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Mein Name ist Sebastian Eßling und ich bin Bereichsleiter IT für HR bei der mindsquare AG. Seit mehr als 10 Jahren unterstütze ich Kunden aus den verschiedensten Branchen, wie z. B. Chemie, Maschinenbau & Fertigung, dem öffentlichen Sektor oder der Energieversorgung bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer HR-Prozesse.

Als Projektleiter habe ich bereits zahlreiche HR-Software-Implementierungen, Prozessoptimierungen und strategische Softwareauswahlen begleitet. In meiner Rolle als Trainer und Enabler sorge ich dafür, dass neue Systeme bei unseren Kunden nicht nur eingeführt, sondern auch erfolgreich im Alltag genutzt werden können.

Mein Ansatz:

  • Kunden verstehen – Geschäftsprozesse, Herausforderungen und Potenziale identifizieren
  • Lösungen entwickeln – Strategien und Konzepte ableiten, um Herausforderungen in konkrete Projekte zu verwandeln
  • Erfolg sichern – Projekte planen, designen und ihre Umsetzung professionell begleiten

Sebastian Eßling

B. Sc. Wirtschaftsinformatik

Bereichsleiter IT für HR

Weitere Profile:

Beiträge von Sebastian Eßling

Über Gehalt spricht man nicht? Doch – aber bitte datenbasiert | Best-of IT für HR April 2026

Vorab: Mein Name ist Sebastian Eßling und als Leiter des Consulting-Bereichs IT für HR bin ich von nun an Ihr erster Ansprechpartner bei Fragen. Mit dieser Ausgabe übernehme ich das monatliche Best-of von meinem Kollegen Denny Meyer. Genauso wie Herr Meyer freue ich mich zu jeder Zeit über Ihr Feedback. 🙂 Das Gehalt galt in […]
Beitragsbild | Agentic AI im Marketing

Agentic AI im Marketing: Automatisierung, Personalisierung und datenbasierte Entscheidungen

Agentic AI verändert die Marketinglandschaft grundlegend, indem sie Routineaufgaben automatisiert und Kampagnen in Echtzeit optimieren kann. KI-Agenten analysieren Daten selbstständig und ermöglichen so präzisere, datenbasierte Entscheidungen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie mit Agentic AI schneller reagieren können, kreativer arbeiten und Ihre Marketingziele effizienter erreichen.
Beitragsbild | Multichannel vs. Omnichannel

Multichannel vs. Omnichannel

Ein potenzieller Kunde informiert sich auf Ihrer Website, schreibt dem Kundenservice im Chat und erhält danach ein individuelles Angebot per E-Mail. Genau hier wird der Unterschied zwischen Multichannel und Omnichannel deutlich: Multichannel nutzt mehrere Kanäle parallel, Omnichannel verbindet sie zu einem durchgängigen Kundenerlebnis. In diesem Beitrag erfahren Sie, worin sich beide Ansätze unterscheiden, welche Vorteile […]
Beitragsbild | Best of Breed vs Best of Suite

Best-of-Breed vs. Best-of-Suite: Vor- und Nachteile im Vergleich

Best-of-Breed vs. Best-of-Suite – welcher Ansatz passt besser zu Ihrem Unternehmen? In diesem Artikel werden die Unterschiede zwischen den beiden Strategien beleuchtet und ihre jeweiligen Vor- und Nachteile für die IT-Infrastruktur aufgezeigt. So können Sie besser einschätzen, wie sich die Wahl des Modells auf Ihre digitale Transformation auswirkt.
Beitragsbild Kommunikationsfehler.

10 gängige Kommunikationsfehler am Arbeitsplatz und wie Sie diese vermeiden

Kommunikationsfehler am Arbeitsplatz sind Verhaltensweisen oder Formulierungen, die Informationen verzerren, Missverständnisse auslösen oder Konflikte verschärfen. Zu den häufigsten Fehlern zählen zu viel reden, Unterbrechen, Pauschalisierungen, Schuldzuweisungen, fehlende Empathie und Multitasking im Gespräch.
Beitragsbild | Fehlende Kommunikationsfähigkeit | Faxgerät vs. TikTok-Symbol

Fehlende Kommunikationsfähigkeit | Best-of IT für Vertrieb und Service – März 2026

Bei der Suche nach neuen Mitarbeitern in der Kundenkommunikation setzen viele Unternehmen auf Erfahrungswerte und schließen dabei eventuell wichtiges Knowhow bei der Kandidatensuche aus. Diese Wissenslücken sind vielleicht aktuell kaum relevant, könnten aber in Zukunft für schlechtere Ergebnisse sorgen. Beispiele dafür verrät ein einfaches Quiz.
Commerce AI | Beitragsbild

Salesforce Commerce AI: Was die KI-Lösung im E-Commerce kann

Die Anforderungen an E-Commerce-Abteilungen steigen durch den zunehmenden Wettbewerbsdruck immer stärker. Um Ihre Mitarbeiter zu entlasten und fundierte Entscheidungen zu treffen, bietet die KI-basierte Lösung von Salesforce – Commerce AI – Unterstützung. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie es effektiv einsetzen können und welche Aufgaben sie übernehmen kann.
Salesforce Forecasting | Beitragsbild | Person sitzt am Laptop und tippt etwas auf der Tastatur

Salesforce Forecasting Best Practices – So erstellen Sie verlässliche Vertriebsprognosen

Vertriebsprognosen sind ein wichtiger Bestandteil im Sales Management, können bei falscher Nutzung jedoch schnell zu falschen Entscheidungen führen. Mit Salesforce Forecasting haben Sie ein Tool, das die Genauigkeit Ihrer Verkaufsprognosen steigern kann. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie es optimal nutzen und erhalten bewährte Best Practices, mit denen Sie gezielter, transparenter und effizienter arbeiten […]
SAP CX | Beitragsbild

SAP CX – Customer Experience gestalten

Im Unternehmensalltag spielen Kundinnen und Kunden eine entscheidende Rolle. Ihr Erlebnis mit einer Marke oder einem Unternehmen entscheidet, ob sie langfristig bleiben oder sich für einen anderen Anbieter entscheiden. Lösungen wie die SAP Customer Experience (SAP CX) können Sie dabei unterstützen, Kundenerfahrungen effizient und konsistent zu gestalten. In diesem Beitrag erfahren Sie, was darunter grundsätzlich […]
Beitragsbild | Kommunikationsmodelle

Kommunikationsmodelle: die 7 wichtigsten Modelle im Überblick

Kommunikationsmodelle helfen dabei, Gespräche besser zu verstehen und Missverständnisse schneller zu erkennen. Sie zeigen, wie Botschaften wirken, warum Kommunikation manchmal scheitert und was im Austausch mit anderen wichtig ist. In diesem Beitrag stellen wir sieben bekannte Kommunikationsmodelle einfach und verständlich vor.
Change Management Modell | Beitragsbild

Wie das ADKAR Change Management Modell funktioniert

Das ADKAR-Modell ist ein bewährter Ansatz im Change-Management, wenn Veränderungen nicht nur beschlossen, sondern auch erfolgreich umgesetzt werden sollen. Der Fokus liegt dabei auf den Menschen im Unternehmen und auf der Frage, was sie brauchen, um Veränderungen mitzutragen. In diesem Beitrag zeigen wir, wofür ADKAR steht, wie das Modell aufgebaut ist und wie es in […]
Beitragsbild | Contract Lifecycle Management

Contract Lifecycle Management: Definition und Leitfaden

Die Verwaltung von Verträgen kann schnell komplex und fehleranfällig werden, besonders wenn der Lebenszyklus eines Vertrags viele Phasen umfasst. Contract Lifecycle Management (CLM) ist eine Lösung, um diesen Prozess zu vereinfachen, Risiken zu minimieren und die Effizienz zu steigern. Erfahren Sie, wie CLM-Systeme die gesamte Vertragsverwaltung optimieren und Ihnen dabei helfen, Zeit und Ressourcen zu […]
Beitragsbild | Relationship Selling

Relationship Selling: Beziehungen aufbauen, Verkäufe steigern

Die derzeitige Wirtschaftslage hat zur Folge, dass sich der Verkauf als zunehmend schwieriger gestaltet. Um diesem Missstand entgegenzuwirken, ist die Entwicklung einer neuen Verkaufsstrategie für Unternehmerinnen und Unternehmer wichtiger denn je. Der Ansatz des Relationship Sellings kann hier der Schlüssel sein. Aber was genau ist darunter eigentlich zu verstehen? Was sind die Vorteile davon und […]
Beitragsbild | Multichannel-Kommunikation

Multichannel-Kommunikation: Mehr Reichweite und bessere Kundenbindung

In der heutigen, digital vernetzten Welt reicht es nicht mehr, nur auf einen Kommunikationskanal zu setzen. Multichannel-Kommunikation ermöglicht es, Ihre Zielgruppe dort zu erreichen, wo sie sich aufhält – sei es über soziale Medien, E-Mails oder traditionelle Kanäle. Erfahren Sie, wie auch Sie durch eine durchdachte Multichannel-Strategie Ihre Markenbekanntheit steigern und die Kundenbindung nachhaltig stärken […]
Beitragsbild | Sales Enablement Tools

Sales Enablement Tools: Prozesse optimieren und Vertriebserfolg steigern

Vertriebsprozesse werden immer komplexer und klassische Methoden stoßen schnell an ihre Grenzen. Sales Enablement Tools bündeln Inhalte, Analysen und Trainings an einem Ort und können den Vertrieb effizienter und zielgerichteter gestalten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Unternehmen mit diesen Lösungen Abschlüsse beschleunigen und gleichzeitig die Qualität der Kundeninteraktionen deutlich steigern können.
Beitragsbild | Outbound Sales

Outbound Sales: Definition, Prozess, Strategien & KPIs

Outbound Sales kann der entscheidende Unterschied zwischen stagnierenden Umsätzen und nachhaltigem Wachstum sein. Wer seine potenziellen Kunden proaktiv anspricht, kann nicht nur die Abschlussquote steigern, sondern auch langfristige Beziehungen aufbauen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Outbound-Aktivitäten effizient gestalten und messbare Verkaufserfolge erzielen.

ChatGPT statt Standardprozess | Best-of IT für Vertrieb und Service – Februar 2026

Standardprozessen werden sagenhafte Effizienzgewinne zugeschrieben, in praktisch jedem Vertriebsseminar werden die Vorteile herausgearbeitet. Und Vertriebsabteilungen können wirklich davon profitieren. Demgegenüber steht allerdings auch die Erfahrung von vielen, dass starre Prozesse kaum mithalten können mit dem Output, den ChatGPT mir innerhalb von Sekunden generieren kann.
Beitragsbild | AgentExchange

AgentExchange: Der neue Salesforce-Marktplatz für KI-Agenten

Mit AgentExchange startet Salesforce in eine neue Ära der intelligenten Automatisierung. Der Marktplatz soll Unternehmen und KI-Agenten zusammenbringen: schnell, sicher und ohne komplizierte Entwicklungsarbeit. Erfahren Sie, wie AgentExchange den Weg zu smarter Effizienz ebnen kann.
Beitragsbild | Salesforce Signature Success Plan

Salesforce Signature Success Plan: Maßgeschneiderte Unterstützung

Der Salesforce Signature Success Plan bietet eine maßgeschneiderte Lösung, um das volle Potenzial von Salesforce auszuschöpfen. Mit persönlicher Betreuung durch einen Customer Success Manager, exklusiven Schulungen und rund-um-die-Uhr-Support sorgt er dafür, dass Sie Ihre Salesforce-Anwendungen optimal nutzen. Erfahren Sie, wie dieser Plan Ihr Unternehmen effizienter und erfolgreicher macht.
Beitragsbild | Big Data Marketing

Big Data Marketing: Definition, Beispiele & Personalisierung

Täglich hinterlassen Kunden durch jeden Klick, jede Suche und jede Interaktion Daten. Diese Datenmengen sind so umfangreich, dass herkömmliche Marketingmethoden schnell an ihre Grenzen stoßen. Genau hier setzt Big Data Marketing an: Es nutzt diese Datenbestände und wertet sie systematisch aus, damit Unternehmen ihre Zielgruppen genauer verstehen und Marketingaktionen gezielt optimieren können.
Beitragsbild | Salesforce SAP S/4HANA Integration

Salesforce und SAP S/4HANA Integration: Optimale Datenflüsse zwischen CRM und ERP

Die Integration von Salesforce und SAP S/4HANA ermöglicht es Ihnen, CRM- und ERP-Daten zentral zu verbinden und dadurch Prozesse transparenter zu gestalten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie automatisierte Datenflüsse, Echtzeitsynchronisation und eine einheitliche Kundenübersicht den Arbeitsalltag erleichtern können. Best Practices helfen dabei, eine reibungslose und effiziente Integration umzusetzen.
Beitragsbild | Salesforce Life Sciences Cloud

Salesforce Life Sciences Cloud im Überblick

Die Dynamik im Life-Sciences-Sektor eröffnet spannende Möglichkeiten für moderne, vernetzte Arbeitsweisen. Die Salesforce Life Sciences Cloud macht deutlich, wie datengetriebene Prozesse und intelligente Automatisierung die Entwicklung und Vermarktung innovativer Therapien effizienter gestalten können. Erfahren Sie, wie Sie mit dieser Plattform Ihren Wettbewerbsvorteil gezielt ausbauen können.
Beitragsbild | CRM Integration mit SAP S4HANA

CRM-Integration mit SAP S/4HANA: So werden Vertrieb, Service und Backoffice wirklich „End-to-End“

CRM und SAP S/4HANA verfolgen dasselbe Ziel, Kunden gut bedienen, laufen aber oft getrennt: Im CRM entstehen Leads, Gespräche, Angebote und Tickets, in S/4HANA werden Auftrag, Lieferung, Rechnung und Preise sauber abgewickelt. In der Praxis führt das zu Doppelpflege, Rückfragen und widersprüchlichen Stammdaten. Eine gute Integration beseitigt diese Reibungsverluste und schafft eine durchgängige End-to-End-Prozesskette.
Beitragsbild | Average Revenue per User

Average Revenue per User (ARPU): Eine wichtige Kennzahl zur Steigerung der Rentabilität

Der Average Revenue per User bietet einen klaren Blick auf den durchschnittlichen Umsatz, den ein Unternehmen mit seinen Kunden erzielt. Erfahren Sie, wie diese Kennzahl funktioniert und was sie über die Rentabilität und das Wachstumspotenzial Ihres Unternehmens verrät.  
Beitragsbild | Google AI Mode

Google AI Mode und seine Auswirkungen auf SEO: Ein neuer Weg für Suchmaschinenoptimierung

Der Google AI Mode verändert, wie Suchergebnisse präsentiert werden und beeinflusst, wie Nutzer Informationen finden. Anstatt nur Links zu liefern, gibt die KI nun direkte Antworten, die auf verschiedenen Quellen basieren. In diesem Artikel erfahren Sie, was diese Entwicklung für SEO bedeutet und wie sich die Suchgewohnheiten der Nutzer ändern.
Beitragsbild | Outbound vs. Inbound Sales

Outbound vs. Inbound Sales: Strategien für erfolgreichen Vertrieb

Vertriebsstrategien können den Erfolg eines Unternehmens entscheidend bestimmen – doch Outbound und Inbound Sales könnten kaum unterschiedlicher sein. Outbound Sales setzt auf aktive Kundenkontakte und schnelle Abschlüsse, während Inbound Sales auf Vertrauen, Beratung und freiwilliges Interesse baut. Erfahren Sie, wie sich beide Ansätze unterscheiden und wann welcher Ansatz sinnvoll ist.
Beitragsbild | Tableau Agent

Tableau Agent: KI-gestützte Datenanalyse leicht gemacht

Datenanalyse kann komplex und zeitaufwendig sein – was, wenn es einen einfacheren Weg gäbe? Tableau Agent nutzt KI, um den Analyseprozess zu vereinfachen und schnelle, präzise Einblicke zu liefern. Erfahren Sie, wie dieser smarte Assistent helfen kann, Daten effizient zu explorieren und Visualisierungen automatisch zu erstellen – für eine neue, unkomplizierte Art der Analyse.
HubSpot CRM Suite Starter Beitragsbild

HubSpot CRM Suite Starter – Günstiger Einstieg in die HubSpot CRM-Welt?

Für viele Unternehmen, die erstmals mit einem CRM-Tool wie HubSpot in Berührung kommen, kann die anfängliche Investition abschreckend wirken. Doch HubSpot hat seine Einstiegsversion, die CRM Suite Starter, erheblich erweitert und um zwei Module ergänzt, wodurch das Paket äußerst attraktiv wird. Die Starter-Version wurde bereits während der Corona-Pandemie preislich reduziert und bietet angesichts ihres Leistungsumfangs […]

Führungskraft in 2026 | Best-of IT für Vertrieb und Service – Januar 2026

Vertrieb und Marketing haben sich in vielen Unternehmen mit SAP arrangiert, eine Art Nichtangriffspakt. Man quält sich stoisch durch bizarre Oberflächen, damit am Ende der Kunde bekommt, was er sich gewünscht hat. Die operative Arbeit im Vertrieb wird in der Regel in „moderneren“ CRM-Applikationen gemacht. Diese Gewohnheit wird gerade mit der Einführung von SAP S/4HANA […]
Customer Journey Management | Beitragsbild

Customer Journey Management

Viele Unternehmen optimieren einzelne Touchpoints – und verlieren Kunden genau in den Übergängen. Customer Journey Management macht die gesamte Kundenreise sichtbar und verbessert sie kontinuierlich, damit aus Kontakten ein stimmiges Erlebnis wird.
Micro-Moments Marketing | Beitragsbild

Micro-Moments Marketing: Kunden im entscheidenden Augenblick überzeugen

In einer Zeit, in der Entscheidungen im Sekundentakt fallen, zählt jeder Augenblick. Micro-Moments sind genau diese relevanten und kurzen Momente, in denen Menschen nach Antworten, Ideen oder Lösungen suchen. Erfahren Sie in diesem Beitrag, was unter Micro-Moments Marketing zu verstehen ist, welche Formen von Micro-Moments es gibt und wie Sie Ihr Content-Marketing dafür optimieren können.
Beitragsbild | Salesforce Consumer Goods Cloud

Salesforce Consumer Goods Cloud

Die Salesforce Consumer Goods Cloud hilft Unternehmen der Konsumgüterbranche dabei, ihren Außendienst zu optimieren und die Prozesse am Point of Sale (POS) effizienter umzusetzen. Entdecken Sie die Funktionen und Vorteile, die die Salesforce-Lösung für Ihr Unternehmen anbieten kann.
Salesforce Content Builder | Beitragsbild

Salesforce Content Builder: Wie Marketing-Teams Inhalte kanalübergreifend schneller produzieren können

Im hektischen Unternehmensalltag müssen Mitarbeitende ansprechende und zielgerichtete Inhalte schnell und effizient erstellen. Bei einem knappen Zeitpensum kann dies oftmals zur Herausforderung werden. Eine mögliche Lösung: Salesforce Content Builder. Erfahren Sie im Folgenden, was darunter grundsätzlich zu verstehen ist und wieso dieser für Ihr Marketing-Team unverzichtbar ist.
Salesforce Spring '26 Release | Beitragsbild

Salesforce Spring ’26 Release: Die neuen Funktionen und Releasedaten

Mit dem bevorstehenden Salesforce Spring ’26 Release stehen wieder zahlreiche Neuerungen für die gesamte Salesforce Plattform an. Eine frühzeitige Auseinandersetzung mit den Änderungen kann entscheidend sein, um Risiken beim Go-Live zu minimieren. Dieser Beitrag liefert eine erste Orientierung, welche Vorbereitungsschritte jetzt besonders im Fokus stehen sollten und welche neuen Funktionen mit dem Spring ’26 Release […]
Beitragsbild | Alternativen zu ChatGPT

Alternativen zu ChatGPT in 2026

ChatGPT ist derzeit eines der meistgenutzten KI-Tools auf dem Markt. Doch ist es auch die beste Wahl für Ihr Unternehmen? In vielen Fällen können spezialisierte Alternativen zu ChatGPT entscheidende Vorteile bieten und der Blick über den Tellerrand lohnt sich. In diesem Beitrag stelle ich Ihnen verschiedene Alternativen zu ChatGPT vor.
Salesforce Dienstleister | Beitragsbild

Die Top 10 Dienstleister für Salesforce in 2026

Salesforce hat sich als eine der führenden CRM-Plattformen etabliert, die Unternehmen weltweit dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, Prozesse zu optimieren und innovative digitale Lösungen zu implementieren. Die Komplexität der Salesforce-Software erfordert jedoch oft die Hilfe spezialisierter Beratungsunternehmen, die maßgeschneiderte Lösungen bieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Hier werfen wir einen […]
Beitragsbild | Salesforce Starter Suite

Salesforce Starter Suite: Standardisieren statt improvisieren – der pragmatische CRM-Start für KMU?

Die Salesforce Starter Suite bietet eine benutzerfreundliche Plattform für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Geschäftsprozesse optimieren möchten. Mit integrierten Tools für Vertrieb, Service und Marketing lässt sich die Effizienz steigern – ohne komplexe Anpassungen oder hohe Investitionen. Erfahren Sie, wie die Starter Suite Ihnen helfen kann, Ihre Ziele schneller zu erreichen und gleichzeitig den […]
Beitragsbild | SEO-Tools im Vergleich

Die 7 besten SEO-Tools 2026 im Vergleich

Suchmaschinenoptimierung (SEO) spielt im Online-Marketing eine immer größere werdende Rolle. Um Ihre SEO-Ziele effizient zu erreichen, stehen zahlreiche SEO-Tools zur Verfügung, die bei Ihrer Keyword-Recherche, Onpage-Analyse und Wettbewerbsanalyse unterstützen können. In diesem Artikel gebe ich Ihnen einen Überblick über verschiedene SEO-Tools im Vergleich, zeige ihre Vorteile auf.
Beitragsbild | Einstein Next Best Action

Einstein Next Best Action: Kontextbasierte Empfehlungen direkt in Salesforce

Salesforce Einstein Next Best Action kann Ihre Kundeninteraktion nicht nur personalisieren, sondern in Echtzeit passende Handlungsempfehlungen liefern. Komplexe Daten werden intelligent analysiert und in konkrete Vorschläge für Vertrieb, Service und Marketing umgesetzt. Erfahren Sie, wie Unternehmen mit dieser KI-Lösung Effizienz steigern, Entscheidungen standardisieren und Kundenbindung nachhaltig verbessern können.
Beitragsbild | Vertriebsstrategie entwickeln

Vertriebsstrategie entwickeln: Von der Planung bis zur Umsetzung

Eine starke Vertriebsstrategie ist der Schlüssel, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein. Doch viele Unternehmen scheitern, weil sie sich nicht genug mit den richtigen Fragen und Prozessen auseinandersetzen. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Vertriebsstrategie von Grund auf entwickeln und so Ihr Unternehmen langfristig zum Erfolg führen können.
Beitragsbild | cobra CRM

cobra CRM

CRM-Systeme sind heute kaum mehr aus dem Unternehmensalltag wegzudenken. Mit dieser Entwicklung ist auch die Auswahl an entsprechenden Software-Lösungen gestiegen. Eine spannende Lösung ist cobra CRM. Die Plattform vereint Marketing, Vertrieb und Service in einer zentralen Datenbank und bietet diverse Funktionen, die Ihren Arbeitsalltag erleichtern können.
Beitragsbild | B2B-Online-Marketing-Strategie

B2B-Online-Marketing-Strategie: Von Reichweite zu Leads – datenbasiert optimieren statt zu raten

Eine starke B2B-Online-Marketing-Strategie entscheidet heute darüber, ob Unternehmen sichtbar bleiben oder in der Masse untergehen. Wer digitale Kanäle klug vernetzt, kann Entscheidern genau im richtigen Moment relevante Impulse liefern. Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen mit einer klaren Strategie messbar mehr Leads, Reichweite und Wachstum erzielen kann.
Beitragsbild | CentralStationCRM

CentralStationCRM

In kleinen Teams laufen viele Aufgaben gleichzeitig: Kundengespräche, Angebote, Projekte und interne Abstimmungen. Dabei kann es schnell passieren, dass wichtige Informationen verstreut liegen und der Überblick verloren geht. CentralStationCRM wurde genau für diese Situation entwickelt: Ein CRM-System, das speziell auf die Bedürfnisse kleiner Unternehmen und Teams zugeschnitten ist. In diesem Blogpost erfahren Sie, wie CentralStationCRM […]

Führungskraft in 2026 | Best-of IT für Vertrieb und Service – Dezember 2025

Am Jahresende kommen bei uns im Unternehmen erste Zahlen von Effizienzeinsparungen durch die Verwendung von KI-Agenten auf den Tisch. Während Salesforce-CEO Benioff schon über eine Umbenennung der ganzen Firma zu Agentforce nachdenkt, stellt sich mir die Frage, ob Agenten eigentlich Personalgespräche brauchen.
Beitragsbild | Einstein GPT for Sales

Einstein GPT for Sales: So kann KI Ihre Vertriebseffizienz steigern

Stellen Sie sich vor, Ihr Vertriebsteam hätte einen Assistenten, der nie Pause macht und kontinuierlich neue Verkaufschancen erkennt sowie Kundenbedürfnisse vorausdenkt. Genau das ermöglicht Einstein GPT for Sales, die KI-gestützte Vertriebsplattform von Salesforce. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Einstein GPT den Vertriebsalltag unterstützen kann, welche Funktionen besonders hilfreich sind und welche konkreten Vorteile Unternehmen […]
Salesforce Consent Management | Beitragsbild

Mit Salesforce Consent Management zur DSGVO-konformen und zielgerichteten Kundenansprache

Kundendaten sind nur dann wertvoll, wenn die Zustimmung da ist. Consent Management sorgt für DSGVO-konforme Einwilligungen und kann Ihre Marketingmaßnahmen optimieren. Dabei kann beispielsweise das Tool Salesforce Consent Management helfen.
Beitragsbild | CRM-Auswahl

CRM-Auswahl – Wie Sie das zu Ihrem Vertrieb passende CRM-System finden

Zeitaufwendige manuelle Prozesse, keine einheitliche Datenbasis, ineffizienter Informationsaustausch – all das sind Probleme, mit denen Unternehmen konfrontiert werden. Bei diesen Herausforderungen können CRM-Systeme helfen. Was ist jedoch bei der CRM-Auswahl zu beachten? Das erfahren Sie in diesem Artikel. CRM-Systeme müssen zum Vertriebsmodell und den Anforderungen der Mitarbeiter sowie ihrer Kunden passen. Gerade in kleineren und […]
Beitragsbild | CRM KI

CRM mit KI: Möglichkeiten und Nutzen im Überblick

Künstliche Intelligenz nimmt in vielen Unternehmen eine immer wichtigere Rolle ein. Folglich haben auch CRM-Anbieter KI-Funktionen in Ihre Software-Lösungen integriert. Dadurch lassen sich viele Aufgaben automatisieren und Kundenerlebnisse leichter personalisieren. Lernen Sie hier, inwiefern ein CRM mit KI Sie in Ihrem Arbeitsalltag unterstützen und zur Effizienzsteigerung beitragen kann.
Beitragsbild | Salesforce Validierungsregeln

Wie Salesforce Validierungsregeln helfen, Datenfehler zu vermeiden

Haben Sie schon einmal stundenlang nach einem Datenfehler gesucht, nur um am Ende festzustellen, dass ein kleiner Tippfehler in einem Feld das gesamte System aus dem Takt gebracht hat? Genau hier kommen Salesforce Validierungsregeln ins Spiel. Sie stellen sicher, dass ausschließlich korrekte, konsistente und sinnvolle Daten in Ihr CRM gelangen und das, bevor sie überhaupt […]

Multimedia vs. Künstliche Intelligenz | Best-of IT für Vertrieb und Service – November 2025

Wenn ich Künstliche Intelligenz oder Agenten in die Überschrift schreibe, ernte ich Augenrollen. Das scheint jedenfalls der Tenor zu sein, wenn ich aktuell mit Kunden spreche. Wen das Wort bereits komplett nervt, den wundert es vermutlich auch nicht, dass es bereits seinen zweiten Frühling erlebt.
Beitragsbild | Konsumgütermarketing

Konsumgütermarketing: Erfolgreiche Strategien für die Markenführung

Im Konsumgütermarketing geht es nicht nur darum, Produkte zu verkaufen. Es geht auch darum, Erlebnisse zu schaffen, durch die sich die Marke im Alltag der Verbraucher verankert. In einem von Konkurrenz und schnellen Trends geprägten Markt müssen Unternehmen mit innovativen Strategien und kreativen Ideen glänzen, um sich abzuheben. Erfahren Sie, wie gezielte Marketingmaßnahmen die Wahrnehmung […]
Beitragsbild | CRM-Datenqualität steigern

Schluss mit Datenchaos: So können Sie Ihre CRM-Datenqualität steigern

Veraltete oder unvollständige CRM-Daten sind ein häufiges Hindernis für effektive Vertriebsarbeit. Sie erschweren die gezielte Kundenansprache, führen zu fehlerhaften Analysen und können wertvolle Chancen kosten. Für einen nachhaltigen Vertriebserfolg sind aktuelle Kundendaten deshalb unverzichtbar. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die CRM-Datenqualität steigern können und welchen positiven Einfluss das auf Ihre Vertriebsprozesse hat.
Beitragsbild | SAP Sales Cloud V2

SAP Sales Cloud V2

Mit der neuen SAP Sales Cloud V2 hat SAP eine überarbeitete Version seines CRM-Systems vorgestellt. Sie bietet Ihrem Vertriebsteam zahlreiche neue Tools und Funktionen, die Ihre Vertriebsprozesse optimieren und den Sales-Alltag effizienter gestalten. Welche Neuerungen Sie erwarten, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | Salesforce Trade Promotion Management

Mit Salesforce Trade Promotion Management zu erfolgreichem Handelsmarketing?

Jedes Jahr investieren Unternehmen viel Zeit und Geld in Handelsaktionen und doch bleibt oft unklar, welche Maßnahmen wirksam sind. Salesforce Trade Promotion Management kann hier helfen: Es bietet eine zentrale Plattform, um Promotionen nicht nur zu planen, sondern auch gezielt zu analysieren und zu optimieren. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Salesforce Unternehmen dabei hilft, […]
Net Zero | Beitragsbild

Net Zero

Net Zero wird für Unternehmen immer wichtiger. Die Forderung nach nachhaltiger Geschäftspraktik, insbesondere hinsichtlich ihrer CO2-Emissionen, wächst. Das bringt für Unternehmen Herausforderungen und Chancen mit sich. Einerseits müssen sie sich an strengere Vorschriften halten. Andererseits kann ein engagierter Ansatz für Nachhaltigkeit jedoch dazu beitragen, das Ansehen des Unternehmens zu verbessern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen. […]
Beitragsbild | Conversational Marketing

Conversational Marketing: Persönliche Kommunikation statt digitaler Distanz

In Echtzeit mit Ihren Kunden kommunizieren, ihre Bedürfnisse direkt ansprechen und eine tiefere Bindung aufbauen – das ermöglicht Conversational Marketing. Erfahren Sie, wie Sie durch smarte Kommunikation und die richtigen Tools den entscheidenden Vorteil im digitalen Wettbewerb erzielen.
Beitragsbild | Sales Forecasting

Sales Forecasting

Unternehmen stehen häufig vor dem Problem, dass sich Märkte rasant verändern und sie trotzdem ihre Verkaufszahlen abschätzen müssen. Bei dieser Herausforderung kann ein Sales Forecasting helfen, da es über die einfache Schätzung von Verkaufszahlen hinausgeht. Es ist ein strategisches Werkzeug, das über Wettbewerbsfähigkeit, Ressourcenplanung und Wachstum entscheiden kann. In diesem Beitrag erfahren Sie, was Sales […]
Beitragsbild | WithSecure Cloud Protection for Salesforce: Schutz vor Malware, Phishing und Co.

WithSecure Cloud Protection for Salesforce: Schutz vor Malware, Phishing und Co.

Salesforce ist für viele Unternehmen längst mehr als nur ein CRM-System. Doch je stärker sensible Unternehmensdaten und Prozesse in die Cloud wandern, desto häufiger rückt auch Salesforce ins Visier von Cyberkriminellen. Ohne gezielten Schutz riskieren Unternehmen Datenlecks, Systemausfälle und schwerwiegende Compliance-Verstöße. Eine Lösung für diese wachsende Bedrohung bietet die WithSecure Cloud Protection for Salesforce. In […]
Beitragsbild | Kundenkommunikation

Kundenkommunikation neu denken – Regeln & Tipps

In einer zunehmend digitalen Welt wird die Kundenkommunikation immer komplexer. Kunden erwarten schnellen, maßgeschneiderten und transparenten Austausch. Unternehmen müssen ihre Kanäle so gestalten, dass sie den Bedürfnissen der Kunden und ihren eigenen Zielen gerecht werden. Dieses Knowhow bietet Ihnen einen Überblick über die Bedeutung von Kundenkommunikation, deren Plattformen sowie Regeln und Tipps, um das Vertrauen […]
Beitragsbild | Agentforce for Manufacturing

Agentforce for Manufacturing: Effizienzsteigerung und proaktive Wartung mit KI-Agenten

Die digitale Transformation macht auch vor der Werkshalle nicht Halt. Automatisierung, Echtzeitdaten und smarte Systeme sind heute keine Zukunftsmusik mehr, sondern entscheidende Faktoren für den Erfolg in der Fertigungsindustrie. Mit Agentforce for Manufacturing können Sie die Automatisierung in Ihren Fertigungshallen vorantreiben. Die Lösung setzt auf autonome Software-Agenten, die Produktionsprozesse flexibel steuern, miteinander vernetzen und kontinuierlich […]
Salesforce Forecasting | Beitragsbild

Umsatzprognosen mit Salesforce Forecasting erstellen

Für eine langfristige Planung sind Umsatzprognosen essenziell. Nur so können Sie zumindest grob einschätzen, wie viel Budget Ihnen zukünftig zur Verfügung stehen wird und welche Ressourcen für die Bewältigung der Nachfrage notwendig sind. Mit Salesforce Forecasting müssen Sie diese Prognosen nicht mehr selbst erstellen, sondern können diese Aufgabe an die Software abgeben.
Beitragsbild | SAP Emarsys Customer Engagement

SAP Emarsys Customer Engagement: Optimierung Ihrer Omnichannel-Marketingstrategie

Omnichannel-Marketing gewinnt immer mehr an Bedeutung, da Kunden ein einheitliches Markenerlebnis erwarten, egal ob sie online oder im Geschäft mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten. Dies führt jedoch zu einer neuen Herausforderung für Ihr Marketingteam, da alle Mitarbeiter enger zusammenarbeiten müssen, um einen konsistenten Content realisieren zu können. SAP Emarsys Customer Engagement kann Ihnen dabei […]
Beitragsbild | FAB-Methode

FAB-Methode: So bauen Sie nachvollziehbare Verkaufsargumente auf

Beim Verkauf komplexer Produkte kann es eine Herausforderung sein, die Kunden zu überzeugen. Denn der Nutzen ist für sie nicht immer sofort ersichtlich. Eine Methode, um diesen Prozess zu vereinfachen, ist die FAB-Methode. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, was FAB genau bedeutet und wie diese Strategie Ihrem Unternehmen helfen kann, den Verkaufserfolg zu steigern.
Beitragsbild | Forecasting

Forecasting

Die langfristige Planung von Ressourcen wird für Unternehmen zunehmend zur Herausforderung, denn Marktbedingungen ändern sich heute schneller denn je. Um trotzdem fundierte Entscheidungen treffen zu können, braucht es neue Ansätze in der Vorhersage zukünftiger Entwicklungen. Eine effektive Methode dafür ist das sogenannte Forecasting. Was das ist und wie Sie es in Ihr Unternehmen integrieren können, […]
Zendesk | Beitragsbild

Zendesk 

In der heutigen Geschäftswelt ist effektiver Kundenservice von entscheidender Bedeutung. Erfahren Sie, wie Zendesk, eine Kunden-Support-Plattform, dabei hilft, erstklassigen Support zu bieten. Entdecken Sie die Vorteile, Funktionen und möglichen Überlegungen im Umgang mit dieser Lösung.

Schlechtestes Hotel der Welt | Best-of IT für Vertrieb und Service – Oktober 2025

Niemand möchte unzufriedene Kunden. Um die Erwartungen zu übertreffen, versuchen Unternehmen, ihr Angebot mit der bestmöglichen Kundenexperience zu versehen. Es geht allerdings auch anders: Denn wenn Kunden keine Erwartungen haben, dann können sie auch nicht enttäuscht werden.
Beitragsbild | Content-Strategie entwickeln

Content-Strategie entwickeln: Ein praktischer Leitfaden mit 7 Schritten

Viele Unternehmen investieren einen erheblichen Teil ihrer Ressourcen in die Content-Erstellung, erzielen jedoch nicht die gewünschte Reichweite oder Wirkung. Hier kann es helfen, eine Content-Strategie zu entwickeln. Eine Content-Strategie umfasst die strukturierte Planung, Erstellung und Verbreitung von Inhalten. In diesem Beitrag zeige ich Ihnen, wie Sie eine Content-Strategie entwickeln und welche Tools den Prozess effizient […]
Beitragsbild | Salesforce Analytics

Salesforce Analytics im Überblick: Diese Tools sollten Sie kennen

In der digitalen Welt reicht es nicht mehr aus, Daten nur zu sammeln. Unternehmen müssen komplexe Informationen gezielt analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen und den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Salesforce Analytics bietet eine Plattform zur Datenanalyse und Business Intelligence. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie mit Salesforce Analytics Ihre Daten optimal nutzen, […]
Beitragsbild | High Velocity Sales

High Velocity Sales: Effizienz steigern, Kundenbeziehungen stärken

Vertriebsmitarbeiter verbringen oft einen Großteil ihrer Zeit mit der Vor- und Nachbereitung sowie der Recherche von potenziellen Leads. In einem wettbewerbsintensiven Markt ist es jedoch entscheidend, dass sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Die Pflege von Kundenbeziehungen. Eine effektive Lösung, um genau das zu erreichen, ist das Konzept des „High Velocity Sales“. Doch was […]
Beitragsbild | BANT-Methode

BANT-Methode

Sie möchten mehr Struktur in Ihren Vertriebsalltag bringen und Ihre Leads sinnvoll kategorisieren und priorisieren? Dabei kann die BANT-Methode helfen. Was BANT ist und wie Sie damit Ihren Vertrieb optimieren können, erfahren Sie hier.
Microsoft Dynamics CRM | Beitragsbild

Microsoft Dynamics CRM

Für Unternehmen nimmt das Customer-Relationship-Management (CRM) heute einen wichtigen Stellenwert ein. Um das zu optimieren, kommen leistungsfähige CRM-Lösungen zum Einsatz, zu denen auch Microsoft Dynamics CRM gehört. Damit sollen sich die Kundeninformationen für einen höheren Geschäftserfolg einfacher speichern, zentralisieren, verwalten und nachverfolgen lassen.
Besuchsbericht | Beitragsbild

Besuchsbericht

Unklare Absprachen, verlorene Kundeninformationen und verzögerte Folgeaktionen, solche Probleme kosten im Vertrieb nicht nur Zeit, sondern oft auch Leads. Ein präzise formulierter Besuchsbericht schafft hier Abhilfe, indem er zentrale Gesprächsinhalte, Kundenbedarf und Aufgaben für alle Beteiligten dokumentiert. Richtig eingesetzt wird er zu einem Kommunikationsinstrument zwischen Innen- und Außendienst. In diesem Beitrag zeige ich Ihnen, wie […]
Beitragsbild | Ende Marketing Cloud Advertising Studio

Salesforce kündigt Ende des Marketing Cloud Advertising Studios an

Salesforce hat das Ende des Marketing Cloud Advertising Studios angekündigt. Für viele Unternehmen war dieses Tool ein zentrales Element, um CRM-Daten mit digitalen Werbekanälen zu verknüpfen und zielgerichtete Kampagnen zu steuern. In diesem Beitrag erfahren Sie, was das Aus für das Advertising Studio bedeutet und welche Schritte jetzt notwendig sind.
Beitragsbild | Salesforce Demand Planning

Salesforce Demand Planning: Nachfrage präziser prognostizieren und Kosten senken

Unternehmen stehen oft vor der schwierigen Aufgabe, genau die richtige Menge an Waren zu bestellen. Ein zu großer Lagerbestand verursacht hohe Kosten, während ein zu geringer Bestand schnell zu Lieferengpässen und unzufriedenen Kunden führen kann. Mit Salesforce Demand Planning lassen sich Bedarfe präziser prognostizieren. In diesem Beitrag erfahren Sie, was genau Demand Planning bedeutet und […]
Beitragsbild | B2B Marketing Automation Best Practices

Effizient automatisieren mit diesen 5 B2B Marketing Automation Best Practices

B2B-Marketing wird immer komplexer: Unternehmen stehen vor der Herausforderung, personalisierte Kommunikation über zahlreiche Touchpoints hinweg bereitzustellen und das bei langwierigen Entscheidungsprozessen. Genau hier setzt Marketing Automation im B2B-Bereich an. Sie ermöglicht es, Marketingprozesse effizient zu automatisieren und potenzielle Kunden zur richtigen Zeit mit relevanten Inhalten zu erreichen. In diesem Beitrag zeigen ich Ihnen Best Practices, […]
Beitragsbild | Service Trends 2025

Service Trends 2025: Die 7 wichtigsten Entwicklungen für Ihren Kundenservice

In einer Zeit, in der ein schneller und unkomplizierter Kundenservice zur Selbstverständlichkeit geworden ist, entscheidet bei Kunden oft schon der erste Eindruck über Vertrauen, Loyalität oder den Wechsel zur Konkurrenz. Der Kundenservice entwickelt sich dadurch zunehmend zu einem zentralen Erfolgsfaktor. In diesem Beitrag zeige ich Ihnen die wichtigsten Service Trends 2025 und worauf Sie jetzt […]
Beitragsbild | Salesforce Account Plans

Salesforce Account Plans

Wenn ein Kunde abspringt, liegt das nicht immer daran, dass Produkte und Preise nicht stimmen. In vielen Fällen liegt der Grund in einer fehlenden strategischen Kundenbetreuung. Genau hier setzt das Tool Salesforce Account Plans an: Es ermöglicht es, Kundenbeziehungen gezielt zu analysieren, frühzeitig Potenziale zu erkennen und passende Maßnahmen zur langfristigen Bindung zu entwickeln. In […]
Beitragsbild | Salesforce Marketing Cloud Next

Wie Marketing Cloud Next Sie bei der Optimierung Ihrer Marketingprozesse unterstützen kann

Stellen Sie sich vor, Ihre Marketingkampagnen laufen nicht nur automatisiert, sondern sind so intelligent vernetzt, dass sie Kundenbedürfnisse antizipieren, noch bevor diese selbst wissen, was sie wollen. Die Marketing Cloud Next soll laut Salesforce Ihrem Unternehmen erweiterte Möglichkeiten, Marketingprozesse zentral zu steuern, Daten besser zu nutzen und kanalübergreifende Erlebnisse konsistent auszuspielen bieten. In diesem Blogpost […]
Beitragsbild | Dreamforce 2025

Dreamforce 2025: Salesforce setzt auf KI und ITSM

Die Dreamforce 2025, das größte Tech-Event von Salesforce, hat auch in diesem Jahr wieder tausende Besucher aus aller Welt nach San Francisco gelockt. Vom 14. bis 16. Oktober dreht sich alles um Innovation, Künstliche Intelligenz, Customer Experience und die neuesten Entwicklungen im Salesforce-Ökosystem.
Beitragsbild | Salesforce AI Use Cases

Salesforce AI Use Cases: Praxisbeispiele für mehr Automatisierung mit Salesforce & KI

Künstliche Intelligenz ist längst ein fester Bestandteil in Unternehmen und verändert, wie Unternehmen arbeiten und mit ihren Kunden kommunizieren. Salesforce stattet dafür Unternehmen mit KI-Tools aus. Durch die Integration von KI-Funktionen wird das Kundenmanagement nicht nur effizienter, sondern es eröffnen sich neue Möglichkeiten entlang der gesamten Customer Journey. In diesem Blogpost zeige ich Ihnen anhand […]

Formularschaden | Best-of IT für Vertrieb und Service – September 2025

Dem US-Finanzriesen Citibank ist 2020 ein besonders schlechtes Formular teuer zu stehen gekommen. Im Vertrieb erzeugen schlechte Formulare glücklicherweise nicht gleich solche Millionenschäden. Verlustreich kann es trotzdem werden und moderne CRM-Systeme machen den schleichenden Verfall ziemlich einfach.
Beitragsbild | Absatzprognose-Methoden

Absatzprognose-Methoden im Vergleich

Wenn die tatsächlichen Verkaufszahlen von den Erwartungen abweichen, kann das weitreichende Folgen haben: Produktionsmengen werden falsch geplant, Marketingmaßnahmen greifen ins Leere und wichtige Ressourcen bleiben ungenutzt. Solche Situationen lassen sich jedoch vermeiden. Mithilfe zuverlässiger Absatzprognose-Methoden behalten Unternehmen ihre Verkaufsentwicklung im Blick und können Entscheidungen frühzeitig an aktuelle Zahlen anpassen. In diesem Beitrag stelle ich Ihnen […]
Beitragsbild | Next Best Offer

Next Best Offer: Definition, Beispiele und Vorteile im Marketing

Stellen Sie sich vor, Sie betreten einen Online-Shop und noch bevor Sie wissen, was Sie brauchen, schlägt Ihnen die Website genau das Produkt vor, das zu Ihnen passt. Genau das soll Ihnen Next Best Offer ermöglichen. Es beschreibt ein datenbasiertes Marketingmodell, das mithilfe von Kundeninformationen und intelligenten Algorithmen ermittelt, welches Angebot für einen bestimmten Kunden […]
Beitragsbild | Attendee Journey

Attendee Journey: Event-Marketing neu gedacht

In einer Zeit, in der eine personalisierte Customer Experience immer wichtiger wird, stehen Veranstalter vor der Herausforderung, Events persönlicher und relevanter zu gestalten. Denn Teilnehmende möchten nicht einfach nur „dabei sein“, sondern sich als wertvoller Teil der Veranstaltung fühlen. Genau hier setzt die Attendee Journey an. Sie beschreibt im Event-Marketing alle Erlebnisse, die Teilnehmende vor, […]
Salesforce Revenue Cloud | Beitragsbild

Salesforce Revenue Cloud

Die Salesforce Revenue Cloud bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Umsatzwachstum voll zu kontrollieren. Es beschleunigt und vereint die Funktionen von CPQ & Billing, Partnermanagement und B2B-Commerce. Sie können verschiedene Teams Ihres Unternehmens in einer gemeinsamen Datenquelle für Umsätze und Kundentransaktionen verbinden.
Beitragsbild | Effiziente Vertriebs- und Serviceprozesse mit Salesforce und KI

Effiziente Vertriebs- und Serviceprozesse mit Salesforce und KI

In einer Zeit, in der Kundenerwartungen stetig steigen, stoßen herkömmliche Vertriebs- und Serviceprozesse an ihre Grenzen. Künstliche Intelligenz (KI) in Salesforce bietet hier einige Chancen: Sie ermöglicht nicht nur die Automatisierung von Vertriebs- und Serviceabläufen, sondern unterstützt auch dabei, diese gezielt und zukunftsorientiert zu verbessern. Im Folgenden zeige ich Ihnen anhand einiger Beispiele, wie typische […]
Beitragsbild | Konsumgütervertrieb

Konsumgütervertrieb im Wandel: KI, Trends und Erfolgsstrategien

In den heutigen Märkten reicht ein gutes Produkt allein nicht mehr aus, um erfolgreich zu sein. Entscheidend ist, dass Konsumgüter schnell und zielgerichtet beim Kunden ankommen, denn nur so bleiben die Regale gefüllt und die Umsätze stabil. Der Konsumgütervertrieb bildet dabei die Verbindung zwischen Produktion und Markt, steuert den Warenfluss und sichert die Wettbewerbsfähigkeit eines […]
Kundenzentrierung | Beitragsbild

Kundenzentrierung

Kundenzentrierung und Kundenorientierung sind heutzutage essenziell für jedes Unternehmen. Durch die Zentrierung auf den Kunden können die Bindung zu ihnen gestärkt und höhere Kaufzahlen generiert werden. So können Unternehmen auf die wachsenden Erwartungen und Voraussetzungen ihrer Kundschaft reagieren.
Beitragsbild | Salesforce Winter '26 Release

Salesforce Winter ’26 Release: Überblick der neuen Funktionen

Das neue Salesforce Winter ’26 Release bringt zahlreiche Verbesserungen mit sich, die nicht nur bestehende Abläufe effizienter gestalten, sondern auch neue Möglichkeiten eröffnen sollen. Im Mittelpunkt stehen dabei intelligente Automatisierungen, KI-gestützte Funktionen und eine optimierte Nutzererfahrung. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche ersten Funktionen bereits bekannt sind und wann die neue Salesforce Version verfügbar ist.
Salesforce Retail Cloud | Beitragsbild

Mit der Salesforce Retail Cloud den Handel digitalisieren

Kunden erwarten heute mehr als nur Produkte. Sie verlangen Erlebnisse, die persönlich, schnell und konsistent über alle Kanäle hinweg sind. Die Salesforce Retail Cloud ist eine zentrale Plattform, die Händlern hilft, Daten intelligent zu nutzen, Prozesse zu automatisieren und Kundenerlebnisse zu personalisieren. In diesem Beitrag zeige ich Ihnen, wie die Retail Cloud funktioniert, welche Möglichkeiten […]
Content-Marketing Trends | Beitragsbild

Die 5 wichtigsten Content-Marketing Trends für Unternehmen

Content-Marketing ist mitten in einem Wandel. Was früher mit einfachen Blogartikeln begann, ist heute ein komplexes Zusammenspiel aus Technologie, Strategie und Kreativität. In einer Welt, in der Aufmerksamkeit zur Währung geworden ist, braucht es mehr als gute Inhalte. Es braucht den richtigen Content zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal. In diesem Artikel zeige ich […]
Salesforce-KI-Besuchsberichte | Beitragsbild

Wie Sie Besuchsberichte mit KI und Salesforce automatisch und zeitsparend erzeugen lassen können

Ob im Außendienst, im Vertrieb oder im technischen Service – Besuchsberichte sind ein wichtiger Bestandteil im Unternehmensalltag. Nichtsdestotrotz können sie sehr zeitaufwendig sein – vor allem, wenn sie manuell erstellt werden. In diesem Beitrag erfahren Sie anhand eines Kundenbeispiels, wie Sie mithilfe von KI Besuchsberichte automatisiert und in Echtzeit erzeugen lassen können.
Datenverlust per Anruf

Datenverlust per Anruf | Best-of IT für Vertrieb und Service August 2025

Eine Hackergruppe hat sich auf den Datenklau aus Salesforce-Organisationen spezialisiert. Zu den prominenten Opfern gehört unter anderem Google. Die entwickelte Masche nutzt neben manipulativen Anrufen auch Standard-Salesforce-Funktionen und scheint leider bei vielen Unternehmen zu funktionieren.
Cyberangriffe auf Salesforce | Beitragsbild

Aktuelle Cyberangriffe auf Salesforce: Was Unternehmen beachten müssen

In den letzten Wochen gerät der Cloud-Software-Anbieter Salesforce verstärkt ins Visier von Cyberangriffen. Sicherheitsangriffe auf Salesforce-Systeme werfen Fragen zum besseren Schutz sensibler Kundendaten auf. Daher sollten Unternehmen, die auf Salesforce setzen, jetzt verstärkt auf ihre IT-Sicherheit achten. In diesem Beitrag erkläre ich Ihnen, welche Schwachstellen ausgenutzt wurden und welche Maßnahmen nach den Salesforce Cyberangriffen erforderlich […]
Beitragsbild | Besuchsbericht erstellen

Besuchsbericht erstellen: Tipps für Aufbau, Inhalt und Struktur

Ein Kundenbesuch vor Ort liefert oft Informationen, die für Planung, Dokumentation oder spätere Entscheidungen wichtig sind. Es ist ratsam, solche Eindrücke systematisch festzuhalten. Ein gut strukturierter Besuchsbericht schafft Transparenz, unterstützt Entscheidungen und dient als Grundlage für die weitere Zusammenarbeit. Ein Besuchsbericht ist ein sachlicher Bericht, der wesentliche Inhalte, Beobachtungen und Ergebnisse eines Vor-Ort-Termins zusammenfasst.
Order-to-Cash | Beitragsbild

Order-to-Cash

Vom Bestelleingang über die Lieferung bis hin zur Zahlung – der Bestellvorgang eines Produkts oder einer Dienstleistung ist der Weg zur Umsatzrealisierung vieler Unternehmen. Daher ist es wichtig, dass Sie für diese Prozedur einen geeigneten Ablauf integrieren. Order-to-Cash beschreibt diesen Prozess entlang der Wertschöpfungskette Ihres Unternehmens. Mit einer automatisierten und effizienten Order-to-Cash-Lösung können Sie Ihren […]
Beitragsbild | Zero-Click Content

Zero-Click Content: Mehr Sichtbarkeit in Suchmaschinen

Nutzer erwarten heute schnelle Antworten, ohne lange suchen zu müssen. Angesichts sinkender Aufmerksamkeitsspannen sollten Inhalte genau dort erscheinen, wo sie direkt wahrgenommen werden. Zero-Click Content bezeichnet Inhalte, die dem Nutzer bereits in der Vorschau alle wesentlichen Informationen liefern, ohne dass ein Klick erforderlich ist. In diesem Beitrag zeige ich, was Zero-Click Content ausmacht und wie […]
Beitragsbild | SAP CRM

SAP CRM

Die Betreuung von Kundenbeziehungen spielt eine zentrale Rolle für den Erfolg von Unternehmen. Aus diesem Grund hat SAP ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) entwickelt, das Unternehmen in den Bereichen Marketing, Vertrieb, E-Commerce und Kundenservice unterstützt. Hier erfahren Sie, welche Funktionen SAP CRM enthält und wie es Ihr Unternehmen unterstützen kann.
Stakeholder

Stakeholder: Definition, Beispiele & Tipps für ein erfolgreiches Stakeholder-Management

Stakeholder sind alle Gruppen, die von den Aktivitäten eines Unternehmens betroffen sind und daher ein berechtigtes Interesse an diesem entwickeln. Jede Gruppe bringt ihre eigenen Erwartungen und Ansprüche mit. Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, darauf angemessen zu reagieren. Wer ein besseres Verständnis für die verschiedenen Anspruchsgruppen entwickelt und ein Stakeholder-Management umsetzt, kann die Aufgabe […]
Beitragsbild | Customer Journey Mapping

Customer Journey Mapping

Immer mehr Kunden legen bei ihrer Kaufentscheidung großen Wert auf eine positive und ansprechende Customer Experience. Doch wie kann Ihr Unternehmen gezielt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen? Eine hilfreiche Methode ist das Customer Journey Mapping. Im Folgenden zeigen wir Ihnen, was genau hinter einer Customer Journey Map steckt und wie Sie diese Schritt für […]
Beitragsbild | Produktkonfigurator

Produktkonfigurator

Kunden legen immer mehr Wert auf Produkte, die genau ihren persönlichen Bedürfnissen entsprechen. Besonders Extras und maßgeschneiderte Lösungen erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Für Unternehmen wird es daher zunehmend wichtig, ihren Kunden flexible Anpassungsoptionen zu bieten. Eine mögliche Lösung dafür sind Produktkonfiguratoren, um individuelle Wünsche direkt umzusetzen.
Preiskalkulation | Beitragsbild

Preiskalkulation: Preise profitabel und kundenorientiert gestalten

Preise an die eigenen Gegebenheiten im Unternehmen sowie an das Verhalten der Kunden anzupassen ist ein wichtiger Erfolgsfaktor. Nur mit einer guten Preiskalkulation können Sie sicherstellen, dass Sie mit Ihren Preisen profitabel sind und Ihre Kunden Ihre Produkte kaufen. Lernen Sie hier, wie Sie Ihre Preise am besten kalkulieren können.
Quote-to-Cash | Beitragsbild

Quote-to-Cash

Der Quote-to-Cash-Prozess (kurz QTC) umfasst jeden Schritt der Kundenreise – von der Angebotserstellung bis zum Zahlungseingang beim Verkäufer. Der Quote-to-Cash-Prozess erleichtert diesen gesamten Prozess auf einfache, technologische und automatisierte Weise und trägt entscheidend zu einer höheren Effizienz, Genauigkeit und Sichtbarkeit aller Phasen Ihres Kaufprozesses bei.
Partnerportal | Beitragsbild

Partnerportal

Partnerportale gewinnen in der heutigen Geschäftswelt mehr und mehr an Bedeutung. Unter einem Partnerportal können Sie sich eine Online-Plattform vorstellen, die Ihrem Unternehmen ermöglicht, das Netzwerk Ihrer Geschäftspartner zu vergrößern und zu verwalten. Diese Plattform bietet Ihnen eine Reihe von Vorteilen – und die Größe Ihres Unternehmens spielt hierbei keine Rolle.
Pipedrive | Beitragsbild

Pipedrive

Wer eine visuelle Darstellung seiner Vertriebsprozesse wünscht und durch Softwareunterstützung zu mehr Abschlüssen gelangen möchte, gehört zur Zielgruppe des CRM-Systems Pipedrive. Sie sollen als Nutzer einen besseren Überblick über Ihre Aktivitäten im Vertrieb behalten und können damit zum Beispiel die lohnenswerteren Deals einfacher priorisieren.
Salesforce Produkte | Beitragsbild

Salesforce Produkte

Salesforce Sales Cloud, Service Cloud oder doch lieber Tableau CRM? Die Auswahl an Produkten von Salesforce ist groß. Damit Sie die richtige Wahl treffen, stellen wir Ihnen die wichtigsten Salesforce Produkte im folgenden Beitrag vor.
Beitragsbild | Salesforce vs. Freshsales

Salesforce vs. Freshsales: Funktionen, Preise und KI im Überblick

Ein CRM-System ist für viele Unternehmen heutzutage unverzichtbar. Damit es den Arbeitsalltag effizienter gestalten und die Geschäftsprozesse optimal unterstützen kann, sollte das CRM genau auf die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sein. Häufig wird dabei Salesforce vs. Freshsales verglichen. In diesem Beitrag stelle ich Ihnen beide CRM-Lösungen anhand zentraler Kriterien vor, um Sie bei Ihrer […]
Beitragsbild | Mobile Marketing

Mobile Marketing

Mobile Marketing ist ein entscheidender Bestandteil des digitalen Marketings. Es konzentriert sich darauf, Kunden über mobile Endgeräte zu erreichen und ihnen zur richtigen Zeit maßgeschneiderte, relevante Inhalte bereitzustellen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Mobile Marketing effektiv nutzen können, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.
Sales Intelligence | Beitragsbild

Sales Intelligence

Sales Intelligence ist das A und O eines jeden Managements, um den Vertrieb Ihres Unternehmens intelligent zu betreiben. Was verbirgt sich hinter dem Begriff konkret? Die Antwort ist: Sales Intelligence Tools liefern Ihnen nicht nur die üblichen Kontaktdaten, sondern die aktuellsten Informationen Ihrer potenziellen Kunden aus dem Internet. Damit bleibt Ihrem Mitarbeiterstab eine lange Recherchezeit […]
Beitragsbild | Besto-of Juli

Messe-Leads: App oder Stift? | Best-of IT für Vertrieb und Service – Juli 2025

Messen sind für viele Unternehmen im B2B-Bereich immer noch ein entscheidendes Event im Jahr. Nicht wenige Hersteller haben die eine branchenwichtige Messe, auf die dann das halbe Jahr hingearbeitet wird. Und wo es hohen Zeitdruck und Personalaufwand gibt, ist natürlich auch die Frage nach der Unterstützung durch Tools relevant.
Sales Funnel

Sales Funnel

Im Marketing besteht eine der wichtigsten Aufgaben darin, aus bloßen Interessenten kaufende Kunden mit enger Bindung an das Unternehmen zu generieren. Der Weg zum Lead mit hohem Potenzial führt durch den Sales Funnel. Er hilft den Teams im Vertrieb dabei, genau im richtigen Moment auf die Kontakte einzugehen und die wirksamsten Anreize zu setzen.
HubSpot Lead Scoring | Beitragsbild

HubSpot Lead Scoring – Leads identifizieren und priorisieren

Um eine effiziente Arbeitsweise in Ihrer Vertriebs- und Marketingabteilung zu ermöglichen, sollten Sie wissen, welche Leads besonders hohe Erfolgsaussichten haben. So können Sie diese gezielt ansprechen und als Kunden gewinnen. Zur Bestimmung dieser Erfolgswahrscheinlichkeit empfiehlt es sich, einen Lead Score zu verwenden. Was Lead Scoring ist, wie es funktioniert und welche Besonderheiten die Lösung von […]
Next Best Action | Beitragsbild

Next Best Action im B2B: Komplexe Vertriebsentscheidungen datenbasiert treffen

B2B- Vertriebe sind gegenwärtig vielen unterschiedlichen Hürden ausgesetzt: Von komplexen Entscheidungsprozessen über wechselhafte Kundenbedürfnisse hin zu einem immer größer werdenden Datenberg – all‘ diese Herausforderungen sorgen dafür, dass die richtige Entscheidungsfindung zu einem großen Problem werden kann. Mit Next Best Action kann Ihnen hier weitergeholfen werden. Erfahren Sie im folgenden Beitrag, was darunter zu verstehen […]
Vertriebskonzept | Beitragsbild

Vertriebskonzept: Effizienz steigern und Ressourcen gezielt einsetzen

Unternehmen müssen sich heutzutage auf einen dynamischen Markt einstellen und inmitten dieser ständigen Veränderung einen Weg finden, um sich von ihrer Konkurrenz abzugrenzen. Das kann allerdings oftmals gar nicht so einfach sein. Ein gut durchdachtes Vertriebskonzept kann hier wahre Wunder bewirken und dafür sorgen, dass Sie nicht nur Ihren Verkaufsprozess optimieren, sondern auch das Kundenerlebnis […]
Beitragsbild | Salesforce vs. Microsoft Dynamics

Salesforce vs. Microsoft Dynamics im Vergleich: Funktionen, Preise etc.

Heutzutage erwarten Kunden zunehmend ein Kundenerlebnis, das genau auf ihre Bedürfnisse eingeht. Um dies zu ermöglichen, setzen Unternehmen immer mehr auf CRM-Systeme als Grundlage. Die Auswahl des passenden CRM gestaltet sich jedoch oft schwierig, denn der Markt ist breit gefächert und jeder Anbieter bringt seine eigenen Stärken und Schwächen mit. Besonders häufig stehen dabei Salesforce […]
Beitragsbild | YouTube-Alternativen

7 YouTube-Alternativen im Vergleich

Täglich werden auf YouTube über 500 Stunden Videomaterial pro Minute hochgeladen. Doch trotz dieser hohen Zahl wächst die Unzufriedenheit vieler Nutzer. Kritik an Intransparenz, Datengier und algorithmischer Bevormundung wird immer lauter. Angesichts dieser Entwicklung rücken alternative Video-Plattformen zunehmend in den Fokus. Sie versprechen mehr Datenschutz, faire Monetarisierung und eine stärkere Mitbestimmung der Community. Im Folgenden […]
Beitragsbild | Salesforce Activities

Salesforce Activities: Effiziente Verwaltung von Aufgaben, Terminen und Kundendaten

Die Verwaltung von Kundeninteraktionen stellt für viele Mitarbeiter eine zeitaufwendige Aufgabe dar, die häufig von der eigentlichen Kundenbetreuung ablenkt. Mithilfe von Salesforce Activities können Ihre Mitarbeiter sich künftig gezielt auf die Betreuung der Kunden fokussieren und müssen weniger Zeit mit administrativen Aufgaben verbringen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Salesforce Activities Ihrem Unternehmen helfen können, […]
Vertriebskanäle | Beitragsbild

Vertriebskanäle richtig managen: von der Auswahl bis zur Umsetzung

Die Digitalisierung hat viele Aspekte des Vertriebs vereinfacht, aber die Auswahl der passenden Vertriebskanäle bleibt eine Herausforderung. Mit der raschen Entwicklung neuer Trends, Anwendungen und Technologien können sich die Leistungsfähigkeit bestehender und neuer Kanäle schnell ändern. Um Ihre Vertriebskanäle strategisch zu positionieren und gleichzeitig wichtige Trends frühzeitig zu integrieren, gibt es hier einige Tipps.
Vertriebsplan | Beitragsbild

Mit einem Vertriebsplan die Effizienz und Produktivität im Vertrieb steigern

Ein solider Vertriebsplan ist das Rückgrat eines erfolgreichen Unternehmens. Durch die strategische Zusammenarbeit von Marketing- und Vertriebsteams sowie der Nutzung von Daten lassen sich Prozesse etablieren, die langfristig zu einem nachhaltigen Umsatzwachstum führen können.
Hyeperforce | Beitragsbild

Hyperforce

Hyperforce ist eine Salesforce-Infrastruktur, die es Ihnen ermöglicht, alle Apps und Funktionen von Salesforce nun auf beliebigen Servern wie Amazon Web Services, Microsoft Azure und Google Cloud Platform zu nutzen. Diese Umgestaltung ermöglicht ein globales und schneller skalierbares Wachstum für Salesforce-Nutzer auf der ganzen Welt – mit einem maximalen Maß an Datensicherheit. 
Beitragsbild | Agentforce Sales Coach

Agentforce Sales Coach: Entlastung für Führungskräfte durch KI-Feedback

Der Fachkräftemangel im Vertrieb erschwert es vielen Unternehmen, qualifizierte Mitarbeiter zu finden und gleichzeitig die steigenden Anforderungen an Verkaufsgespräche zu erfüllen. Dort setzen digitale Lösungen wie der Agentforce Sales Coach an, der gezielt beim Kompetenzaufbau von Verkaufsgesprächen unterstützen soll. Im Folgenden erfahren Sie, was der Agentforce Sales Coach kann und wie Sie Ihn optimal einsetzen […]
Salesforce Interaction Studio | Beitragsbild

Salesforce Interaction Studio

Salesforce Interaction Studio ist eine innovative Lösung im Bereich Customer Engagement und Lead Management. Es bietet Ihnen die Möglichkeit, eine personalisierte Customer Journey zu schaffen, indem es die Interaktionen Ihrer Kunden über verschiedene Kanäle verfolgt und aufzeichnet. Diese Daten können Sie nutzen, um die Customer Experience zu verbessern und gezielte Marketingaktionen zu starten. Die intuitive […]
Beitragsbild | Salesforce Mobile Studio

Effektives Mobile Marketing mit Salesforce Mobile Studio

Um Kunden wirklich zu erreichen, sollte man auf etwas setzen, das sie häufig bei sich haben. Dafür eignet sich vor allem die Kommunikation über das Smartphone. Unternehmen setzen deshalb immer mehr auf mobile Marketingstrategien, um ihre Zielgruppe direkt und gezielt anzusprechen. Eine mögliche Lösung für die Umsetzung solcher Strategien ist Salesforce Mobile Studio. Wie genau […]
Beitragsbild | KI-Agenten

KI-Agenten

Eine der größten Herausforderungen, die Unternehmen bewältigen müssen, ist das effiziente Management von Personalressourcen. Der steigende Bedarf an Fachkräften, gepaart mit dem Mangel an qualifizierten Arbeitskräften, macht es zunehmend schwieriger, alle Aufgaben zu erledigen. In diesem Fall können KI-Agenten dazu beitragen, einfachere Aufgaben von Mitarbeitern zu übernehmen, sodass sie sich auf andere Tätigkeiten konzentrieren können. […]
Beitragsbild | SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud

Im heutigen Wettbewerbsumfeld stehen Vertriebsteams oft vor der Herausforderung, ihre Abläufe effizienter zu gestalten und gleichzeitig individuell auf Kunden einzugehen. Genau hier kommt das CRM-System SAP Sales Cloud ins Spiel. Sie kann Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen, Prozesse zu optimieren und eine personalisierte Kundenerfahrung zu ermöglichen. Erfahren Sie hier, wie die SAP Sales Cloud Ihre Vertriebsprozesse […]
Beitragsbild | Customer Journey im B2B

Customer Journey im B2B

Die Art und Weise, wie Unternehmen im B2B-Bereich Entscheidungen treffen, hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Immer häufiger stehen potenzielle Kunden schon kurz vor einer Entscheidung, bevor sie überhaupt mit dem Vertrieb sprechen. Wer die heutige Customer Journey im B2B wirklich versteht, kann sich dadurch einen Vorsprung am Markt sichern. In diesem Beitrag […]
Beitragsbild | Absatzplanung

Absatzplanung

Planung ist das A&O, wenn Unternehmen nachhaltig wachsen möchten. Die Absatzplanung hilft dabei eine Strukturierung in die internen Unternehmensprozesse zu bekommen. So können Schwankungen der Verkaufszahlen abgefangen werden, indem frühzeitig Gegenmaßnahmen entwickelt werden. Was genau hinter der Absatzplanung steckt und wie sie Ihrem Unternehmen zu mehr Stabilität und Wachstum verhelfen kann, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | Agentforce 3

Agentforce 3: Die nächste Generation der Salesforce KI-Agenten

Immer mehr Unternehmen nutzen die KI-Agenten von Salesforce, sodass die Anzahl der Agentforce-Nutzer in den letzten Monaten stark gestiegen ist. Dennoch gab es bisher einige Einschränkungen für die Nutzung der KI-Agenten. Mit Agentforce 3 bringt Salesforce jetzt eine überarbeitete Version auf den Markt, die gezielt auf diese Herausforderungen eingeht. In diesem Beitrag stelle ich Ihnen […]
Beitragsbild | Salesforce Email Studio

Personalisiertes E-Mail-Marketing mit dem Salesforce Email Studio

E-Mail-Marketing ist für viele Unternehmen ein fester Bestandteil ihrer Marketingstrategie. Doch die steigenden Anforderungen an individuelle und personalisierte Inhalte bedeuten oft einen höheren Aufwand für die Marketingteams. Das Salesforce Email Studio kann Ihnen mehr als das Versenden von Massenmails bieten. Es ermöglicht die zielgerichtete Ansprache von Kunden entlang ihrer Customer Journey. In diesem Beitrag erkläre […]
Beitragsbild | Salesforce vs. Pipedrive

Salesforce vs. Pipedrive: Welches CRM passt besser zu Ihrem Unternehmen?

Die Entscheidung zwischen Salesforce vs. Pipedrive fällt vielen Unternehmen schwer, da beide CRM-Systeme zahlreiche Funktionen bieten. Sie unterscheiden sich jedoch deutlich in Umfang, Bedienung und Kostenstruktur. In diesem Vergleich erfahren Sie, welches CRM besser zu Ihren Anforderungen passen kann.

Google (zer-)quetscht die Customer Journey | Best-of IT für Vertrieb und Service – Juni 2025

Die Spielregeln für Online-Marketing und Lead-Generierung verändern sich rasant: Google und generative KI stellen die Customer Journey auf den Kopf und machen klassische Wege zur Kundengewinnung immer kürzer – oder sogar überflüssig. Wie Unternehmen jetzt auf diese Entwicklung reagieren können, warum Fachwissen als Türöffner gefährdet ist und welche Chancen moderne KI-Tools trotzdem bieten, erfahren Sie […]
Beitragsbild | Social-Media-Strategie entwickeln

Social-Media-Strategie entwickeln: So gehen Sie Schritt für Schritt vor

Posten, liken, scrollen. Social Media gehört längst zum Alltag und ist für Unternehmen heute wichtiger denn je. Es ist ein strategisches Werkzeug, das über Sichtbarkeit, Markenbindung und letztlich auch über den Unternehmenserfolg entscheiden kann. Doch präsent zu sein reicht nicht. In diesem Blogbeitrag zeige ich Ihnen, wie Sie eine Social-Media-Strategie entwickeln können und wie Sie […]
monday sales CRM | Beitragsbild

monday CRM

monday CRM ist ein leistungsfähiges CRM-Tool (Customer-Relationship-Management), das Ihr Unternehmen bei der Verwaltung der Kundenbeziehungen und Vertriebsprozesse unterstützt. Das System ist flexibel und anpassbar, da es all Ihre Prozesse des Kundenmanagements auf einer Plattform zusammenführt. Mit monday Sales CRM können Sie Ihren gesamten Vertriebsprozess von Pre-Sales bis After-Sales steuern und verwalten.
HubSpot | Beitragsbild

HubSpot

Immer mehr Unternehmen in Deutschland setzen bei der Organisation des Marketings und bei der Kundenbetreuung auf die Plattform HubSpot. Die erlaubt es, viele Aufgaben aus den genannten Bereichen effizienter zu gestalten oder sogar ganz zu automatisieren. Das senkt die Kosten und den Zeitaufwand deutlich. Aufgrund der Beliebtheit des Systems stellen sich immer mehr Verantwortliche die […]
Smart Data | Beitragsbild

Smart Data: Die Lösung für eine intelligente Unternehmensführung

Die Digitalisierung hat die Datenanalyse und -nutzung innerhalb der Unternehmen grundlegend transformiert. Smart Data ist dabei zu einem Schlüsselbegriff geworden, der für eine stichhaltige Entscheidungsfindung steht. Doch was genau verbirgt sich hinter dieser Technologie und wie können Sie in Ihrem Unternehmen davon profitieren? All‘ diesen Fragen wird in diesem Blogartikel näher auf den Grund gegangen.
Apex vs. Flow

Apex vs. Flow: Welche Automatisierungslösung passt zu Ihren Anforderungen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Geschäftsprozesse in Salesforce zu automatisieren: Salesforce Flow und Apex. Salesforce Flow ist ein visuelles Werkzeug, mit dem Benutzer Prozesse durch Drag-and-Drop von Elementen automatisieren können. Apex hingegen ist eine Programmiersprache, die es ermöglicht, komplexere und anpassbare Automatisierungen zu erstellen.
Vertrieb Podcast | Beitragsbild

Die 7 bekanntesten Podcasts für den Vertrieb

Podcasts erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Es gibt auch eine große Auswahl an Podcasts rund um den Vertrieb. Warum Sie solche Podcasts hören sollten und welche die Besten sind, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | Content Mapping

Content Mapping

Kunden legen immer mehr Wert auf personalisierte Angebote und eine besondere Customer Experience. Mithilfe von Content Mapping kann Ihr Unternehmen sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und die Kundenbeziehungen verbessern. Im Folgenden erfahren Sie, was eine Content Map ist und wie Content Mapping abläuft.
Beitragsbild | Einstein Discovery

Einstein Discovery: Der Weg zur KI-gestützten Datenauswertung

Die Auswertung von großen Datenmengen stellt viele Unternehmen vor eine Herausforderung. Häufig fehlt es den Mitarbeitern an technischen Kenntnissen, um die Daten effizient zu analysieren. Dabei sind die Informationen, die in den Daten stecken, von entscheidender Bedeutung für zukünftige Unternehmensentscheidungen. Genau hier setzt Einstein Discovery an: Es ermöglicht eine unkomplizierte Datenanalyse, die keine speziellen Vorkenntnisse […]
Beitragsbild | Vertriebskennzahlen im B2B

Die 8 wichtigsten Vertriebskennzahlen im B2B

Im B2B-Vertrieb sind Ressourcen oft knapp bemessen. Vertriebskennzahlen im B2B unterstützen Vertriebsmitarbeiter dabei, den folgenden Trade-off zu bewältigen: Einerseits müssen zahlreiche Leads in kurzer Zeit bearbeitet werden, andererseits soll jeder Kunde möglichst persönlich betreut werden. Um dabei den Überblick zu behalten und den Ressourceneinsatz optimal zu steuern, sind Vertriebskennzahlen da. Sie liefern die nötige Transparenz, […]
Salesforce Sales Cloud | Beitragsbild

Salesforce Sales Cloud

Als Flaggschiff von Salesforce dient die Salesforce Sales Cloud als leistungsstarke und cloudbasierte Lösung zur Verbesserung des Customer Relationship Managements (CRM). Um das Beste aus Ihrer neuen Sales Cloud herauszuholen, ist es wichtig, dass Sie verstehen, wie sie funktioniert. Dieser Artikel führt Sie durch die grundlegenden Komponenten der Sales Cloud und gibt Ihnen Tipps, wie […]
Beitragsbild | Agentforce SDR

Agentforce SDR: Effiziente Lead-Qualifizierung trotz knapper Vertriebsressourcen

Besonders in der frühen Phase der Kundenakquise stößt der Vertrieb an seine Grenzen. Täglich gehen zahlreiche Anfragen ein, potenzielle Leads müssen schnell bewertet, kontaktiert und weiterentwickelt werden. Doch Zeit und Personal sind oft knapp. Genau hier setzt Agentforce SDR an: Als KI-gestützter Vertriebsassistent übernimmt das Tool routinemäßige Aufgaben. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Agentforce […]
Beitragsbild | SAP Service Cloud

SAP Service Cloud

Guter Kundenservice wird immer anspruchsvoller: Service-Teams stehen vor der Herausforderung, zunehmend komplexe Prozesse zu koordinieren. Denn Kunden erwarten heute eine einheitliche Customer Experience, egal ob per E-Mail, Telefon, Chat oder Social Media. Um all das effizient zu managen, ist eine enge Abstimmung im Team wichtig. Genau hier setzt die SAP Service Cloud an. Was das […]

Sofort verfügbar | Best-of IT für Vertrieb und Service – Mai 2025

Im Mai veranstaltete Salesforce seine deutsche Hausmesse Agentforce World Tour 2025 in Frankfurt und zeigte dabei neue Entwicklungen rund um Salesforce und Künstliche Intelligenz. Nicht alles davon ist sofort verwendbar, darum lohnt sich vielleicht auch ein Blick auf das, was jetzt schon geht.
Salesforce | Beitragsbild

Salesforce

Der Name Salesforce bezeichnet sowohl das Unternehmen für Cloud-Computing-Lösungen als auch das Flaggschiff-Produkt Salesforce Sales Cloud. Salesforce bietet Unternehmen mit den Cloud-basierten CRM-Lösungen eine Plattform, auf der Bereiche wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice integriert zusammenarbeiten können. Ziel dabei ist die Verbesserung des Customer-Relationship-Managements (CRM).
Beitragsbild | Salesforce Flow Best Practices

8 Salesforce Flow Best Practices, die Sie kennen sollten

Automatisierung gewinnt in Unternehmen zunehmend an Bedeutung, um Abläufe schneller und fehlerfrei zu gestalten. Salesforce Flow bietet innerhalb des Salesforce-Ökosystems genau dafür eine Lösung, indem es Prozesse automatisiert, Daten verarbeitet und Benachrichtigungen steuert. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Salesforce Flow Best Practices vor, die die Nutzung erleichtern und seine Effizienz steigern.
Beitragsbild | Vertriebskonzept erstellen

Vertriebskonzept erstellen: Schritt-für-Schritt zu mehr Umsatz und Kunden

Für viele Unternehmen stellt die Neukundengewinnung eine große Herausforderung dar. Häufig liegt das daran, dass sie ihre Zielgruppe nicht klar genug definieren oder ihre Produkte nicht optimal am Markt positionieren können. In solchen Fällen kann ein Vertriebskonzept helfen. Was das ist und wie man ein Vertriebskonzept erstellen kann, erfahren Sie hier.
Agentforce World Tour 2025 | Beitragsbild

Agentforce World Tour 2025 in Frankfurt: Wichtige Erkenntnisse und Trends

Am 14. Mai 2025 fand in der Messehalle Frankfurt die von Salesforce organisierte Agentforce World Tour 2025 statt. Mit rund 7.000 Teilnehmern wuchs die Veranstaltung deutlich gegenüber den Vorjahren, die meist etwa 2.000 Besucher verzeichneten. In diesem Beitrag erfahren Sie die wichtigsten neuen Erkenntnisse rund um Agentforce.
Beitragsbild | Salesforce Summer '25 Release

Salesforce Summer ’25 Release: Die wichtigsten Funktionen für Vertrieb und Service

Salesforce bringt dreimal jährlich neue Updates und Funktionen heraus, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Effizienz in Unternehmen zu steigern. Mit dem bevorstehenden Salesforce Summer ’25 Release erwartet uns eine Reihe spannender Neuerungen. In diesem Blogpost werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Funktionen und Verbesserungen, die mit diesem Update eingeführt werden.
Beitragsbild | Tableau Next

Tableau Next

Künstliche Intelligenz (KI) ist derzeit in aller Munde und auch Salesforce unterstreicht mit der Ankündigung von Tableau Next, dass KI längst ein zentraler Bestandteil des Arbeitsalltags ist. Mit Tableau Next präsentiert das Unternehmen Neuerungen für die Datenanalyseplattform Tableau, die 2019 übernommen wurde. Besonders im Fokus: Neue KI-basierte Funktionen. Was bisher über die neue Software bekannt […]
Beitragsbild | CRM-Trends in 2025

8 CRM-Trends in 2025, die Sie kennen sollten

Im Jahr 2025 rückt die individuelle Ansprache von Kunden stärker denn je in den Mittelpunkt. Unternehmen, die ihre Customer Journey personalisieren und relevante Erlebnisse schaffen, können sich einen klaren Wettbewerbsvorteil sichern. Gleichzeitig zeigen sie ihren Kunden, dass sie geschätzt und verstanden werden. Genau darin liegt der Schlüssel zu nachhaltiger Kundenbindung. Erfahren Sie hier, was die […]
Beitragsbild | Forecasting Tools

Wenn Planung zur Herausforderung wird: Welche Forecasting Tools helfen können

Eine präzise Umsatz- und Wachstumsplanung ermöglicht es, Marktveränderungen und Nachfrageschwankungen besser zu verstehen, wodurch Vertriebsteams ihre Angebote und Strategien gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden ausrichten können. Mit den richtigen Forecasting Tools lassen sich realistische Umsatzprognosen erstellen, saisonale Schwankungen vorab identifizieren und fundierte Entscheidungen treffen, die direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Wachstum beitragen. Erfahren Sie […]
Beitragsbild | HubSpot Breeze

HubSpot Breeze: Mit KI mehr Effizienz im Arbeitsalltag

In der heutigen Arbeitswelt wird künstliche Intelligenz (KI) zunehmend zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Um Unternehmen dabei zu unterstützen, den steigenden Kundenanforderungen nach einer personalisierten Customer Experience gerecht zu werden, hat HubSpot eine mögliche Lösung entwickelt: HubSpot Breeze. Dieses KI-Tool verspricht den Arbeitsalltag zu erleichtern. Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen von HubSpot Breeze profitieren kann.
Beitragsbild | Best-of IT für Vertrieb und Service – April 2025

Wie immer, aber bitte neu | Best-of IT für Vertrieb und Service – April 2025

Der Lieferdienst Amazon liefert in Pilotprojekten nicht nur Pakete aus, sondern will auch die medizinische Notfallversorgung verbessern. Ein Beispiel dafür, dass in manchen Unternehmen parallel zum laufenden Geschäft nach neuen Geschäftszweigen gesucht wird. Doch wie kommt man auf solche Ideen?
Beitragsbild | Salesforce Foundations

Salesforce Foundations im Überblick: Funktionen, Vorteile, Verfügbarkeit

Salesforce Foundations ist ein kostenloses Upgrade des CRM-Systems Salesforce, das jedem Salesforce-Kunden wichtige, abteilungsübergreifende Data-Cloud-Funktionen ohne zusätzliche Kosten bereitstellt. Das Upgrade steht Vertriebs-, Service-, Marketing- und Commerce-Abteilungen zur Verfügung.
Beitragsbild | Salesforce Mittelstand

Salesforce für den Mittelstand: Vertriebsprozesse optimieren und Kundenbeziehungen stärken

Salesforce ist eine auf mittelständische Unternehmen zugeschnittene Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Geschäftsprozesse zu automatisieren und Marketing und Vertrieb zu vereinen. Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie Salesforce Ihr mittelständisches Unternehmen bereichern kann.
Predictive Analytics im CRM | Beitragsbild

Predictive Analytics im CRM: Wie datenbasierte Prognosen Ihr Kundenmanagement optimieren

Ein CRM, mit dem Sie Kundendaten zentral und übersichtlich verwalten können, ist in vielen Unternehmen inzwischen Standard. Der Einsatz von Predictive Analytics ist noch nicht so weit etabliert, aber auch empfehlenswert. Erfahren Sie hier, wie Sie durch die Integration von Predictive Analytics in Ihr CRM Ihre Kunden besser kennen lernen und dadurch zur Kundenzufriedenheit beitragen […]
Salesforce Einstein Vision | Beitragsbild

Salesforce Einstein Vision – Bild- und Videoanalyse mit KI

Salesforce bietet mit Einstein bereits eine eigene KI. Diese beinhaltet unter anderem das Tool Salesforce Einstein Vision, das speziell für die Verarbeitung von Bildern und Videos entwickelt wurde. Erfahren Sie hier, wie Sie von diesem Tool profitieren können.
KI Medienbranche | Beitragsbild

KI in der Medienbranche: Automatisierungspotenziale und Faktoren für den sicheren Einsatz

KI in der Medienbranche kann eine gute Unterstützung bieten, um Prozesse zu automatisieren und Daten aufzubereiten. Dennoch gibt es Dinge, die beachtet werden müssen, um einen sorglosen Umgang mit der KI zu garantieren.
Vertriebsstruktur aufbauen | Beitragsbild

So bauen Sie Ihre Vertriebsstruktur auf

Die Vertriebsstruktur bildet all Ihre Vertriebssysteme, Verkaufskanäle, Vertriebsorganisationen sowie die handelnden Akteure ab. Dieses komplexe Geflecht erfordert klare Strukturen, damit Sie einen Durchblick erhalten und aussagekräftige Auswertungen vornehmen können. Weitere Gründe dafür, warum Sie eine Vertriebsstruktur aufbauen sollten und wie Sie dabei am besten vorgehen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

KI kills the Videostar | Best-of IT für Vertrieb und Service – März 2025

OpenAI veröffentlicht Sora in Deutschland. Was es vor Monaten noch in die Nachrichten geschafft hat, ist jetzt scheinbar kaum eine Meldung wert. Dabei ist es gerade interessant zu sehen, was Videogenerierung aktuell in Marketing und Vertrieb leisten kann.
Beitragsbild | Salesforce Preiskalkulation

Preiskalkulation mit Salesforce: Schneller zu präziseren Angeboten

Eine präzise Preiskalkulation ist für den Erfolg eines Unternehmens von zentraler Bedeutung. Sie entscheidet darüber, ob ein Angebot wettbewerbsfähig ist und das Unternehmen profitabel bleibt. Fehlerhafte oder verzögerte Kalkulationen können schnell zu Umsatzverlusten führen. Eine sorgfältige Preiskalkulation ermöglicht es, die richtigen Preise festzulegen, die sowohl den Marktanforderungen entsprechen als auch die Kosten decken.
Freshsales | Beitragsbild

Freshsales

Freshsales ist eine Vertriebssoftware, die durch sogenannte kontextbasierte Verkäufe zu mehr Umsatz beiträgt. Hinter dem Angebot steht die Idee, dem Nutzer einen Rundumblick auf seine Kunden zu verschaffen. Das soll die Grundlage für ein personalisiertes Kauferlebnis bilden. Die entscheidende Rolle spielen hier umfangreiche Datenauswertungen, um die gewünschten Umsatzsteigerungen zu ermöglichen.
Salesforce Spring '25 Release | Beitragsbild

Salesforce Spring ’25 Release – die neuen Features für Sie im Überblick

Das Softwareunternehmen Salesforce beginnt das Jahr mit neuen Funktionen, welche die Benutzererfahrung optimieren und die Effizienz in Unternehmen maximieren sollen. Im folgenden Beitrag möchte ich Ihnen einige der neuen Salesforce Spring ’25 Release Features vorstellen.
Beitragsbild | Salesforce Connect

Salesforce Connect: Effiziente Datenintegration leicht gemacht

Mit Salesforce Connect können Sie auf externe Daten zugreifen, ohne die Salesforce Organisation zu verlassen. Diese Plattform ermöglicht es Ihnen, Informationen aus unterschiedlichen Systemen zu verbinden und so einen umfassenden Überblick über relevante Unternehmensdaten zu erhalten. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie mit Salesforce Connect Ihre Daten effizient zusammenführen und Ihre Geschäftsprozesse optimieren können.
Beitragsbild | CRM im Gesundheitswesen

CRM im Gesundheitswesen: Der Schlüssel zur stärkeren Patientenbindung

Im Gesundheitswesen ist der Fachkräftemangel zu einem immer drängenderen Problem geworden. Hier bietet ein Customer-Relationship-Management (CRM) eine vielversprechende Lösung, die nicht nur Entlastung bringt, sondern auch die Patientenbindung stärkt. Doch wie wählen Sie das richtige CRM-System für Ihr eigenes Unternehmen aus? In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Vorteile ein CRM im Gesundheitswesen mit sich bringt […]

Service-Lady | Best-of IT für Vertrieb und Service – Februar 2025

Ein Mobilfunkanbieter im Vereinigten Königreich verhindert Betrugsanrufe auf ungewöhnliche Art und Weise und zahlt so noch nebenbei elegant auf das Marketing ein.
Verkaufsstrategien | Beitragsbild

Verkaufsstrategien: Kunden durch den Verkaufsprozess bis zum erfolgreichen Abschluss führen

In dem hart umkämpften Wirtschaftsmarkt scheitern viele Unternehmen daran, sich vor ihrer Konkurrenz zu behaupten. Ein Grund dafür ist häufig eine schlecht durchdachte oder umgesetzte Verkaufsstrategie. In diesem Artikel erfahren Sie daher mehr zum Thema Verkaufsstrategien, inwiefern diese mit der Verkaufspsychologie zusammenhängen, warum sie so wichtig sind und welche (erfolgreichen) Verkaufsstrategien derzeit existieren.
HubSpot API | Beitragsbild

HubSpot API verstehen: Grundlagen und Funktionen

HubSpot API kann Ihr Unternehmen zu systematischem Wachstum verhelfen, indem Mitarbeiter mit dem Tool robuste Integrationen erstellen. Diese können Sie in HubSpot anpassen und nutzen. Wie genau HubSpot API funktioniert, erfahren Sie in diesem Artikel.
KI in der Automobilindustrie | Beitragsbild

KI in der Automobilindustrie – effiziente Produktion und zufriedenere Kunden?

Künstliche Intelligenz gewinnt in sämtlichen Lebens- und Arbeitsbereichen an Bedeutung. Dabei macht die Technologie auch vor der Automobilindustrie keinen Halt. Lernen Sie hier, welche Funktionen KI für die Automobilindustrie bietet und wie Sie so Effizienzsteigerungen erreichen können.
Telefonakquise | Beitragsbild

Wie Sie mittels Telefonakquise neue Kunden gewinnen können

Telefonakquise ist eine aktive Vertriebsstrategie zur Kundengewinnung und wird insbesondere im B2B-Bereich eingesetzt, um neue Geschäftskontakte zu knüpfen und Leads in zahlende Kunden umzuwandeln. Wie Sie die Telefonakquise nutzen können, um neue Kunden zu gewinnen, erfahren Sie in diesem Artikel.
Beitragsbild | LOGO CRM

LOGO CRM – CRM-System für die Logistikbranche

In der Logistikbranche ist ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement von entscheidender Bedeutung. LOGO CRM wurde speziell für die Anforderungen von Speditionen entwickelt und kann Unternehmen dabei unterstützen, Vertriebs- und Marketingprozesse zentral zu organisieren und zu optimieren.
Salesforce Scheduler | Beitragsbild

Mit Salesforce Scheduler Termine einfacher planen und bearbeiten

Salesforce Scheduler ist das umbenannte Lightning Scheduler und kann die Verwaltung von virtuellen sowie persönlichen Terminen erleichtern. Mit Salesforce Scheduler können Sie Termine planen, bearbeiten und absagen. Dafür können die Kundeninformationen genutzt werden, die schon in Ihrem Salesforce-System abgespeichert sind.
Beitragsbild | Salesforce Chrome Erweiterung

Diese Salesforce Chrome Erweiterungen sollten Sie kennen – mehr Effizienz, weniger Klicks

Salesforce ist ein leistungsfähiges CRM-System, auf das sich viele Vertriebsorganisationen verlassen. Um jedoch ihr volles Potenzial auszuschöpfen, können Vertriebsteams auf Chrome-Erweiterungen für Salesforce zurückgreifen. Diese helfen dabei, die Produktivität zu steigern und die Zusammenarbeit zu fördern, damit die Umsatzziele kontinuierlich erreicht werden können.
Beitragsbild | Salesforce Cybersecurity

Salesforce Cybersecurity: So schützen Sie Ihre Daten und Ihr Unternehmen vor Cyberangriffen

Eine starke Salesforce Cybersecurity-Strategie kann sicherstellen, dass sowohl Ihre Technologie als auch Ihre Mitarbeiter vor Cyberattacken sicher bleiben. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie während der Nutzung von Salesforce Gefahren vermeiden können.
KI-Assistenten

KI-Assistenten im Überblick: Intelligente Lösungen für Ihren Arbeitsalltag

KI-Assistenten bieten eine praktische Möglichkeit zur Einsparung von Kosten und Zeit, indem sie Routineaufgaben übernehmen und dabei helfen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Ob Terminplanung, Datenanalyse oder die Optimierung von Arbeitsabläufen – diese intelligenten Werkzeuge unterstützen dabei, effizienter zu arbeiten und fundierte Entscheidungen schneller zu treffen.
CRM Fertigungsindustrie | Beitragsbild

CRM für die Fertigungsindustrie

Die Fertigungsindustrie steht insbesondere durch die zunehmende Globalisierung, kürzer werdende Innovationszyklen und einem steigenden Wettbewerb vor neuen Herausforderungen. Wie ein Customer-Relationship-Management-System (CRM-System) dabei unterstützen kann, erfahren Sie in diesem Artikel.
Vertriebsprognose | Beitragsbild

Vertriebsprognose: Wie Sie zukünftige Verkaufszahlen genauer vorhersagen

Um zukünftige Produktverkäufe, Umsätze und andere Vertriebskennzahlen abzuschätzen, müssen Vertriebsteams regelmäßig Schätzungen machen und auf der Grundlage von tatsächlichen Daten Prognosen erstellen. Dafür gibt es verschiedene Methoden. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie bei der Vertriebsprognose vorgehen und welche Prognosemethoden Sie dafür nutzen können.
Salesforce Datenintegration | Beitragsbild

Salesforce Datenintegration: Tipps für eine reibungslose Systemanbindung

Es ist für CRM-Anwendungen wie Salesforce entscheidend, eine umfassende Sicht auf jeden Kunden zu gewährleisten. Die Herausforderung liegt dabei in der nahtlosen Integration oder Migration von Daten aus bereits bestehenden Systemen. Obwohl Salesforce mit seiner API eine eigene Lösung bietet, können unerwartete Hindernisse bei der Integration auftreten, die Zeit und Ressourcen beanspruchen.
Grow Digital

Wie GROW Digital durch die Salesforce Sales Cloud Effizienz und Transparenz steigern konnte

Die GROW Digital Group aus Osnabrück ist ein Netzwerk von 13 Spezialisten mit über 600 Mitarbeitenden. GROW fokussiert sich auf digitales Wachstum im klassischen Marketing als auch im Performance-Marketing und in der Entwicklung von E-Commerce-Lösungen. Die mindsquare AG unterstützte die Agenturgruppe GROW Digital bei der Etablierung des CRM-Systems Salesforce, um die Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe […]
Beitragsbild | Lightning App Builder

Lightning App Builder: personalisierte Salesforce-Seiten und effektive Datenverwaltung

Der Lightning App Builder ist ein Tool von Salesforce, das Seiten für Ihre individuelle Salesforce App generiert, um Ihren Mitarbeitern einen Überblick über Kunden- und Unternehmensdaten zu geben.
Salesforce Database | Beitragsbild

Salesforce Database – die progressive Datenverwaltung

Die heutige datengetriebene Geschäftswelt erfordert einen effektiven Umgang mit Informationen. Das kann häufig für viele Unternehmerinnen und Unternehmer ein großes Problem darstellen. Mit der von Salesforce entwickelten Datenbank werden Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und datengestützte Maßnahmen zu ergreifen. Im folgenden Beitrag erfahren Sie alles zum Thema Salesforce Database.
Beitragsbild | Sales Quotas

Sales Quotas: Arten und Methoden zur Festlegung

Sales Quotas (Verkaufsquoten) sollen eigentlich das Wachstum fördern und Vertriebsmitarbeiter durch die Aussicht auf Boni motivieren. In der Praxis sind sie jedoch oft das Gegenteil. Tatsächlich erreichen rund 65 % der Vertriebsmitarbeiter ihre Sales Quotas nicht.
Beitragsbild | Salesforce Inspector

Salesforce Inspector: Für Salesforce Admins und Entwickler

Salesforce Inspector ist ein Produktivitäts-Tool für Salesforce-Administratoren und -Entwickler. Es ermöglicht unter anderem erweiterte Datenexport- und Importfunktionen und das Anzeigen von Metadaten. Die Erweiterung kann direkt zur standardisierten Salesforce-Benutzeroberfläche hinzugefügt werden, um die Produktivität der Salesforce-Konfiguration, -Entwicklung und -Integration zu verbessern.
Salesforce Automotive Cloud | Beitragsbild

Salesforce Automotive Cloud

Die digitale Transformation macht um die Automobilindustrie keinen Bogen – im Gegenteil: Sie befindet sich mittendrin. Die heutigen Fahrzeuge sind längst zu Computern auf Rädern geworden. Unternehmen wie Ihrem sind dem ständigen Druck ausgesetzt, die Rentabilität des Geschäfts zu erhalten und sogar zu steigern. Die Salesforce Automotive Cloud kann Sie mit vielen hilfreichen Funktionen dabei […]
Beitragsbild | EU AI Act

Der EU AI Act – Das Wichtigste zusammengefasst

Der Rat der EU-Mitgliedsstaaten hat am 21.05.2024 das weltweit erste Gesetz zur Regulierung von künstlicher Intelligenz und damit einen einheitlichen Rahmen für den Einsatz von KI in der Europäischen Union verabschiedet. Nun muss der EU AI Act national umgesetzt werden. Die EU-AI-Akte wurde am 12.07.2024 im Amtsblatt der Europäischen Union (ABI.) veröffentlicht mit einem Umfang […]
Beitragsbild | Sales Analytics

Sales Analytics: Wie Verkaufsdaten helfen, Strategien zu verbessern und Umsatzpotenziale zu erkennen

Sales Analytics kann die Antworten auf die zentralen Fragen liefern, wie „Welche Trends zeigen die Verkaufsdaten? Wo gibt es Verbesserungspotential?“. Eine fundierte Analyse kann die Grundlagen schaffen, um Ziele, Messwerte und Strategien im Vertrieb präzise festzulegen.
Produktdatenmanagement mit Salesforce | Beitragsbild

Produktdatenmanagement mit Salesforce: Zentrale Datenpflege für Effizienz und Transparenz

Aussagekräftige Daten und ein gutes Datenmanagement sind in der heutigen digitalen Welt entscheidende Erfolgsfaktoren für Unternehmen. Zu diesen Daten zählen auch Produktdaten, die idealerweise im ganzen Unternehmen übersichtlich zur Verfügung stehen sollten. Das erfordert ein entsprechendes Produktdatenmanagement. Warum Salesforce dafür eine spannende Lösung für Sie sein könnte, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | Data Cloud One

Data Cloud One: Salesforce-Daten zentral bündeln und gemeinsam daran arbeiten

Viele verschiedene Salesforce-Organisationen zu verwalten, führt zu doppeltem Aufwand bei der Anpassung, Schwierigkeiten bei der Verknüpfung von Daten sowie zu erhöhten Lizenzkosten und größerem Arbeitsaufwand. Das neue Salesforce-Tool Data Cloud One kann das Teilen von Salesforce-Data-Cloud-Daten zwischen den Abteilungen vereinfachen und die gespeicherten Kundenprofile vereinheitlichen.
Beitragsbild | Salesforce Dark Mode

Salesforce Dark Mode – so aktivieren Sie das dunkle Erscheinungsbild

Viele Geräte und Anwendungen bieten heutzutage einen dunklen Modus. Da viele Nutzer das dunkle Erscheinungsbild mögen, gibt es mit dem Salesforce Dark Mode auch die Möglichkeit, das beliebte CRM-System im dunklen Stil zu nutzen. Warum ein solcher Dark Mode vorteilhaft ist und wie Sie ihn in Salesforce nutzen können, erfahren Sie hier.
Einstein Activity Capture | Beitragsbild

Wie Einstein Activity Capture eine präzisere Kundenhistorie schaffen kann

Das Tool Einstein Activity Capture nutzt künstliche Intelligenz, um E-Mails chronologisch den entsprechenden Kontakten zuzuordnen und kann Ihrem Team ermöglichen, auf bereits vorhandenes Wissen zurückzugreifen und sich effektiv vorzubereiten. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie das Tool Ihre Daten zwischen Salesforce und Ihren E-Mail- sowie Kalenderanwendungen synchronisieren und so die Kundenkommunikation optimieren kann.
Cloud On Premise | Beitragsbild

On-Premises oder Cloud: Was ist die bessere Lösung für Ihr Unternehmen?

Mit der weiten Verbreitung der Cloud haben zahlreiche Anbieter ihre Schwerpunkte von On-Premises-Lösungen hin zu cloudbasierten Angeboten verschoben. Unternehmen stehen nun vor der Entscheidung, ob sie ihre Anwendungen vor Ort hosten oder in die Cloud verlagern sollen. In diesem Beitrag werden die Vor- und Nachteile beider Ansätze verglichen, um Sie bei Ihrer Entscheidung zu unterstützen.
Agentforce | Beitragsbild

Agentforce – Das neue Salesforce KI-Tool

Schätzungsweise 41 % der Arbeitszeit von Mitarbeitenden wird für repetitive Aufgaben verwendet. Das möchte Salesforce mit dem neuen Tool „Agentforce” ändern. Agentforce beinhaltet eine große Variation an verschiedenen KI-Agenten und soll wiederkehrende Aufgaben automatisieren. Weitere Informationen gibt es in diesem Artikel.

Neue Features aus dem Salesforce Winter ’25 Release

Es ist wieder an der Zeit für ein neues Salesforce Release. Wann genau das Salesforce Winter ’25 Release ausgerollt wird und welche spannenden Neuerungen Sie erwarten können, erfahren Sie hier.
Angebotsprozess optimieren | Beitragsbild

5 Tipps, um Ihren Angebotsprozess zu optimieren

Erzielen Ihre Angebote nicht die gewünschte Erfolgsquote und Interessenten springen nach Angebotsversand ab? Dann ist es wahrscheinlich an der Zeit Ihren Angebotsprozess zu optimieren. Lernen Sie hier, wie Sie das mit den folgenden fünf Tipps umsetzen können.
Salesforce Backup Tools | Beitragsbild

Salesforce Backup Tools – so bleiben Ihre Daten sicher

Datensicherheit und die Angst vor plötzlichem Verlust Ihrer wertvollen Daten spielt bei der CRM-Nutzung eine große Rolle. Das gilt auch für Salesforce. Damit Ihre Daten in Salesforce vor Verlusten geschützt sind, ist die Nutzung von Salesforce Backup Tools empfehlenswert. Warum das so wichtig ist und welches Tool Sie dafür nutzen können, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | Salesforce Dreamforce

Dreamforce in San Francisco: Salesforce stellt Agentforce vor

Die diesjährige Salesforce Dreamforce fand vom 17. bis 19. September in San Francisco statt und bot zahlreiche Neuheiten und Weiterentwicklungen rund um die Unternehmenssoftware. Ein zentrales Thema der diesjährigen Veranstaltung war die Einführung von „Agentforce“, einer neuen KI-Plattform. Diese soll in verschiedene Geschäftsprozesse integriert werden, um die Prozesse zu automatisieren und zu optimieren.
CRM Automobilindustrie | Beitragsbild

Kundenbindung auf der Überholspur: CRM in der Automobilindustrie

Die Automobilindustrie zählt zu den relevantesten Branchen in Deutschland. Die Folge: ein gesättigter Markt mit vielen untereinander konkurrierenden Unternehmen. Neben dieser Herausforderung haben Unternehmerinnen und Unternehmer aktuell noch weitere Hürden zu meistern. Nicht zuletzt gingen die Produktions- und Exportzahlen leicht zurück und auch das Kundinnen- und Kundenverhältnis wurde durch die Diesel-Affäre auf eine harte Probe […]
Sales-Enablement-Content | Beitragsbild

Mit Sales-Enablement-Content zum Verkaufserfolg?

Im digitalen Zeitalter wird es für Unternehmen zunehmend wichtiger, ihre Verkaufsstrategien kontinuierlich zu optimieren und auf die Bedürfnisse ihrer Kundschaft anzupassen. Eine effektive Methode ist dabei der Einsatz von Sales-Enablement-Content. In diesem Artikel erfahren Sie, was genau darunter zu verstehen ist, warum er so wichtig ist und wie Unternehmen ihn erfolgreich einsetzen können, um ihre […]
DocuSign | Beitragsbild

DocuSign

Mit DocuSign können Sie Dokumente schnell und sicher elektronisch signieren. So können Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern nicht nur den größtmöglichen Komfort bieten, sondern sparen auch noch Zeit.

ChatGPT im Vertrieb

ChatGPT ist eine Generative KI, die mit geringer menschlicher Beteiligung neue Inhalte erstellen kann. Das KI-basierte Sprachmodell kann große Datenmengen verarbeiten und analysieren. Wie das Modell in Ihrem Vertrieb genutzt werden kann, erfahren Sie in diesem Artikel.
Beitragsbild | ESG-Software

ESG-Software

Unternehmen werden zunehmend zu einer umfassenden Dokumentation ihres Nachhaltigkeitsmanagements verpflichtet. Diese Verpflichtung ergibt sich nicht nur aus der Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) der EU, sondern auch aus verschiedenen anderen Gesetzen und Richtlinien auf europäischer und nationaler Ebene. Eine geeignete ESG-Softwarelösung für die vielfältigen und komplexen Themen kann Ihnen dabei helfen. In diesem Artikel erfahren […]
Salesforce Einstein Features | Beitragsbild

Salesforce Einstein Features – Was kann die KI des CRM-Systems Salesforce?

Die KI Einstein des CRM-Systems Salesforce können Sie in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service für die Automatisierung von Workflows oder zur Unterstützung von Mitarbeitenden und Abteilungen nutzen. Welche Features die KI besitzt und was jeweils die Vorteile sind, erfahren Sie in diesem Artikel.
Salesforce Microsoft Teams Integration | Beitragsbild

Salesforce Microsoft Teams Integration – datenbasiert zusammenarbeiten

Salesforce erlaubt nun die Integration in Microsoft Teams. Diese Kooperation mit dem beliebten Kommunikationstool ermöglicht das nahtlose Teilen von Salesforce-Daten über Teams ohne die Plattform zu verlassen. Welchen Nutzen das in Ihrem Arbeitsalltag haben könnte, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | Pipeline-Management

Mit Pipeline-Management Leads schneller zum Abschluss bringen

Viele Unternehmen organisieren Ihren Vertriebsprozess inzwischen in einer Sales Pipeline. Eng damit verknüpft ist das Pipeline-Management. Lernen Sie hier, wie Sie dadurch Kunden schneller zum Verkaufsabschluss bringen und dadurch Ihren Vertrieb optimieren können.
Zoho CRM

Zoho CRM

Zoho CRM ist ein Customer-Relationship-Management-System zur Automatisierung und Optimierung von Vertriebs-, Marketing- und Supportprozessen. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr über die Funktionen und Vorteile.
Datenvisualisierung | Beitragsbild

Datenvisualisierung

Die größte Herausforderung im Umgang mit Big Data besteht darin, aus umfangreichen Datenmengen neue Erkenntnisse und Einsichten zu gewinnen. Häufig fühlt es sich an, als suche man in einem riesigen Datenmeer nach der sprichwörtlichen Nadel im Heuhaufen. Durch den Einsatz von Datenvisualisierungen wird es jedoch möglich, gezielt die relevanten Informationen zu finden. Im Folgenden erfahren […]
Beitragsbild | Preisdruck Maschinenbau

Richtig mit Preisdruck im Maschinenbau umgehen

Maschinenbauer sehen sich aktuell mit einem immer größer werdenden Preisdruck konfrontiert. Warum das so ist und was Sie machen können, um dieses Problem zu lösen, erfahren Sie hier.
KI-Tools Vertrieb | Beitragsbild

KI-Tools für den Vertrieb

Die Digitalisierung verändert den Vertrieb grundlegend – KI-Tools spielen dabei eine wichtige Rolle. Diese Werkzeuge können nicht nur den Verkaufsprozess optimieren, sondern auch die gesamte Kundeninteraktion. Erfahren Sie, wie KI-basierte Lösungen aus CRM-Systemen wertvolle Daten generieren und so Ihre Vertriebsstrategie optimieren können.
Salesforce KI

Mit Salesforce & KI zu effizienteren Arbeitsprozessen?

ChatGPT und ähnliche Technologien haben die Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz einer breiten Öffentlichkeit nähergebracht, doch Salesforce setzt KI-Funktionen bereits seit geraumer Zeit ein. Der Unternehmenserfolg ist stark davon abhängig, effiziente Arbeitsprozesse zu etablieren und den Kunden ein besseres Einkaufs- und Serviceerlebnis zu bieten. Hierbei können Salesforce und KI entscheidende Unterstützung bieten.
Salesforce Communications Cloud

Die Salesforce Communications Cloud für moderne Kundenkommunikation

Kommunikation verlagert sich immer mehr auf digitale sowie mobile Kanäle. Daher sind viele Unternehmen auf cloudbasierte Applikationen zur Kundengewinnung und -kommunikation angewiesen. Die Salesforce Communications Cloud kann helfen, diese neuen Kommunikationskanäle zu organisieren und dem Kunden eine reibungslose Kommunikation zu bieten.
weclapp

weclapp

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsprozesse effizienter zu verwalten und gleichzeitig flexibel auf Marktveränderungen zu reagieren. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie weclapp Ihnen dabei helfen kann.
HubSpot App

HubSpot App – von überall und mobil arbeiten

Die verschiedenen Software-Lösungen von HubSpot wurden aufgrund ihrer Nutzerfreundlichkeit schon in vielen Unternehmen integriert. Mit der Veröffentlichung einer mobilen App ermöglicht HubSpot nun mobiles Arbeiten.
Automation Lightning App | Beitragsbild

Automation Lightning App – neuer Überblick über Ihre Salesforce Flows

Flows sind ein wichtiges Salesforce Feature. Mit dem Release aus dem Sommer 2024 hat Salesforce eine neue App zur erleichterten Übersicht über Ihre Salesforce Flows vorgestellt. Was genau diese neue Automation Lightning App kann, erfahren Sie hier.
Digitalisierung im Energievertrieb

Digitalisierung im Energievertrieb – So können Sie die aktuellen Herausforderungen überwinden

Die Energiebranche steht im Wandel und muss mit neuen Herausforderungen umgehen. Eine Digitalisierung im Energievertrieb kann dabei helfen. Warum der Energievertrieb sich verändern sollte und wie Sie diesen Wandel bewerkstelligen können, erfahren Sie hier.
Salesforce Einstein für Formeln | Beitragsbild

Salesforce Einstein für Formeln – mit KI Formeln verstehen und optimieren

Formeln sind ein elementarer Bestandteil von Salesforce und kaum ein Unternehmen kommt ohne sie aus. Leider handelt es sich bei den Formeln um komplexe Gebilde, deren Erstellung nicht ganz einfach ist. Noch schwieriger ist meistens die Anpassung bestehender Formeln. In beiden Fällen kann das neu veröffentlichte Salesforce Einstein für Formeln helfen. Wie genau dieses neue […]
Salesforce Order Management

Salesforce Order Management zur Verwaltung Ihrer Verkaufsprozesse

Das Salesforce Order Management kann Ihren Verkaufsprozess effizienter gestalten und die Kundenerfahrung verbessern. Nachfolgend finden Sie Tipps, bewährte Verfahren und Anleitungen zur Automatisierung des Salesforce Order Managements.
Stadtwerk365 | Beitragsbild

Stadtwerk365 – die CRM-Lösung für die Energiebranche

Die Energiebranche steht vor diversen Herausforderungen und benötigt eine Digitalisierung. Dafür können Sie Stadtwerk365 nutzen. Die All-in-One-Lösung für die Energiewirtschaft hilft, den erforderlichen Kundenfokus zu erreichen und die Digitalisierung erfolgreich zu meistern. Warum die Lösung auch für Sie das richtige CRM-System sein kann, erfahren Sie hier.
Zentrale Datenverwaltung

Zentrale Datenverwaltung: So holen Sie mehr aus Ihren Daten raus

In einer digitalisierten Welt wird eine effektive und verantwortungsvolle Verwaltung von Daten zunehmend wichtiger. Immer mehr Unternehmen stehen deshalb vor der Herausforderung, ihre Daten effizient zu organisieren, da oft verschiedene Teams auf isolierten Tools arbeiten. Dabei helfen kann eine zentrale Datenverwaltung.
Salesforce Opportunity Splits

Salesforce Opportunity Splits: transparente Verteilung von Umsätzen innerhalb des Verkaufsteams

Im Verkaufsprozess ist Teamarbeit entscheidend, besonders bei großen Deals mit verschiedenen Produkten, Demos und Verhandlungen. Salesforce Opportunity Splits ermöglichen es, den Umsatz aufzuteilen und die Beteiligung der Teammitglieder zu berücksichtigen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Opportunity Splits nutzen können, um die Einnahmen fair zu verteilen und sie an Ihre Organisation anzupassen.
Docomotion

Docomotion: Vorlagen und Dokumente generieren

Mit Funktionen wie E-Signaturen, Automatisierungstools und der Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu integrieren, kann Docomotion den gesamten Dokumentenerstellungsprozess optimieren.
Kundenanforderungen Maschinenbau

So meistern Sie Kundenanforderungen im Maschinenbau

Für Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau gestaltet sich die Kontaktaufnahme und Überzeugung potenzieller Kunden zunehmend schwierig. Die Herausforderungen, die Kundenanforderungen im Maschinenbau zu verstehen, haben sich durch die Corona-Pandemie verschärft. Aber ihre tieferen Wurzeln liegen in der voranschreitenden Digitalisierung und dem Mangel an Fokussierung auf die Kundenanforderungen.
Salesforce Pro Suite

Salesforce Pro Suite

In einer Zeit, in der digitale Veränderungen über das Überleben auf dem Markt entscheiden, hat Salesforce mit seiner Pro Suite neue Möglichkeiten für kleine Unternehmen eröffnet. Diese umfassende CRM-Lösung bietet eine Vielzahl von Funktionen, die den Bedarf wachsender Unternehmen abdecken und gleichzeitig darauf ausgerichtet sind, ihr zukünftiges Wachstum zu unterstützen.
Data Mining | Beitragsbild

Data Mining

Unternehmen stehen heute große Datenmengen zur Verfügung. Doch es ist sehr schwierig, diese entsprechend auszuwerten und für sich zu nutzen, da die manuelle Verarbeitung praktisch unmöglich ist. Hier kann Data Mining helfen. Wie genau die computergestützte Methode zur Datenanalyse funktioniert, erfahren Sie hier.
Salesforce Education Cloud

Salesforce Education Cloud: CRM-System für Bildungseinrichtungen

Bildungseinrichtungen begleiten die Wege vieler verschiedener Interessengruppen. Sie erstellen und pflegen Rekrutierungs- und Bewerbungsprozesse, organisieren akademische Kurse und Programme, verwalten Einrichtungen und vieles mehr. Die Education Cloud nutzt die Salesforce-Plattform zusammen mit einem spezialisierten Datenmodell, um Anwendungen zu entwickeln, die die gesamte Lernerfahrung unterstützen.
Gesprächsführung | Beitragsbild

Richtige Gesprächsführung – So können Sie erfolgreicher kommunizieren

Professionelle Gespräche zu führen ist für viele Menschen eine Herausforderung. Doch solche Gespräche sind essenziell für den Unternehmenserfolg, da sie persönliche Beziehungen aufbauen können. Daher ist es wichtig zu lernen, wie Sie die Gesprächsführung so gestalten, dass Sie Ihr Ziel erreichen und gleichzeitig Ihr gegenüber so behandeln, dass ein Vertrauensaufbau möglich ist.
Salesforce Summer ’24 Release

Neue Features aus dem Salesforce Summer ’24 Release

Mit dem bevorstehenden Salesforce Summer ’24 Release gibt es einige wesentliche Punkte, die Sie beachten sollten.
Pandadoc | Beitragsbild

PandaDoc: Zeit sparen bei der Dokumentenerstellung

Die Erstellung von Dokumenten kann viel Zeit in Ihrem Arbeitsalltag einnehmen. PandaDoc bietet eine Möglichkeit, diese Zeit stark zu reduzieren. Mit dem All-in-One-Tool können Sie bequem Dokumente jeder Art erstellen und an Kunden oder Geschäftspartner senden.
Kundenzentrierter Vertrieb Energiebranche | Beitragsbild

Kundenzentrierter Vertrieb in der Energiebranche

Die Energiebranche befindet sich im Wandel und sieht sich in den letzten Jahren mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Ein Lösungsansatz für diese Problematik ist der kundenzentrierte Vertrieb. Warum dieser in der heutigen Zeit notwendig ist und wie Sie ihn umsetzen können, erfahren Sie hier.
Down-Selling | Beitragsbild

Down-Selling – mit günstigeren Alternativen zur Kundenbindung

Down-Selling – also Kunden günstigere Alternativen anbieten. Das klingt intuitiv erstmal nach keiner guten Idee. Schließlich wollen Sie möglichst hohe Umsätze erzielen. Warum Down-Selling dennoch entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen kann, erfahren Sie hier.
Salesforce Data Mask | Beitragsbild

Salesforce Data Mask – Daten in der Sandbox-Umgebung verschlüsseln 

Um Änderungen im Salesforce-System zu testen, gibt es die Salesforce Sandbox. Doch wie können Sie sicher mit persönlichen und vertraulichen Daten in dieser Testumgebung umgehen? Die Lösung lautet Salesforce Data Mask. Wie das Datensicherheitstool funktioniert, erfahren Sie hier.
Smarketing | Beitragsbild

Vertrieb und Marketing mit Smarketing vereinen 

Die Integration von Vertriebs- und Marketingfunktionen, bekannt als Smarketing, wird immer wichtiger für den Geschäftserfolg in der heutigen kompetitiven Marktlandschaft. Viele Firmen glauben, dass eine verstärkte Koordination zwischen diesen Bereichen zu höherem Unternehmenserfolg führt. Wie Smarketing Ihnen dabei helfen kann, erfahren Sie hier.
Cross-Selling | Beitragsbild

Cross-Selling

Kundenakquise ist ein teurer und langwieriger Prozess. Daher ist es erstrebenswert mit einer Akquise und dem verbundenen Auftrag einen möglichst hohen Umsatz zu generieren. Hier kommt Cross-Selling ins Spiel. Wie Sie mit Hilfe von Cross-Selling Ihren Umsatz steigern und Kunden besser zufriedenstellen können, erfahren Sie hier.
Salesforce Data Detect | Beitragsbild

Salesforce Data Detect – mit der Funktion des Salesforce Shields sensible Daten erkennen 

Der Schutz sensibler Kundendaten ist ein wichtiges Anliegen von Salesforce Shield. Dafür gibt es Salesforce Data Detect. Wie genau die Erweiterung funktioniert und was sie Ihnen bringt, erfahren Sie hier.
Salesforce Berechtigungen | Beitragsbild

Salesforce Berechtigungen – Wie funktionieren sie?

Im Salesforce-System spielen Berechtigungen eine zentrale Rolle, indem sie definieren, was Benutzer innerhalb der Plattform tun können und was nicht. Diese Berechtigungen sind in zwei Hauptkategorien unterteilt: Objektberechtigungen und Datensatzberechtigungen. Durch ein tiefgreifendes Verständnis dieser Berechtigungen können Unternehmen ihre Salesforce-Umgebung effektiv anpassen und sichern.
Beitragsbild | Sales Cycle verkürzen

Sales Cycle verkürzen: Strategien für schnelleren B2B-Umsatz

Besonders im B2B-Bereich kann sich ein Kaufprozess stark in die Länge ziehen. Daher ist es wichtig zu wissen, wie Sie den Sales Cycle verkürzen und so früher Umsätze generieren können.
Paraverbale Kommunikation

Paraverbale Kommunikation für Präsentationen & Kundengespräche

Unsere Kommunikation besteht aus viel mehr als den gesprochenen Worten. Dazu gehört unter anderem die paraverbale Kommunikation. Was genau das ist und wie Sie sie richtig einsetzen können, erfahren Sie hier.

Wissen was wann passiert – Besuchsberichte in Salesforce

Für viele Unternehmen ist der Außendienst ein essentieller Bestandteil der Pflege von Kundenbeziehungen. Schenken Sie ihm die notwendige Wichtigkeit und integrieren Sie alle notwendigen Informationen und Übersichten mit dem mindforce Besuchsbericht.
Beitragsbild | Wirtschaftsförderung digital managen

Wirtschaftsförderung digital managen: Wie ein CRM-System die tägliche Arbeit unterstützt – inkl. Demo 

Die tägliche Arbeit in der Wirtschaftsförderung vereinfachen und schneller gestalten ist für viele Städte interessant. Aber wie hilft ein CRM-System dabei? Im Folgenden zeigen wir Ihnen an konkreten Beispielen, wie ein CRM-System die Arbeit in der Wirtschaftsentwicklung optimieren kann. 
Salesforce Seller Home | Beitragsbild

Salesforce Seller Home – das neue Cockpit von Salesforce

Mit dem Salesforce Spring ‘24 Release wurde unter anderem ein neues Cockpit für die Homepage des Salesforce-Systems veröffentlicht – das sogenannte Salesforce Seller Home. Erfahren Sie hier, was das neue Cockpit kann und wie Sie es ideal nutzen können.
Salesforce Intelligence View

Salesforce Intelligence View nun auch für Accounts verfügbar

Seit dem Salesforce Winter ‘24 Release ist die Intelligence View verfügbar. Jetzt, mit dem Salesforce Spring ‘24 Release, ist das Feature auch für Accounts möglich. Wie die Intelligence View funktioniert und warum die neue Funktion ein Upgrade für Ihre Effizienz bedeuten kann, erfahren Sie hier.
Salesforce Spring '24 Release

Salesforce Spring ’24 Release – Was können die neuen Features?

Salesforce bringt quartalsweise Upgrades für das CRM-System raus und es ist mal wieder an der Zeit für ein neues Salesforce Release. Erfahren Sie hier, was das diesjährige Salesforce Spring ’24 Release mit sich bringt und wie Sie von dem Update profitieren können.
CRM Mittelstand | Beitragsbild

CRM für den Mittelstand: Mehr Transparenz und Effizienz für Ihre Geschäftsprozesse

CRM-Systeme können insbesondere bei mittelständischen Unternehmen zu einer verbesserten Transparenz in betrieblichen Abläufen und einem ganzheitlichen Blick über Ihre Kunden auf allen Kommunikationskanälen und in allen Abteilungen führen. Warum Sie ein CRM-System für Ihr mittelständisches Unternehmen brauchen und was Sie bei der Auswahl und Einführung beachten sollten, finden Sie im folgenden Artikel.
Vertrieb

Vertrieb: So bringen Sie Ihre Produkte & Dienstleistungen zum Kunden

Vertrieb ist einfach nur Verkaufen? Im Gegenteil: Besonders heute sind Vertriebsprozesse um einiges vielschichtiger und komplexer. Wie genau ein Vertriebsprozess aussieht und was Sie zu beachten haben, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | ESG-Software verwenden

Warum sollten Sie ESG-Software verwenden?

Da Nachhaltigkeit immer mehr in den Fokus vieler Unternehmen rückt, gewinnen auch die ESG-Standards an Bedeutung. Erfahren Sie hier, wie ESG-Software Sie bei der Erfüllung dieser Standards unterstützen und damit einen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten kann.
CRM Stadtwerke

CRM für Stadtwerke: Vom Stromlieferant zum Servicepartner

Immer mehr Energieversorgungsunternehmen (EVUs), so auch Stadtwerke, stehen vor der Herausforderung, ihre Kunden in einer zunehmend digitalen Welt besser zu betreuen. In diesem Kontext spielen CRM-Plattformen eine entscheidende Rolle. Durch die Implementierung vollumfänglicher Customer-Relationship-Management-Lösungen können Stadtwerke ihre Kunden in den Mittelpunkt ihrer Aktivitäten stellen und sich vom reinen Produktanbieter zum kundenfokussierten Dienstleister entwickeln.
Salesforce Prompt Builder

Mit dem Salesforce Prompt Builder personalisierte Inhalte erstellen

Der Salesforce Prompt Builder ist eine neue Funktion in Salesforce, die im Spring ’24 Release angekündigt wurde. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, mit Hilfe von KI Prompts zu erstellen, um so personalisierte Inhalte zu generieren.
Beitragsbild | Angebotsmanagement

Angebotsmanagement – Vertrieb erfolgreich strukturieren

Die Angebotserstellung nimmt häufig viel Zeit in Anspruch. Daher ist es wichtig, dass Ihre Angebote an die Interessenten angepasst sind, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen und so möglichst effizient zu arbeiten. Das können Sie mit einem guten Angebotsmanagement umsetzen.
Opportunity Management

Opportunity Management

Opportunity Management ist ein Prozess, bei dem Verkaufschancen nach vordefinierten Maßstäben unterschiedlich priorisiert werden. Somit können Sie ermitteln, welche Verkaufschance den höchsten Ertrag mit sich bringt.
Beitragsbild | CRM-Einführung Städte

Wirtschaftsförderung digital unterstützen: CRM-Einführung für Städte und Kommunen

Wirtschaftsförderung mit einem CRM-System unterstützen? Aber bitte nicht zu aufwendig. Viele Städte und Kommunen sind an einer schnellen und unkomplizierten CRM-Lösung für ihre Arbeit in der Wirtschaftsentwicklung interessiert. Im Folgenden erfahren Sie, wie ein solches CRM-System innerhalb von drei Wochen bei Städten und Kommunen implementiert werden kann.
Einstein GPT vs. ChatGPT

Einstein GPT vs. ChatGPT – Was ist das bessere KI-Tool?

Künstliche Intelligenzen finden immer mehr Einzug in unseren Arbeitsalltag. Während ChatGPT wahrscheinlich inzwischen jedem bekannt ist, ist Einstein GPT noch nicht so populär. Was das KI-Tool von Salesforce ausmacht und ob es ChatGPT verdrängen könnte, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | HubSpot-Einführung

So gelingt die HubSpot-Einführung

Sie wollen Ihr Marketing und Ihren Vertrieb automatisieren? Dann könnte HubSpot die richtige Lösung für Sie sein. Was Sie bei der Einführung des Systems beachten sollten, erfahren Sie hier
Beitragsbild | HubSpot Workflows

So nutzen Sie die Automatisierung der HubSpot Workflows

Sie möchten Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten automatisieren? Dafür können die HubSpot Workflows eine gute Lösung sein. Was Workflows sind und wie Sie ihre Vorteile ganz einfach für sich nutzen können, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | Salesforce Einstein 1

Salesforce Einstein 1 – Was kann die neue Plattform?

Mit Salesforce Einstein 1 hat der Software-Hersteller eine neue Plattform vorgestellt, die intelligente Datenverwaltung mit KI-Funktionen vereint. Welche Funktionen Salesforce Einstein 1 hat und wie Sie diese für sich nutzen können, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | Sales Cycle

Sales Cycle

Wie können Sie Interessenten effizient in Kunden umwandeln? Der Sales Cycle hilft Ihnen bei diesem Prozess. Was genau dieser Vertriebszyklus ist und wie Sie Ihn erfolgreich einsetzen können, erfahren Sie hier.
Beitragsbild Social Selling

Social Selling

In einer Welt, in der mehr als die Hälfte der Bevölkerung in den sozialen Medien aktiv ist, ist Social Selling zu einem unverzichtbaren Bestandteil erfolgreicher Vertriebspraktiken geworden.
Beitragsbild | Virtueller Showroom

Virtueller Showroom – So funktionieren Verkaufspräsentationen heute

Wir alle kennen klassische Ausstellungsräume zur Produktpräsentation. Doch diese sind häufig mit hohen Kosten verbunden und erfordern physische Anwesenheit von Verkäufern und Kunden. Das ist bei einem virtuellen Showroom nicht der Fall. Welche weiteren Vorteile diese digitalen Umgebungen bieten, erfahren Sie hier.
Einstein Trust Layer Beitragsbild

Einstein Trust Layer: Unterstützung beim Schutz Ihrer Kundendaten

Der Einstein Trust Layer repräsentiert eine zuverlässige KI-Architektur, die nahtlos in die Salesforce-Plattform eingebunden ist. Diese Architektur soll die Einhaltung von Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau sicherstellen. Dadurch sollen Ihre Teams die Vorteile der generativen KI nutzen können, während gleichzeitig die Sicherheit Ihrer Kundendaten gewährleistet bleibt.
Agenda Sales Meeting Beitragsbild

Agenda für ein erfolgreiches Sales Meeting

Sales Meetings sind unverzichtbar, jedoch werden sie oft mehr als notwendiges Übel, denn als Chance zur Verbesserung betrachtet. Durch eine klare Agenda kann ein Sales Meeting jedoch ein wichtiger Bestandteil einer produktiven Arbeitsatmosphäre sein. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie eine effektive Agenda für Sales Meetings vorbereiten, die nicht nur Ihr Team motiviert, sondern […]
Beitragsbild | Digitalisierung Maschinenbau

Digitalisierung im Maschinenbau – Der Weg in die Zukunft?

Der Maschinenbau ist eine sehr traditionsreiche Branche. Doch im Angesicht der gegenwärtigen Herausforderungen sehen sich immer mehr Unternehmen zu einer Digitalisierung gezwungen. Warum das so ist und wie digitale Technologien im Maschinenbau eingesetzt werden können, erfahren Sie hier.
Beitragsbild | Smart Grid

Smart Grid: Stromversorgung intelligent steuern

Unser steigender Stromverbrauch sowie der Einsatz erneuerbarer Energien stellen Energieversorger und Netzbetreiber vor neue Herausforderungen. Denn eine gesicherte Energieversorgung wird im Zuge dieser Trends immer schwieriger. Doch Smart Grids oder intelligente Netze können dabei helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen. Wie genau diese Smart Grids funktionieren und warum sie für die zukünftige Energieversorgung essenziell sind, erfahren […]
Beitragsbild | CRM Energiebranche

Energiebranche: Leads effektiver bearbeiten mit einem CRM-System

Theoretisches Kundenpotential wirklich ausschöpfen – eine Hürde für fast jedes Unternehmen. Am folgenden Beispiel können Sie sehen, wie ein gutes CRM-System dieses Hindernis in einem Energieunternehmen bewältigt hat.
CRM Maschinenbau | Beitragsbild

Effektives CRM im Maschinenbau

Von der Analyse des Marktes und des Potenzials bis zur Planung des Absatzes sowie der Konfiguration und Kalkulation der Maschinen, und sogar bis zur Dokumentation von Besuchsberichten – das CRM-System bildet die Grundlage für die gesamte Vertriebsprozesskette im Maschinen- und Anlagenbau.
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

Die Abkürzung KVP steht für „Kontinuierlicher Verbesserungsprozess“ und ist ein grundlegendes Prinzip im Qualitätsmanagement. Es bezeichnet den fortlaufenden Prozess, in dem Unternehmen ihre Organisationsstrukturen und Abläufe schrittweise verbessern, um ihre Ziele effizienter zu erreichen. Einige Unternehmen haben spezielle Teams für das systematische KVP-Management, während andere auf KVP-Software setzen, um ihre Prozesse und Arbeitsabläufe gezielt zu […]
Beitragsbild | Sales Hub

Sales Hub von HubSpot: So optimieren Sie Ihren Vertrieb

Ihr Vertrieb arbeitet mit unzähligen Systemen und Informationsquellen und verliert den Überblick? Dann wird es Zeit, eine zentrale Vertriebssoftware einzuführen. Mit einem solchen System, wie dem Sales Hub von HubSpot, sammeln Sie alle relevanten Daten an einem Ort und können sämtliche Vertriebsaktionen leicht verwalten. Außerdem verfügt das Tool über praktische Automatisierungsmöglichkeiten. Warum der Sales Hub […]
Salesforce World Tour Düsseldorf

Salesforce World Tour Düsseldorf: Daten + KI + CRM + Vertrauen

Am 16.11.2023 fand die Salesforce Word Tour Düsseldorf statt. Die Keynotes und Masterclasses standen ganz im Zeichen der künstlichen Intelligenz. Auch der Bahnstreik hielt die BesucherInnen nicht davon ab, das Event zu besuchen.
OKR-Software Beitragsbild

OKR-Software im Fokus: Effiziente Tools für professionelles Zieltracking

OKRs (Objectives and Key Results) bieten eine innovative Methode zur Definition und Verfolgung von Unternehmenszielen. Dieser Management-Ansatz, besonders in agilen Organisationen beliebt, setzt klare Fragen: Welche Ziele möchten wir erreichen, und welche messbaren Schritte führen uns dorthin? Dieser Einblick erklärt die Schritte zur Erstellung von OKRs, ihre Vorteile und wichtige Kriterien für die Auswahl von […]
Beitragsbild Zentrale Datenhaltung Prenzlau

Zentrale Datenhaltung dank CRM-System am Beispiel der Stadt Prenzlau

In vielen Städten und Kommunen hat die Digitalisierung noch keinen Einzug gefunden. Das liegt vor allem an kleinen Budgets und mangelndem Knowhow innerhalb der Teams. Am Beispiel der Stadt Prenzlau erfahren Sie, ob das CRM-System Freshsales eine Lösung für Städte sein kann, um die Digitalisierung voranzutreiben.
Beitragsbild | Digitalisierung Supply Chain

Digitalisierung der Supply Chain: So optimieren Sie Ihre Lieferketten

Seit Jahren plagen Lieferprobleme die Wirtschaft auf der ganzen Welt. Auch Sie kennen es vielleicht: Ihr Lieferant kann einen Rohstoff plötzlich nicht mehr liefern und Ihre gesamte Planung wird auf den Kopf gestellt. Sie können gesetzte Liefertermine nicht mehr einhalten und enttäuschen Ihre Kunden. Wie eine digitalisierte Lieferkette helfen kann, diese Situationen zu vermeiden, erfahren […]
Beitragsbild | Vertriebsstrategie Maschinenbau

Vertriebsstrategie im Maschinenbau

Die Maschinenbaubranche hat besonders in Deutschland eine lange Erfolgsgeschichte und arbeitet noch eher traditionell. Allerdings ändern sich die Kundenanforderungen in den letzten Jahren stark. Daher sollten Sie mit einer modernisierten Vertriebsstrategie auf diese Veränderungen reagieren. Wie Sie das umsetzen können, erfahren Sie hier.
Beitragsbild Einstein Copilot

Einstein Copilot: Nahtlose KI-Integration für Ihr Unternehmen

Auf der Dreamforce präsentierte Salesforce sein neues Update der KI-Technologie Einstein, inklusive Einstein Copilot. Dieser sofort einsatzbereite KI-Assistent ist nahtlos in jede Salesforce-Anwendung integriert. Er unterstützt Nutzer, indem er ihnen ermöglicht, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen. Durch den Zugriff auf sichere Unternehmensdaten aus der Salesforce Data Cloud liefert er relevante und vertrauenswürdige Antworten, was […]
Beitragsbild Konkurrenzanalyse

Der Konkurrenz voraus: Tipps für die Konkurrenzanalyse

Der Erfolg eines Unternehmens hängt stark von der Marktkonkurrenz ab. Selbst mit perfekter Organisation und effizienten Abläufen kann der gewünschte Erfolg ausbleiben, wenn die Konkurrenz zu stark ist. Daher ist eine Konkurrenzanalyse sowohl beim Businessplan erstellen als auch im laufenden Geschäftsbetrieb entscheidend. Sie ermöglicht Einblicke in die Strategien und Aktivitäten der Konkurrenz, um angemessen darauf […]
SPIN-Selling | Beitragsbild

SPIN-Selling

Der Vertrieb strebt an, jedes Verkaufsgespräch erfolgreich abzuschließen. Doch das ist nicht realistisch, da Kunden unterschiedliche Erwartungen und Anforderungen haben. Das SPIN-Selling ist eine Methode, die durch gezieltes Zuhören und kluge Fragen die wahren Beweggründe der Kunden für den Kauf aufdecken möchte. So sollen Vertriebsmitarbeiter in der Lage sein, die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und […]
Beitragsbild Smart Selling

Smart Selling: Die Zukunft des Verkaufs?

In der heutigen schnelllebigen und technologiegetriebenen Welt hat sich die Art des Verkaufens erheblich weiterentwickelt. Traditionelle Verkaufsmethoden werden durch innovative Ansätze ersetzt, die Technologie und Daten nutzen. Ein solcher Ansatz ist das sogenannte „Smart Selling”.
Verkaufspräsentation | Beitragsbild

Überzeugende Verkaufspräsentation erstellen: vom Vertrauensaufbau zum Verkauf

Eine Verkaufspräsentation erfüllt viele Funktionen. Sie vermittelt den Kunden Informationen über das Produkt, soll aber auch begeistern und zum Kauf animieren. Wie Sie eine Verkaufspräsentation erstellen, die das schafft, erfahren Sie hier.
Dreamforce 2023 | Beitragsbild

Highlights der Dreamforce 2023: Einstein 1 und Slack KI

Wie jedes Jahr hat Salesforce wieder zu einem der größten Tech-Events weltweit, der Dreamforce 2023 in San Francisco, eingeladen. Dieses Jahr lag ein besonderer Fokus auf Neuerungen durch den Einsatz künstlicher Intelligenz. Hier erfahren Sie mehr über die spannendsten Neuheiten.
CRM-Strategie | Beitragsbild

Erfolgreiche CRM-Strategie entwickeln: 5 Schritte

CRM-Systeme sind eine gute Sache für Unternehmen. Besonders im Bereich der Kundenbeziehung kann ein solches System ein Unternehmen gut unterstützen. Auch firmenintern kann es viele Prozesse optimieren. Aber nicht allen Unternehmen gelingt es, die Vorteile komplett zu nutzen. Wie schaffen Sie es also, die volle Breite eines CRM-Systems auszuschöpfen? Die Lösung: Eine erfolgreiche CRM-Strategie entwickeln.
Wirtschaftsentwicklung Stadt Kaarst | Beitragsbild

Maximierung der Wirtschaftspotenziale: Wie die Stadt Kaarst mithilfe eines CRM-Systems die Wirtschaftsentwicklung vorantreibt

Die Wirtschaftsentwicklung steht für viele Städte immer mehr im Vordergrund. Bei einer erfolgreichen Umsetzung hilft ein passendes CRM-System. Wie und warum die Stadt Kaarst auf ein solches System umgestiegen ist, erfahren Sie im Folgenden.
Change-Management Beitragsbild

Change-Management 

Customer-Relationship-Management-Systeme zu implementieren, nimmt einen immer höheren Stellenwert in der Geschäftswelt ein. Doch die Einführung solcher Systeme erfordert weit mehr als nur die technische Umsetzung. Change-Management spielt dabei eine entscheidende Rolle, wenn Sie den Übergang zum neuen System reibungslos gestalten und den größtmöglichen Nutzen aus dieser Transformation ziehen möchten. 
Beitragsbild Herausforderungen Städte und Kommunen

Städte und Kommunen: Herausforderungen und Lösungen in der Wirtschaftsentwicklung

Zukunftsorientierte Städte setzen vermehrt auf CRM-Systeme für eine effektive Wirtschaftsplanung und -förderung. Doch bevor diese Innovationen Einzug halten können, müssen grundlegende IT-Herausforderungen gemeistert werden. In diesem Artikel erfahren Sie die Hindernisse, mit denen Städte und Kommunen heutzutage konfrontiert sind, und erhalten Lösungsvorschläge, wie ein CRM-System diese Probleme wirksam beheben kann.
Salesforce Energy & Utilities Cloud | Beitragsbild

Salesforce Energy & Utilities Cloud

Die Salesforce Energy & Utilities Cloud ist auf Versorgungseinrichtungen zugeschnitten, die u. a. die Konsumenten eines Versorgungsgebietes mit Elektrizität, Gas, Fernwärme oder Trinkwasser beliefern. Damit können Sie die Kundendienst-, Versorgungs- und Energiemanagementprozesse effizient abwickeln, das Kundenerlebnis revolutionieren und die Customer Journey über jeden Touchpoint hinweg verbinden.
Energievertrieb | Beitragsbild

Energievertrieb

Der Energievertrieb ist ein wichtiger Sektor, der sich mit der Planung und Bereitstellung von Energieprodukten und -dienstleistungen befasst, wobei das Kundenmanagement zunehmend an Bedeutung gewinnt. Angesichts steigender Energiekosten suchen viele Verbraucher nach Alternativen, doch der Markt bleibt oft undurchsichtig und die Verbraucher sind unentschlossen. Vor diesem Hintergrund gewinnt der Energievertrieb 4.0 an Bedeutung, der auf […]
Beitragsbild Zuverlässiger Vertrieb

Zuverlässiger Vertrieb dank CRM-System

In Zeiten des digitalen Wandels ist ein effektives Customer-Relationship-Management (CRM) unverzichtbar für einen zuverlässigen Vertrieb. CRM-Systeme ermöglichen Ihrem Unternehmen, Kundenbeziehungen zu optimieren und nachhaltige Bindungen aufzubauen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie durch den Einsatz von CRM-Systemen nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen können. Sie erfahren die Vorteile von CRM-Systemen und erhalten wertvolle Tipps zur Implementierung und […]
Migrate Workflow Rule | Beitrags

Salesforce Migrate Workflow Rule to Flow: Die Zukunft der Prozessautomatisierung

Salesforce schafft nach und nach die alten Tools für Prozessautomatisierung ab, wie zum Beispiel Workflows und den Process Builder. Anstelle dessen setzt Salesforce auf sogenannte Flows, ein leistungsstarkes Prozessautomatisierungstool. In diesem Beitrag möchte ich das Thema „Migrate Workflow Rule to Flow“ genauer erklären und zeigen, wie Sie Ihre bestehenden Workflows migrieren können, um den Übergang […]

Salesforce CPQ

Die cloudbasierte Softwarelösung Salesforce CPQ verspricht, bestehende Vertriebsprozesse zu beschleunigen und effizienter zu gestalten, indem die Vertriebsmitarbeiter beim Erstellen von passgenauen Angeboten für Kunden unterstützt werden. Gebündelt, innerhalb einer einzigen Plattform, sollen diese Vorteile jedoch nicht nur den Alltag des Vertriebsteams erleichtern. Sondern vielmehr betont der Hersteller, dass CPQ zu deutlich höheren Gewinnen und einer […]
Sales Enablement | Beitragsbild

Sales Enablement

Sales Enablement umfasst alle Ressourcen, die Ihrem Sales-Team im Unternehmen bereitgestellt werden. Mit den Ressourcen kann Ihr Team potenzielle Kunden erfolgreich in Käufer verwandeln, mehr Deals abschließen und somit den Umsatz des Unternehmens steigern. Diese Ressourcen umfassen wichtige Inhalte, Informationen, Tools, Anleitungen und angemessenes Training.
Salesforce Report Collections

Bessere Organisation Ihrer Daten durch Report Collections

Wenn Sie häufig mit Salesforce arbeiten, kennen Sie sicher das Problem: Sie durchsuchen stundenlang Reports und Reportordner, um an die gewünschten Kundendaten zu gelangen. Mit dem Spring ‘23 Release hat Salesforce nun Report Collections veröffentlicht, um Ihnen die langwierige Suche nach Informationen zu erleichtern. Doch was kann das neue Feature Report Collections und wie funktioniert […]
Nachhaltiger Betrieb

Nachhaltiger Vertrieb: Tipps und Tricks

Klimakrise, Inflation und Krieg. Das sind einige der Probleme, die Menschen heutzutage beschäftigen. Viele möchten mehr Nachhaltigkeit in ihren Alltag bringen – auch in ihren Geschäftsbeziehungen. Immer mehr Kunden fordern Nachhaltigkeit – ökologisch, sozial und ökonomisch. Für Sie als Unternehmen kann das eine große Chance sein, dieser Forderung nachzukommen. Das fördert nicht nur die Nachhaltigkeit […]
Digital Engagement | Beitragsbild

Digital Engagement

Digitalisierung hat in den letzten Jahren nicht nur die Art und Weise verändert, wie wir kommunizieren und arbeiten, sondern auch wie Unternehmen und Organisationen mit ihren Kunden interagieren. Beim digitalen Engagement geht es darum, Kunden auf eine persönlichere und effektivere Art und Weise zu erreichen, um eine langfristige Bindung aufzubauen – und das auf unterschiedlichen […]
Konfigurierbares Suchfeld

So optimiert ein konfigurierbares Suchfeld Ihre Suchergebnisse in Salesforce

Wenn Sie häufig mit Salesforce arbeiten, kennen Sie sicher das Problem: Bei der globalen Suche fällt es Ihnen schwer, die Informationen zu finden, nach denen Sie suchen. Denn obwohl die globale Suche eine mächtige und unter den meistgenutzten Funktionen von Salesforce ist, war es bisher schwierig, die Suche auf individuelle und persönliche Bedürfnisse anzupassen. Mit […]
Salesforce Dynamic Activity Composer

Übersichtlicher Vertrieb mit dem Salesforce Dynamic Activity Composer

Mit dem Spring ‘23 Release hat Salesforce den Dynamic Activity Composer, eine überarbeitete Aktivitätenleiste mit brandneuen Features, herausgebracht. Diese helfen Ihnen, den Überblick über Ihre Daten und Konten zu bewahren und erspart Ihnen wertvolle Zeit, die Sie sonst mit Suchen verbringen müssten. Wie genau der Composer funktioniert und einige Tipps zur Nutzung, erfahren Sie in […]
Hyperforce EU Operating Zone

Hyperforce EU Operating Zone: Lösung für bessere Datenkontrolle in der EU

Mit der Hyperforce EU Operating Zone startet der Cloud-Computing-Spezialist Salesforce seine EU-Cloud. Das Angebot lockt mit einer Datenspeicherung in der Europäischen Union, was in Hinblick auf die Rechtssicherheit Vorteile bieten soll. Denn mit diesem Schritt unterliegen die Daten der Salesforce-Nutzer der EU-DSGVO. Wenn Sie bisher gezögert haben, sensible Kundendaten in die Cloud zu verlagern, kann […]
Salesforce Survey | Beitragsbild

Salesforce Survey

Salesforce Survey ist ein Tool von Salesforce, mit dem Sie Umfragen erstellen, versenden und auswerten können. Da dieses Umfrage-Tool mit Salesforce synchronisiert wird, können Sie Berichte direkt auf einem Dashboard einsehen, sodass alle gesammelten Daten auf eine übersichtliche Weise dargestellt werden. Sie können so auf eine einfache Weise Meinungen von Kunden und Mitarbeitern einholen und […]
Gelita AG Beitragsbild

Digitalisierung bei der Gelita AG: Strategie zur Zukunftssicherung

Viele deutsche Unternehmen müssen sich aufgrund des globalen Wettbewerbs in ihren Branchen mittlerweile auf andere Wettbewerbsfaktoren konzentrieren als nur auf den Preis oder die Qualität ihrer Produkte. Denn wachsende Konkurrenz aus dem Rest der Welt ist mittlerweile in der Lage, gleiche Produkte schneller, besser und günstiger herzustellen. Eine Möglichkeit, die eigene Marge zu erhöhen und […]
Logo Budenheim

Chemieindustrie im Zeitalter der Digitalisierung: Die Chemische Fabrik Budenheim 

Die Digitalisierung hat weitreichende Auswirkungen auf alle Bereiche des täglichen Lebens und somit auch auf die Geschäftswelt. Nahezu alle Abteilungen des Geschäftsbetriebs können von der Digitalisierung profitieren – wenn man ihr eine Chance gibt. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie die Chemische Fabrik Budenheim das Potenzial der Digitalisierung erkannt hat und so erfolgreich eine neue Geschäftsstrategie […]
Nachhaltigkeitsbericht | Beitragsbild

Nachhaltigkeitsbericht

Nachhaltigkeitsberichte sind wichtige Instrumente, um die ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Auswirkungen Ihres Unternehmens darzustellen. In diesen Berichten werden transparent Informationen über Ihre Nachhaltigkeitsstrategien, -ziele und -leistungen präsentiert, um Ihren Stakeholdern einen umfassenden Einblick in die Unternehmensverantwortung zu geben.
Vertrieb der Energieversorger | Beitragsbild

Vertrieb der Energieversorger: Strategien zur Geschäftsentwicklung und Kundenbindung

Der Vertrieb ist für Energieversorger von entscheidender Bedeutung, da er für die Endkundenbelieferung und den Abschluss von Versorgungsverträgen zuständig ist. Neben den gesetzlichen Vorgaben müssen Energieversorger eine Vertriebsstrategie entwickeln, um ihre Geschäftsfeldentwicklung, Umsatzsteigerung und die Erreichung ihrer Ziele zu fördern.
Nachhaltigkeit nachweisen

Nachhaltigkeit nachweisen mit einem CRM-System

In einer Welt, in der Nachhaltigkeit immer wichtiger wird, ist es auch für Unternehmen unerlässlich, sich mit diesem Thema zu beschäftigen. Kunden fordern zunehmend Nachhaltigkeit, nicht nur im ökologischen und sozialen Sinne, sondern auch in ihren Geschäftsbeziehungen. Diese Forderung können Sie nutzen, um Vertrauen aufzubauen und so langfristige Kundenbeziehungen zu fördern. Doch wie können Sie […]
Salesforce Sales Enablement

Salesforce Sales Enablement: Optimieren Sie Ihren Verkaufsprozess

Sales Enablement ist ein Konzept, das Ihr Unternehmen dabei unterstützt, die Sales-Abteilung effizienter zu gestalten. Eine wichtige Plattform, die Ihnen dabei hilft, ist Salesforce. Es stellt mächtige Werkzeuge und erweiterbare Funktionen bereit, um den Verkauf zu optimieren. In diesem Artikel bekommen Sie detaillierte Einblicke in die verschiedenen Tools und Technologien, die Salesforce seinen Partnern im […]
Salesforce Multi-Faktor-Authentifizierung

Mehr Sicherheit mit der Salesforce MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung)

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist die beste Methode, um Ihr Unternehmen vor unautorisierten Zugriffen und Datendiebstahl zu schützen. Salesforce bietet seinen Nutzern eine kostenlose MFA-Funktion für alle Produkte, die auf der Salesforce-Plattform aufbauen. In diesem Artikel erfahren Sie, was genau die Multi-Faktor-Authentifizierung ist und wie Sie sie für Ihren Salesforce-Account nutzen können.
Salesforce Demo | Beitragsbild

Salesforce Demo: So funktioniert das CRM-System in der Praxis

Angebote erstellen, Auftragsplanung, Termine dokumentieren – all’ das steht auf der Tagesordnung jedes Vertrieb Mitarbeiters. Die Prozesse können aber manchmal sehr zeitaufwändig und ineffizient sein. Um das zu vermeiden, empfehlen wir die Nutzung der Salesforce Sales Cloud. Wie Salesforce Sie und Ihr Unternehmen unterstützen kann, erklären wir Ihnen anhand von drei verschiedenen Kundenbeispielen mit Salesforce […]
Beitragsbild | In-App Guidance

Mitarbeiter schulen leicht gemacht: Wie funktioniert In-App Guidance?

In-App Guidance ist ein Salesforce Feature, welches bereits im Winter Release 2021 vorgestellt wurde. Trotz der Vorteile, die es Unternehmen bietet, wird es von vielen noch nicht genutzt. Wir stellen Ihnen In-App Guidance vor und zeigen Ihnen, wie Sie es nutzen können, um Ihre Mitarbeiter einfacher zu schulen.
Salesforce Summer '23 Release

Salesforce Summer ’23 Release: Was sind die besten Features?

Im Sommer 2023 steht das Salesforce Summer ’23 Release an, die Release Notes sind bereits in einer Preview-Version einsehbar. Und sie verraten einiges darüber, was die Anwender bei der kommenden Iteration der weitverbreiteten Cloud-Computing-Lösung für Unternehmen erwartet. Der Fokus liegt zum Beispiel auf der Automatisierung durch Bots, die heute in vielen Zusammenhängen einen so wichtigen […]
Digitalisierung Energieversorger | Beitragsbild

Digitalisierung für Energieversorger: Verändertes Kundenverhalten und Datenmanagement

Abgesehen von der Energiewende ist die Digitalisierung das Top-Thema in der Energiewirtschaft. Ein wichtiger Teilbereich sind die Mengen an Daten, die täglich generiert werden. Energieversorger müssen einen Weg finden, wie sie diese Datenströme, beispielsweise Smart Metering, sinnvoll handhaben können. Schnelle und automatisierte Prozesse sollten Maßnahmen sein, um die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen voranzutreiben. 
Salesforce Dynamic Forms | Beitragsbild

So helfen Ihnen Salesforce Dynamic Forms beim Pagelayout

Unternehmen haben oft viele Daten, die nur für bestimmte Interessengruppen relevant sind. Um diese Daten für die Gruppen besser zugänglich zu machen, empfiehlt sich der Einsatz von Salesforce Dynamic Forms. Es hilft Ihnen dabei Ihr Pagelayout individuell anzupassen und auf verschiedene Gruppen abzustimmen. Was genau das Salesforce Feature kann und wie Sie es am besten […]
Salesforce Inbox

Salesforce Inbox

Salesforce Inbox, früher Salesforce IQ genannt, ist ein E-Mail-Client, der sich nahtlos in E-Mail-Systeme wie GMail und dem Programm Office365 integrieren lässt. Der Client vereint E-Mail-Programme und die Cloudplattform Salesforce in einer Anwendung: Hierdurch ist ein Wechsel zwischen den beiden Systemen nicht mehr erforderlich. Infolge dessen können Salesforce-Anwender ihre Opp-Pipeline (Order Processing Pipeline) aktualisieren, Vertriebsaktivitäten […]
B2B-Vertrieb | Beitragsbild

B2B-Vertrieb

Der B2B-Vertrieb beschreibt den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen eines Unternehmens an andere Unternehmen. Im Gegensatz zum B2C-Vertrieb sind hier die Entscheidungsprozesse komplexer und der Verlauf oft von langfristigen Geschäftsbeziehungen geprägt.
Salesforce DSGVO

Salesforce DSGVO

Mit dem Inkrafttreten der DSGVO im Mai 2018 gelten in der EU verschärfte Regelungen für das Verarbeiten und Speichern personenbezogener Daten. Salesforce hielt bereits vor dem Stichtag einen hohen Datenschutzstandard ein. Unternehmen können sich dennoch nicht allein auf Salesforce verlassen, sondern müssen eigene Prozesse fachlich definieren, wenn sie das CRM DSGVO-konform nutzen wollen.
Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud

Die Salesforce Commerce Cloud bietet Lösungen für alle Formen des Online-Handels, sowohl B2C- als auch B2B-E-Commerce. Die Anwendungen sind optimiert für stationäre und mobile Endgeräte und tragen den spezifischen Anforderungen des B2B- und B2C-Umfelds Rechnung.
Salesforce CDP

Salesforce CDP

Lernen Sie Ihre Kunden kennen – mit der Customer Data Platform (CDP) von Salesforce. Mit dieser Plattform sind isolierte Kundendaten, die auf unterschiedlichen Systemen verteilt sind, Schnee von gestern. Stattdessen stellt Ihnen Salesforce CDP eine einheitliche Datenquelle zur Verfügung, auf Basis derer Sie jedem Kunden eine individuelle Customer Experience ermöglichen. Wie das funktioniert und warum […]
Carbon Accounting | Beitragsbild

Carbon Accounting 

Wissenschaftler sind sich einig: Wollen wir den Klimawandel stoppen, müssen wir weniger CO2 produzieren. Dass Unternehmen tätigkeitsbedingt CO2-Emissionen ausstoßen, lässt sich in den meisten Fällen nicht vermeiden – sie können es aber beeinflussen. Eine Möglichkeit ist Carbon Accounting. Damit können Sie die Emissionen messen und bewerten.
Salesforce Dynamic Related Lists

Vereinfachte Suche dank Salesforce Dynamic Related Lists

In der schnelllebigen Geschäftswelt ist es unerlässlich, dass Unternehmen effizient arbeiten und ihre Vertriebsprozesse optimieren. Salesforce bietet Ihnen eine leistungsstarke Lösung, um Ihren Vertrieb zu verbessern. Seit dem Winter ‘23 Release gibt es in Salesforce sogenannte Dynamic Related Lists. Das Feature hilft Ihnen, Ihre Daten noch besser zu organisieren und schneller auf wichtige Accountinformationen zuzugreifen. […]
Salesforce Customer 360

Salesforce Customer 360

Salesforce Customer 360 ist ein Integrationstool von Salesforce. Es vereint viele verschiedene Features und Funktionen in sich, damit Daten und Applikationen reibungslos verbunden werden können. So können Sie Daten aus verschiedenen Bereichen eines Unternehmens wie Marketing, Handel, Vertrieb, Service, Analytics und IT sowohl aus Salesforce Tools als auch aus anderen Applikationen von Drittanbietern mit einer […]
Business Intelligence Platform | Beitragsbild

Business Intelligence Platform

Eine Business Intelligence Platform gibt Unternehmen die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Datenbanken aufzuarbeiten und zu analysieren. Das kann Ihnen helfen, bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen und so das Wachstum Ihres Unternehmens unterstützen.
KI im Vertrieb | Beitragsbild

KI im Vertrieb: So bringt künstliche Intelligenz Ihr Unternehmen voran

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde. Auch Sie sind bestimmt schon einmal einer KI begegnet. Sei es die Gesichtserkennung auf Ihrem Mobiltelefon, digitale Sprachassistenten oder die Navigation. Egal in welchem Bereich – KI ist mittlerweile im Alltag angekommen. Aber wussten Sie, dass KI Sie auch im Vertrieb unterstützen kann? Mithilfe von künstlicher Intelligenz können Sie […]
SugarCRM | Beitragsbild

SugarCRM

Mithilfe von SugarCRM erhalten Sie Unterstützung bei der Optimierung Ihres Kundenbeziehungsmanagements. Die Mitarbeiter in Ihren Vertriebsteams sollen mit weniger Aufwand zu mehr Abschlüssen gelangen und daher mehr Umsatz generieren. Dafür bietet die Plattform zentralisierten Zugang zu allen wichtigen Informationen bezüglich Ihrer Kunden. Das CRM-System ist für Unternehmen geeignet, die sich in diesem Bereich einen stärkeren […]
Herausforderungen Chemieindustrie | Beitragsbild

Die 5 Herausforderungen der Chemieindustrie

Deutsche Unternehmen setzen auf deutsche Qualität. Besonders in der Chemieindustrie. Das hat die letzten Jahrzehnte immer gut funktioniert. Im Zeitalter der Digitalisierung ist das allerdings kein Argument für Kunden, um nicht auf die ausländische Konkurrenz auszuweichen. Aber was genau sind die Herausforderungen in der Chemieindustrie und was können Sie als Unternehmen dagegen tun?
Salesforce Anywhere | Beitragsbild

Salesforce Anywhere

Salesforce Anywhere bietet Ihnen die Möglichkeit, Dokumente, Spreadsheets, Chats, Kommentare, Nachrichten und auch Videokonferenzen an einem einzigen Ort zu vereinen – und das innerhalb der Salesforce-Welt. So können sich Ihre Mitarbeiter auf einer einzigen Plattform zu gemeinsamen Projekten, Workflows und Co. austauschen. Und das, ohne zwischen E-Mails, Nachrichtenservices und anderen Programmen wechseln zu müssen. 
Einstein GPT | Beitragsbild

Einstein GPT: Effizienzsteigerung für Vertrieb, Service und Marketing

Der CRM-Softwarehersteller Salesforce hat am 07.03.2023 eine neue Funktion namens „Einstein GPT“ angekündigt. Damit soll die Personalisierung und Produktivität von Marketing, Vertrieb und Kundenservice optimiert werden. Was das konkret bedeutet, das erfahren Sie in diesem Artikel.
Salesforce Net Zero Cloud | Beitragsbild

Salesforce Net Zero Cloud

Aus der Salesforce Sustainability Cloud wird die Salesforce Net Zero Cloud. Sie hilft Ihnen, Ihre CO2-Emissionen zu reduzieren und Ihre Nachhaltigkeit zu fördern. Mit der Net Zero Cloud können Sie Ihre Umweltdaten nachverfolgen und Maßnahmen ergreifen, um Klimaneutralität zu erreichen.
Salesforce Community Management | Beitragsbild

Salesforce Community Management: Stärkung der Kundenbindung und des Engagements

Der direkte Kundenkontakt ist heute eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg im Verkauf. Social Media und andere Services im Internet eröffnen in dieser Hinsicht viele Möglichkeiten, die Sie mit dem Salesforce Community Management umfassender nutzen können. Diese Lösung unterstützt Sie beim Aufbau von Gemeinschaften und regt den Informationsaustausch an. Dadurch stärken Sie die Bindung […]
Salesforce Spring '23 Release

Neue Features im Salesforce Spring ‘23 Release

Das neue Jahr brachte für Salesforce-User einige spannende Neuerungen: Das Salesforce Spring ’23 Release steht seit dem 13. Februar 2023 zur Verfügung und verspricht zahlreiche Verbesserungen und Innovationen für die Salesforce-Plattform. Die neuen Features helfen Ihnen, noch bessere Kundenerlebnisse zu schaffen und den Workflow innerhalb Ihres Unternehmens zu optimieren.
B2B-Trends | Beitragsbild

Das sind die 3 wichtigsten B2B-Trends für den Vertrieb

Alle Bereiche Ihres Unternehmens müssen sich stets weiterentwickeln, damit Sie mit Ihrer Konkurrenz mithalten können. Wenn man den Markt betrachtet, lassen sich verschiedene Trends feststellen, in dessen Richtung sich Unternehmen entwickeln und welche Bereiche wichtiger werden. Welche B2B-Trends das aktuell für den Vertrieb sind, erklären wir Ihnen hier.
Omnichannel-Kommunikation | Beitragsbild

Omnichannel-Kommunikation

Omnichannel-Kommunikation ist ein moderner Ansatz für den Kundenservice, bei dem Ihren Kunden mehrere Kontaktkanäle gleichzeitig zur Verfügung stehen. So kann Ihr Unternehmen einen besseren und effizienteren Service bieten. Darüber hinaus können Sie Ihren Kundenstamm vergrößern, indem Sie ihn über verschiedene Plattformen ansprechen. Durch den Einsatz von Omnichannel-Kommunikation kann Ihr Unternehmen also engere Beziehungen zu Ihren […]
Salesforce Partnerprtal | Beitragsbild

Salesforce Partnerportal: für eine gute Zusammenarbeit mit Ihren Vertriebspartnern

In vielen Unternehmen kommen unabhängige Partner zum Einsatz. Insbesondere im Vertrieb ist diese Form der Zusammenarbeit sehr beliebt. Die verschiedenen Partner sind zwar formal unabhängig. Dennoch besteht eine starke Verbindung zum jeweiligen Unternehmen. Das macht es wichtig, effektive Organisations- und Kommunikationsformen einzurichten. So ist es einfacher, die Aktivitäten der Partner zu koordinieren und auf diese […]
Salesforce WhatsApp Integration | Beitragsbild

Salesforce WhatsApp Integration: Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis

Mit der Salesforce WhatsApp Integration erhalten Sie die Möglichkeit, mit Ihren Kunden über den weitverbreiteten Messaging-Dienst zu interagieren. Die Kommunikation lässt sich dabei weiterhin über die Plattform von Salesforce steuern. Dahinter steht die neu entwickelte WhatsApp Cloud API. Sie ermöglicht es Salesforce-Anwendern, mit ihrem Geschäft verstärkt über WhatsApp aufzutreten.
Salesforce Financial Services Cloud | Beitragsbild

Salesforce Financial Services Cloud

Die Salesforce Financial Services Cloud hilft Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche, Beziehungen zu den Kunden zu stärken und gleichzeitig die Effizienz Ihres Unternehmens zu verbessern. Diese cloudbasierte Plattform nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Finanzinstitute dabei zu unterstützen, personalisierte Angebote zu erstellen und die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.
Subscription Management | Beitragsbild

Subscription Management

Das Subscription Management beschreibt den Prozess, mit dem Sie die Abonnements Ihrer Kunden verwalten. Er beginnt mit der Anmeldung eines Kunden, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu abonnieren, und endet mit der Kündigung des Abonnements durch den Kunden. Mit einer effizienten Abonnementverwaltung können Sie das Kundenerlebnis während des gesamten Kaufprozesses steigern.
Salesforce Billing | Beitragsbild

Salesforce Billing

Mithilfe von Salesforce Billing können Sie Ihren Kunden nach dem Abschluss eines Kaufs oder nach der Inanspruchnahme einer Dienstleistung effizient eine Rechnung stellen. Außerdem erlauben die erweiterten Rechnungsstellungsfunktionen von Salesforce, komplexe Rechnungen zu erstellen und zu verwalten.
Salesforce OmniStudio | Beitragsbild

Salesforce OmniStudio

Salesforce OmniStudios (früher Vlocity) dient als Brücke zwischen der Basis der Salesforce Plattformen und Industrie-spezifischen Prozessen und Lösungen. Durch Salesforce OmniStudio sind diese Tools komplett anpassbar. Es hilft Ihnen, sich an die speziellen Anforderungen, Bedürfnisse und gesetzlichen Voraussetzungen Ihrer Branche anzupassen.

Beratung und Unterstützung für die Unternehmens-IT

  • Individualentwicklung für SAP und Salesforce
  • SAP S/4HANA-Strategieentwicklung, Einführung, Migration
  • Mobile App Komplettlösungen – von der Idee über die Entwicklung und Einführung bis zum Betrieb, für SAP Fiori und Salesforce Lightning
  • Automatisierung von Prozessen durch Schnittstellen, künstliche Intelligenz (KI) und Robotic Process Automation (RPA)
  • Beratung, Entwicklung, Einführung
  • Formular- und Outputmanagement, E-Rechnung & SAP DRC
  • SAP Archivierung und SAP ILM
  • SAP Basis & Security, Enterprise IT-Security & Datenschutz
  • SAP BI & Analytics
  • Low Code / No Code – Lösungen

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

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Besondere Prozessexzellenz im Bereich Personal / HR

  • Knowhow in Personalprozessen und IT-Technologien verbinden
  • HR-Berater, die IT-ler und Personaler in einer Person sind
  • Beratung zu HR IT Landschafts- & Roadmap sowie HR Software Auswahl
  • Beratung und Entwicklung im SAP HCM, SuccessFactors und der SAP Business Technology Platform
  • HCM for S/4HANA (H4S4) Migration & Support
  • Als Advisory Partner Plattform und Prozessberatung in Workday
  • Mobile Development mit SAP Fiori, SAPUI5, HTML5 und JavaScript
  • Marktführer im Bereich ESS/MSS

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

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Besondere Prozessexzellenz im Bereich Produktion & Logistik

  • Optimierung und Digitalisierung von Produktions- und Logistikprozessen sowie Einkaufs- und Vertriebsprozessen
  • Einführung mobiler Datenerfassung in Produktion, Lager und Instandhaltung
  • Umfassendes Knowhow in den SAP-Modulen LO, MM, SD, WM, PM und CCS/CCM
  • Modul-Beratung & Einführung, Entwicklung individueller (mobiler) Anwendungen
  • Beratung und Entwicklung in der SAP Freischaltungsabwicklung (SAP WCM, eWCM)
  • Optimierung sämtlicher Prozesse im Bereich der nachträglichen Vergütung (Bonus)

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

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Besondere Prozessexzellenz im Bereich Vertrieb & Service

  • Vertriebs- & Service-Prozesse auf Basis von Salesforce
  • Beratung, Einführung und Entwicklung für Salesforce-Lösungen: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud inkl. Account Engagement (ehem. Pardot)
  • Salesforce Customizing: Individuelle Lösungen in Salesforce, u.a. für Chemie-Branche
  • Betriebsunterstützung und Service für Salesforce-Kunden
  • Schnittstellen-Entwicklung, besondere Expertise SAP – Salesforce Integration

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

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msDevSupport

Service / Development Support

  • fester, eingearbeiteter Ansprechpartner als Koordinator
  • kontinuierliche Weiterentwicklung und Digitalisierung Ihres Unternehmens, z.B. Fehlerbehebung, Updates, neue Features implementieren
  • kleinere Entwicklungen realisieren, die kein Projektmanagement erfordern
  • günstige Abrechnungen pro h
  • sehr einfache und schnelle Beauftragung auf Zuruf
  • ständige Verfügbarkeit: (Teil-)Ressourcen geblockt für Sie
  • kurze Reaktionszeiten 2 – 24h
  • Wir halten Wissen vor und stellen Stellvertretung sicher
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msSolution

Projekte

  • Projektleitung und Steering inklusive Qualitätssicherung
  • „Wir machen Ihr fachliches Problem zu unserem.“
  • mindsquare steuert IT-Experten selbst
  • Abrechnung pro Tag
  • Längerer Angebots- und Beauftragungsprozess
  • Lieferzeit 6 – 12 Wochen ab Auftragseingang
  • Zum Auftragsende Transition zu einem Service & Support notwendig, um schnell helfen zu können
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msPeople

IT-Experten auf Zeit

  • Wir lösen Ihren personellen Engpass, z.B. liefern von IT-Experten für Ihr laufendes Projekt
  • Breites Experten-Netzwerk für praktisch jedes Thema und Budget:
  • interne festangestellte mindsquare Mitarbeiter:innen
  • externe Experten aus unserem Netzwerk von 27.000 Freiberufler:innen aus Deutschland
  • externe Experten im Nearshoring mit derzeit 37 Partnern
  • Verbindliches Buchen der Experten in einem definierten Zeitraum an festen Tagen
  • Ohne Projektleitung und Steering, Sie steuern die Experten
  • Lieferzeit in der Regel 2 – 6 Wochen
  • Nach Auftragsende KEIN Vorhalten von Experten und Knowhow
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