Sebastian Eßling, Autor auf mindsquare

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Mein Name ist Sebastian Eßling und ich bin Bereichsleiter Digitalisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen bei der mindsquare AG. Seit mehr als 10 Jahren unterstütze ich Kunden aus den verschiedensten Branchen, wie z. B. aus der Branche Fördertechnik oder aus dem Großhandel erfolgreich bei der Optimierung von Vertriebs- und Serviceprozessen.

Ich konzipiere und steuere Projekte im Bereich Salesforce CRM – von der ersten Analyse bis zur Umsetzung. Mein Fokus liegt darauf, maßgeschneiderte Lösungen für meine Kunden zu entwickeln und deren Herausforderungen gezielt in erfolgreiche Projekte zu überführen.

Mein Ansatz:

Kunden verstehen – Geschäftsprozesse, Herausforderungen und Potenziale identifizieren
Lösungen entwickeln – Strategien und Konzepte ableiten, um Herausforderungen in konkrete Projekte zu verwandeln
Erfolg sichern – Projekte planen, designen und ihre Umsetzung professionell begleiten

Meine Schwerpunkte:

Strategische Beratung für Vertrieb und Service
Analyse, Planung & Implementierung von Salesforce-Umgebungen
Konzeption & Projektleitung für individuelle Salesforce-Applikationen
Projektmanagement für Salesforce-Einführungen und -Migrationsprojekte (SAP → Salesforce)
Erfahren in agilen und klassischen Methoden: PRINCE2, SCRUM

Mit meinem Know-how und meiner langjährigen Erfahrung sorge ich dafür, dass Salesforce-Projekte nicht nur erfolgreich umgesetzt werden, sondern auch nachhaltige Mehrwerte für meine Kunden schaffen.

Sebastian Eßling

B. Sc. Wirtschaftsinformatik

Bereichsleiter IT für Vertrieb & Service

Weitere Profile:

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Beiträge von Sebastian Eßling

Beitragsbild | Salesforce Account Plans

Salesforce Account Plans

Wenn ein Kunde abspringt, liegt das nicht immer daran, dass Produkte und Preise nicht stimmen. In vielen Fällen liegt der Grund in einer fehlenden strategischen Kundenbetreuung. Genau hier setzt das Tool Salesforce Account Plans an: Es ermöglicht es, Kundenbeziehungen gezielt zu analysieren, frühzeitig Potenziale zu erkennen und passende Maßnahmen zur langfristigen Bindung zu entwickeln. In […]

Beitragsbild | Salesforce Email Studio

Personalisiertes E-Mail-Marketing mit dem Salesforce Email Studio

E-Mail-Marketing ist für viele Unternehmen ein fester Bestandteil ihrer Marketingstrategie. Doch die steigenden Anforderungen an individuelle und personalisierte Inhalte bedeuten oft einen höheren Aufwand für die Marketingteams. Das Salesforce Email Studio kann Ihnen mehr als das Versenden von Massenmails bieten. Es ermöglicht die zielgerichtete Ansprache von Kunden entlang ihrer Customer Journey. In diesem Beitrag erkläre […]

Beitragsbild | Salesforce vs. Pipedrive

Salesforce vs. Pipedrive: Welches CRM passt besser zu Ihrem Unternehmen?

Die Entscheidung zwischen Salesforce vs. Pipedrive fällt vielen Unternehmen schwer, da beide CRM-Systeme zahlreiche Funktionen biete. Sie unterscheiden sich jedoch deutlich in Umfang, Bedienung und Kostenstruktur. In diesem Vergleich erfahren Sie, welches CRM besser zu Ihren Anforderungen passt.

Google (zer-)quetscht die Customer Journey | Best-of IT für Vertrieb und Service – Juni 2025

Die Spielregeln für Online-Marketing und Lead-Generierung verändern sich rasant: Google und generative KI stellen die Customer Journey auf den Kopf und machen klassische Wege zur Kundengewinnung immer kürzer – oder sogar überflüssig. Wie Unternehmen jetzt auf diese Entwicklung reagieren können, warum Fachwissen als Türöffner gefährdet ist und welche Chancen moderne KI-Tools trotzdem bieten, erfahren Sie […]

Beitragsbild | Social-Media-Strategie entwickeln

Social-Media-Strategie entwickeln: So gehen Sie Schritt für Schritt vor

Posten, liken, scrollen. Social Media gehört längst zum Alltag und ist für Unternehmen heute wichtiger denn je. Es ist ein strategisches Werkzeug, das über Sichtbarkeit, Markenbindung und letztlich auch über den Unternehmenserfolg entscheiden kann. Doch präsent zu sein reicht nicht. In diesem Blogbeitrag zeige ich Ihnen, wie Sie eine Social-Media-Strategie entwickeln können und wie Sie […]

Beitragsbild | YouTube-Alternativen

7 YouTube-Alternativen im Vergleich

Täglich werden auf YouTube über 500 Stunden Videomaterial pro Minute hochgeladen. Doch trotz dieser hohen Zahl wächst die Unzufriedenheit vieler Nutzer. Kritik an Intransparenz, Datengier und algorithmischer Bevormundung wird immer lauter. Angesichts dieser Entwicklung rücken alternative Video-Plattformen zunehmend in den Fokus. Sie versprechen mehr Datenschutz, faire Monetarisierung und eine stärkere Mitbestimmung der Community. Im Folgenden […]

monday sales CRM | Beitragsbild

monday CRM

monday CRM ist ein leistungsfähiges CRM-Tool (Customer-Relationship-Management), das Ihr Unternehmen bei der Verwaltung der Kundenbeziehungen und Vertriebsprozesse unterstützt. Das System ist flexibel und anpassbar, da es all Ihre Prozesse des Kundenmanagements auf einer Plattform zusammenführt. Mit monday Sales CRM können Sie Ihren gesamten Vertriebsprozess von Pre-Sales bis After-Sales steuern und verwalten.

Smart Data | Beitragsbild

Smart Data: Die Lösung für eine intelligente Unternehmensführung

Die Digitalisierung hat die Datenanalyse und -nutzung innerhalb der Unternehmen grundlegend transformiert. Smart Data ist dabei zu einem Schlüsselbegriff geworden, der für eine stichhaltige Entscheidungsfindung steht. Doch was genau verbirgt sich hinter dieser Technologie und wie können Sie in Ihrem Unternehmen davon profitieren? All‘ diesen Fragen wird in diesem Blogartikel näher auf den Grund gegangen.

Apex vs. Flow

Apex vs. Flow: Welche Automatisierungslösung passt zu Ihren Anforderungen?

Es gibt zwei Möglichkeiten, Geschäftsprozesse in Salesforce zu automatisieren: Salesforce Flow und Apex. Salesforce Flow ist ein visuelles Werkzeug, mit dem Benutzer Prozesse durch Drag-and-Drop von Elementen automatisieren können. Apex hingegen ist eine Programmiersprache, die es ermöglicht, komplexere und anpassbare Automatisierungen zu erstellen.

Vertrieb Podcast | Beitragsbild

Die 7 bekanntesten Podcasts für den Vertrieb

Podcasts erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Es gibt auch eine große Auswahl an Podcasts rund um den Vertrieb. Warum Sie solche Podcasts hören sollten und welche die Besten sind, erfahren Sie hier.

Beitragsbild | KI-Agenten

KI-Agenten

Eine der größten Herausforderungen, die Unternehmen bewältigen müssen, ist das effiziente Management von Personalressourcen. Der steigende Bedarf an Fachkräften, gepaart mit dem Mangel an qualifizierten Arbeitskräften, macht es zunehmend schwieriger, alle Aufgaben zu erledigen. In diesem Fall können KI-Agenten dazu beitragen, einfachere Aufgaben von Mitarbeitern zu übernehmen, sodass sie sich auf andere Tätigkeiten konzentrieren können. […]

Vertriebsplan | Beitragsbild

Mit einem Vertriebsplan die Effizienz und Produktivität im Vertrieb steigern

Ein solider Vertriebsplan ist das Rückgrat eines erfolgreichen Unternehmens. Durch die strategische Zusammenarbeit von Marketing- und Vertriebsteams sowie der Nutzung von Daten lassen sich Prozesse etablieren, die langfristig zu einem nachhaltigen Umsatzwachstum führen können.

Beitragsbild | Content Mapping

Content Mapping

Kunden legen immer mehr Wert auf personalisierte Angebote und eine besondere Customer Experience. Mithilfe von Content Mapping kann Ihr Unternehmen sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und die Kundenbeziehungen verbessern. Im Folgenden erfahren Sie, was eine Content Map ist und wie Content Mapping abläuft.

Beitragsbild | Einstein Discovery

Einstein Discovery: Der Weg zur KI-gestützten Datenauswertung

Die Auswertung von großen Datenmengen stellt viele Unternehmen vor eine Herausforderung. Häufig fehlt es den Mitarbeitern an technischen Kenntnissen, um die Daten effizient zu analysieren. Dabei sind die Informationen, die in den Daten stecken, von entscheidender Bedeutung für zukünftige Unternehmensentscheidungen. Genau hier setzt Einstein Discovery an: Es ermöglicht eine unkomplizierte Datenanalyse, die keine speziellen Vorkenntnisse […]

Beitragsbild | SAP Sales Cloud

SAP Sales Cloud

Im heutigen Wettbewerbsumfeld stehen Vertriebsteams oft vor der Herausforderung, ihre Abläufe effizienter zu gestalten und gleichzeitig individuell auf Kunden einzugehen. Genau hier kommt das CRM-System SAP Sales Cloud ins Spiel. Sie kann Ihr Vertriebsteam dabei unterstützen, Prozesse zu optimieren und eine personalisierte Kundenerfahrung zu ermöglichen. Erfahren Sie hier, wie die SAP Sales Cloud Ihre Vertriebsprozesse […]

Beitragsbild | Vertriebskennzahlen im B2B

Die 8 wichtigsten Vertriebskennzahlen im B2B

Im B2B-Vertrieb sind Ressourcen oft knapp bemessen. Vertriebskennzahlen im B2B unterstützen Vertriebsmitarbeiter dabei, den folgenden Trade-off zu bewältigen: Einerseits müssen zahlreiche Leads in kurzer Zeit bearbeitet werden, andererseits soll jeder Kunde möglichst persönlich betreut werden. Um dabei den Überblick zu behalten und den Ressourceneinsatz optimal zu steuern, sind Vertriebskennzahlen da. Sie liefern die nötige Transparenz, […]

Beitragsbild | Agentforce Sales Coach

Agentforce Sales Coach: Entlastung für Führungskräfte durch KI-Feedback

Der Fachkräftemangel im Vertrieb erschwert es vielen Unternehmen, qualifizierte Mitarbeiter zu finden und gleichzeitig die steigenden Anforderungen an Verkaufsgespräche zu erfüllen. Dort setzen digitale Lösungen wie der Agentforce Sales Coach an, der gezielt beim Kompetenzaufbau von Verkaufsgesprächen unterstützen soll. Im Folgenden erfahren Sie, was der Agentforce Sales Coach kann und wie Sie Ihn optimal einsetzen […]

Beitragsbild | Agentforce SDR

Agentforce SDR: Effiziente Lead-Qualifizierung trotz knapper Vertriebsressourcen

Besonders in der frühen Phase der Kundenakquise stößt der Vertrieb an seine Grenzen. Täglich gehen zahlreiche Anfragen ein, potenzielle Leads müssen schnell bewertet, kontaktiert und weiterentwickelt werden. Doch Zeit und Personal sind oft knapp. Genau hier setzt Agentforce SDR an: Als KI-gestützter Vertriebsassistent übernimmt das Tool routinemäßige Aufgaben. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Agentforce […]

Beitragsbild | SAP Service Cloud

SAP Service Cloud

Guter Kundenservice wird immer anspruchsvoller: Service-Teams stehen vor der Herausforderung, zunehmend komplexe Prozesse zu koordinieren. Denn Kunden erwarten heute eine einheitliche Customer Experience, egal ob per E-Mail, Telefon, Chat oder Social Media. Um all das effizient zu managen, ist eine enge Abstimmung im Team wichtig. Genau hier setzt die SAP Service Cloud an. Was das […]

Sofort verfügbar | Best-of IT für Vertrieb und Service – Mai 2025

Im Mai veranstaltete Salesforce seine deutsche Hausmesse Agentforce World Tour 2025 in Frankfurt und zeigte dabei neue Entwicklungen rund um Salesforce und Künstliche Intelligenz. Nicht alles davon ist sofort verwendbar, darum lohnt sich vielleicht auch ein Blick auf das, was jetzt schon geht.

Salesforce | Beitragsbild

Salesforce

Der Name Salesforce bezeichnet sowohl das Unternehmen für Cloud-Computing-Lösungen als auch das Flaggschiff-Produkt Salesforce Sales Cloud. Salesforce bietet Unternehmen mit den Cloud-basierten CRM-Lösungen eine Plattform, auf der Bereiche wie Vertrieb, Marketing und Kundenservice integriert zusammenarbeiten können. Ziel dabei ist die Verbesserung des Customer-Relationship-Managements (CRM).

Beitragsbild | Salesforce Flow Best Practices

8 Salesforce Flow Best Practices, die Sie kennen sollten

Automatisierung gewinnt in Unternehmen zunehmend an Bedeutung, um Abläufe schneller und fehlerfrei zu gestalten. Salesforce Flow bietet innerhalb des Salesforce-Ökosystems genau dafür eine Lösung, indem es Prozesse automatisiert, Daten verarbeitet und Benachrichtigungen steuert. Im Folgenden stellen wir Ihnen einige Salesforce Flow Best Practices vor, die die Nutzung erleichtern und seine Effizienz steigern.

Beitragsbild | Vertriebskonzept erstellen

Vertriebskonzept erstellen: Schritt-für-Schritt zu mehr Umsatz und Kunden

Für viele Unternehmen stellt die Neukundengewinnung eine große Herausforderung dar. Häufig liegt das daran, dass sie ihre Zielgruppe nicht klar genug definieren oder ihre Produkte nicht optimal am Markt positionieren können. In solchen Fällen kann ein Vertriebskonzept helfen. Was das ist und wie man ein Vertriebskonzept erstellen kann, erfahren Sie hier.

Agentforce World Tour 2025 | Beitragsbild

Agentforce World Tour 2025 in Frankfurt: Wichtige Erkenntnisse und Trends

Am 14. Mai 2025 fand in der Messehalle Frankfurt die von Salesforce organisierte Agentforce World Tour 2025 statt. Mit rund 7.000 Teilnehmern wuchs die Veranstaltung deutlich gegenüber den Vorjahren, die meist etwa 2.000 Besucher verzeichneten. In diesem Beitrag erfahren Sie die wichtigsten neuen Erkenntnisse rund um Agentforce.

Beitragsbild | Salesforce Summer '25 Release

Salesforce Summer ’25 Release: Die wichtigsten Funktionen für Vertrieb und Service

Salesforce bringt dreimal jährlich neue Updates und Funktionen heraus, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Effizienz in Unternehmen zu steigern. Mit dem bevorstehenden Salesforce Summer ’25 Release erwartet uns eine Reihe spannender Neuerungen. In diesem Blogpost werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Funktionen und Verbesserungen, die mit diesem Update eingeführt werden.

Salesforce Dienstleister | Beitragsbild

Die Top 10 Dienstleister für Salesforce

Salesforce hat sich als eine der führenden CRM-Plattformen etabliert, die Unternehmen weltweit dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern, Prozesse zu optimieren und innovative digitale Lösungen zu implementieren. Die Komplexität der Salesforce-Software erfordert jedoch oft die Hilfe spezialisierter Beratungsunternehmen, die maßgeschneiderte Lösungen bieten, die auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Hier werfen wir einen […]

Beitragsbild | Tableau Next

Tableau Next

Künstliche Intelligenz (KI) ist derzeit in aller Munde und auch Salesforce unterstreicht mit der Ankündigung von Tableau Next, dass KI längst ein zentraler Bestandteil des Arbeitsalltags ist. Mit Tableau Next präsentiert das Unternehmen Neuerungen für die Datenanalyseplattform Tableau, die 2019 übernommen wurde. Besonders im Fokus: Neue KI-basierte Funktionen. Was bisher über die neue Software bekannt […]

Beitragsbild | CRM-Trends in 2025

8 CRM-Trends in 2025, die Sie kennen sollten

Im Jahr 2025 rückt die individuelle Ansprache von Kunden stärker denn je in den Mittelpunkt. Unternehmen, die ihre Customer Journey personalisieren und relevante Erlebnisse schaffen, können sich einen klaren Wettbewerbsvorteil sichern. Gleichzeitig zeigen sie ihren Kunden, dass sie geschätzt und verstanden werden. Genau darin liegt der Schlüssel zu nachhaltiger Kundenbindung. Erfahren Sie hier, was die […]

Beitragsbild | Forecasting Tools

Wenn Planung zur Herausforderung wird: Welche Forecasting Tools helfen können

Eine präzise Umsatz- und Wachstumsplanung ermöglicht es, Marktveränderungen und Nachfrageschwankungen besser zu verstehen, wodurch Vertriebsteams ihre Angebote und Strategien gezielt auf die Bedürfnisse der Kunden ausrichten können. Mit den richtigen Forecasting Tools lassen sich realistische Umsatzprognosen erstellen, saisonale Schwankungen vorab identifizieren und fundierte Entscheidungen treffen, die direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Wachstum beitragen. Erfahren Sie […]

Beitragsbild | HubSpot Breeze

HubSpot Breeze: Mit KI mehr Effizienz im Arbeitsalltag

In der heutigen Arbeitswelt wird künstliche Intelligenz (KI) zunehmend zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor. Um Unternehmen dabei zu unterstützen, den steigenden Kundenanforderungen nach einer personalisierten Customer Experience gerecht zu werden, hat HubSpot eine mögliche Lösung entwickelt: HubSpot Breeze. Dieses KI-Tool verspricht den Arbeitsalltag zu erleichtern. Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen von HubSpot Breeze profitieren kann.

Beitragsbild | Best-of IT für Vertrieb und Service – April 2025

Wie immer, aber bitte neu | Best-of IT für Vertrieb und Service – April 2025

Der Lieferdienst Amazon liefert in Pilotprojekten nicht nur Pakete aus, sondern will auch die medizinische Notfallversorgung verbessern. Ein Beispiel dafür, dass in manchen Unternehmen parallel zum laufenden Geschäft nach neuen Geschäftszweigen gesucht wird. Doch wie kommt man auf solche Ideen?

Change Management Modell | Beitragsbild

Wie das ADKAR Change Management Modell funktioniert

Salesforce Projekte, besonders Einführungsprojekte, sind meistens sehr wandelbar. Für Mitarbeiter aus dem Bereich Sales, Marketing, Vertrieb, Logistik und viele mehr ändern sich oft ganze Welten bei der Einführung von Salesforce. Eine Menge gut geplanter Kommunikation ist notwendig, um solche Projekte auch von der menschlichen Seite zu einem Erfolg zu machen. Aber worüber sollte man sprechen? […]

Beitragsbild | Salesforce Foundations

Salesforce Foundations im Überblick: Funktionen, Vorteile, Verfügbarkeit

Salesforce Foundations ist ein kostenloses Upgrade des CRM-Systems Salesforce, das jedem Salesforce-Kunden wichtige, abteilungsübergreifende Data-Cloud-Funktionen ohne zusätzliche Kosten bereitstellt. Das Upgrade steht Vertriebs-, Service-, Marketing- und Commerce-Abteilungen zur Verfügung.

Beitragsbild | Salesforce Mittelstand

Salesforce für den Mittelstand: Vertriebsprozesse optimieren und Kundenbeziehungen stärken

Salesforce ist eine auf mittelständische Unternehmen zugeschnittene Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Geschäftsprozesse zu automatisieren und Marketing und Vertrieb zu vereinen. Im folgenden Artikel erfahren Sie, wie Salesforce Ihr mittelständisches Unternehmen bereichern kann.

Predictive Analytics im CRM | Beitragsbild

Predictive Analytics im CRM: Wie datenbasierte Prognosen Ihr Kundenmanagement optimieren

Ein CRM, mit dem Sie Kundendaten zentral und übersichtlich verwalten können, ist in vielen Unternehmen inzwischen Standard. Der Einsatz von Predictive Analytics ist noch nicht so weit etabliert, aber auch empfehlenswert. Erfahren Sie hier, wie Sie durch die Integration von Predictive Analytics in Ihr CRM Ihre Kunden besser kennen lernen und dadurch zur Kundenzufriedenheit beitragen […]

Salesforce Einstein Vision | Beitragsbild

Salesforce Einstein Vision – Bild- und Videoanalyse mit KI

Salesforce bietet mit Einstein bereits eine eigene KI. Diese beinhaltet unter anderem das Tool Salesforce Einstein Vision, das speziell für die Verarbeitung von Bildern und Videos entwickelt wurde. Erfahren Sie hier, wie Sie von diesem Tool profitieren können.

KI Medienbranche | Beitragsbild

KI in der Medienbranche: Automatisierungspotenziale und Faktoren für den sicheren Einsatz

KI in der Medienbranche kann eine gute Unterstützung bieten, um Prozesse zu automatisieren und Daten aufzubereiten. Dennoch gibt es Dinge, die beachtet werden müssen, um einen sorglosen Umgang mit der KI zu garantieren.

Vertriebsstruktur aufbauen | Beitragsbild

So bauen Sie Ihre Vertriebsstruktur auf

Die Vertriebsstruktur bildet all Ihre Vertriebssysteme, Verkaufskanäle, Vertriebsorganisationen sowie die handelnden Akteure ab. Dieses komplexe Geflecht erfordert klare Strukturen, damit Sie einen Durchblick erhalten und aussagekräftige Auswertungen vornehmen können. Weitere Gründe dafür, warum Sie eine Vertriebsstruktur aufbauen sollten und wie Sie dabei am besten vorgehen, erfahren Sie in diesem Beitrag.

KI kills the Videostar | Best-of IT für Vertrieb und Service – März 2025

OpenAI veröffentlicht Sora in Deutschland. Was es vor Monaten noch in die Nachrichten geschafft hat, ist jetzt scheinbar kaum eine Meldung wert. Dabei ist es gerade interessant zu sehen, was Videogenerierung aktuell in Marketing und Vertrieb leisten kann.

Vertriebskonzept | Beitragsbild

Vertriebskonzept: Effizienz steigern und Ressourcen gezielt einsetzen

Unternehmen müssen sich heutzutage auf einen dynamischen Markt einstellen und inmitten dieser ständigen Veränderung einen Weg finden, um sich von ihrer Konkurrenz abzugrenzen. Das kann allerdings oftmals gar nicht so einfach sein. Ein gut durchdachtes Vertriebskonzept kann hier wahre Wunder bewirken und dafür sorgen, dass Sie nicht nur Ihren Verkaufsprozess optimieren, sondern auch das Kundenerlebnis […]

Beitragsbild | Salesforce Preiskalkulation

Preiskalkulation mit Salesforce: Schneller zu präziseren Angeboten

Eine präzise Preiskalkulation ist für den Erfolg eines Unternehmens von zentraler Bedeutung. Sie entscheidet darüber, ob ein Angebot wettbewerbsfähig ist und das Unternehmen profitabel bleibt. Fehlerhafte oder verzögerte Kalkulationen können schnell zu Umsatzverlusten führen. Eine sorgfältige Preiskalkulation ermöglicht es, die richtigen Preise festzulegen, die sowohl den Marktanforderungen entsprechen als auch die Kosten decken.

Salesforce Spring '25 Release | Beitragsbild

Salesforce Spring ’25 Release – die neuen Features für Sie im Überblick

Das Softwareunternehmen Salesforce beginnt das Jahr mit neuen Funktionen, welche die Benutzererfahrung optimieren und die Effizienz in Unternehmen maximieren sollen. Im folgenden Beitrag möchte ich Ihnen einige der neuen Salesforce Spring ’25 Release Features vorstellen.

Beitragsbild | Salesforce Connect

Salesforce Connect: Effiziente Datenintegration leicht gemacht

Mit Salesforce Connect können Sie auf externe Daten zugreifen, ohne die Salesforce Organisation zu verlassen. Diese Plattform ermöglicht es Ihnen, Informationen aus unterschiedlichen Systemen zu verbinden und so einen umfassenden Überblick über relevante Unternehmensdaten zu erhalten. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie mit Salesforce Connect Ihre Daten effizient zusammenführen und Ihre Geschäftsprozesse optimieren können.

Beitragsbild | CRM im Gesundheitswesen

CRM im Gesundheitswesen: Der Schlüssel zur stärkeren Patientenbindung

Im Gesundheitswesen ist der Fachkräftemangel zu einem immer drängenderen Problem geworden. Hier bietet ein Customer-Relationship-Management (CRM) eine vielversprechende Lösung, die nicht nur Entlastung bringt, sondern auch die Patientenbindung stärkt. Doch wie wählen Sie das richtige CRM-System für Ihr eigenes Unternehmen aus? In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Vorteile ein CRM im Gesundheitswesen mit sich bringt […]

Service-Lady | Best-of IT für Vertrieb und Service – Februar 2025

Ein Mobilfunkanbieter im Vereinigten Königreich verhindert Betrugsanrufe auf ungewöhnliche Art und Weise und zahlt so noch nebenbei elegant auf das Marketing ein.

Verkaufsstrategien | Beitragsbild

Verkaufsstrategien: Kunden durch den Verkaufsprozess bis zum erfolgreichen Abschluss führen

In dem hart umkämpften Wirtschaftsmarkt scheitern viele Unternehmen daran, sich vor ihrer Konkurrenz zu behaupten. Ein Grund dafür ist häufig eine schlecht durchdachte oder umgesetzte Verkaufsstrategie. In diesem Artikel erfahren Sie daher mehr zum Thema Verkaufsstrategien, inwiefern diese mit der Verkaufspsychologie zusammenhängen, warum sie so wichtig sind und welche (erfolgreichen) Verkaufsstrategien derzeit existieren.

HubSpot API | Beitragsbild

HubSpot API verstehen: Grundlagen und Funktionen

HubSpot API kann Ihr Unternehmen zu systematischem Wachstum verhelfen, indem Mitarbeiter mit dem Tool robuste Integrationen erstellen. Diese können Sie in HubSpot anpassen und nutzen. Wie genau HubSpot API funktioniert, erfahren Sie in diesem Artikel.

KI in der Automobilindustrie | Beitragsbild

KI in der Automobilindustrie – effiziente Produktion und zufriedenere Kunden?

Künstliche Intelligenz gewinnt in sämtlichen Lebens- und Arbeitsbereichen an Bedeutung. Dabei macht die Technologie auch vor der Automobilindustrie keinen Halt. Lernen Sie hier, welche Funktionen KI für die Automobilindustrie bietet und wie Sie so Effizienzsteigerungen erreichen können.

Salesforce Scheduler | Beitragsbild

Mit Salesforce Scheduler Termine einfacher planen und bearbeiten

Salesforce Scheduler ist das umbenannte Lightning Scheduler und kann die Verwaltung von virtuellen sowie persönlichen Terminen erleichtern. Mit Salesforce Scheduler können Sie Termine planen, bearbeiten und absagen. Dafür können die Kundeninformationen genutzt werden, die schon in Ihrem Salesforce-System abgespeichert sind.

Beitragsbild | Salesforce Chrome Erweiterung

Diese Salesforce Chrome Erweiterungen sollten Sie kennen – mehr Effizienz, weniger Klicks

Salesforce ist ein leistungsfähiges CRM-System, auf das sich viele Vertriebsorganisationen verlassen. Um jedoch ihr volles Potenzial auszuschöpfen, können Vertriebsteams auf Chrome-Erweiterungen für Salesforce zurückgreifen. Diese helfen dabei, die Produktivität zu steigern und die Zusammenarbeit zu fördern, damit die Umsatzziele kontinuierlich erreicht werden können.

Beitragsbild | Salesforce Cybersecurity

Salesforce Cybersecurity: So schützen Sie Ihre Daten und Ihr Unternehmen vor Cyberangriffen

Eine starke Salesforce Cybersecurity-Strategie kann sicherstellen, dass sowohl Ihre Technologie als auch Ihre Mitarbeiter vor Cyberattacken sicher bleiben. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie während der Nutzung von Salesforce Gefahren vermeiden können.

CRM Fertigungsindustrie | Beitragsbild

CRM für die Fertigungsindustrie

Die Fertigungsindustrie steht insbesondere durch die zunehmende Globalisierung, kürzer werdende Innovationszyklen und einem steigenden Wettbewerb vor neuen Herausforderungen. Wie ein Customer-Relationship-Management-System (CRM-System) dabei unterstützen kann, erfahren Sie in diesem Artikel.

Vertriebsprognose | Beitragsbild

Vertriebsprognose: Wie Sie zukünftige Verkaufszahlen genauer vorhersagen

Um zukünftige Produktverkäufe, Umsätze und andere Vertriebskennzahlen abzuschätzen, müssen Vertriebsteams regelmäßig Schätzungen machen und auf der Grundlage von tatsächlichen Daten Prognosen erstellen. Dafür gibt es verschiedene Methoden. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie bei der Vertriebsprognose vorgehen und welche Prognosemethoden Sie dafür nutzen können.

Salesforce Datenintegration | Beitragsbild

Salesforce Datenintegration: Tipps für eine reibungslose Systemanbindung

Es ist für CRM-Anwendungen wie Salesforce entscheidend, eine umfassende Sicht auf jeden Kunden zu gewährleisten. Die Herausforderung liegt dabei in der nahtlosen Integration oder Migration von Daten aus bereits bestehenden Systemen. Obwohl Salesforce mit seiner API eine eigene Lösung bietet, können unerwartete Hindernisse bei der Integration auftreten, die Zeit und Ressourcen beanspruchen.

Grow Digital

Wie GROW Digital durch die Salesforce Sales Cloud Effizienz und Transparenz steigern konnte

Die GROW Digital Group aus Osnabrück ist ein Netzwerk von 13 Spezialisten mit über 600 Mitarbeitenden. GROW fokussiert sich auf digitales Wachstum im klassischen Marketing als auch im Performance-Marketing und in der Entwicklung von E-Commerce-Lösungen. Die mindsquare AG unterstützte die Agenturgruppe GROW Digital bei der Etablierung des CRM-Systems Salesforce, um die Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe […]

Beitragsbild | Lightning App Builder

Lightning App Builder: personalisierte Salesforce-Seiten und effektive Datenverwaltung

Der Lightning App Builder ist ein Tool von Salesforce, das Seiten für Ihre individuelle Salesforce App generiert, um Ihren Mitarbeitern einen Überblick über Kunden- und Unternehmensdaten zu geben.

Salesforce Database | Beitragsbild

Salesforce Database – die progressive Datenverwaltung

Die heutige datengetriebene Geschäftswelt erfordert einen effektiven Umgang mit Informationen. Das kann häufig für viele Unternehmerinnen und Unternehmer ein großes Problem darstellen. Mit der von Salesforce entwickelten Datenbank werden Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und datengestützte Maßnahmen zu ergreifen. Im folgenden Beitrag erfahren Sie alles zum Thema Salesforce Database.

Beitragsbild | Sales Quotas

Sales Quotas: Arten und Methoden zur Festlegung

Sales Quotas (Verkaufsquoten) sollen eigentlich das Wachstum fördern und Vertriebsmitarbeiter durch die Aussicht auf Boni motivieren. In der Praxis sind sie jedoch oft das Gegenteil. Tatsächlich erreichen rund 65 % der Vertriebsmitarbeiter ihre Sales Quotas nicht.

Beitragsbild | CRM KI

CRM mit KI: Möglichkeiten und Nutzen im Überblick

Künstliche Intelligenz nimmt in vielen Unternehmen eine immer wichtigere Rolle ein. Folglich haben auch CRM-Anbieter KI-Funktionen in Ihre Software-Lösungen integriert. Dadurch lassen sich viele Aufgaben automatisieren und Kundenerlebnisse leichter personalisieren. Lernen Sie hier, inwiefern ein CRM mit KI Sie in Ihrem Arbeitsalltag unterstützen und zur Effizienzsteigerung beitragen kann.

Beitragsbild | EU AI Act

Der EU AI Act – Das Wichtigste zusammengefasst

Der Rat der EU-Mitgliedsstaaten hat am 21.05.2024 das weltweit erste Gesetz zur Regulierung von künstlicher Intelligenz und damit einen einheitlichen Rahmen für den Einsatz von KI in der Europäischen Union verabschiedet. Nun muss der EU AI Act national umgesetzt werden. Die EU-AI-Akte wurde am 12.07.2024 im Amtsblatt der Europäischen Union (ABI.) veröffentlicht mit einem Umfang […]

Beitragsbild | CRM-Auswahl

CRM-Auswahl – Wie Sie das zu Ihrem Vertrieb passende CRM-System finden

Zeitaufwendige manuelle Prozesse, keine einheitliche Datenbasis, ineffizienter Informationsaustausch – all das sind Probleme, mit denen Unternehmen konfrontiert werden. Bei diesen Herausforderungen können CRM-Systeme helfen. Was ist jedoch bei der CRM-Auswahl zu beachten? Das erfahren Sie in diesem Artikel. CRM-Systeme müssen zum Vertriebsmodell und den Anforderungen der Mitarbeiter sowie ihrer Kunden passen. Gerade in kleineren und […]

Beitragsbild | Sales Analytics

Sales Analytics: Wie Verkaufsdaten helfen, Strategien zu verbessern und Umsatzpotenziale zu erkennen

Sales Analytics kann die Antworten auf die zentralen Fragen liefern, wie „Welche Trends zeigen die Verkaufsdaten? Wo gibt es Verbesserungspotential?“. Eine fundierte Analyse kann die Grundlagen schaffen, um Ziele, Messwerte und Strategien im Vertrieb präzise festzulegen.

Produktdatenmanagement mit Salesforce | Beitragsbild

Produktdatenmanagement mit Salesforce: Zentrale Datenpflege für Effizienz und Transparenz

Aussagekräftige Daten und ein gutes Datenmanagement sind in der heutigen digitalen Welt entscheidende Erfolgsfaktoren für Unternehmen. Zu diesen Daten zählen auch Produktdaten, die idealerweise im ganzen Unternehmen übersichtlich zur Verfügung stehen sollten. Das erfordert ein entsprechendes Produktdatenmanagement. Warum Salesforce dafür eine spannende Lösung für Sie sein könnte, erfahren Sie hier.

Beitragsbild | Data Cloud One

Data Cloud One: Salesforce-Daten zentral bündeln und gemeinsam daran arbeiten

Viele verschiedene Salesforce-Organisationen zu verwalten, führt zu doppeltem Aufwand bei der Anpassung, Schwierigkeiten bei der Verknüpfung von Daten sowie zu erhöhten Lizenzkosten und größerem Arbeitsaufwand. Das neue Salesforce-Tool Data Cloud One kann das Teilen von Salesforce-Data-Cloud-Daten zwischen den Abteilungen vereinfachen und die gespeicherten Kundenprofile vereinheitlichen.

Beitragsbild | Salesforce Dark Mode

Salesforce Dark Mode – so aktivieren Sie das dunkle Erscheinungsbild

Viele Geräte und Anwendungen bieten heutzutage einen dunklen Modus. Da viele Nutzer das dunkle Erscheinungsbild mögen, gibt es mit dem Salesforce Dark Mode auch die Möglichkeit, das beliebte CRM-System im dunklen Stil zu nutzen. Warum ein solcher Dark Mode vorteilhaft ist und wie Sie ihn in Salesforce nutzen können, erfahren Sie hier.

Einstein Activity Capture | Beitragsbild

Wie Einstein Activity Capture eine präzisere Kundenhistorie schaffen kann

Das Tool Einstein Activity Capture nutzt künstliche Intelligenz, um E-Mails chronologisch den entsprechenden Kontakten zuzuordnen und kann Ihrem Team ermöglichen, auf bereits vorhandenes Wissen zurückzugreifen und sich effektiv vorzubereiten. Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie das Tool Ihre Daten zwischen Salesforce und Ihren E-Mail- sowie Kalenderanwendungen synchronisieren und so die Kundenkommunikation optimieren kann.

Cloud On Premise | Beitragsbild

On-Premises oder Cloud: Was ist die bessere Lösung für Ihr Unternehmen?

Mit der weiten Verbreitung der Cloud haben zahlreiche Anbieter ihre Schwerpunkte von On-Premises-Lösungen hin zu cloudbasierten Angeboten verschoben. Unternehmen stehen nun vor der Entscheidung, ob sie ihre Anwendungen vor Ort hosten oder in die Cloud verlagern sollen. In diesem Beitrag werden die Vor- und Nachteile beider Ansätze verglichen, um Sie bei Ihrer Entscheidung zu unterstützen.

Agentforce | Beitragsbild

Agentforce – Das neue Salesforce KI-Tool

Schätzungsweise 41 % der Arbeitszeit von Mitarbeitenden wird für repetitive Aufgaben verwendet. Das möchte Salesforce mit dem neuen Tool „Agentforce” ändern. Agentforce beinhaltet eine große Variation an verschiedenen KI-Agenten und soll wiederkehrende Aufgaben automatisieren. Weitere Informationen gibt es in diesem Artikel.

Neue Features aus dem Salesforce Winter ’25 Release

Es ist wieder an der Zeit für ein neues Salesforce Release. Wann genau das Salesforce Winter ’25 Release ausgerollt wird und welche spannenden Neuerungen Sie erwarten können, erfahren Sie hier.

Angebotsprozess optimieren | Beitragsbild

5 Tipps, um Ihren Angebotsprozess zu optimieren

Erzielen Ihre Angebote nicht die gewünschte Erfolgsquote und Interessenten springen nach Angebotsversand ab? Dann ist es wahrscheinlich an der Zeit Ihren Angebotsprozess zu optimieren. Lernen Sie hier, wie Sie das mit den folgenden fünf Tipps umsetzen können.

Salesforce Backup Tools | Beitragsbild

Salesforce Backup Tools – so bleiben Ihre Daten sicher

Datensicherheit und die Angst vor plötzlichem Verlust Ihrer wertvollen Daten spielt bei der CRM-Nutzung eine große Rolle. Das gilt auch für Salesforce. Damit Ihre Daten in Salesforce vor Verlusten geschützt sind, ist die Nutzung von Salesforce Backup Tools empfehlenswert. Warum das so wichtig ist und welches Tool Sie dafür nutzen können, erfahren Sie hier.

Beitragsbild | Salesforce Dreamforce

Dreamforce in San Francisco: Salesforce stellt Agentforce vor

Die diesjährige Salesforce Dreamforce fand vom 17. bis 19. September in San Francisco statt und bot zahlreiche Neuheiten und Weiterentwicklungen rund um die Unternehmenssoftware. Ein zentrales Thema der diesjährigen Veranstaltung war die Einführung von „Agentforce“, einer neuen KI-Plattform. Diese soll in verschiedene Geschäftsprozesse integriert werden, um die Prozesse zu automatisieren und zu optimieren.

CRM Automobilindustrie | Beitragsbild

Kundenbindung auf der Überholspur: CRM in der Automobilindustrie

Die Automobilindustrie zählt zu den relevantesten Branchen in Deutschland. Die Folge: ein gesättigter Markt mit vielen untereinander konkurrierenden Unternehmen. Neben dieser Herausforderung haben Unternehmerinnen und Unternehmer aktuell noch weitere Hürden zu meistern. Nicht zuletzt gingen die Produktions- und Exportzahlen leicht zurück und auch das Kundinnen- und Kundenverhältnis wurde durch die Diesel-Affäre auf eine harte Probe […]

Sales-Enablement-Content | Beitragsbild

Mit Sales-Enablement-Content zum Verkaufserfolg?

Im digitalen Zeitalter wird es für Unternehmen zunehmend wichtiger, ihre Verkaufsstrategien kontinuierlich zu optimieren und auf die Bedürfnisse ihrer Kundschaft anzupassen. Eine effektive Methode ist dabei der Einsatz von Sales-Enablement-Content. In diesem Artikel erfahren Sie, was genau darunter zu verstehen ist, warum er so wichtig ist und wie Unternehmen ihn erfolgreich einsetzen können, um ihre […]

ChatGPT im Vertrieb

ChatGPT ist eine Generative KI, die mit geringer menschlicher Beteiligung neue Inhalte erstellen kann. Das KI-basierte Sprachmodell kann große Datenmengen verarbeiten und analysieren. Wie das Modell in Ihrem Vertrieb genutzt werden kann, erfahren Sie in diesem Artikel.

Salesforce Einstein Features | Beitragsbild

Salesforce Einstein Features – Was kann die KI des CRM-Systems Salesforce?

Die KI Einstein des CRM-Systems Salesforce können Sie in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service für die Automatisierung von Workflows oder zur Unterstützung von Mitarbeitenden und Abteilungen nutzen. Welche Features die KI besitzt und was jeweils die Vorteile sind, erfahren Sie in diesem Artikel.

Salesforce Microsoft Teams Integration | Beitragsbild

Salesforce Microsoft Teams Integration – datenbasiert zusammenarbeiten

Salesforce erlaubt nun die Integration in Microsoft Teams. Diese Kooperation mit dem beliebten Kommunikationstool ermöglicht das nahtlose Teilen von Salesforce-Daten über Teams ohne die Plattform zu verlassen. Welchen Nutzen das in Ihrem Arbeitsalltag haben könnte, erfahren Sie hier.

Beitragsbild | Pipeline-Management

Mit Pipeline-Management Leads schneller zum Abschluss bringen

Viele Unternehmen organisieren Ihren Vertriebsprozess inzwischen in einer Sales Pipeline. Eng damit verknüpft ist das Pipeline-Management. Lernen Sie hier, wie Sie dadurch Kunden schneller zum Verkaufsabschluss bringen und dadurch Ihren Vertrieb optimieren können.

Beitragsbild | Preisdruck Maschinenbau

Richtig mit Preisdruck im Maschinenbau umgehen

Maschinenbauer sehen sich aktuell mit einem immer größer werdenden Preisdruck konfrontiert. Warum das so ist und was Sie machen können, um dieses Problem zu lösen, erfahren Sie hier.

KI-Tools Vertrieb | Beitragsbild

KI-Tools für den Vertrieb

Die Digitalisierung verändert den Vertrieb grundlegend – KI-Tools spielen dabei eine wichtige Rolle. Diese Werkzeuge können nicht nur den Verkaufsprozess optimieren, sondern auch die gesamte Kundeninteraktion. Erfahren Sie, wie KI-basierte Lösungen aus CRM-Systemen wertvolle Daten generieren und so Ihre Vertriebsstrategie optimieren können.

Salesforce KI

Mit Salesforce & KI zu effizienteren Arbeitsprozessen?

ChatGPT und ähnliche Technologien haben die Fähigkeiten der künstlichen Intelligenz einer breiten Öffentlichkeit nähergebracht, doch Salesforce setzt KI-Funktionen bereits seit geraumer Zeit ein. Der Unternehmenserfolg ist stark davon abhängig, effiziente Arbeitsprozesse zu etablieren und den Kunden ein besseres Einkaufs- und Serviceerlebnis zu bieten. Hierbei können Salesforce und KI entscheidende Unterstützung bieten.

Salesforce Communications Cloud

Die Salesforce Communications Cloud für moderne Kundenkommunikation

Kommunikation verlagert sich immer mehr auf digitale sowie mobile Kanäle. Daher sind viele Unternehmen auf cloudbasierte Applikationen zur Kundengewinnung und -kommunikation angewiesen. Die Salesforce Communications Cloud kann helfen, diese neuen Kommunikationskanäle zu organisieren und dem Kunden eine reibungslose Kommunikation zu bieten.

HubSpot App

HubSpot App – von überall und mobil arbeiten

Die verschiedenen Software-Lösungen von HubSpot wurden aufgrund ihrer Nutzerfreundlichkeit schon in vielen Unternehmen integriert. Mit der Veröffentlichung einer mobilen App ermöglicht HubSpot nun mobiles Arbeiten.

Automation Lightning App | Beitragsbild

Automation Lightning App – neuer Überblick über Ihre Salesforce Flows

Flows sind ein wichtiges Salesforce Feature. Mit dem Release aus dem Sommer 2024 hat Salesforce eine neue App zur erleichterten Übersicht über Ihre Salesforce Flows vorgestellt. Was genau diese neue Automation Lightning App kann, erfahren Sie hier.

Digitalisierung im Energievertrieb

Digitalisierung im Energievertrieb – So können Sie die aktuellen Herausforderungen überwinden

Die Energiebranche steht im Wandel und muss mit neuen Herausforderungen umgehen. Eine Digitalisierung im Energievertrieb kann dabei helfen. Warum der Energievertrieb sich verändern sollte und wie Sie diesen Wandel bewerkstelligen können, erfahren Sie hier.

Salesforce Einstein für Formeln | Beitragsbild

Salesforce Einstein für Formeln – mit KI Formeln verstehen und optimieren

Formeln sind ein elementarer Bestandteil von Salesforce und kaum ein Unternehmen kommt ohne sie aus. Leider handelt es sich bei den Formeln um komplexe Gebilde, deren Erstellung nicht ganz einfach ist. Noch schwieriger ist meistens die Anpassung bestehender Formeln. In beiden Fällen kann das neu veröffentlichte Salesforce Einstein für Formeln helfen. Wie genau dieses neue […]

Salesforce Order Management

Salesforce Order Management zur Verwaltung Ihrer Verkaufsprozesse

Das Salesforce Order Management kann Ihren Verkaufsprozess effizienter gestalten und die Kundenerfahrung verbessern. Nachfolgend finden Sie Tipps, bewährte Verfahren und Anleitungen zur Automatisierung des Salesforce Order Managements.

Stadtwerk365 | Beitragsbild

Stadtwerk365 – die CRM-Lösung für die Energiebranche

Die Energiebranche steht vor diversen Herausforderungen und benötigt eine Digitalisierung. Dafür können Sie Stadtwerk365 nutzen. Die All-in-One-Lösung für die Energiewirtschaft hilft, den erforderlichen Kundenfokus zu erreichen und die Digitalisierung erfolgreich zu meistern. Warum die Lösung auch für Sie das richtige CRM-System sein kann, erfahren Sie hier.

Zentrale Datenverwaltung

Zentrale Datenverwaltung: So holen Sie mehr aus Ihren Daten raus

In einer digitalisierten Welt wird eine effektive und verantwortungsvolle Verwaltung von Daten zunehmend wichtiger. Immer mehr Unternehmen stehen deshalb vor der Herausforderung, ihre Daten effizient zu organisieren, da oft verschiedene Teams auf isolierten Tools arbeiten. Dabei helfen kann eine zentrale Datenverwaltung.

Salesforce Opportunity Splits

Salesforce Opportunity Splits: transparente Verteilung von Umsätzen innerhalb des Verkaufsteams

Im Verkaufsprozess ist Teamarbeit entscheidend, besonders bei großen Deals mit verschiedenen Produkten, Demos und Verhandlungen. Salesforce Opportunity Splits ermöglichen es, den Umsatz aufzuteilen und die Beteiligung der Teammitglieder zu berücksichtigen. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Opportunity Splits nutzen können, um die Einnahmen fair zu verteilen und sie an Ihre Organisation anzupassen.

Docomotion

Docomotion: Vorlagen und Dokumente generieren

Mit Funktionen wie E-Signaturen, Automatisierungstools und der Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Quellen zu integrieren, kann Docomotion den gesamten Dokumentenerstellungsprozess optimieren.

Kundenanforderungen Maschinenbau

So meistern Sie Kundenanforderungen im Maschinenbau

Für Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau gestaltet sich die Kontaktaufnahme und Überzeugung potenzieller Kunden zunehmend schwierig. Die Herausforderungen, die Kundenanforderungen im Maschinenbau zu verstehen, haben sich durch die Corona-Pandemie verschärft. Aber ihre tieferen Wurzeln liegen in der voranschreitenden Digitalisierung und dem Mangel an Fokussierung auf die Kundenanforderungen.

Salesforce Pro Suite

Salesforce Pro Suite

In einer Zeit, in der digitale Veränderungen über das Überleben auf dem Markt entscheiden, hat Salesforce mit seiner Pro Suite neue Möglichkeiten für kleine Unternehmen eröffnet. Diese umfassende CRM-Lösung bietet eine Vielzahl von Funktionen, die den Bedarf wachsender Unternehmen abdecken und gleichzeitig darauf ausgerichtet sind, ihr zukünftiges Wachstum zu unterstützen.

Salesforce Education Cloud

Salesforce Education Cloud: CRM-System für Bildungseinrichtungen

Bildungseinrichtungen begleiten die Wege vieler verschiedener Interessengruppen. Sie erstellen und pflegen Rekrutierungs- und Bewerbungsprozesse, organisieren akademische Kurse und Programme, verwalten Einrichtungen und vieles mehr. Die Education Cloud nutzt die Salesforce-Plattform zusammen mit einem spezialisierten Datenmodell, um Anwendungen zu entwickeln, die die gesamte Lernerfahrung unterstützen.

Gesprächsführung | Beitragsbild

Richtige Gesprächsführung – So können Sie erfolgreicher kommunizieren

Professionelle Gespräche zu führen ist für viele Menschen eine Herausforderung. Doch solche Gespräche sind essenziell für den Unternehmenserfolg, da sie persönliche Beziehungen aufbauen können. Daher ist es wichtig zu lernen, wie Sie die Gesprächsführung so gestalten, dass Sie Ihr Ziel erreichen und gleichzeitig Ihr gegenüber so behandeln, dass ein Vertrauensaufbau möglich ist.

Salesforce Summer ’24 Release

Neue Features aus dem Salesforce Summer ’24 Release

Mit dem bevorstehenden Salesforce Summer ’24 Release gibt es einige wesentliche Punkte, die Sie beachten sollten.

Pandadoc | Beitragsbild

PandaDoc: Zeit sparen bei der Dokumentenerstellung

Die Erstellung von Dokumenten kann viel Zeit in Ihrem Arbeitsalltag einnehmen. PandaDoc bietet eine Möglichkeit, diese Zeit stark zu reduzieren. Mit dem All-in-One-Tool können Sie bequem Dokumente jeder Art erstellen und an Kunden oder Geschäftspartner senden.

Kundenzentrierter Vertrieb Energiebranche | Beitragsbild

Kundenzentrierter Vertrieb in der Energiebranche

Die Energiebranche befindet sich im Wandel und sieht sich in den letzten Jahren mit neuen Herausforderungen konfrontiert. Ein Lösungsansatz für diese Problematik ist der kundenzentrierte Vertrieb. Warum dieser in der heutigen Zeit notwendig ist und wie Sie ihn umsetzen können, erfahren Sie hier.

Down-Selling | Beitragsbild

Down-Selling – mit günstigeren Alternativen zur Kundenbindung

Down-Selling – also Kunden günstigere Alternativen anbieten. Das klingt intuitiv erstmal nach keiner guten Idee. Schließlich wollen Sie möglichst hohe Umsätze erzielen. Warum Down-Selling dennoch entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen kann, erfahren Sie hier.

Salesforce Data Mask | Beitragsbild

Salesforce Data Mask – Daten in der Sandbox-Umgebung verschlüsseln

Um Änderungen im Salesforce-System zu testen, gibt es die Salesforce Sandbox. Doch wie können Sie sicher mit persönlichen und vertraulichen Daten in dieser Testumgebung umgehen? Die Lösung lautet Salesforce Data Mask. Wie das Datensicherheitstool funktioniert, erfahren Sie hier.

Salesforce Data Detect | Beitragsbild

Salesforce Data Detect – mit der Funktion des Salesforce Shields sensible Daten erkennen

Der Schutz sensibler Kundendaten ist ein wichtiges Anliegen von Salesforce Shield. Dafür gibt es Salesforce Data Detect. Wie genau die Erweiterung funktioniert und was sie Ihnen bringt, erfahren Sie hier.

Salesforce Berechtigungen | Beitragsbild

Salesforce Berechtigungen – Wie funktionieren sie?

Im Salesforce-System spielen Berechtigungen eine zentrale Rolle, indem sie definieren, was Benutzer innerhalb der Plattform tun können und was nicht. Diese Berechtigungen sind in zwei Hauptkategorien unterteilt: Objektberechtigungen und Datensatzberechtigungen. Durch ein tiefgreifendes Verständnis dieser Berechtigungen können Unternehmen ihre Salesforce-Umgebung effektiv anpassen und sichern.

Beitragsbild | Sales Cycle verkürzen

Sales Cycle verkürzen: Strategien für schnelleren B2B-Umsatz

Besonders im B2B-Bereich kann sich ein Kaufprozess stark in die Länge ziehen. Daher ist es wichtig zu wissen, wie Sie den Sales Cycle verkürzen und so früher Umsätze generieren können.

Paraverbale Kommunikation

Paraverbale Kommunikation für Präsentationen & Kundengespräche

Unsere Kommunikation besteht aus viel mehr als den gesprochenen Worten. Dazu gehört unter anderem die paraverbale Kommunikation. Was genau das ist und wie Sie sie richtig einsetzen können, erfahren Sie hier.

Wissen was wann passiert – Besuchsberichte in Salesforce

Für viele Unternehmen ist der Außendienst ein essentieller Bestandteil der Pflege von Kundenbeziehungen. Schenken Sie ihm die notwendige Wichtigkeit und integrieren Sie alle notwendigen Informationen und Übersichten mit dem mindforce Besuchsbericht.

Beitragsbild | Wirtschaftsförderung digital managen

Wirtschaftsförderung digital managen: Wie ein CRM-System die tägliche Arbeit unterstützt – inkl. Demo

Die tägliche Arbeit in der Wirtschaftsförderung vereinfachen und schneller gestalten ist für viele Städte interessant. Aber wie hilft ein CRM-System dabei? Im Folgenden zeigen wir Ihnen an konkreten Beispielen, wie ein CRM-System die Arbeit in der Wirtschaftsentwicklung optimieren kann.

Salesforce Seller Home | Beitragsbild

Salesforce Seller Home – das neue Cockpit von Salesforce

Mit dem Salesforce Spring ‘24 Release wurde unter anderem ein neues Cockpit für die Homepage des Salesforce-Systems veröffentlicht – das sogenannte Salesforce Seller Home. Erfahren Sie hier, was das neue Cockpit kann und wie Sie es ideal nutzen können.

Salesforce Intelligence View

Salesforce Intelligence View nun auch für Accounts verfügbar

Seit dem Salesforce Winter ‘24 Release ist die Intelligence View verfügbar. Jetzt, mit dem Salesforce Spring ‘24 Release, ist das Feature auch für Accounts möglich. Wie die Intelligence View funktioniert und warum die neue Funktion ein Upgrade für Ihre Effizienz bedeuten kann, erfahren Sie hier.

Salesforce Spring '24 Release

Salesforce Spring ’24 Release – Was können die neuen Features?

Salesforce bringt quartalsweise Upgrades für das CRM-System raus und es ist mal wieder an der Zeit für ein neues Salesforce Release. Erfahren Sie hier, was das diesjährige Salesforce Spring ’24 Release mit sich bringt und wie Sie von dem Update profitieren können.

CRM Mittelstand | Beitragsbild

CRM für den Mittelstand: Mehr Transparenz und Effizienz für Ihre Geschäftsprozesse

CRM-Systeme können insbesondere bei mittelständischen Unternehmen zu einer verbesserten Transparenz in betrieblichen Abläufen und einem ganzheitlichen Blick über Ihre Kunden auf allen Kommunikationskanälen und in allen Abteilungen führen. Warum Sie ein CRM-System für Ihr mittelständisches Unternehmen brauchen und was Sie bei der Auswahl und Einführung beachten sollten, finden Sie im folgenden Artikel.

Beitragsbild | ESG-Software verwenden

Warum sollten Sie ESG-Software verwenden?

Da Nachhaltigkeit immer mehr in den Fokus vieler Unternehmen rückt, gewinnen auch die ESG-Standards an Bedeutung. Erfahren Sie hier, wie ESG-Software Sie bei der Erfüllung dieser Standards unterstützen und damit einen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten kann.

CRM Stadtwerke

CRM für Stadtwerke: Vom Stromlieferant zum Servicepartner

Immer mehr Energieversorgungsunternehmen (EVUs), so auch Stadtwerke, stehen vor der Herausforderung, ihre Kunden in einer zunehmend digitalen Welt besser zu betreuen. In diesem Kontext spielen CRM-Plattformen eine entscheidende Rolle. Durch die Implementierung vollumfänglicher Customer-Relationship-Management-Lösungen können Stadtwerke ihre Kunden in den Mittelpunkt ihrer Aktivitäten stellen und sich vom reinen Produktanbieter zum kundenfokussierten Dienstleister entwickeln.

Salesforce Prompt Builder

Mit dem Salesforce Prompt Builder personalisierte Inhalte erstellen

Der Salesforce Prompt Builder ist eine neue Funktion in Salesforce, die im Spring ’24 Release angekündigt wurde. Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, mit Hilfe von KI Prompts zu erstellen, um so personalisierte Inhalte zu generieren.

Beitragsbild | Angebotsmanagement

Angebotsmanagement – Vertrieb erfolgreich strukturieren

Die Angebotserstellung nimmt häufig viel Zeit in Anspruch. Daher ist es wichtig, dass Ihre Angebote an die Interessenten angepasst sind, um Ihre Erfolgschancen zu erhöhen und so möglichst effizient zu arbeiten. Das können Sie mit einem guten Angebotsmanagement umsetzen.

Beitragsbild | CRM-Einführung Städte

Wirtschaftsförderung digital unterstützen: CRM-Einführung für Städte und Kommunen

Wirtschaftsförderung mit einem CRM-System unterstützen? Aber bitte nicht zu aufwendig. Viele Städte und Kommunen sind an einer schnellen und unkomplizierten CRM-Lösung für ihre Arbeit in der Wirtschaftsentwicklung interessiert. Im Folgenden erfahren Sie, wie ein solches CRM-System innerhalb von drei Wochen bei Städten und Kommunen implementiert werden kann.

Einstein GPT vs. ChatGPT

Einstein GPT vs. ChatGPT – Was ist das bessere KI-Tool?

Künstliche Intelligenzen finden immer mehr Einzug in unseren Arbeitsalltag. Während ChatGPT wahrscheinlich inzwischen jedem bekannt ist, ist Einstein GPT noch nicht so populär. Was das KI-Tool von Salesforce ausmacht und ob es ChatGPT verdrängen könnte, erfahren Sie hier.

Beitragsbild | HubSpot-Einführung

So gelingt die HubSpot-Einführung

Sie wollen Ihr Marketing und Ihren Vertrieb automatisieren? Dann könnte HubSpot die richtige Lösung für Sie sein. Was Sie bei der Einführung des Systems beachten sollten, erfahren Sie hier

Beitragsbild | HubSpot Workflows

So nutzen Sie die Automatisierung der HubSpot Workflows

Sie möchten Ihre Marketing- und Vertriebsaktivitäten automatisieren? Dafür können die HubSpot Workflows eine gute Lösung sein. Was Workflows sind und wie Sie ihre Vorteile ganz einfach für sich nutzen können, erfahren Sie hier.

HubSpot CRM Suite Starter Beitragsbild

HubSpot CRM Suite Starter – Günstiger Einstieg in die HubSpot CRM-Welt?

Für viele Unternehmen, die erstmals mit einem CRM-Tool wie HubSpot in Berührung kommen, kann die anfängliche Investition abschreckend wirken. Doch HubSpot hat seine Einstiegsversion, die CRM Suite Starter, erheblich erweitert und um zwei Module ergänzt, wodurch das Paket äußerst attraktiv wird. Die Starter-Version wurde bereits während der Corona-Pandemie preislich reduziert und bietet angesichts ihres Leistungsumfangs […]

Beitragsbild | Salesforce Einstein 1

Salesforce Einstein 1 – Was kann die neue Plattform?

Mit Salesforce Einstein 1 hat der Software-Hersteller eine neue Plattform vorgestellt, die intelligente Datenverwaltung mit KI-Funktionen vereint. Welche Funktionen Salesforce Einstein 1 hat und wie Sie diese für sich nutzen können, erfahren Sie hier.

Beitragsbild Kommunikationsfehler.

10 gängige Kommunikationsfehler und wie Sie diese vermeiden

Jedes erfolgreiche Unternehmen ist auf eine reibungslose Kommunikation am Arbeitsplatz angewiesen. Leider ist das aber nicht überall selbstverständlich, z. B. wenn Führungskräfte Schwierigkeiten mit Collaboration-Tools haben oder Mitarbeiter Kommunikationsprobleme nur ungern ansprechen. In solchen Fällen kann der mangelnde Informationstransfer zu Motivationsverlusten führen und die Entwicklung von Ideen hemmen. In diesem Beitrag lernen sie einige verbreitete […]

Beitragsbild | Virtueller Showroom

Virtueller Showroom – So funktionieren Verkaufspräsentationen heute

Wir alle kennen klassische Ausstellungsräume zur Produktpräsentation. Doch diese sind häufig mit hohen Kosten verbunden und erfordern physische Anwesenheit von Verkäufern und Kunden. Das ist bei einem virtuellen Showroom nicht der Fall. Welche weiteren Vorteile diese digitalen Umgebungen bieten, erfahren Sie hier.

Einstein Trust Layer Beitragsbild

Einstein Trust Layer: Unterstützung beim Schutz Ihrer Kundendaten

Der Einstein Trust Layer repräsentiert eine zuverlässige KI-Architektur, die nahtlos in die Salesforce-Plattform eingebunden ist. Diese Architektur soll die Einhaltung von Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau sicherstellen. Dadurch sollen Ihre Teams die Vorteile der generativen KI nutzen können, während gleichzeitig die Sicherheit Ihrer Kundendaten gewährleistet bleibt.

Agenda Sales Meeting Beitragsbild

Agenda für ein erfolgreiches Sales Meeting

Sales Meetings sind unverzichtbar, jedoch werden sie oft mehr als notwendiges Übel, denn als Chance zur Verbesserung betrachtet. Durch eine klare Agenda kann ein Sales Meeting jedoch ein wichtiger Bestandteil einer produktiven Arbeitsatmosphäre sein. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie eine effektive Agenda für Sales Meetings vorbereiten, die nicht nur Ihr Team motiviert, sondern […]

Beitragsbild | Digitalisierung Maschinenbau

Digitalisierung im Maschinenbau – Der Weg in die Zukunft?

Der Maschinenbau ist eine sehr traditionsreiche Branche. Doch im Angesicht der gegenwärtigen Herausforderungen sehen sich immer mehr Unternehmen zu einer Digitalisierung gezwungen. Warum das so ist und wie digitale Technologien im Maschinenbau eingesetzt werden können, erfahren Sie hier.

Beitragsbild | Smart Grid

Smart Grid: Stromversorgung intelligent steuern

Unser steigender Stromverbrauch sowie der Einsatz erneuerbarer Energien stellen Energieversorger und Netzbetreiber vor neue Herausforderungen. Denn eine gesicherte Energieversorgung wird im Zuge dieser Trends immer schwieriger. Doch Smart Grids oder intelligente Netze können dabei helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen. Wie genau diese Smart Grids funktionieren und warum sie für die zukünftige Energieversorgung essenziell sind, erfahren […]

Beitragsbild | CRM Energiebranche

Energiebranche: Leads effektiver bearbeiten mit einem CRM-System

Theoretisches Kundenpotential wirklich ausschöpfen – eine Hürde für fast jedes Unternehmen. Am folgenden Beispiel können Sie sehen, wie ein gutes CRM-System dieses Hindernis in einem Energieunternehmen bewältigt hat.

CRM Maschinenbau | Beitragsbild

Effektives CRM im Maschinenbau

Von der Analyse des Marktes und des Potenzials bis zur Planung des Absatzes sowie der Konfiguration und Kalkulation der Maschinen, und sogar bis zur Dokumentation von Besuchsberichten – das CRM-System bildet die Grundlage für die gesamte Vertriebsprozesskette im Maschinen- und Anlagenbau.

Beitragsbild | Sales Hub

Sales Hub von HubSpot: So optimieren Sie Ihren Vertrieb

Ihr Vertrieb arbeitet mit unzähligen Systemen und Informationsquellen und verliert den Überblick? Dann wird es Zeit, eine zentrale Vertriebssoftware einzuführen. Mit einem solchen System, wie dem Sales Hub von HubSpot, sammeln Sie alle relevanten Daten an einem Ort und können sämtliche Vertriebsaktionen leicht verwalten. Außerdem verfügt das Tool über praktische Automatisierungsmöglichkeiten. Warum der Sales Hub […]

Salesforce World Tour Düsseldorf

Salesforce World Tour Düsseldorf: Daten + KI + CRM + Vertrauen

Am 16.11.2023 fand die Salesforce Word Tour Düsseldorf statt. Die Keynotes und Masterclasses standen ganz im Zeichen der künstlichen Intelligenz. Auch der Bahnstreik hielt die BesucherInnen nicht davon ab, das Event zu besuchen.

Beitragsbild Zentrale Datenhaltung Prenzlau

Zentrale Datenhaltung dank CRM-System am Beispiel der Stadt Prenzlau

In vielen Städten und Kommunen hat die Digitalisierung noch keinen Einzug gefunden. Das liegt vor allem an kleinen Budgets und mangelndem Knowhow innerhalb der Teams. Am Beispiel der Stadt Prenzlau erfahren Sie, ob das CRM-System Freshsales eine Lösung für Städte sein kann, um die Digitalisierung voranzutreiben.

Beitragsbild | Digitalisierung Supply Chain

Digitalisierung der Supply Chain: So optimieren Sie Ihre Lieferketten

Seit Jahren plagen Lieferprobleme die Wirtschaft auf der ganzen Welt. Auch Sie kennen es vielleicht: Ihr Lieferant kann einen Rohstoff plötzlich nicht mehr liefern und Ihre gesamte Planung wird auf den Kopf gestellt. Sie können gesetzte Liefertermine nicht mehr einhalten und enttäuschen Ihre Kunden. Wie eine digitalisierte Lieferkette helfen kann, diese Situationen zu vermeiden, erfahren […]

Beitragsbild | Vertriebsstrategie Maschinenbau

Vertriebsstrategie im Maschinenbau

Die Maschinenbaubranche hat besonders in Deutschland eine lange Erfolgsgeschichte und arbeitet noch eher traditionell. Allerdings ändern sich die Kundenanforderungen in den letzten Jahren stark. Daher sollten Sie mit einer modernisierten Vertriebsstrategie auf diese Veränderungen reagieren. Wie Sie das umsetzen können, erfahren Sie hier.

Beitragsbild Einstein Copilot

Einstein Copilot: Nahtlose KI-Integration für Ihr Unternehmen

Auf der Dreamforce präsentierte Salesforce sein neues Update der KI-Technologie Einstein, inklusive Einstein Copilot. Dieser sofort einsatzbereite KI-Assistent ist nahtlos in jede Salesforce-Anwendung integriert. Er unterstützt Nutzer, indem er ihnen ermöglicht, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen. Durch den Zugriff auf sichere Unternehmensdaten aus der Salesforce Data Cloud liefert er relevante und vertrauenswürdige Antworten, was […]

Beitragsbild Konkurrenzanalyse

Der Konkurrenz voraus: Tipps für die Konkurrenzanalyse

Der Erfolg eines Unternehmens hängt stark von der Marktkonkurrenz ab. Selbst mit perfekter Organisation und effizienten Abläufen kann der gewünschte Erfolg ausbleiben, wenn die Konkurrenz zu stark ist. Daher ist eine Konkurrenzanalyse sowohl beim Businessplan erstellen als auch im laufenden Geschäftsbetrieb entscheidend. Sie ermöglicht Einblicke in die Strategien und Aktivitäten der Konkurrenz, um angemessen darauf […]

Beitragsbild Smart Selling

Smart Selling: Die Zukunft des Verkaufs?

In der heutigen schnelllebigen und technologiegetriebenen Welt hat sich die Art des Verkaufens erheblich weiterentwickelt. Traditionelle Verkaufsmethoden werden durch innovative Ansätze ersetzt, die Technologie und Daten nutzen. Ein solcher Ansatz ist das sogenannte „Smart Selling”.

Verkaufspräsentation | Beitragsbild

Überzeugende Verkaufspräsentation erstellen: vom Vertrauensaufbau zum Verkauf

Eine Verkaufspräsentation erfüllt viele Funktionen. Sie vermittelt den Kunden Informationen über das Produkt, soll aber auch begeistern und zum Kauf animieren. Wie Sie eine Verkaufspräsentation erstellen, die das schafft, erfahren Sie hier.

Dreamforce 2023 | Beitragsbild

Highlights der Dreamforce 2023: Einstein 1 und Slack KI

Wie jedes Jahr hat Salesforce wieder zu einem der größten Tech-Events weltweit, der Dreamforce 2023 in San Francisco, eingeladen. Dieses Jahr lag ein besonderer Fokus auf Neuerungen durch den Einsatz künstlicher Intelligenz. Hier erfahren Sie mehr über die spannendsten Neuheiten.

CRM-Strategie entwickeln

Erfolgreiche CRM-Strategie entwickeln: 5 Schritte

CRM-Systeme sind eine gute Sache für Unternehmen. Besonders im Bereich der Kundenbeziehung kann ein solches System ein Unternehmen gut unterstützen. Auch firmenintern kann es viele Prozesse optimieren. Aber nicht allen Unternehmen gelingt es, die Vorteile komplett zu nutzen. Wie schaffen Sie es also, die volle Breite eines CRM-Systems auszuschöpfen? Die Lösung: Eine erfolgreiche CRM-Strategie entwickeln.

Wirtschaftsentwicklung Stadt Kaarst | Beitragsbild

Maximierung der Wirtschaftspotenziale: Wie die Stadt Kaarst mithilfe eines CRM-Systems die Wirtschaftsentwicklung vorantreibt

Die Wirtschaftsentwicklung steht für viele Städte immer mehr im Vordergrund. Bei einer erfolgreichen Umsetzung hilft ein passendes CRM-System. Wie und warum die Stadt Kaarst auf ein solches System umgestiegen ist, erfahren Sie im Folgenden.

Beitragsbild Herausforderungen Städte und Kommunen

Städte und Kommunen: Herausforderungen und Lösungen in der Wirtschaftsentwicklung

Zukunftsorientierte Städte setzen vermehrt auf CRM-Systeme für eine effektive Wirtschaftsplanung und -förderung. Doch bevor diese Innovationen Einzug halten können, müssen grundlegende IT-Herausforderungen gemeistert werden. In diesem Artikel erfahren Sie die Hindernisse, mit denen Städte und Kommunen heutzutage konfrontiert sind, und erhalten Lösungsvorschläge, wie ein CRM-System diese Probleme wirksam beheben kann.

Beitragsbild Zuverlässiger Vertrieb

Zuverlässiger Vertrieb dank CRM-System

In Zeiten des digitalen Wandels ist ein effektives Customer-Relationship-Management (CRM) unverzichtbar für einen zuverlässigen Vertrieb. CRM-Systeme ermöglichen Ihrem Unternehmen, Kundenbeziehungen zu optimieren und nachhaltige Bindungen aufzubauen. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie durch den Einsatz von CRM-Systemen nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen können. Sie erfahren die Vorteile von CRM-Systemen und erhalten wertvolle Tipps zur Implementierung und […]

Migrate Workflow Rule | Beitrags

Salesforce Migrate Workflow Rule to Flow: Die Zukunft der Prozessautomatisierung

Salesforce schafft nach und nach die alten Tools für Prozessautomatisierung ab, wie zum Beispiel Workflows und den Process Builder. Anstelle dessen setzt Salesforce auf sogenannte Flows, ein leistungsstarkes Prozessautomatisierungstool. In diesem Beitrag möchte ich das Thema „Migrate Workflow Rule to Flow“ genauer erklären und zeigen, wie Sie Ihre bestehenden Workflows migrieren können, um den Übergang […]

Salesforce Report Collections

Bessere Organisation Ihrer Daten durch Report Collections

Wenn Sie häufig mit Salesforce arbeiten, kennen Sie sicher das Problem: Sie durchsuchen stundenlang Reports und Reportordner, um an die gewünschten Kundendaten zu gelangen. Mit dem Spring ‘23 Release hat Salesforce nun Report Collections veröffentlicht, um Ihnen die langwierige Suche nach Informationen zu erleichtern. Doch was kann das neue Feature Report Collections und wie funktioniert […]

Nachhaltiger Betrieb

Nachhaltiger Vertrieb: Tipps und Tricks

Klimakrise, Inflation und Krieg. Das sind einige der Probleme, die Menschen heutzutage beschäftigen. Viele möchten mehr Nachhaltigkeit in ihren Alltag bringen – auch in ihren Geschäftsbeziehungen. Immer mehr Kunden fordern Nachhaltigkeit – ökologisch, sozial und ökonomisch. Für Sie als Unternehmen kann das eine große Chance sein, dieser Forderung nachzukommen. Das fördert nicht nur die Nachhaltigkeit […]

Konfigurierbares Suchfeld

So optimiert ein konfigurierbares Suchfeld Ihre Suchergebnisse in Salesforce

Wenn Sie häufig mit Salesforce arbeiten, kennen Sie sicher das Problem: Bei der globalen Suche fällt es Ihnen schwer, die Informationen zu finden, nach denen Sie suchen. Denn obwohl die globale Suche eine mächtige und unter den meistgenutzten Funktionen von Salesforce ist, war es bisher schwierig, die Suche auf individuelle und persönliche Bedürfnisse anzupassen. Mit […]

Salesforce Dynamic Activity Composer

Übersichtlicher Vertrieb mit dem Salesforce Dynamic Activity Composer

Mit dem Spring ‘23 Release hat Salesforce den Dynamic Activity Composer, eine überarbeitete Aktivitätenleiste mit brandneuen Features, herausgebracht. Diese helfen Ihnen, den Überblick über Ihre Daten und Konten zu bewahren und erspart Ihnen wertvolle Zeit, die Sie sonst mit Suchen verbringen müssten. Wie genau der Composer funktioniert und einige Tipps zur Nutzung, erfahren Sie in […]

Hyperforce EU Operating Zone

Hyperforce EU Operating Zone: Lösung für bessere Datenkontrolle in der EU

Mit der Hyperforce EU Operating Zone startet der Cloud-Computing-Spezialist Salesforce seine EU-Cloud. Das Angebot lockt mit einer Datenspeicherung in der Europäischen Union, was in Hinblick auf die Rechtssicherheit Vorteile bieten soll. Denn mit diesem Schritt unterliegen die Daten der Salesforce-Nutzer der EU-DSGVO. Wenn Sie bisher gezögert haben, sensible Kundendaten in die Cloud zu verlagern, kann […]

Gelita AG Beitragsbild

Digitalisierung bei der Gelita AG: Strategie zur Zukunftssicherung

Viele deutsche Unternehmen müssen sich aufgrund des globalen Wettbewerbs in ihren Branchen mittlerweile auf andere Wettbewerbsfaktoren konzentrieren als nur auf den Preis oder die Qualität ihrer Produkte. Denn wachsende Konkurrenz aus dem Rest der Welt ist mittlerweile in der Lage, gleiche Produkte schneller, besser und günstiger herzustellen. Eine Möglichkeit, die eigene Marge zu erhöhen und […]

Chemieindustrie im Zeitalter der Digitalisierung: Die Chemische Fabrik Budenheim

Die Digitalisierung hat weitreichende Auswirkungen auf alle Bereiche des täglichen Lebens und somit auch auf die Geschäftswelt. Nahezu alle Abteilungen des Geschäftsbetriebs können von der Digitalisierung profitieren – wenn man ihr eine Chance gibt. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie die Chemische Fabrik Budenheim das Potenzial der Digitalisierung erkannt hat und so erfolgreich eine neue Geschäftsstrategie […]

Vertrieb der Energieversorger | Beitragsbild

Vertrieb der Energieversorger: Strategien zur Geschäftsentwicklung und Kundenbindung

Der Vertrieb ist für Energieversorger von entscheidender Bedeutung, da er für die Endkundenbelieferung und den Abschluss von Versorgungsverträgen zuständig ist. Neben den gesetzlichen Vorgaben müssen Energieversorger eine Vertriebsstrategie entwickeln, um ihre Geschäftsfeldentwicklung, Umsatzsteigerung und die Erreichung ihrer Ziele zu fördern.

Nachhaltigkeit nachweisen

Nachhaltigkeit nachweisen mit einem CRM-System

In einer Welt, in der Nachhaltigkeit immer wichtiger wird, ist es auch für Unternehmen unerlässlich, sich mit diesem Thema zu beschäftigen. Kunden fordern zunehmend Nachhaltigkeit, nicht nur im ökologischen und sozialen Sinne, sondern auch in ihren Geschäftsbeziehungen. Diese Forderung können Sie nutzen, um Vertrauen aufzubauen und so langfristige Kundenbeziehungen zu fördern. Doch wie können Sie […]

Salesforce Sales Enablement

Salesforce Sales Enablement: Optimieren Sie Ihren Verkaufsprozess

Sales Enablement ist ein Konzept, das Ihr Unternehmen dabei unterstützt, die Sales-Abteilung effizienter zu gestalten. Eine wichtige Plattform, die Ihnen dabei hilft, ist Salesforce. Es stellt mächtige Werkzeuge und erweiterbare Funktionen bereit, um den Verkauf zu optimieren. In diesem Artikel bekommen Sie detaillierte Einblicke in die verschiedenen Tools und Technologien, die Salesforce seinen Partnern im […]

Salesforce Multi-Faktor-Authentifizierung

Mehr Sicherheit mit der Salesforce MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung)

Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist die beste Methode, um Ihr Unternehmen vor unautorisierten Zugriffen und Datendiebstahl zu schützen. Salesforce bietet seinen Nutzern eine kostenlose MFA-Funktion für alle Produkte, die auf der Salesforce-Plattform aufbauen. In diesem Artikel erfahren Sie, was genau die Multi-Faktor-Authentifizierung ist und wie Sie sie für Ihren Salesforce-Account nutzen können.

Salesforce Demo | Beitragsbild

Salesforce Demo: So funktioniert das CRM-System in der Praxis

Angebote erstellen, Auftragsplanung, Termine dokumentieren – all’ das steht auf der Tagesordnung jedes Vertrieb Mitarbeiters. Die Prozesse können aber manchmal sehr zeitaufwändig und ineffizient sein. Um das zu vermeiden, empfehlen wir die Nutzung der Salesforce Sales Cloud. Wie Salesforce Sie und Ihr Unternehmen unterstützen kann, erklären wir Ihnen anhand von drei verschiedenen Kundenbeispielen mit Salesforce […]

Beitragsbild | In-App Guidance

Mitarbeiter schulen leicht gemacht: Wie funktioniert In-App Guidance?

In-App Guidance ist ein Salesforce Feature, welches bereits im Winter Release 2021 vorgestellt wurde. Trotz der Vorteile, die es Unternehmen bietet, wird es von vielen noch nicht genutzt. Wir stellen Ihnen In-App Guidance vor und zeigen Ihnen, wie Sie es nutzen können, um Ihre Mitarbeiter einfacher zu schulen.

Salesforce Summer '23 Release

Salesforce Summer ’23 Release: Was sind die besten Features?

Im Sommer 2023 steht das Salesforce Summer ’23 Release an, die Release Notes sind bereits in einer Preview-Version einsehbar. Und sie verraten einiges darüber, was die Anwender bei der kommenden Iteration der weitverbreiteten Cloud-Computing-Lösung für Unternehmen erwartet. Der Fokus liegt zum Beispiel auf der Automatisierung durch Bots, die heute in vielen Zusammenhängen einen so wichtigen […]

Digitalisierung Energieversorger | Beitragsbild

Digitalisierung für Energieversorger: Verändertes Kundenverhalten und Datenmanagement

Abgesehen von der Energiewende ist die Digitalisierung das Top-Thema in der Energiewirtschaft. Ein wichtiger Teilbereich sind die Mengen an Daten, die täglich generiert werden. Energieversorger müssen einen Weg finden, wie sie diese Datenströme, beispielsweise Smart Metering, sinnvoll handhaben können. Schnelle und automatisierte Prozesse sollten Maßnahmen sein, um die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen voranzutreiben. 

Salesforce Dynamic Forms | Beitragsbild

So helfen Ihnen Salesforce Dynamic Forms beim Pagelayout

Unternehmen haben oft viele Daten, die nur für bestimmte Interessengruppen relevant sind. Um diese Daten für die Gruppen besser zugänglich zu machen, empfiehlt sich der Einsatz von Salesforce Dynamic Forms. Es hilft Ihnen dabei Ihr Pagelayout individuell anzupassen und auf verschiedene Gruppen abzustimmen. Was genau das Salesforce Feature kann und wie Sie es am besten […]

Salesforce Dynamic Related Lists

Vereinfachte Suche dank Salesforce Dynamic Related Lists

In der schnelllebigen Geschäftswelt ist es unerlässlich, dass Unternehmen effizient arbeiten und ihre Vertriebsprozesse optimieren. Salesforce bietet Ihnen eine leistungsstarke Lösung, um Ihren Vertrieb zu verbessern. Seit dem Winter ‘23 Release gibt es in Salesforce sogenannte Dynamic Related Lists. Das Feature hilft Ihnen, Ihre Daten noch besser zu organisieren und schneller auf wichtige Accountinformationen zuzugreifen. […]

KI im Vertrieb: So bringt künstliche Intelligenz Ihr Unternehmen voran

Künstliche Intelligenz ist in aller Munde. Auch Sie sind bestimmt schon einmal einer KI begegnet. Sei es die Gesichtserkennung auf Ihrem Mobiltelefon, digitale Sprachassistenten oder die Navigation. Egal in welchem Bereich – KI ist mittlerweile im Alltag angekommen. Aber wussten Sie, dass KI Sie auch im Vertrieb unterstützen kann? Mithilfe von künstlicher Intelligenz können Sie […]

Herausforderungen Chemieindustrie | Beitragsbild

Die 5 Herausforderungen der Chemieindustrie

Deutsche Unternehmen setzen auf deutsche Qualität. Besonders in der Chemieindustrie. Das hat die letzten Jahrzehnte immer gut funktioniert. Im Zeitalter der Digitalisierung ist das allerdings kein Argument für Kunden, um nicht auf die ausländische Konkurrenz auszuweichen. Aber was genau sind die Herausforderungen in der Chemieindustrie und was können Sie als Unternehmen dagegen tun?

Einstein GPT | Beitragsbild

Einstein GPT: Effizienzsteigerung für Vertrieb, Service und Marketing

Der CRM-Softwarehersteller Salesforce hat am 07.03.2023 eine neue Funktion namens „Einstein GPT“ angekündigt. Damit soll die Personalisierung und Produktivität von Marketing, Vertrieb und Kundenservice optimiert werden. Was das konkret bedeutet, das erfahren Sie in diesem Artikel.

Salesforce Community Management | Beitragsbild

Salesforce Community Management: Stärkung der Kundenbindung und des Engagements

Der direkte Kundenkontakt ist heute eine der wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg im Verkauf. Social Media und andere Services im Internet eröffnen in dieser Hinsicht viele Möglichkeiten, die Sie mit dem Salesforce Community Management umfassender nutzen können. Diese Lösung unterstützt Sie beim Aufbau von Gemeinschaften und regt den Informationsaustausch an. Dadurch stärken Sie die Bindung […]

Salesforce Spring '23 Release

Neue Features im Salesforce Spring ‘23 Release

Das neue Jahr brachte für Salesforce-User einige spannende Neuerungen: Das Salesforce Spring ’23 Release steht seit dem 13. Februar 2023 zur Verfügung und verspricht zahlreiche Verbesserungen und Innovationen für die Salesforce-Plattform. Die neuen Features helfen Ihnen, noch bessere Kundenerlebnisse zu schaffen und den Workflow innerhalb Ihres Unternehmens zu optimieren.

B2B-Trends | Beitragsbild

Das sind die 3 wichtigsten B2B-Trends für den Vertrieb

Alle Bereiche Ihres Unternehmens müssen sich stets weiterentwickeln, damit Sie mit Ihrer Konkurrenz mithalten können. Wenn man den Markt betrachtet, lassen sich verschiedene Trends feststellen, in dessen Richtung sich Unternehmen entwickeln und welche Bereiche wichtiger werden. Welche B2B-Trends das aktuell für den Vertrieb sind, erklären wir Ihnen hier.

Salesforce Partnerprtal | Beitragsbild

Salesforce Partnerportal: für eine gute Zusammenarbeit mit Ihren Vertriebspartnern

In vielen Unternehmen kommen unabhängige Partner zum Einsatz. Insbesondere im Vertrieb ist diese Form der Zusammenarbeit sehr beliebt. Die verschiedenen Partner sind zwar formal unabhängig. Dennoch besteht eine starke Verbindung zum jeweiligen Unternehmen. Das macht es wichtig, effektive Organisations- und Kommunikationsformen einzurichten. So ist es einfacher, die Aktivitäten der Partner zu koordinieren und auf diese […]

Salesforce WhatsApp Integration | Beitragsbild

Salesforce WhatsApp Integration: Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis

Mit der Salesforce WhatsApp Integration erhalten Sie die Möglichkeit, mit Ihren Kunden über den weitverbreiteten Messaging-Dienst zu interagieren. Die Kommunikation lässt sich dabei weiterhin über die Plattform von Salesforce steuern. Dahinter steht die neu entwickelte WhatsApp Cloud API. Sie ermöglicht es Salesforce-Anwendern, mit ihrem Geschäft verstärkt über WhatsApp aufzutreten.