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Live-Webinar: So optimieren Sie Ihr IT Service Management mithilfe von ITIL Continual Improvement
Im IT Service Management kann es zu wiederkehrenden Störungen kommen. Duplikate bei Ihren Support-Tickets oder fehlerhafte Zuweisung und Kategorisierung von Meldungen sind zwei beispielhafte Faktoren. In unserem Live-Webinar erfahren Sie, wie Sie mithilfe der neuesten Version ITIL 4 Ihre IT Support-Prozesse optimieren können und bekommen einen Einblick in das ITIL Continual Improvement Modell.
Webinar Daten
- Termin: Mittwoch, den 23.06.2021 um 10:00 Uhr
- Tool: wir führen das Webinar mit dem Tool GoToWebinar durch
- Anmeldung: den Link zum Webinarraum erhalten Sie nach der Anmeldung per Mail
- Kosten: die Teilnahme ist kostenlos
Folgende Themen werden behandelt
- Typische Herausforderungen im IT Service Management
- Neuerungen unter der Version ITIL 4 mit Praxisbezug
- Best Practices Anweisungen zur Optimierung des Support-Prozesses
Referent
Unser Experte für IT Service Management, Fabian Wiltink, wird Sie durch das Live-Webinar führen und steht Ihnen nach dem Vortrag für Fragen zur Verfügung.
Weiterführende Links
Sie möchten sich vorab schon informieren? Hier finden Sie weiterführende Beiträge zur Thematik:
- IT-Service Management Tool Einführung
- Durch RPA Kosten im IT Service Management senken
- FitSM vs. ITIL
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- Mobile App Komplettlösungen – von der Idee über die Entwicklung und Einführung bis zum Betrieb, für SAP Fiori und Salesforce Lightning
- Automatisierung von Prozessen durch Schnittstellen, künstliche Intelligenz (KI) und Robotic Process Automation (RPA)
- Beratung, Entwicklung, Einführung
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Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:
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