So optimieren Sie Ihr IT Service Management
mithilfe von ITIL Continual Improvement
am 23.06.2021 um 10:00 Uhr (Online-Event)
Im IT Service Management kann es zu einer Vielzahl an Herausforderungen kommen. Kämpfen Sie bspw. mit Duplikaten und wiederkehrenden Störungen bei Ihren Support-Tickets oder funktioniert die Zuweisung und Kategorisierung von Meldungen nicht so, wie Sie sich das wünschen? In diesem Webinar erfahren Sie, mit welchen Methoden Sie Ihre Prozesse optimieren können.
Dabei gehen wir speziell auf ITIL ein und zeigen Ihnen, welche Neuerungen es unter der neuesten Version ITIL 4 gibt und wie sich das auf die Praxis auswirkt. Ein wichtiger Bestandteil davon ist das Continual Improvement Modell, das wir im Detail für Sie erläutern.
Um dieses Modell auch auf die Praxis übertragen zu können, gehen wir darauf ein, welche Herausforderungen im IT Service Management oder dem Application Management Support auftreten können. Für diese Herausforderungen zeigen wir Ihnen Best Practices, wie Sie Ihre Prozesse optimieren können, um damit Zeit und Geld zu sparen – wie z. B. die Duplikatserkennung oder der Einsatz von Robotic Process Automation.
Haben Sie (vorab) Fragen zum Live-Webinar? Schreiben Sie uns gerne an info@mindsquare.de!
Diese Webinar ist genau richtig für Sie, wenn…
- Sie wissen möchten, welche typischen Herausforderungen im IT Service Management auftreten können.
- Sie einen Einblick in ITIL 4 und das Continual Improvement Modell bekommen möchten.
- Sie Best Practices sehen möchten, mit denen Sie Ihre Support-Prozesse optimieren können.
Redner: Unser Experte Fabian Wiltink wird Ihnen das Thema näherbringen – nach dem Fachvortrag steht er Ihnen für Fragen zur Verfügung.
Kundenstimme zu unseren Events
„Gelungene Veranstaltung; innovativ, modern, gut organisiert.“ – Head of Business Development | Conject AG
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Das sagen bisherige Teilnehmer:
„Das Berechtigungsteam ist Fan von mindsquare – freundlich, kompetent, engagiert und absolut zuverlässig – einfach toll!“
„Mir hat es sehr gut gefallen, vielen Dank :)“
„Umfangreiche Salesforce-Expertise, verständlich und klar präsentiert. Absolut empfehlenswert für den Einstieg in die komplexe Salesforce-Welt.“
„Ich konnte aus allen Vorträgen wertvolle Inhalte für unsere Salesforce Organisation sammeln! Gerne komme ich wieder!“
„Sehr modernes Format! Daumen hoch“
„Ein sehr aufschlussreiches Seminar mit angenehm lockerer Atmosphäre“
„Der Überblick war eine runde Sache!“
„DANKE für die tolle Veranstaltung! Super organisiert, freundliche, nette und informative Gespräche mit mindsquare Mitarbeitern. Tolle Veranstaltung. Zeit verging wie im Flug.“
„Ich habe sehr viele Anregungen bekommen und die Veranstaltung als sehr bereichernd empfunden.“
„Vielen Dank für die gelungene Veranstaltung, wir kommen gerne wieder.“
„Tolle Veranstaltung, sehr kompetente Referenten, vielen Dank für die freundliche Einladung – bleibe gerne mit Ihnen in Kontakt!“
„Gelungene Veranstaltung; innovativ, modern, gut organisiert.“
„Sehr gelungene Veranstaltung, gerne wieder!“
„In unserer schnelllebigen, komplexen Welt hat mir sehr gut der Einführungs-Vortrag gefallen, weil er die Zusammenhänge aufzeigt zwischen IT-Anwendung/Lösung und anderen Abhängigkeiten – die zusammengebracht werden müssen.“
„Keep it simple – vielen Dank, ich bin immer wieder davon beeindruckt wie Sie es schaffen, die Themen so einfach zu erklären.“
„Sehr spannend, sehr informativ!“
„Hat einen sehr guten ersten Überblick über die Thematik S/4 HANA gebracht“
„Hoch interessant & spannend“
„Perfekte Organisation, sehr informativ, professionell, gerne wieder!“
„Genau das, was ich mir unter diesem Motto vorgestellt habe - vielen Dank“
„SAP HANA endlich verständlich!“
„Sehr gelungene Mischung aus Personal- und IT-Themen. Und auch die Podiumsdiskussion war sehr unterhaltsam durch die eingeladenen Gäste.“
„Jeder Vortrag macht Lust auf mehr.“
„Die Vorträge waren alle sehr gut und haben einen tieferen Einblick in die jeweiligen Module gegeben.“
„Richtige Mischung von Business- und Technik-Aspekten.“
„Sehr informative Veranstaltung, die nicht an der Oberfläche bleibt, sondern Hintergründe beleuchtet.“
„Durchblick im Dschungel der mobilen Möglichkeiten - mindsquare hat die Glasses auf!“
„Wirklich sehr gute Veranstaltung - informativ, praxisnah, klasse!“
„Hervorragende Mischung von Strategie und anschaulichen Beispielen.“
„"Stark - keine Minute Langeweile."“
„Tolles Team, sympathisch, fachkompetent, dynamisch. Weitermachen! Interessanter Tag. Gut moderiert und informiert.“
„So wie mindsquare Projekte bei uns macht, so ist auch die Veranstaltung. Einfach gut.“