Live-Webinar: So optimieren Sie Ihr IT Service Management mithilfe von ITIL Continual Improvement

Im IT Service Management kann es zu wiederkehrenden Störungen kommen. Duplikate bei Ihren Support-Tickets oder fehlerhafte Zuweisung und Kategorisierung von Meldungen sind zwei beispielhafte Faktoren. In unserem Live-Webinar erfahren Sie, wie Sie mithilfe der neuesten Version ITIL 4 Ihre IT Support-Prozesse optimieren können und bekommen einen Einblick in das ITIL Continual Improvement Modell.

Webinar Daten

• Termin: Mittwoch, den 23.06.2021 um 10:00 Uhr
• Tool: wir führen das Webinar mit dem Tool GoToWebinar durch
• Anmeldung: den Link zum Webinarraum erhalten Sie nach der Anmeldung per Mail
• Kosten: die Teilnahme ist kostenlos

Hier geht es zur Anmeldung

Folgende Themen werden behandelt

• Typische Herausforderungen im IT Service Management
• Neuerungen unter der Version ITIL 4 mit Praxisbezug
• Best Practices Anweisungen zur Optimierung des Support-Prozesses

Referent

Unser Experte für IT Service Management, Fabian Wiltink, wird Sie durch das Live-Webinar führen und steht Ihnen nach dem Vortrag für Fragen zur Verfügung.

Weiterführende Links

Sie möchten sich vorab schon informieren? Hier finden Sie weiterführende Beiträge zur Thematik:

• IT-Service Management Tool Einführung
• Durch RPA Kosten im IT Service Management senken
• FitSM vs. ITIL