Business Process Monitoring (BPM)

Das Business Process Monitoring ist Bestandteil des SAP Solution Managers. Es erweitert das technische Systemmonitoring um den direkten Bezug auf den Geschäftsprozess. Damit können von zentraler Stelle aus kritische Geschäftsprozesse vollständig und automatisch überwacht werden.

Warum SAP Business Process Monitoring?

Der Betrieb von komplexen SAP Landschaften ist ohne eine automatisierte Überwachung heutzutage nicht mehr vorstellbar. Gängige System-Monitoring-Lösungen bieten eine Überwachung von technischen Parametern wie zum Beispiel Auslastung von Plattenplatz oder Tablespace an. Aber eine funktionierende Datenbank stellt noch lange nicht sicher, dass Geschäftsprozesse auch wirklich funktionieren.

Auswertungen über Webschnittstellen, Verbuchungsabbrüche, Anzahl der versendeten Rechnungen – eine Vielzahl von nützlichen Statistiken wird von gängigen Lösungen nicht unterstützt oder aber die Insights müssen aus den verschiedenen Programmen mühsam zusammengesucht werden.

Da Auswertungen nicht zentral und übersichtlich in einer Anwendung gebündelt und Verantwortlichkeiten nicht immer klar zu erkennen sind, geht im tatsächlichen Problemfall viel Zeit verloren, bis angemessen reagiert wird.

Das Business Process Monitoring des Solution Managers ermöglicht die zentrale Überwachung von Geschäftsprozessen. Eine Störung in einem Prozess muss nicht mehr erst durch einen Sachbearbeiter gemeldet werden, sondern das Business Process Monitoring stellt automatisch eine Abweichung zum Beispiel in der Anzahl der Bestellungen über die Webschnittstelle fest und meldet dies. Durch die im Prozessschritt hinterlegte Dokumentation kann auch sofort der richtige Ansprechpartner verständigt werden.

Für die Behebung des Fehlers bietet der Solution Manager durch seine hohe Integration alle technischen Parameter, um der Ursache der Störung schnell auf den Grund gehen zu können.

Business Process Monitoring

SAP BPM Features

Das Business Monitoring mit dem SAP Solution Manager ist ein proaktives und prozessorientiertes Monitoring von kritischen Geschäftsprozessen. Es überwacht alle technischen und fachlichen Funktionen, die für den reibungslosen und verlässlichen Ablauf von Prozessen notwendig sind.

Zentrale Funktionen

  • Schwellwerte können für technische und fachliche KPIs definiert werden, um Autoreaktionsmethoden zu starten
  • Ein BW-System kann zur Erstellung von Trend-Analysen eingebunden werden

Herausforderungen von SAP BPM

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Worauf legen wir besonderen Wert?

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  • Ausführliche Projekt- sowie Prozessdokumentation
  • Entwicklung von notwendigen Backend-Schnittstellen
  • Umfangreiches Monitoring zur Optimierung der Prozesse

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Wie geht es weiter?

Schritt 1

Sie nehmen telefonisch, per Mail oder Formular Kontakt auf und schildern uns Ihr Anliegen.

Schritt 2

Zur Klärung von Rückfragen und von Details zum weiteren Vorgehen melden wir uns telefonisch bei Ihnen.

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Wir unterbreiten Ihnen ein Angebot und unterstützen Sie gerne auch bei der Präsentation für Ihr Management.

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