SAP User Experience

Ingo Biermann

20. September 2024

UX im SAP Standard

Lange Zeit galt SAP als wenig nutzerfreundlich. Die Anwendungsoberflächen im SAP ERP-Standard versprühten auch noch lange nach der Jahrtausendwende den Charme der 1990er-Jahre und das schlechte Image von SAP-Anwendungen hält sich hartnäckig.

Mittlerweile bietet SAP allerdings zahlreiche Oberflächentechnologien, die es ermöglichen auch für ältere ERP ein Nutzererlebnis zu kreieren, das aktuellen Anforderungen gerecht wird.

Neue SAP-Systeme setzen bereits von Haus auf moderne Technologien wie SAPUI5 und Fiori, mit denen intuitive und responsive Anwendungen entwickelt werden, die ein einheitliches und komfortables Nutzererlebnis über alle Endgeräte hinweg sicherstellen.

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Warum in SAP User Experience investieren?

Investitionen im Bereich SAP UX zahlen sich in der Regel innerhalb kurzer Zeit aus. Denn sie machen das Arbeiten nicht nur für Mitarbeiter angenehmer, sondern bringen auch einen konkreten monetären Gewinn.

• Gelungene SAP User Experience
• steigert die Produktivität
• verbessert die Datenqualität
• spart Schulungskosten
• verringert die Zahl von Eingabefehlern und Änderungen

Aktuelle User Experience Strategie der SAP

SAP hat sich mit der Einführung von Fiori zu einer klaren User-Experience-Strategie bekannt. Im Mittelpunkt des Fiori Designs steht der Anwender. Er soll sich in allen SAP-Anwendungen gleichermaßen intuitiv zurecht finden. Daher hat SAP auf eine designorientierte Entwicklung umgestellt, die den Nutzer von Beginn an berücksichtigt.

Fiori Design-Prinzipien

Rollenbasiert: Die Apps werden auf dem Launchpad Benutzergruppen individualisiert angezeigt, so dass jeder Mitarbeiter nur die für sein Aufgabengebiet relevanten Anwendungen sieht.

Responsiv: Das Design ist responsiv und garantiert eine einheitliche, intuitiv nutzbare Designoberfläche auf jedem Endgerät.

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Einfach: SAP hat das 1-1-3-Prinzip umgesetzt: 1 Anwender, 1 Anwendungsfall und bis zu 3 Bildschirme. Auch komplexe Aufgaben sollen mit bis zu 3 Klicks erledigt werden.

Kohärent: Die Benutzeroberflächen der Fiori-Apps folgen einem gemeinsamen Designkonzept. Anwender finden sich daher intuitiv in den Apps zurecht.

Personalisiert: Nutzer können Launchpad und Apps ihren individuellen Arbeitsgebieten entsprechend anpassen und personalisieren.

Um diese UX-Ziele zu erreichen, setzt SAP auf Webtechnologien und offene Standards. Die Infrastruktur wird zukünftig in der Cloud zur Verfügung stehen. Schnelle HANA-Technologie wird für den Anwender auch umfangreiche Analysen in Echtzeit durchführen.

Customizing von SAP UX

Egal, ob Unternehmen über ein älteres ERP verfügen oder sie neueste SAP-Systeme im Einsatz haben: Erst mithilfe von Individualisierungen lassen sich die Potenziale des SAP-Systems für den Geschäftserfolg vollständig ausschöpfen. Diese Individualisierungen sollten immer auch die User Experience einbeziehen.

Doch es gilt eine Kosten-Nutzen-Abwägung: Nicht alles, was technisch möglich ist, ist auch wirtschaftlich sinnvoll. Die vorhandenen Frameworks und Werkzeuge sollten mit einer guten Investitionssicherheit eine gute User Experience auf dem Boden des SAP Standards erreichen.

Best Practices für SAP UX

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