mindsquare.de durchsuchenSAP Service Cloud Reporting Schulung
Sie möchten einen Überblick über das operative Geschäft erhalten und Informationen auf Basis der bestehenden Daten erhalten, die als Entscheidungsgrundlage dienen sollen? Dann sind Sie hier genau richtig! Wir zeigen ihnen das Datenmodell der Service Cloud!Schwerpunkte der Schulung
Sie sind in der Lage, Berichte und Dashboards zu erstellen, um die wertvollen Insights aus dem System herauszuziehen und Business Entscheidungen auf Basis von Zahlen, Daten, Fakten treffen zu können.
Was können Sie von der Schulung erwarten?
- Schulung die direkt in die Praxis greift. Entwicklung eines gemeinsamen Dashboards das direkt operativ genutzt und eingesetzt werden kann
- Sie erhalten sämtliche Schulungsunterlagen, um auch im Nachgang jederzeit nachschlagen zu können
- Optional: Als Online Schulung mit Aufzeichnung, um neue Mitarbeiter nachzuschulen und jederzeit ein Nachschlagewerk zu haben
Voraussetzung
Für die Schulung werden keine Voraussetzungen benötigt.
Zielgruppe
Diese Schulung ist interessant für mich und mein Unternehmen, wenn Schwierigkeiten bei folgenden Punkten sind:
- Frühzeitig informiert werden, wenn sich KPIs drohen außerhalb von definierten Schwellwerten zu entwickeln
- Qualitätssicherung wie z.B. Datenqualität, Kundenzufriedenheit, Reaktionsgeschwindigkeiten, Kapazitätsnutzung
2 Tage Inhouseschulung Preis: 6.900 € exkl. USt.Schulungsthemen und Agenda im Überblick
- Datenmodell der Service Cloud kennen lernen
- Berichte erstellen
- Exporten und Abomodelle von Berichten zur weiteren Verwendung
- Dashboards aufbauen
- Anpassung der “Home” Ansicht (Startseite)
- Gemeinsame Entwicklung eines Dashboads
2 Tage Inhouseschulung Preis: 6.900 € exkl. USt.Weitere interessante Schulungen
Ausbildung SAP Service Cloud Administrator
Sie brauchen jemanden, der Ihr System administriert? Sie möchten das Wissen ins Unternehmen holen? Wir schulen Ihre Mitarbeiter!
Service Schulung für Führungskräfte & Manager
Ihnen fehlt die Planbarkeit der Auslastung und organisatorischen Steuerung der Service-Anfragen? Es fehlt ein Überblick über die aktuellen KPIs im Service-Bereich, wie z.B. Ticketaufkommen, Abarbeitungsstatus, Durchlaufzeiten etc. vor? Dann sind Sie hier genau richtig! Wir machen Ihre Führungskräfte fit im Umgang mit der SAP CX Service Cloud.
- Führungskräfte sind fit im Umgang mit der SAP CX Service Cloud
Ausbildung zum Projektmanager & Scrum Master
Möchten Sie in der Lage sein, Ihre IT Projekte, das Anforderungsmanagement und das Service Management eigenständig zu verwalten? Dadurch wären Sie in der Lage, überwachende Tätigkeiten, wie Kundenvertreter im Steeringkomitee, nachgehen zu können. Treffen diese Punkte auf Sie zu? Dann ist diese Schulung genau das richtige für Sie!
SAP Service Key-User Ausbildung
Sie benötigen gut ausgebildete Nutzer im Unternehmen, die beim First-Level-Support und Anfragen weiterhelfen können! Wie Sie das schaffen? Wir bilden Sie zum Key User innerhalb Ihres Unternehmens aus!
- Sie erhalten einen FAQ-Katalog als Nachschlagewerk
Ausbildung: SAP Service Cloud Entwickler
Sie möchten in der Lage sein, Anforderungen selbständig im System umsetzen zu können und auch die Software nachhaltig zu warten? Dann ist diese Schulung genau das richtige für Sie! Unsere Experten machen aus Ihnen einen Service Cloud Entwickler.
- Ihre Mitarbeiter/innen sind in der Lage, selbstständig Anpassungen an Ihrer Service Cloud vorzunehmen
SAP Service Cloud Reporting Schulung
Sie möchten einen Überblick über das operative Geschäft erhalten und Informationen auf Basis der bestehenden Daten erhalten, die als Entscheidungsgrundlage dienen sollen? Dann sind Sie hier genau richtig! Wir zeigen ihnen das Datenmodell der Service Cloud!
