5 einfache KI Use Cases, von denen jedes Unternehmen profitiert

1. Automatische Erfassung und Kategorisierung von Rechnungen

In vielen Unternehmen ist die manuelle Bearbeitung von Rechnungen eine zeitraubende Angelegenheit. KI-gestützte Tools können den gesamten Prozess der Erfassung und Kategorisierung von Rechnungen automatisieren, was Fehler minimiert und den Verwaltungsaufwand deutlich reduziert.

Wie wird KI eingesetzt?

• KI-Software liest die Rechnung und extrahiert relevante Informationen wie Rechnungsbetrag, Anbieter und Fälligkeitstermine.
• Die Software kategorisiert die Rechnung automatisch und weist sie der richtigen Abteilung oder Kostenstelle zu.
• Die KI kann auch sicherstellen, dass Rechnungen mit bestehenden Bestellungen oder Verträgen abgeglichen werden, um Fehler zu vermeiden.

Ihr Mehrwert:

• Zeitersparnis: Der manuelle Aufwand zur Eingabe und Kategorisierung von Rechnungen entfällt.
• Fehlerreduktion: Die automatisierte Verarbeitung minimiert menschliche Fehler bei der Rechnungsstellung und -prüfung.
• Kostenersparnis: Der Personalaufwand für die Buchhaltung sinkt. Gleichzeitig werden Zahlungen zuverlässig schneller bearbeitet.

2. Besprechungen automatisch protokollieren & Zusammenfassen lassen

Besprechungen sind ein unverzichtbarer Bestandteil des Arbeitsalltags, aber die Protokollierung und Nachbereitung kann sehr zeitaufwändig sein. KI-basierte Tools können Besprechungen aufzeichnen, transkribieren und die wichtigsten Punkte zusammenfassen. So sparen Sie Zeit und können sich auf die Umsetzung der besprochenen Themen konzentrieren.

Wie wird KI eingesetzt?

• KI-Tools transkribieren automatisch die gesprochene Sprache während Besprechungen und erstellen eine detaillierte Dokumentation.
• Die KI extrahiert die wichtigsten Themen, Entscheidungen und Aufgaben, die während des Meetings besprochen wurden.
• KI-basierte Software erstellt automatisch eine prägnante Zusammenfassung der Besprechung, die allen Teilnehmern zur Verfügung gestellt wird.

Ihr Mehrwert:

• Zeiteffizienz: Die manuelle Protokollierung entfällt, und Ihre Mitarbeiter müssen nicht mehr Stunden mit der Erstellung von Besprechungsprotokollen verbringen.
• Präzision: Die KI erfasst alle besprochenen Details genau und minimiert das Risiko von Fehlern oder Missverständnissen.
• Verfügbarkeit: Jeder Teilnehmer hat sofort Zugriff auf die wichtigsten Informationen und Aufgaben, ohne auf manuelle Notizen angewiesen zu sein.

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3. Automatisierte Bearbeitung von Bewerbungen im Recruiting-Prozess

Im Recruiting-Prozess fallen viele repetitive Aufgaben an, wie die Sichtung von Lebensläufen und die Vorauswahl von Bewerbern. Ein KI-HR-Agent kann diese Aufgaben nach klaren Vorgaben übernehmen und dabei helfen, die besten Talente schneller zu finden.

Wie wird KI eingesetzt?

• KI-basierte Systeme scannen Bewerbungen und Lebensläufe, um relevante Qualifikationen, Erfahrungen und Fähigkeiten zu extrahieren.
• Die KI bewertet die Bewerber basierend auf vordefinierten Kriterien und erstellt eine Rangliste der am besten geeigneten Kandidaten.
• Sie kann auch Vorgespräche führen, um erste Informationen zu sammeln, bevor der Bewerber mit einem HR-Mitarbeiter spricht.

Ihr Mehrwert:

• Zeitersparnis: Recruiting-Teams sparen viel Zeit bei der ersten Sichtung von Bewerbungen.
• Erhöhte Qualität: Durch die gezielte Auswahl von Bewerbern basierend auf festgelegten Kriterien werden passendere Kandidaten gefunden.
• Bessere Entscheidungsfindung: Die KI liefert eine objektivere und datengestützte Entscheidungshilfe.

4. KI für die IT: Ticket Service effizienter machen

Im Bereich des IT-Supports kann KI eine entscheidende Rolle bei der Bearbeitung von Support-Tickets spielen. Ein KI-Ticket-Assistent kann eingehende Anfragen analysieren, ihre Dringlichkeit feststellen und Support-Mitarbeitern automatisch die relevantesten Informationen zusammenfassen. Zudem können einfache Probleme direkt von der KI gelöst werden, was den gesamten Support-Prozess beschleunigt und das Team entlastet.

Wie wird KI eingesetzt?

• KI analysiert und kategorisiert eingehende IT-Tickets, um sie den richtigen Support-Mitarbeitern oder Teams zuzuweisen.
• KI-basierte Systeme bieten Lösungen für häufige Probleme oder leiten Kunden zu Selbsthilfe-Ressourcen (FAQs, Tutorials, etc.).
• Machine Learning ist in der Lage, die Lösungen auf Basis früherer Ticketbearbeitungen kontinuierlich zu verbessern.

Ihr Mehrwert:

• Schnellere Bearbeitung: KI kann einfache, wiederkehrende IT-Probleme automatisch lösen und die Bearbeitungszeit von Tickets so radikal verkürzen.
• Entlastung des IT-Teams: Routineprobleme werden automatisch bearbeitet, sodass Ihre IT-Mitarbeiter mehr Zeit für komplexe Aufgaben haben.
• Verbesserte Kundenzufriedenheit: Die schnellere Bearbeitung von Anfragen steigert die Zufriedenheit Ihrer internen oder externen Kunden.

Mehr Informationen zur Implementierung eines KI-Ticket-Assistenten finden Sie hier:

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4. Automatisierung der Kundenkommunikation durch Chatbots und virtuelle Assistenten

Kundenservice ist ein entscheidender Bestandteil jedes Unternehmens, aber er kann auch ressourcenintensiv sein. KI-gestützte Chatbots ermöglichen es Ihnen, Ihre Kundenkommunikation zu automatisieren und die Interaktion effizienter zu gestalten. Und stoßen sie an Grenzen, leiten sie die Anfrage zu menschlichen Mitarbeitenden weiter.

Wie wird KI eingesetzt?

• KI-basierte Chatbots beantworten Anfragen von Kunden in Echtzeit und rund um die Uhr – sei es auf Ihrer Website, über Social Media oder per E-Mail.
• Virtuelle Assistenten führen komplexe Gespräche und lösen häufig gestellte Probleme.
• KI analysiert eingehende Anfragen und liefert schnelle, präzise Antworten, die den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.

Ihr Mehrwert:

• Zeiteinsparung: Standardanfragen werden automatisch beantwortet, sodass Ihre Mitarbeiter sich auf anspruchsvollere Aufgaben konzentrieren können.
• Kundenzufriedenheit: Durch die 24/7-Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten können Sie die Kundenzufriedenheit erheblich steigern.
• Effizienzsteigerung: Automatisierte Kommunikation entlastet Ihr Team und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung von Kundenanliegen.

5. Personalisierung von Marketingmaßnahmen

Die Anpassung von Marketingmaßnahmen an die individuellen Bedürfnisse und Interessen Ihrer Kunden ist heute wichtiger denn je. Mit KI erstellen Sie Marketingkampagnen, die auf den persönlichen Vorlieben und dem Verhalten Ihrer Zielgruppen basieren. Dies führt zu höheren Engagement-Raten und einer besseren Kundenbindung.

Wie wird KI eingesetzt?

• KI-Algorithmen analysieren das Kundenverhalten (z. B. Klicks, Käufe und Interaktionen), um maßgeschneiderte Inhalte zu erstellen.
• Marketing-Tools nutzen KI, um personalisierte Angebote und Empfehlungen in Echtzeit bereitzustellen.
• KI-basierte A/B-Tests helfen dabei, die effektivsten Kampagnen zu identifizieren und zu skalieren.

Ihr Mehrwert:

• Erhöhte Relevanz: Kunden erhalten Inhalte und Angebote, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind, was die Wahrscheinlichkeit von Käufen erhöht und Ihr Unternehmen positiv im Gedächtnis verankert.
• Steigerung der Conversion-Raten: Durch personalisierte Marketingmaßnahmen steigt die Wahrscheinlichkeit, dass Interessenten zu zahlenden Kunden werden.
• Effizienter Ressourceneinsatz: Ihr Marketingbudget wird effizient eingesetzt, da die richtigen Zielgruppen zum richtigen Zeitpunkt angesprochen werden.

Fazit

Künstliche Intelligenz bietet Unternehmen viele konkrete Vorteile, die sowohl die Effizienz steigern als auch die Kundenzufriedenheit verbessern können. Nutzen Sie die Chancen, die KI bietet, und gestalten Sie die Zukunft Ihrer Organisation mit innovativer Technologie.

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