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Fachartikel

Gerade im Handel ist Effizienz und cleveres Einsetzen der Mitarbeiter-Ressourcen essenziell, um im nationalen und internationalen Vergleich wettbewerbsfähig zu bleiben. Die digitale Modernisierung im eigenen Unternehmen spielt dabei eine immer größere Rolle. Neue Fortschritte in Bereichen wie Robotic Process Automation und Künstliche Intelligenz bringen ganz neue Möglichkeiten mit sich. So können Sie digitale Mitarbeiter in Form von Softwarerobotern für Ihr Unternehmen einsetzen und monotone Aufgaben auf sie übertragen. Wie genau das geht, erfahren Sie in diesem Beitrag.

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Softwareroboter im Handel

So setzen Sie Softwareroboter im Handel ein

Gerade im Handel ist Effizienz und cleveres Einsetzen der Mitarbeiter-Ressourcen essenziell, um im nationalen und internationalen Vergleich wettbewerbsfähig zu bleiben. Die digitale Modernisierung im eigenen Unternehmen spielt dabei eine immer größere Rolle. Neue Fortschritte in Bereichen wie Robotic Process Automation und Künstliche Intelligenz bringen ganz neue Möglichkeiten mit sich. So können Sie digitale Mitarbeiter in […]

RPA und KI

RPA und KI – So vereinen Sie die Automatisierungsmöglichkeiten

Die Automatisierung von Abläufen wird in Unternehmen immer geläufiger, da sie Schnelligkeit, Präzision und freie Mitarbeiter-Ressourcen verspricht. Häufig wird in diesem Kontext von Robotic Process Automation (RPA) und Künstlicher Intelligenz (KI) gesprochen. Doch von was für Robotern ist hier die Rede und wo liegen die Unterschiede der beiden Begriffe? In diesem Beitrag gehe ich auf […]

Künstliche Intelligenz in der Kundenkommunikation

So nutzen Sie Künstliche Intelligenz, um Ihre Kundenkommunikation zu verbessern

Die Erwartungshaltung von Kunden an den Support steigt rasant. Doch um durch einen manuellen Service den Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, müssen viele Geld, Zeit und Mitarbeiter-Ressourcen investiert werden. Dabei gibt es einen viel einfacheren Weg, um den Kunden-Service auf das nächste Level zu heben. Künstliche Intelligenz in der Kundenkommunikation ist in der Lage, […]

5 Phasen der RPA

Die 5 Phasen der RPA

Die Robotic Process Automation (RPA) steigert die Effizienz von Unternehmen, spart Kosten und ermöglicht es, Mitarbeiter-Ressourcen auf die gewinnbringenden Tätigkeiten zu fokussieren. Sind Sie daher daran interessiert, RPA in Ihrem Betrieb einzusetzen, wissen allerdings nicht, wie der Automatisierungsprozess genau ablaufen soll? In diesem Beitrag werde ich Ihnen die 5 Phasen der RPA einfach und verständlich […]

Benutzerverwaltung mit Softwarerobotern automatisieren

Wie Sie die Benutzerverwaltung mit Softwarerobotern automatisieren können

Da fehlende Berechtigungen die Arbeitsprozesse Ihrer Mitarbeiter ins Stocken bringen können, ist ein schnelles und einwandfreies User-Management wichtig für die Effizienz Ihrer Firma. Dabei kann ein Softwareroboter Ihren Mitarbeitern viele eintönige, sich wiederholende Aufgaben abnehmen, sodass sich diese auf Aufgaben konzentrieren können, die menschliche Intelligenz voraussetzen. In diesem Artikel stelle ich Ihnen einige prädestinierte Beispiele […]

Kosten im IT Service Management senken

Durch RPA Kosten im IT Service Management senken

Das IT Service Management (ITSM) kostet vielen Unternehmen eine Menge Zeit und Mitarbeiter-Ressourcen. Egal ob Sie einen IT Service für Ihre eigenen Mitarbeiter oder für Ihre Kunden anbieten, die manuelle Verteilung von Tickets für die verschiedenen Belange ist fehlerbehaftet und nicht mehr zeitgemäß. Um den Preis für den Applikationssupport niedrig zu halten, gehen einige Unternehmen […]

Automatisierung durch RPA

Mit RPA monotone Prozesse durch Wertschöpfung ablösen

Führen Sie monotone Tätigkeiten wie das Anfertigen von Dokumentationen immer noch manuell durch? Haben Sie das Gefühl, dass ihrem Unternehmen dadurch die Zeit und Energie für die wirklich wichtigen Tätigkeiten fehlt? Würden Sie sich in vielen Situationen eine Form von Entlastung und Unterstützung wünschen? Robotic Process Automation hilft Ihnen hierbei.

Robot as a Service

Robot as a Service (RaaS)

In Zeiten in denen “Software as a Service” sich etabliert hat, denken wir ein Stück weiter. Unsere Idee, “Robot as a Service”. In diesem Beitrag erfahren Sie, was wir uns darunter vorstellen. Zuerst geben wir eine kurze Einführung in SaaS und erläutern anschließend, wie dieses Konzept übertragbar ist auf Robotic Process Automation.

Prozesse automatisieren mit RPA

Prozesse automatisieren mit RPA: Diese Tätigkeiten eignen sich

Automatisierung ist in aller Munde. Sie wird als einer der kritischen Erfolgsfaktoren für nachhaltigen Unternehmenserfolg genannt. Festhalten lässt sich auf jeden Fall, dass sich ein jedes Unternehmen mit Automatisierung auseinandersetzen sollte. In diesem Artikel möchte ich Ihnen einen kurzen Überblick geben, welche Prozesse sich automatisieren lassen.

attended bots vs unattended bots

Attended vs. Unattended (Ro)Bot

Wenn Sie sich mit Robotic Process Automation beschäftigen werden Sie häufig auf die Begriffe Attended Bot bzw. Unattended Bot sowie Digital Worker und Digital Assistant stoßen.

Robot as a Service

UiPath und seine Komponenten im Überblick

In diesem Artikel möchte Ich Ihnen einen kurzen Überblick über die Technologie von UiPath und deren Komponenten geben. Beginnen werden wir mit einem allgemeinen Überblick und gehen dann jeweils ins Detail der drei Kernkomponenten der UiPath-Suite.

Internationale Personalbeschaffung: So finden Sie die richtigen Partner

Der anhaltende Fachkräftemangel führt dazu, dass weiterhin der Bedarf an IT-Kräften in den Unternehmen nicht vollends gedeckt werden kann. Dabei schreitet die Digitalisierung immer weiter voran und IT-Experten werden an vielen Stellen benötigt. Eine Lösung, die zunehmend an Attraktivität gewinnt, ist die Beschaffung von IT-Fachkräften aus dem Ausland. Schlagwörter wie „Nearshoring“ und „Offshoring“ sind in […]

Karriere-Coaching

Diese Möglichkeiten haben Sie bei der Personalbeschaffung

Heutzutage wird es für Unternehmen immer wichtiger, die richtige Person für eine freie Stelle zu finden, nicht nur wegen des immer weiterwachsenden Wettstreits um Fachkräfte und Talente, sondern auch wegen der ebenfalls sehr hohen Kosten im Falle einer Fehlbesetzung.

Prozessautomatisierung

Ist mein Prozess automatisierbar? Bonus: Checkliste Prozessautomatisierung

Prozessautomatisierung ist in aller Munde. Als einer der Schlüsselfaktoren für nachhaltigen Unternehmenserfolg wird häufig Automatisierung genannt. Wir beschäftigen uns intensiv mit dem Thema Robotic Process Automation und kennen die Herausforderungen bei ersten Schritten hin zu einer sinnvollen Automatisierung.

FitSM vs. ITIL

FitSM vs. ITIL

Die ITIL Sammlung in ihrer jüngst erschienen vierten Auflage ist anerkannter Standard in der IT-Service-Management-Welt. Bestehende Kritikpunkte, wie eine doch zu umfangreiche Betrachtung der enthaltenen Prozesse und teils schwer zu verstehender Literatur wurden in ITIL 4 adressiert, wodurch viele Prozesse, und deren Beschreibungen vereinfacht wurden.

Einführung eines IT-Service Management Tool

IT-Service Management Tool Einführung

Das IT-Service-Management adressiert die Bereiche des Designs, der Entwicklung, dem Deployment und letztendlich der nachhaltigen Verbesserung von IT-Leistungen für Endnutzer und koordiniert diese zu einer einheitlichen Disziplin, wodurch die IT-Abteilung nun nicht mehr als Lieferant technischer Lösungen, sondern als „Enabler“ für neue Geschäftsprozesse verstanden werden kann.

Developing programmer Development Website design and coding technologies working in software company office

ITIL 4

Die 2019 erschienene vierte Version der ITIL liefert die größten Änderungen seit der Veröffentlichung der v3 im Jahr 2007. Vorweg sei genommen, dass die neue Auflage keine Revolution darstellt, sondern in Summe seiner Anpassungen als Evolution aufgefasst werden kann.

Brain activity

So analysieren Sie Sprache mit Named-entity recognition

Named-entity recognition (NER) ist ein Schlagwort, das Sie vielleicht schon im Zusammenhang mit Natural Language Processing gelesen haben. Natural Language Processing bezeichnet grundlegend die algorithmische Verarbeitung natürlicher Sprache. Diese Disziplin der Informatik bildet eine besondere Herausforderung, weil menschliche Sprache ein Beispiel für unstrukturierte bzw. schwach strukturierte Information ist – ganz im Gegensatz zu stark strukturierten […]

Supervised und unsupervised Learning

Supervised und unsupervised Learning: Mit diesen beiden Methoden funktioniert Machine Learning

Machine Learning ist eines der großen Teilgebiete von Künstlicher Intelligenz. Doch wie funktioniert das überhaupt und welche Methoden gibt es? Was nutze ich, wenn ich das Ergebnis noch gar nicht kenne und die KI eine Lösung entwickeln lassen möchte? Um diese Fragen zu beantworten, möchte ich in diesem Beitrag einmal auf die beiden Hauptansätze eingehen: […]

Künstliche Intelligenz

Wie sich die Evolution auf die Entwicklung von KI auswirkt

Evolution und Künstliche Intelligenz – also Biologie und moderne Technik? Das soll miteinander vereinbar sein? Auf den ersten Blick wirken die beiden Dinge sehr gegensätzlich, doch dem ist nicht so. Mithilfe der Erkenntnisse aus der Evolution lassen sich nämlich Algorithmen für die Entwicklung von KI entwickeln. Wie genau das dann aussieht, möchte ich Ihnen in […]