Salesforce

Wir haben uns für Sie die neuen großen Änderungen aus dem Salesforce Summer ’22 Release angeschaut. Welche neuen Funktionen sind besonders spannend und welche können getrost außer Acht gelassen werden? Das erfahren Sie in diesem Webinar.

In diesem kostenlosen Webinar stellen wir Ihnen die drei häufigsten Probleme im Bereich Kundenanfragen und Service vor, die uns in der Praxis begegnet sind und wie unsere Kunden diese Probleme lösen konnten.

In diesem kostenlosen Live-Webinar zeigen wir Ihnen anhand verschiedener Kundenbeispiele, wie produzierende Unternehmen die Salesforce Service Cloud nutzen können, um den Ersatzteilservice und andere Anfragen schnell und zufriedenstellend bedienen zu können – und das als kompletter IT-gestützter Prozess.

Arbeiten Sie noch mit Excel, möchten aber Ihre Prozesse verschlanken, damit Sie und Ihre Mitarbeiter schneller und effektiver arbeiten können? Das können Sie mit den Automatisierungsmöglichkeiten in Salesforce und weiteren RPA-Funktionen (Robotic Process Automation). Das Ergebnis: Sie und Ihre Mitarbeiter können sich von Excel lösen und schneller arbeiten.

Die Chemiebranche steht unter Druck:

• zu langsame Geschwindigkeit in der Digitalisierung
• fehlende Veränderungsaffinität und geringe Anpassungsgeschwindigkeit
• „Zwischen den Stühlen“ in Bezug auf die Marktposition (Kostenführer vs. Spezialisierung)

 

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Die aktuelle Situation der Chemie Branche
2. Welche Herausforderungen hat die Branche derzeit im Vertrieb, Service und Marketing?
3. Was sind Best Practices im Umgang mit diesen Herausforderungen?

Der Standard in Salesforce reicht nicht mehr aus? Muss dann direkt eine aufwendige Weiterentwicklung in Auftrag gegeben werden? Nein, denn hier können Sie auf Salesforce Apps schnell und einfach zugreifen.

 

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Der AppExchange – Basics & Story
2. Demo: AppExchange
3. So finden Sie die richtige App-Lösung (Howto)
4. Tipps und Quick Wins

Manche Unternehmen sind sich gar nicht bewusst, welche Chancen hinter der SAP-Salesforce-Integration stecken. Laut Studien können Sie durch solch eine Integration z. B. den Umsatz um ca. 29 % steigern.

 

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Warum Integrationsprojekte wichtig sind
2. 5 Gründe, warum Integrationsprojekte oft riskanter sind, als sie sein müssten
3. Best Practices: So wird Ihr SAP Salesforce Integrationsprojekt mühelos ein Erfolg
4. Live Demo: SAP Salesforce Integration

Wissen Sie, vor welchen Herausforderungen Ihre Kunden stehen? Mit Salesforce wissen Sie das und haben den 360-Grad-Blick auf Ihren Kunden und können so Ihrem Umsatz steigern. Wir zeigen Ihnen wie das geht.

 

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Welche Herausforderungen haben Ihre Kunden?
2. Was ist ein CRM-Tool?
3. Was kann ein CRM-Tool wie Salesforce?
4. Wo kann mich Salesforce unterstützen?

Analysieren Sie Ihre Daten noch mit Excel? Nehmen Sie an unserem kostenlosen Webinar teil und finden Sie heraus, wie Sie Ihre Daten effektiver analysieren und bessere Prognosen aufstellen können.

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Welchen Nutzen haben Reportings?
2. Microsoft Excel als Reporting Tool?
3. Wie funktionieren Salesforce Reports & Dashboards?
4. Warum sollten Sie Einstein Analytics/Tableau CRM nutzen?

Welches CRM-System ist das richtige für Ihr Unternehmen? Finden Sie es anhand von System-Demos und Pro-und-Contra-Listen mit unserem kostenlosen Webinar heraus.

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Warum ein CRM-System?
2. Wie sieht der Vertriebsprozess aus?
3. Demo: SAP Sales Cloud und Salesforce
4. Vergleich der beiden CRM-Systeme

Salesforce ist bei Ihnen schon im Einsatz oder Sie überlegen, ob Salesforce das richtige CRM-System für Ihr Unternehmen ist? Sie sind sich aber nicht sicher, ob Salesforce mehr ist als nur ein Datenspeicher?

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Wofür setze ich Salesforce ein?
2. Was kann der Prozess Lead-to-Order leisten?
3. Wie kann ich Aktivitäten schnell erfassen?

Unternehmen, die ein ERP- und ein CRM-System im Einsatz haben, beschäftigen sich oft mit der Frage, wie die Daten aus dem ERP-System zuverlässig, schnell und einfach in das CRM-System gelangen – und andersherum.

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Salesforce als Datenhub
2. 4 Formen des Datenaustauschs
3. Migrationen
4. Indirekte Nutzung

Durch die Digitalisierung und Automatisierung Ihres Spendenmanagements können Sie Kosten senken und die Effizienz steigern. Nach diesem ca. 1-stündigen kostenlosen Webinar wissen Sie, wie Sie das mit einem digitalisierten Spendenmanagement erreichen.

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Wie Sie die Spenderdaten besser organisieren
2. Wie Sie Spendenbescheinigungen automatisieren
3. Wie Sie analysieren, welche Kampagne den größten Impact hat
4. Wie Sie Ihre Kosten durch einfachere und automatisierte Verwaltung senken

Ihre Reportings sind aufwändig und Ihre Vertriebsmitarbeiter verbringen zu viel der Arbeitszeit mit dem Dokumentenmanagement? Ein CRM-System wie Salesforce kann Abhilfe schaffen. So haben Ihre Mitarbeiter wieder mehr Zeit, um sich um die Kunden zu kümmern und neue Kunden zu finden. Welche Best Practices es bei der Salesforce Einführung gibt und was bei einer Integration von Salesforce mit anderen Systemen (z. B. SAP ERP) zu beachten ist, zeige ich Ihnen in diesem Webinar.

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Best Practices aus Einführungsprojekten
2. Integration von Salesforce mit anderen Systemen in der Praxis – am Beispiel SAP ERP und BW

In diesem Webinar präsentieren wir Ihnen zahlreiche Lessons Learned und Best Practices aus unserer langjährigen Projekterfahrung in Sachen Salesforce Einführung.

Insbesondere gehen wir auf das Thema ein, wie Sie interne Widerstände gegen Digitalisierungs- und Modernisierungsprojekte frühzeitig und proaktiv verhindern, sowie auf Projektmanagementtechniken, die Ihren Geldbeutel schonen.

Das wissen Sie nach dem Webinar:

1. Wie Sie Salesforce Projekte innerhalb kürzester Zeit in Ihrem Unternehmen erfolgreich durchführen
2. Wie Sie interne Widerstände im Unternehmen gar nicht erst aufkommen lassen und Ihre Mitarbeiter tatsächlich die Benefits einer Salesforce Einführung realisieren
3. Wie Sie bares Geld bei der Implementierung sparen können und schneller den ROI erreichen