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Case Study :

Optimierung der Salesforce Sales Cloud bei Funk International Austria GmbH

Branche:

Finanzdienstleistung

Herausforderung:

Richtige Nutzung relevanter Salesforce-Funktionen

Unsere Lösung:

Strategische Beratung für eine optimierte Nutzung der Salesforce Sales Cloud

Über das Unternehmen

Die Funk International Austria GmbH ist ein österreichisches Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf industriellem Versicherungsmanagement, betrieblicher Vorsorge und Risikomanagement. Als Tochterunternehmen der Funk Gruppe, einem der führenden unabhängigen Versicherungsmakler im deutschsprachigen Raum, begleitet Funk Austria nationale und internationale Unternehmen bei der Identifikation, Bewertung und Absicherung geschäftlicher Risiken.

Zum Leistungsportfolio zählen unter anderem die Entwicklung von Versicherungskonzepten, Risikoanalysen sowie die laufende Betreuung und Optimierung bestehender Versicherungsprogramme. Dabei wird besonderer Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit den Kundinnen und Kunden sowie auf passgenaue Lösungen gelegt, die sich an den individuellen Anforderungen der jeweiligen Branche orientieren.

Durch die Einbindung in das internationale Funk-Netzwerk können auch grenzüberschreitende Strukturen und Anforderungen effizient abgedeckt werden.

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Die Umsetzung

Funk Austria verfolgt das Ziel, die Salesforce Sales Cloud als zentrales Werkzeug für eine effiziente und skalierbare B2B-Kundenakquise zu nutzen. Im Rahmen eines gemeinsamen Konzeptionsworkshops mit mindsquare identifizierten wir konkrete Handlungsfelder, um das volle Potenzial des Systems auszuschöpfen – von der präziseren Abbildung der Vertriebsprozesse über die Optimierung von Reportings bis hin zur strukturellen Neuausrichtung der Systemarchitektur.

Der Fokus liegt dabei auf schnellen, spürbaren Verbesserungen für Vertrieb und Geschäftsführung. Erste Maßnahmen wie gezielte Schulungen für Key User, die Optimierung der Page Layouts und Reports sowie die Integration von Outlook setzen bereits konkrete Impulse im operativen Alltag. Parallel dazu schafft Funk Austria mit dem strukturierten Import relevanter Daten eine belastbare Grundlage für ein präzises und aussagekräftiges Reporting.

Auch der gezielte Kompetenzaufbau im Salesforce-Umfeld steht im Zentrum der Weiterentwicklung. So entsteht Schritt für Schritt eine Systemlandschaft, die nicht nur leistungsfähig, sondern auch zukunftssicher ist – und die Sales Cloud wird zu einem echten Enabler für den Vertriebserfolg von Funk Austria.

Zitat des Kunden

„Das beste was man machen kann! Probleme werden nicht nur gelöst, sondern auch erklärt, um künftig auch selber Lösungen finden zu können. Das Team war sehr bemüht, sehr freundlich, sehr talentiert und kompetent! Immer wieder gerne!“

 

Vertriebsassistentin bei der Funk International Austria GmbH

Unsere Leistungen im Überblick

Schreiben Sie Ihre eigene Erfolgsgeschichte!

Sie interessieren sich ebenfalls für die Optimierung ihres Salesforce-Systems? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Wenn Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich bei uns ganz einfach für ein unverbindliches Beratungsgespräch. Unsere erfahrenen Salesforce-Experten finden auch für Ihr spezielles Anliegen eine passende Lösung.

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Beratung und Unterstützung für die Unternehmens-IT

  • Individualentwicklung für SAP und Salesforce
  • SAP S/4HANA-Strategieentwicklung, Einführung, Migration
  • Mobile App Komplettlösungen – von der Idee über die Entwicklung und Einführung bis zum Betrieb, für SAP Fiori und Salesforce Lightning
  • Automatisierung von Prozessen durch Schnittstellen, künstliche Intelligenz (KI) und Robotic Process Automation (RPA)
  • Beratung, Entwicklung, Einführung
  • Formular- und Outputmanagement, E-Rechnung & SAP DRC
  • SAP Archivierung und SAP ILM
  • SAP Basis & Security, Enterprise IT-Security & Datenschutz
  • SAP BI & Analytics
  • Low Code / No Code – Lösungen

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

Besondere Prozessexzellenz im Bereich Personal / HR

  • Knowhow in Personalprozessen und IT-Technologien verbinden
  • HR-Berater, die IT-ler und Personaler in einer Person sind
  • Beratung zu HR IT Landschafts- & Roadmap sowie HR Software Auswahl
  • Beratung und Entwicklung im SAP HCM, SuccessFactors und der SAP Business Technology Platform
  • HCM for S/4HANA (H4S4) Migration & Support
  • Als Advisory Partner Plattform und Prozessberatung in Workday
  • Mobile Development mit SAP Fiori, SAPUI5, HTML5 und JavaScript
  • Marktführer im Bereich ESS/MSS

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

Besondere Prozessexzellenz im Bereich Produktion & Logistik

  • Optimierung und Digitalisierung von Produktions- und Logistikprozessen sowie Einkaufs- und Vertriebsprozessen
  • Einführung mobiler Datenerfassung in Produktion, Lager und Instandhaltung
  • Umfassendes Knowhow in den SAP-Modulen LO, MM, SD, WM, PM und CCS/CCM
  • Modul-Beratung & Einführung, Entwicklung individueller (mobiler) Anwendungen
  • Beratung und Entwicklung in der SAP Freischaltungsabwicklung (SAP WCM, eWCM)
  • Optimierung sämtlicher Prozesse im Bereich der nachträglichen Vergütung (Bonus)

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

Besondere Prozessexzellenz im Bereich Vertrieb & Service

  • Vertriebs- & Service-Prozesse auf Basis von Salesforce
  • Beratung, Einführung und Entwicklung für Salesforce-Lösungen: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud inkl. Account Engagement (ehem. Pardot)
  • Salesforce Customizing: Individuelle Lösungen in Salesforce, u.a. für Chemie-Branche
  • Betriebsunterstützung und Service für Salesforce-Kunden
  • Schnittstellen-Entwicklung, besondere Expertise SAP – Salesforce Integration

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

msDevSupport

Service / Development Support

  • fester, eingearbeiteter Ansprechpartner als Koordinator
  • kontinuierliche Weiterentwicklung und Digitalisierung Ihres Unternehmens, z.B. Fehlerbehebung, Updates, neue Features implementieren
  • kleinere Entwicklungen realisieren, die kein Projektmanagement erfordern
  • günstige Abrechnungen pro h
  • sehr einfache und schnelle Beauftragung auf Zuruf
  • ständige Verfügbarkeit: (Teil-)Ressourcen geblockt für Sie
  • kurze Reaktionszeiten 2 – 24h
  • Wir halten Wissen vor und stellen Stellvertretung sicher

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Projekte

  • Projektleitung und Steering inklusive Qualitätssicherung
  • „Wir machen Ihr fachliches Problem zu unserem.“
  • mindsquare steuert IT-Experten selbst
  • Abrechnung pro Tag
  • Längerer Angebots- und Beauftragungsprozess
  • Lieferzeit 6 – 12 Wochen ab Auftragseingang
  • Zum Auftragsende Transition zu einem Service & Support notwendig, um schnell helfen zu können

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IT-Experten auf Zeit

  • Wir lösen Ihren personellen Engpass, z.B. liefern von IT-Experten für Ihr laufendes Projekt
  • Breites Experten-Netzwerk für praktisch jedes Thema und Budget:
  • interne festangestellte mindsquare Mitarbeiter:innen
  • externe Experten aus unserem Netzwerk von 27.000 Freiberufler:innen aus Deutschland
  • externe Experten im Nearshoring mit derzeit 37 Partnern
  • Verbindliches Buchen der Experten in einem definierten Zeitraum an festen Tagen
  • Ohne Projektleitung und Steering, Sie steuern die Experten
  • Lieferzeit in der Regel 2 – 6 Wochen
  • Nach Auftragsende KEIN Vorhalten von Experten und Knowhow