Im Rahmen eines umfassenden Transformationsprojekts führte die DKV MOBILITY GROUP SE das SAP Konditionskontraktmanagement (SAP CCM) sowie das SAP Abrechnungsmanagement ein, um die komplexen Abrechnungsprozesse gegenüber Kunden effizient und transparent abzubilden. Ziel des Projekts war die Schaffung eines skalierbaren, eventbasierten Frameworks, das es ermöglicht, verschiedenste Services und Gebühren – darunter auch länder- und servicespezifische Leistungen – präzise, regelbasiert und automatisiert abzurechnen. Die technische Grundlage bildete das SAP-Agenturgeschäft, das gezielt zur strukturierten Gebührenabrechnung eingesetzt wurde.

Ein zentrales Element des Projekts war die Entwicklung eines mehrstufigen, länderübergreifenden Abrechnungsprozesses, der sowohl Kunden- als auch Lieferantenbeziehungen integriert. Durch die automatisierte Verarbeitung und die flexible Anpassbarkeit an länderspezifische Anforderungen wurde eine signifikante Effizienzsteigerung erzielt. Zudem wurden individuelle Abrechnungsformulare gestaltet, die medienbruchfrei in bestehende System- und Prozesslandschaften eingebunden sind. Das Projekt umfasste sämtliche Phasen – von der Anforderungsaufnahme und Konzeption über die technische Implementierung und Formularentwicklung bis hin zum Go-Live und zur operativen Betreuung – und wurde durchgängig von einem interdisziplinären Team begleitet.