Gesteigerte Mitarbeiterzufriedenheit durch ESS/MSS Einführung mit Fiori bei Miele

Herausforderung

Komplizierte und aufwändige Self-Services

Unsere Lösung

ESS/MSS Einführung mit Fiori

Über das Unternehmen

Miele Vertriebsgesellschaft Deutschland KG

Miele ist ein international führender Hersteller von Premium-Haushaltsgeräten und Gewerbemaschinen mit Hauptsitz in Gütersloh, Deutschland. Das Familienunternehmen wurde 1899 gegründet und steht für höchste Qualität, Innovation und Langlebigkeit. Miele produziert ein breites Spektrum an Geräten, darunter Waschmaschinen, Geschirrspüler, Kühlschränke und Backöfen sowie professionelle Lösungen für Gewerbekunden. Mit einem klaren Bekenntnis zu Nachhaltigkeit und Kundenorientierung setzt Miele Maßstäbe in der Haushaltsgerätebranche.

Branche

Elektrogeräteherstellung

Mitarbeiter

20.000

Standort(e)

Ausgangslage des Unternehmens

Bei Miele bestand der Bedarf, HR-Standardprozesse für Mitarbeiter und Führungskräfte deutlich einfacher, schneller und konsistenter bereitzustellen. Viele Self-Services – etwa die Pflege persönlicher Daten, Urlaubsanträge oder das Einsehen von Gehaltsabrechnungen – waren für Anwender nicht durchgängig intuitiv zugänglich und verursachten unnötige Rückfragen sowie manuelle Nacharbeiten in der HR-Abteilung. Gleichzeitig wuchs die Erwartung an eine moderne, mobilfähige Benutzeroberfläche, die sich an etablierten App-Standards orientiert und eine hohe Akzeptanz im Alltag sicherstellt.

Beschreibung unserer Zusammenarbeit

Gemeinsam mit Miele haben wir die Einführung der Fiori-basierten ESS- und MSS-Services in einem schlanken Vorgehen umgesetzt: Use Cases und Freigabeprozesse wurden priorisiert und abgestimmt, Rollen und Berechtigungen definiert sowie die technische Architektur festgelegt. Anschließend wurden die Apps konfiguriert bzw. erweitert und in iterativen Reviews mit Fachbereich und IT auf Usability und Prozesslogik geschärft. Abnahme- und Regressionstests sicherten den Go-live.

Ergebnis der Zusammenarbeit

Miele profitiert nun von modernen, benutzerfreundlichen Anwendungen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, ihre persönlichen Daten effizient zu verwalten, Urlaubsanträge zu stellen und Gehaltsabrechnungen einzusehen. Die Manager profitieren von verbesserten Tools zur Genehmigung von Anträgen und zur Verwaltung ihrer Teams. Durch die intuitive Fiori-Oberfläche wurden die Akzeptanz und Zufriedenheit der Nutzenden erheblich gesteigert. Insgesamt hat die Einführung zu einer signifikanten Optimierung der HR-Prozesse und einer Entlastung der HR-Abteilung bei Miele geführt.

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