Künstliche Intelligenz im Handel: Wie Sie Ihre Kundenkommunikation optimieren

Künstliche Intelligenz im Handel: Wie Sie Ihre Kundenkommunikation optimieren

Damit Sie sich als Einzelhändler behaupten können, müssen Sie Ihren Kundenservice optimieren und immer erreichbar sein. Das bringt hohe Anforderungen und viel Zeitaufwand mit sich. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen Möglichkeiten, Ihre Aufwände im Service mithilfe von Künstlicher Intelligenz drastisch zu reduzieren und dennoch eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Inhalt des Webinars

In der heutigen Zeit ist die Kundenkommunikation eine große Herausforderung in der Handelsbranche. Durch die derzeitigen Beschränkungen infolge der Corona-Pandemie und den damit einhergehenden Wegfall des persönlichen Kontakts rückt die Konkurrenz von Global Playern wie Amazon noch weiter in den Vordergrund.

Wir gehen zunächst auf die derzeitige Situation ein und zeigen Ihnen, welche Herausforderungen Sie bei der Kundenkommunikation zurzeit haben. In diesem Zuge blicken wir genauer auf KI-Services, die Ihre Kommunikation verbessern können. Dabei erfahren Sie, wie diese Ihr bestehendes Service-Center erweitern und optimieren können, bspw. bei der Teilautomatisierung von Anrufen oder bei schriftlichen Anfragen.

Auch die technologische Basis erläutern wir in diesem Webinar. Dabei erhalten Sie einen Einblick, wie Cloud Services funktionieren und wie Sie diese nutzen können. Außerdem erfahren Sie, von welchen Vorteilen Sie profitieren können, wenn Sie Ihre Kundenkommunikation automatisieren.