KI Use Case: Kundenbindung mithilfe von KI

Nahezu jedes Unternehmen steht vor der Herausforderung, Kunden langfristig zu binden und die Kundenabwanderung zu verhindern. Wollen Sie bessere Einsichten in die Stimmung Ihrer Kunden bekommen, um genau das zu erreichen? Mithilfe von Künstlicher Intelligenz können Sie proaktiv der Kundenabwanderung vorbeugen.

Bisherige Systeme warnen erst zu spät davor, dass Kunden abwandern

Durch die zunehmende Digitalisierung werden der Konkurrenzdruck und der Kampf um Kunden zunehmend größer. Um konkurrenzfähig zu bleiben, ist es unerlässlich, frühzeitig der Abwanderung bestehender Kunden entgegenzuwirken. Auf der anderen Seite soll natürlich auch vermieden werden, unnötigen Aufwand zu betreiben, wenn der Kunde gar nicht plant, zu einem anderen Anbieter zu wechseln.

Viele Unternehmen haben Mechanismen, um solche Situationen zu erkennen und zu reagieren. Diese sind jedoch meist recht simpel und liefern nur ungenaue Ergebnisse oder schlagen erst Alarm, wenn es eigentlich schon zu spät und der Kunde verloren ist.

So steigern Sie Ihren Kundenstamm

Um bessere Aussagen über das drohende Abwandern von Kunden zu erhalten, können Sie das Potenzial von Künstlicher Intelligenz nutzen.

Durch das Analysieren Ihrer historischen Daten kann ein KI-Modell genauer und vor allem früher erkennen, ob das Abwandern eines Kunden droht oder nicht. So können Sie frühzeitig Gegenmaßnahmen starten, um den Kunden zu halten.

Ein Beispiel: Wenn Daten über das Kaufverhalten der Kunden vorliegen, kann die KI analysieren, bei welchem Verhalten ein Kunde kurz davor ist, abzuwandern. Die KI gibt dann frühzeitig Bescheid, sollte sich ein Kunde entsprechend verhalten, sodass Sie diesen Kunden speziell betreuen können. Dadurch wandern weniger Kunden ab und Ihr Kundenstamm wächst stetig.

Mal angenommen, Ihr Kundenstamm ist zurzeit stabil, also die Quote der Neukunden ist genauso groß wie die Abwanderung. Durch KI senken Sie die Abwanderung, sodass Sie zukünftig mehr Kunden gewinnen, als Sie verlieren.

Umsatzsteigerung und genaue Vorhersagen

Durch den Einsatz Künstlicher Intelligenz für das Analysieren Ihres Kundenverhaltens profitieren Sie gleich zweifach:

1. Sie erkennen frühzeitig die drohende Abwanderung eines Kunden und können Gegenmaßnahmen einleiten. Dadurch verringern Sie die Zahl der verlorenen Kunden pro Jahr und steigern so den Umsatz Ihres Unternehmens.
2. Sie sparen sich unnötigen Aufwand durch eine genauere Vorhersage, ob ein Kunde überhaupt abwanderungswillig ist.

Starten Sie jetzt Ihr Projekt

Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz können Sie die Rate abwandernder Kunden in Ihrem Unternehmen senken und dadurch nachhaltig Ihren Umsatz steigern. Eine automatisierte Analyse durch KI trägt also dazu bei, die Beziehung zu Ihren Kunden zu verbessern.

Gerne stehe ich Ihnen dafür als Berater zur Verfügung, um Ihnen die Vorteile von KI für Ihr Business aufzuzeigen! Ich freue mich auf die Kontaktaufnahme!