Tippen, wischen, swipen – täglich interagieren wir mit Computern, Smartphones und Technologien im Allgemeinen und mit der immer größer werdenden Anzahl an Mobile Devices nimmt auch unsere Interaktion mit diesen nimmt stetig zu.
Hattest du auch schon mal die Situation, dass du nach einem Update nicht mehr wusstest, wie du mit der Software bzw. dem Gerät umgehen musst und du erst Zeit brauchtest, dich an die neuen Abläufe zu gewöhnen? „Im Moment unterdrücken uns die Computer, die eigentlich unsere Diener sein sollten.”, sagte Jef Raskin – US-amerikanischer Informatiker und Designer interaktiver Benutzerschnittstellen. Um diese Probleme anzugehen und zu lösen, existiert Human-Computer Interaction und User-Experience-Design. Was genau es damit auf sich hat, erfährst du in diesem Beitrag.
Was ist Human-Computer Interaction und wo wird sie eingesetzt?
Human-Computer Interaction (HCI, übersetzt: Mensch-Computer-Interaktion) ist ein Forschungsgebiet und ein Studiengang, das bzw. der sich mit der Interaktion zwischen Menschen (Benutzern) und Computern befasst. HCI tauchte erstmals in den 1980er Jahren auf, als Maschinen wie der IBM PC 5150 in privaten Haushalten und Büros in immer größerer Zahl auftauchte. Damit hatten auch Normalverbraucher einen Zugang zu elektronischen Systemen. Dementsprechend groß war die Notwendigkeit, eine Interaktion zwischen Mensch und Computer zu schaffen, die einfach und effizient ist.
HCI ist multidisziplinär und beinhaltet Computerwissenschaften, Kognitionswissenschaften und Human Factors Engineering. Human Factors ist ein Sammelbegriff für psychische, kognitive und soziale Einflussfaktoren in der Interaktion zwischen Menschen und Maschinen. Die Erkenntnisse dieser wissenschaftlichen Betrachtungen werden vom Human Factors Engineering in der Produktentwicklung eingesetzt, um Produkte und Systeme von Beginn an nutzerfreundlich zu gestalten. Es wird gewissermaßen versucht, den Menschen in ein technisches System zu integrieren (Bsp.: Autofahrerkabinen oder U-Boote). Der Grundgedanke dabei ist, die Interaktion zwischen Mensch und Computer so zu gestalten, dass sie der zwischen Mensch und Mensch ähnelt.
Abb. 1: Human-Computer-Interaction
HCI und UX – Unterschiede und Gemeinsamkeiten
HCI ist ein breites Feld und überschneidet sich in vielen Aspekten mit Bereichen wie Nutzerzentriertem Design (UCD), User Interface Design (UI Design) und User Experience Design (UX Design). HCI ist gewissermaßen der Vorläufer des UX- Designs, welches einen neueren Ansatz darstellt, der sich auf die praktische und kundenorientierte Gestaltung interaktiver Systeme konzentriert. Bei der UX geht es um die Emotionen, Eindrücke und das Erlebnis einer Person bei der Nutzung eines bestimmten Produkts, Systems oder einer Dienstleistung. Die Benutzererfahrung umfasst die praktischen, erfahrungsbezogenen, affektiven, sinnvollen und wertvollen Aspekte der Mensch-Computer-Interaktion und des Produktbesitzes.
Abb. 2: Unterschiede und Gemeinsamkeiten von HCI und UX
Was sind die grundlegenden Ziele von HCI und UX-Design?
Trotz einiger inhaltlicher Unterschiede verfolgen HCI und UX ein gemeinsames Ziel: Sie wollen die Nutzung aller Arten von digitalen Technologien für die Menschen erleichtern und dabei ein positives Nutzererlebnis schaffen.
Es geht darum, die Zufriedenheit der Nutzer zu erhöhen, die Effizienz zu steigern und die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass der Nutzer sein Informationsproblem lösen kann. Es muss die Gewährleistung gegeben sein, dass sich der Nutzer auf der Website oder im Umgang mit der Technologie leicht zurechtfindet.
Nachfolgend sind einige Beispiele aufgelistet, die dem Abbau von Hindernissen bei der Nutzung der Technologien dienlich sind und mit denen die Nutzerfreundlichkeit und die User Experience gesteigert werden:
- Klare Strukturierung
- Einfache, natürliche Handhabung
- Navigationshilfen (Suchleiste, Menü)
- Auffälliges und einfach zu bedienendes Design (Große Buttons, hohe Auflösung)
- Angenehme Benutzererfahrung durch interaktive Graphiken, Farbschemas
Fazit
Da unsere Interaktion mit Computern und anderen Arten von Technologien zunehmen, wird das Studium der HCI und UX fester Bestandteil der Zukunft der Informatik sein. Dabei wird es auch weiterhin darum gehen, die immer komplexer werdenden Systeme für den Nutzer so einfach und gleichzeitig so effizient wie möglich zu gestalten.
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