E-Book: KI in Vertrieb und Service – Use Cases und Tools

Der zunehmende Fachkräftemangel macht den Alltag im Vertrieb und Service komplexer denn je. Kunden erwarten heute schnelle und individuelle Betreuung über alle Kanäle hinweg. Gleichzeitig binden Standardanfragen und Routineaufgaben wertvolle Kapazitäten – Ressourcen, die aufgrund fehlender Fachkräfte ohnehin begrenzt sind.

Künstliche Intelligenz kann dort unterstützen, wo Fachkräfte fehlen. Sie übernimmt Routineaufgaben, entlastet Teams und ermöglicht es, effizienter zu arbeiten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und Kunden nachhaltig zu binden.

Das erwartet Sie im E-Book:

  • Vorteile von künstlicher Intelligenz
  • Use Cases von KI im Vertrieb (z. B. Automatisierung von Vertriebsprozessen)
  • Use Cases von KI im Kundenservice (z. B. automatisierte Ticket-Zuweisung und Priorisierung)
  • KI-Tools für Vertrieb und Service
  • Wichtige Aspekte für die Nutzung von KI

Vertrieb und Kundenservice stehen heute vor der Herausforderung, potenzielle Kunden effektiv zu identifizieren und Leads zu priorisieren – während gleichzeitig viel Zeit für repetitive Aufgaben verloren geht und qualifizierte Fachkräfte immer schwerer zu finden sind. Im Kundenservice führt das hohe Anfragevolumen häufig zu langen Wartezeiten, was nicht selten in unzufriedenen Kunden resultiert. Hinzu kommt, dass gefährdete Kunden nur schwer rechtzeitig erkannt werden können, wodurch wertvolle Geschäftsbeziehungen verloren gehen.

Das kostenlose E-Book zeigt Ihnen, wie Künstliche Intelligenz genau hier ansetzt: Sie gleicht fehlende Ressourcen aus, automatisiert Routineaufgaben und schafft Freiräume für wertschöpfende Tätigkeiten. Sie erfahren, welche Vorteile KI in der Praxis bietet, welche konkreten Use Cases speziell für Vertrieb und Kundenservice existieren und welche Tools Sie dabei unterstützen können, Ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Zudem erhalten Sie Orientierung, welche Aspekte bei der Nutzung von KI besonders wichtig sind – beispielsweise der sichere Umgang mit sensiblen Daten.

👉 Laden Sie jetzt das kostenlose E-Book herunter und erfahren Sie, wie Sie mit KI die größten Herausforderungen in Vertrieb und Service in echte Wettbewerbsvorteile verwandeln.

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Referenzen

Beratung und Unterstützung für die Unternehmens-IT

  • Individualentwicklung für SAP und Salesforce
  • SAP S/4HANA-Strategieentwicklung, Einführung, Migration
  • Mobile App Komplettlösungen – von der Idee über die Entwicklung und Einführung bis zum Betrieb, für SAP Fiori und Salesforce Lightning
  • Automatisierung von Prozessen durch Schnittstellen, künstliche Intelligenz (KI) und Robotic Process Automation (RPA)
  • Beratung, Entwicklung, Einführung
  • Formular- und Outputmanagement, E-Rechnung & SAP DRC
  • SAP Archivierung und SAP ILM
  • SAP Basis & Security, Enterprise IT-Security & Datenschutz
  • SAP BI & Analytics
  • Low Code / No Code – Lösungen

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

Besondere Prozessexzellenz im Bereich Personal / HR

  • Knowhow in Personalprozessen und IT-Technologien verbinden
  • HR-Berater, die IT-ler und Personaler in einer Person sind
  • Beratung zu HR IT Landschafts- & Roadmap sowie HR Software Auswahl
  • Beratung und Entwicklung im SAP HCM, SuccessFactors und der SAP Business Technology Platform
  • HCM for S/4HANA (H4S4) Migration & Support
  • Als Advisory Partner Plattform und Prozessberatung in Workday
  • Mobile Development mit SAP Fiori, SAPUI5, HTML5 und JavaScript
  • Marktführer im Bereich ESS/MSS

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

Besondere Prozessexzellenz im Bereich Produktion & Logistik

  • Optimierung und Digitalisierung von Produktions- und Logistikprozessen sowie Einkaufs- und Vertriebsprozessen
  • Einführung mobiler Datenerfassung in Produktion, Lager und Instandhaltung
  • Umfassendes Knowhow in den SAP-Modulen LO, MM, SD, WM, PM und CCS/CCM
  • Modul-Beratung & Einführung, Entwicklung individueller (mobiler) Anwendungen
  • Beratung und Entwicklung in der SAP Freischaltungsabwicklung (SAP WCM, eWCM)
  • Optimierung sämtlicher Prozesse im Bereich der nachträglichen Vergütung (Bonus)

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

Besondere Prozessexzellenz im Bereich Vertrieb & Service

  • Vertriebs- & Service-Prozesse auf Basis von Salesforce
  • Beratung, Einführung und Entwicklung für Salesforce-Lösungen: Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud inkl. Account Engagement (ehem. Pardot)
  • Salesforce Customizing: Individuelle Lösungen in Salesforce, u.a. für Chemie-Branche
  • Betriebsunterstützung und Service für Salesforce-Kunden
  • Schnittstellen-Entwicklung, besondere Expertise SAP – Salesforce Integration

Vollumfängliche Implementierungs- und Betriebsunterstützung für führende Softwareprodukte unserer Partnerunternehmen:

msDevSupport

Service / Development Support

  • fester, eingearbeiteter Ansprechpartner als Koordinator
  • kontinuierliche Weiterentwicklung und Digitalisierung Ihres Unternehmens, z.B. Fehlerbehebung, Updates, neue Features implementieren
  • kleinere Entwicklungen realisieren, die kein Projektmanagement erfordern
  • günstige Abrechnungen pro h
  • sehr einfache und schnelle Beauftragung auf Zuruf
  • ständige Verfügbarkeit: (Teil-)Ressourcen geblockt für Sie
  • kurze Reaktionszeiten 2 – 24h
  • Wir halten Wissen vor und stellen Stellvertretung sicher

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Projekte

  • Projektleitung und Steering inklusive Qualitätssicherung
  • „Wir machen Ihr fachliches Problem zu unserem.“
  • mindsquare steuert IT-Experten selbst
  • Abrechnung pro Tag
  • Längerer Angebots- und Beauftragungsprozess
  • Lieferzeit 6 – 12 Wochen ab Auftragseingang
  • Zum Auftragsende Transition zu einem Service & Support notwendig, um schnell helfen zu können

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IT-Experten auf Zeit

  • Wir lösen Ihren personellen Engpass, z.B. liefern von IT-Experten für Ihr laufendes Projekt
  • Breites Experten-Netzwerk für praktisch jedes Thema und Budget:
  • interne festangestellte mindsquare Mitarbeiter:innen
  • externe Experten aus unserem Netzwerk von 27.000 Freiberufler:innen aus Deutschland
  • externe Experten im Nearshoring mit derzeit 37 Partnern
  • Verbindliches Buchen der Experten in einem definierten Zeitraum an festen Tagen
  • Ohne Projektleitung und Steering, Sie steuern die Experten
  • Lieferzeit in der Regel 2 – 6 Wochen
  • Nach Auftragsende KEIN Vorhalten von Experten und Knowhow