Welche Gütekriterien sind beim Vergleich der beiden Frameworks FitSM und ITIL relevant? Natürlich könnten wir hier ein breites Spektrum an unterschiedlichen Kriterien aufführen, allerdings würde dies eine Entscheidung nur unnötig erschweren. Im PDF gehen wir auf die wichtigsten Bereiche bei der Auswahl eines ITSM-Frameworks ein.
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