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Referenzen

360-Grad-Kundensicht

Das Paradigma der 360-Grad-Kundensicht beschreibt die Vision, sich ein vollständiges Bild vom Kunden zu machen. Als Grundlage dient die Auswertung verschiedener Daten über diverse Kontaktpunkte der Customer Journey.

  • Symbiose aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice
  • Customer 360 von Salesforce
  • Transformationsprozess für Unternehmen
  • Ausblick auf Big Data und Predictive Analytics
Unser Whitepaper zur 360-Grad-Kundensicht

Hier erfahren Sie, wie die Cross-Cloud-Lösung von Salesforce Informationen miteinander verknüpft und wie Unternehmen einzelne Bereiche anhand der Customer Journey digitalisieren.