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Robotic Process Automation im Handel – So automatisieren Sie Ihren Vertrieb
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Sie mithilfe von Robotic Process Automation (RPA) den Prozess vom Auftragseingang des Vertrieblers beim Kunden bis zur Auftragsbestätigung im SAP-System automatisieren können.
Das wissen Sie nach dem Webinar:
- wie RPA Vertriebsprozesse automatisieren kann
- wie Sie RPA in Ihr CRM-System integrieren können
- wie Sie Wartezeit für Kunden senken und Skalierbarkeit erhöhen
Inhalt des Webinars
Wenn Vertriebsmitarbeiter bei einem Kunden vor Ort sind und einen Auftrag erhalten, ist es in vielen Unternehmen noch so, dass dieser den Auftrag zunächst in das CRM-System einpflegt und der Vorgang an andere Mitarbeiter weitergegeben wird. Diese müssen diesen Auftrag dann im SAP-System eintragen und alle Daten manuell kopieren, sodass eine Auftragsbestätigung erstellt wird. Dieser Prozess ist sehr umständlich und beansprucht unnötig viele Mitarbeiter.
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie RPA diesen Prozess so verschlankt, dass der Vertriebsmitarbeiter vor Ort direkt nur noch den Auftrag im CRM-System pflegt – alle weiteren Schritte werden durch den Roboter erledigt. Dadurch sparen Sie Kapazitäten und ein Bot stößt die Folgeprozesse an. So sorgen Sie nicht nur dafür, dass die Wartezeit für den Kunden verkürzt wird, sondern auch für eine bessere Skalierbarkeit bei wechselhafter Menge der Anfragen.
Dabei gehen wir zunächst einmal darauf ein, welche Herausforderungen es in Vertriebsprozessen in vielen Unternehmen gibt. Dann zeigen wir Ihnen, wie Sie diese mit RPA lösen können und geben Ihnen einen Einblick, wie Sie ganz unkompliziert Bots in Ihr CRM-System integrieren können.