Live-Webinar: Robotic Process Automation im IT Service Management
am 06.07.2021 um 10:00 Uhr (Online-Event)

Im IT Service Management werden viele Aufgaben noch manuell von Mitarbeitern erledigt. Allerdings können viele Prozesse (wie bspw. die Ticketbearbeitung) automatisiert und von Robotern übernommen werden, wodurch Sie Kosten sparen und die Prozesse optimieren. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Ihnen die Robotic Process Automation hilft und wie Sie sie in der Praxis anwenden können.

Robotic Process Automation ist eines der großen Buzzwords in der Industrie. Doch was steckt überhaupt dahinter? Es handelt sich nicht etwa um Roboter, wie Sie sie vielleicht aus Filmen kennen, sondern um Softwareroboter, die wiederholende und regelbasierte Aufgaben übernehmen können.

Vor allem für das IT Service Management sind diese Roboter relevant, da sie perfekt für die Bearbeitung von Tickets und anderen Serviceleistungen geeignet sind. Wie genau das dann aussieht, erfahren Sie in diesem Webinar.

Robotic Process Automation klingt dabei im ersten Moment nach einem großen Projekt und hohen Kosten, allerdings muss das gar nicht der Fall sein. In diesem Webinar erhalten Sie einen Einblick in konkrete Praxisbeispiele, die Sie in Ihrem Unternehmen umsetzen können. Dabei erfahren Sie unter anderem mehr über den Einsatz von Bots und wir beleuchten mehrere Business Cases.

Haben Sie Fragen zum Live-Webinar? Schreiben Sie uns gerne an info@mindsquare.de!

Themenschwerpunkte:

• Wir geben Ihnen eine Einführung in die Themen Robotic Process Automation und IT Service Management.
• Sie erhalten einen Einblick, wie die einzelnen Phasen eines RPA-Projekts aussehen.
• Sie sehen konkrete Praxisbeispiele, bei denen RPA eingesetzt wird.

Unser Experte Aaron Rudolf wird einige wichtige Aspekte der besagten Thematiken beleuchten und steht Ihnen während des gesamten Webinars für Fragen zur Verfügung.