Trägt die technische Gesamtverantwortung für die Architektur und Umsetzung komplexer Salesforce-Lösungen. Übernimmt die Führung von Entwicklerteams, die Definition von Best Practices sowie die Sicherstellung von Skalierbarkeit, Performance und Integrationsqualität. Arbeitet eng mit Business-Stakeholdern zusammen zur Umsetzung nachhaltiger, standardnaher Lösungen.

Die ilum:e hat verschiedene Apps im Salesforce AppExchange veröffentlicht. Somit können Salesforce-Kunden weltweit von freien Erweiterungen profitieren, etwa einer Urlaubs-/Vertreterregelung, Verbesserte Listen-Zuweisungen, eine Darstellung von Kunden auf Karten für Außendienstmitarbeiter und einem ausgefeilten Logging-Framework. Die Apps werden von internen Kollegen konstant weiterentwickelt. AUFGABEN: Fachliche Analyse der zu lösenden Use Cases Pro-aktive Planung weiterer Features für neue Releases, Vergleich mit anderen Apps Ausarbeitung der User-Stories und Priorisierungen im Backlog Umsetzung von Anforderungen mit verschiedenen Möglichkeiten der Salesforce-Platform (konfigurativ, bspw. mit Flows und Entwicklung von Apex und LWCs) Optimierungen der ilume App Exchange Pakete (Findnearby, User Vacation Replacement, List View to Profile Assignment) Erstellung einer Dokumentation für Endnutzer (Installationsanleitung für Administratoren, Benutzerdokumentation) Troubleshooting bei Problemen von Endnutzern

Der Kunde ist ein Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen im Mobilfunk und Festnetz-Bereich und eine Tochterfirma der Deutschen Telekom. Im Rahmen des Call Centers ist die Salesforce Service Cloud im Betrieb, welche konstant um neue Kanäle, UI-Verbesserungen zur Effizienzsteigerung und zunehmend automatisierte Prozesse erweitert wird. Die Entwicklungsprozesse und Betriebsprozesse waren zum Projektstart kaum ausgeprägt, und wurden ebenfalls stark überarbeitet. AUFGABEN: Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung der Salesforce Service Cloud (Case Management) durch den Einsatz von Apex, Lightning Flows und weiteren Salesforce-spezifischen Technologien. Analyse von fachlichen Anforderungen in enger Abstimmung mit internen Stakeholdern, insbesondere mit den Scrum Master und Produktmanagerin. Konzeption und Implementierung neuer Funktionalitäten sowie Automatisierung bestehender Prozesse innerhalb der Service Cloud. Aktive Mitgestaltung bei der technischen Umsetzung und deren Überführung in skalierbare Lösungen. Deployment in verschiedene Salesforce-Instanzen mittels GitLab und CI/CD-Pipelines. Sicherstellung einer hohen Code-Qualität durch Code Reviews, Testing und Einhaltung von Best Practices. Pflege und Erweiterung der technischen Dokumentation zur Nachvollziehbarkeit und Wartbarkeit der entwickelten Lösungen. Enge Zusammenarbeit mit dem DevOps-Team sowie mit anderen Entwickler:innen zur kontinuierlichen Verbesserung der Entwicklungsprozesse. Monitoring und Troubleshooting von bestehenden Lösungen.

Der Kunde ist ein weltweit tätiger Anbieter von Sprachtrainings und interkulturellen Dienstleistungen. Das Unternehmen bietet Sprachkurse für unterschiedliche Niveaus und Zielgruppen an, darunter Geschäftsleute, Privatpersonen und Schüler. Im Rahmen des Projektes wurde das bestehende, selbstentwickelte On-Premise-CRM-System durch Salesforce abgelöst. Dazu wurden folgende technische Maßnahmen ergriffen (Datenmodell, Logik, Schnittstellenprozesse) und anschließend die Datenstruktur passend zu Salesforce neu aufgebaut. Auch das Design für die Studenten-Community wurde entwickelt, ebenso wie Produkte und Rabatte über CPQ, auch eine Schnittstelle zum Zahlungssystem Stripe, um die Transaktionen in Salesforce abzugleichen. Darüber hinaus wurde im UAT für Salesforce Net Cloud eine Testlaufzeit definiert, um die Anwendungsmöglichkeiten für Berlitz zu prüfen, mit dem Ziel, den Verbrauch von Papier sowie Energien in den Instituten/Standorte zu analysieren. AUFGABEN: Funktionale Leitung für verschiedene Salesforce-Lösungen. Beratung von maßgeschneiderter Salesforce-Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen Unterstützung bei der Entwicklung potenzieller Lösungen für eine bessere Abrechnung in Kombination mit CPQ Zusammenarbeit mit einem internationalen Implementierungsteam zur Implementierung der Salesforce Education Cloud Unterstützung bei der Entwicklung von ESG-Lösungen für die Bereiche 1 bis 3 mithilfe von Net Zero Cloud für Salesforce zur besseren Überprüfung der CO2-Bilanzierung Integration von Salesforce mit anderen Unternehmensanwendungen und -systemen Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden zur effektiven Nutzung von Salesforce Vorbereitung verschiedener Demos und Präsentationen Erstellung von Berichten und Dashboards zur Unterstützung der Geschäftsentscheidungen

Der Kunde ist ein führender Anbieter von Antriebs- und Automatisierungstechnik sowie Robotiklösungen. Das Unternehmen entwickelt und produziert innovative Produkte wie Frequenzumrichter, Servoantriebe, Maschinensteuerungen und Industrieroboter. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales-Cloud mit einer Schnittstelle zum SAP-System neu eingeführt. Darüber hinaus wurde Pardot für Marketing-Engagements eingeführt. Einige weitere hochtechnische Prozesse wurden mit dem Flow entwickelt (Batches und Echtzeitprozessen), um die Prozesse zu beschleunigen und zu automatisieren. Einstein- Produkte wurden für eine bessere KI-Nutzung im System eingeführt. Zuletzt wurde Tableau CRM mit ein paar Standardvorlagen eingesetzt, um dieser Schritt für Schritt nach Bedarf zu erweitern. AUFGABEN: Technische und funktionale Leitung für Salesforce Sales Cloud und Pardot: Leitung und Überwachung der technischen und funktionalen Implementierung und Konfiguration von Salesforce Sales Cloud und Pardot, um optimale Lösungen zu gewährleisten. Solution Engineering mit potenziellen Kunden: Durchführung von Bedarfsermittlungen und Salesforce-Demonstrationen, um maßgeschneiderte Lösungsvorschläge zu entwickeln, die den spezifischen Anforderungen der Kunden entsprechen. Technische Unterstützung und Problemlösung: Identifizierung und Lösung technischer Herausforderungen bei der Salesforce-Implementierung und -Nutzung, um sicherzustellen, dass die bereitgestellten Lösungen den spezifischen Anforderungen der Kunden entsprechen. Datenanalyse und Entscheidungsfindung: Durchführung eingehender Datenanalysen zur Erkennung von Trends und zur Gewinnung von Erkenntnissen, die es den Kunden ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre Salesforce-Plattformen zu optimieren. Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams: Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, Architekten und Business-Analysten, um eine nahtlose Integration von Salesforce mit anderen Systemen und Anwendungen sicherzustellen und technische Anforderungen zu erfüllen. Implementierung von Einstein-Produkten: Implementierung und Konfiguration von Einstein-Produkten wie Einstein Activity Capture, Einstein Search und Einstein Forecasting, um die Automatisierung und Effizienz der Salesforce-Plattform zu erhöhen. Implementierung von Standarddashboards von Tableau CRM, um Vertriebsprozesse auswerten zu können.

Der Kunde ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der medizinischen Bildgebungstechnologie. Es spezialisiert sich auf die Entwicklung und Herstellung hochmoderner Bildgebungssysteme für chirurgische Anwendungen. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales Cloud mit einer Schnittstelle zum SAGE-System neu eingeführt. Darüber hinaus wurde Pardot für Marketing-Engagements eingeführt. Hinzu kam Service Cloud, um die Service Prozesse über Salesforce zu steuern (Casemanagement, Assetmanagement, Entitlements, Case Merge Prozess). Einige weitere hochtechnische Prozesse wurden mit dem Flow entwickelt (Batches und Echtzeitprozessen), um die Prozesse zu beschleunigen und zu automatisieren. Einstein-Produkte wurden für eine bessere KI-Nutzung im System eingeführt. Zuletzt wurde Tableau CRM mit ein Standardvorlagen eingesetzt, um dieser Schritt für Schritt nach Bedarf zu erweitern. AUFGABEN: Technische und funktionale Leitung für Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Experience Cloud Solution Engineering mit potenziellen Kunden. Bedarfsermittlung, Salesforce-Demonstrationen und Lösungsvorschläge Anforderungs-Workshops für Multi-Cloud-Projekte mit verschiedenen Stakeholdern zur Schaffung eines einzigartigen Kundenerlebnisses über den gesamten Kundenlebenszyklus Unterstützung von Kunden bei der Identifizierung und Lösung technischer Herausforderungen im Zusammenhang mit der Salesforce-Implementierung und -Nutzung, um Lösungen bereitzustellen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen Durchführung eingehender Datenanalysen zur Identifizierung von Trends und Erkenntnissen, die es den Kunden ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen und ihre SalesforcePlattformen zu optimieren Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Entwicklern, Architekten und Business-Analysten, um eine nahtlose Integration von Salesforce mit anderen Systemen und Anwendungen sicherzustellen Teilnahme an Pre-Sales-Aktivitäten, einschließlich der Erstellung von Vorschlägen, Kundenpräsentationen und Umfangssitzungen, die zu erfolgreichen Geschäftsabschlüssen führten

Der Kunde ist eine innovative Recruiting-Plattform, die Unternehmen und Kandidaten intelligent miteinander vernetzt. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales Cloud mit einer Schnittstelle zur Snowflake-Datenbank relauncht. Darüber hinaus wurde Pardot für Marketing-Engagements eingeführt. Alle Automatisierungen wurden mit Apex-Klassen und nur Triggern entwickelt, da der Kunde sehr aufdie Laufzeit und die Sauberkeit seines Systems bedacht war. Hinzu wurde Calendly mit Salesforce integriert, um Termine in Salesforce verwalten zu können. Außerdem wurde Withsecure Anti- malware Exchange App wurde eingeführt, um Cyberangriffe im System zu verhindern und Salesforce Daten sauber zu halten. AUFGABEN: Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um die Geschäftsanforderungen und technischen Spezifikationen zu erfassen. Entwurf einer maßgeschneiderten Salesforce-Lösung unter Verwendung von Apex-Code, um komplexe Geschäftslogiken abzubilden. Entwerfen von benutzerdefinierten Apex-Klassen zur Erweiterung der Funktionalität und zur Optimierung der Geschäftsprozesse und von den Entwicklern schreiben lassen. Entwerfen von Apex-Triggern sowie Batches zur Automatisierung und Validierung von Datenprozessen in Echtzeit und von den Entwicklern schreiben lassen. Sicherstellung einer nahtlosen Integration mit bestehenden Systemen und Durchführung einer gründlichen Datenmigration nach Salesforce. Durchführung umfangreicher Tests, um die Qualität und Funktionsfähigkeit des Codes zu gewährleisten, sowie Debugging zur Fehlerbehebung. Implementierung von einer Integration zu Calendly um automatische Terminblocke online zu buchen, stornieren und anpassen. Implementierung von WIthsecure Anti-Malware Tool, um externe Cyber-Angriffe zu verhindern. Erstellung umfassender Dokumentationen und Schulung des internen Teams zur effektiven Nutzung und Wartung des Systems. Unterstützung beim Go-Live-Prozess und kontinuierliche Optimierung basierend auf Nutzerfeedback und sich ändernden Anforderungen.

Der Kunde ist ein führender Anbieter von pharmazeutischen Produkten und Gesundheitslösungen. Das Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt innovative Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales Cloud mit einer Schnittstelle zum SAP-System neu eingeführt. Darüber hinaus wurde Pardot für Marketing-Engagements eingeführt. Einige weitere hochtechnische Prozesse wurden für die Generierung dynamischer Angebote mit Conga Composer entwickelt, um die Prozesse zu beschleunigen und zu automatisieren. Hinzu wurde Integration zu SharePoint über Salesforce File Connect, um die Dateien nach Sharepoint zu migrieren und aus Salesforce aufrufen zu können. AUFGABEN: Durchführung von Workshops und Interviews zur Ermittlung der Geschäftsanforderungen und -ziele. Einrichtung und Anpassung von Salesforce Sales Cloud und Pardot gemäß den spezifischen Anforderungen des Unternehmens und später Umstellung an der Pardot Lightning App. Planung und Durchführung der Migration bestehender Daten in Salesforce sowie Integration mit anderen Systemen. Erstellung von Benutzerprofilen, Rollen und Berechtigungen sowie Durchführung von Schulungen für Endanwender und Administratoren. Entwicklung und Implementierung von Automatisierungen und Workflows zur Steigerung der Effizienz und Produktivität. Implementierung von Custom Lösung für Produktmanagement und Angebotsmanagement. Implementierung von Conga Composer für die Erzeugung von Angeboten per Klick. Einrichtung und Verwaltung von Marketingkampagnen und Lead-Nurturing-Programmen in Pardot und Anbindung an Docusign, um End-to-End Prozesse zu realisieren. Erstellung von Dashboards und Berichten zur Überwachung der Verkaufs- und Marketingaktivitäten sowie zur Unterstützung der Entscheidungsfindung. Integration zu Sharepoint, um Dateien von Salesforce nach Sharepoint automatisch zu migrieren, um der Speicherplatz in Salesforce zu sparen. Bereitstellung von technischem Support und Durchführung von regelmäßigen Systemüberprüfungen zur Optimierung der Nutzung.

Der Kunde ist ein führender Anbieter von Logistik- und Servicelösungen. Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette, darunter Transport, Lagerung, Montage und Installation von komplexen Gütern. Der Kunde ist in verschiedenen Branchen tätig, darunter Gesundheitswesen, Industrie und Handel. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales-Cloud mit einer Schnittstelle zur SAP-Datenbank eingeführt. Darüber hinaus wurde Pardot für das Marketing-Engagement eingeführt. Nach der Implementierungsphase wurde der Kunde etwa eineinhalb Jahre lang im Support-Modus unterstützt, um das System zu warten. AUFGABEN: Entwicklung eines klaren Projektplans mit Zeitrahmen und Meilensteinen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft. Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um ihre Bedürfnisse und Ziele zu verstehen und klar zu definieren. Erstellung eines maßgeschneiderten Designs für Salesforce Sales Cloud und Pardot, das perfekt zu den Geschäftsanforderungen passt. Basis-Einrichtung und Konfiguration von Salesforce Sales Cloud und Pardot, einschließlich Anpassung von Objekten, Feldern, Workflows und Automatisierungen. Planung und Durchführung der Datenmigration aus bestehenden Systemen nach Salesforce, dabei auf hohe Datenqualität und -integrität achten. Erstellung von Benutzerprofilen, Rollen und Berechtigungen sowie Schulung der Endbenutzer und Administratoren, damit sie das System optimal nutzen können. Einrichtung und Verwaltung von grundlegenden Marketingkampagnen und LeadNurturing-Programmen in Pardot. Durchführung von Tests, um sicherzustellen, dass alles wie geplant funktioniert, und eventuelle Probleme beheben. Planung und Durchführung des Go-Live-Prozesses sowie Bereitstellung von laufendem Support und Optimierung nach der Implementierung.

Der Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf den Bau von ökologischen, massiven Holzhäusern ohne Leim und Metall spezialisiert hat. Das Unternehmen nutzt eine einzigartige Verbindungstechnik, die auf natürlichen Materialien basiert, um nachhaltige und umweltfreundliche Wohnlösungen zu schaffen. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales Cloud mit einer Schnittstelle zur SAP-Datenbank eingeführt. Darüber hinaus wurde Pardot für Marketing-Engagements eingeführt. AUFGABEN: Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um die Geschäftsanforderungen zu verstehen und zu dokumentieren. Gestaltung und Konfiguration der Salesforce Sales Cloud und Pardot, einschließlich Anpassung von Objekten, Feldern und Automatisierungen. Erstellung von custom Flows, um Kunden Anforderungen realisieren zu können. Microsoft Exchange für die Implementierung und Konfiguration von Einstein Activity Capture vorbereiten, zur automatischen Erfassung und Analyse von E-Mail- und Kalenderdaten. Planung und Durchführung der Migration von Bestandsdaten in die Salesforce-Plattform unter Wahrung der Datenqualität. Einrichtung und Verwaltung von Marketingkampagnen und Lead-Nurturing-Programmen in Pardot. Erstellung von Benutzerprofilen, Rollen und Berechtigungen sowie Durchführung von Schulungen für Endanwender und Administratoren. Durchführung umfassender Tests, um sicherzustellen, dass das System fehlerfrei funktioniert und den Geschäftsanforderungen entspricht. Unterstützung beim Go-Live-Prozess und kontinuierliche Optimierung des Systems basierend auf Feedback und neuen Anforderungen.

Der Kunde ist das Unternehmen hinter der beliebten Social-Media-Plattform, die anonymes und standortbasiertes Posten ermöglicht. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, Nachrichten, Fotos und Videos mit ihrer lokalen Gemeinschaft zu teilen, ohne dass eine Anmeldung oder persönliche Daten erforderlich sind. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales Cloud eingeführt. Pardot wurde auch für Marketing-Engagements eingeführt. Darüber hinaus wurde eine spezielle Produkt- und Preisbuch Logik entwickelt, ein Fakturierungssystem erstellt und mit dem Bankkonto integriert, um den Zahlungsverkehr abzustimmen. AUFGABEN: Erstellung eines benutzerdefinierten Web-to-Lead-Formulars in Salesforce mit Visualforce oder Lightning Web Components. Einrichtung von Feldzuordnungen, um sicherzustellen, dass die erfassten Daten korrekt in Salesforce-Objekten gespeichert werden. Erstellung benutzerdefinierter Felder für die Verwaltung von Orders, Produkten und Kundeninformationen. Konfiguration von Prozessen und Validierungsregeln, um den Bestellungs- und Abwicklungsprozess zu automatisieren und zu optimieren. Entwicklung einer benutzerdefinierten Integrationsschicht, die die Salesforce-Plattform mit den Bankdiensten der Sparkasse verbindet. Durchführung von Zahlungen, Überweisungen und Abfrage von Transaktionsdaten, um automatisierte Buchhaltung zu schaffen. Sowie Erinnerungen und Mahnungen. Berücksichtigung von Compliance-Anforderungen wie der EU-DatenschutzGrundverordnung (DSGVO) und Bankregulierungen bei der Datenverarbeitung und - speicherung. Durchführung umfassender Tests, um sicherzustellen, dass das Web-to-Lead-Formular, das Order Management und die Bankintegration korrekt funktionieren und fehlerfrei sind. Verwendung von Tools wie Salesforce Developer Console, Apex Test Framework und Postman für die automatisierte und manuelle Testabdeckung. Planung und Durchführung des Deployments der entwickelten Lösung in Salesforce-Umgebungen unter Verwendung von Change Sets. Bereitstellung von kontinuierlichem Support und Wartung, um sicherzustellen, dass die Implementierung reibungslos läuft und den Geschäftsanforderungen entspricht.

Der Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich des Holzbaus und der Baubranche. Mit einer langjährigen Erfahrung und Expertise bietet innovative Lösungen für Holzkonstruktionen, Bauwerke und energieeffizientes Bauen. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales Cloud mit einer Schnittstelle zur SAP-Datenbank eingeführt. Darüber hinaus wurde Pardot für Marketing-Engagements eingeführt. AUFGABEN: Anforderungsanalyse und Stakeholder-Interaktion: Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um die geschäftlichen Anforderungen zu erfassen, zu dokumentieren und in technische Spezifikationen zu übersetzen. Systemdesign und Konfiguration der Salesforce Sales Cloud und Pardot: Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen durch die Anpassung von Objekten, Feldern und Automatisierungen in Salesforce Sales Cloud und Pardot, um den spezifischen Anforderungen gerecht zu werden. Erstellung von benutzerdefinierten Flows: Entwicklung und Implementierung von benutzerdefinierten Flows in Salesforce, um komplexe Geschäftsprozesse und Kundenanforderungen effektiv umzusetzen. Vorbereitung und Konfiguration von Einstein Activity Capture mit Microsoft Exchange: Implementierung und Konfiguration von Einstein Activity Capture, um automatisch E-Mailund Kalenderdaten zu erfassen und zu analysieren, indem Microsoft Exchange entsprechend vorbereitet wird. Datenmigration: Planung und Durchführung der Datenmigration aus Legacy-Systemen in die Salesforce-Plattform unter Berücksichtigung der Datenqualität und -integrität. Einrichtung und Verwaltung von Marketingkampagnen und Lead-Nurturing-Programmen in Pardot: Konfiguration und Durchführung von Marketingkampagnen und Lead-NurturingProgrammen in Pardot, um das Engagement der Zielgruppe zu fördern und qualifizierte Leads zu generieren. Benutzerverwaltung, Schulungen und Berechtigungen: Erstellung von Benutzerprofilen, Rollen und Berechtigungen in Salesforce sowie Durchführung von Schulungen für Endbenutzer und Administratoren, um eine effektive Nutzung des Systems sicherzustellen. Umfassende Tests und Qualitätssicherung: Planung und Durchführung von umfassenden Tests, um sicherzustellen, dass das System fehlerfrei funktioniert und den geschäftlichen Anforderungen entspricht. Go-Live-Unterstützung und kontinuierliche Optimierung: Unterstützung beim Go-LiveProzess und kontinuierliche Optimierung des Systems basierend auf Feedback und neuen Anforderungen, um eine reibungslose und effiziente Nutzung sicherzustellen.

Der Kunde ist ein führender Anbieter von leistungsstarker und energieeffizienter Temperier- und Kühltechnik mit mehr als 50 Jahren Erfahrung im Geräte- und Anlagenbau. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales Cloud mit einer Schnittstelle zum SAP-System neu eingeführt. Darüber hinaus wurde Pardot für Marketing-Engagements eingeführt. Hinzu kam Service Cloud im Einsatz, um die Service Prozesse über Salesforce zu steuern (Casemanagement, Assetmanagement, Entetilements, Case Merge Prozess). Einige weitere hochtechnische Prozesse wurden mit dem Flow entwickelt (Batches und Echtzeitprozessen), um die Prozesse zu beschleunigen und zu automatisieren. Einstein-Produkte wurden für eine bessere KI-Nutzung im System eingeführt. Schließlich wurde Tableau CRM mit einigen Standardvorlagen verwendet und um spezielle Anforderungen erweitert, und die Administratoren wurden geschult, damit sie einige Änderungen in Tableau CRM selbst vornehmen können. AUFGABEN: Durchführung von Anforderungsworkshops mit den Stakeholdern, um die funktionalen und technischen Anforderungen zu erfassen und zu dokumentieren. Entwicklung einer maßgeschneiderten Lösung unter Verwendung von Salesforce Plattform Funktionen wie benutzerdefinierte Objekte, Felder, Workflows und Prozesse zur Abbildung der Vertriebs- und Serviceprozesse. Konfiguration von Einstein Analytics (Tableau CRM) zur Erstellung von Dashboards und Berichten für datengesteuerte Entscheidungen. Entwurf von Apex-Klassen, Triggern, Prozessen und Visualforce-Seiten, um die Funktionalität von Salesforce anzupassen und zu erweitern und komplexe Geschäftslogik abzubilden. Planung und Durchführung der Migration von Daten aus Legacy-Systemen in Salesforce mithilfe von Data-Loader und APIs. Integration von Salesforce mit ERP-System für einen nahtlosen Informationsaustausch. Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen für Endbenutzer, um sicherzustellen, dass sie mit den neuen Systemen und Prozessen vertraut sind und diese effektiv nutzen können. Planung und Durchführung von umfangreichen Funktions- und Integrations-tests, um sicherzustellen, dass das System ordnungsgemäß funktioniert und den geschäftlichen Anforderungen entspricht. Bereitstellung von technischer Unterstützung und Fehlerbehebung während des Go-LiveProzesses und danach. Kontinuierliche Optimierung des Systems basierend auf Benutzerfeedback und neuen Anforderungen.

Der Kunde ist auf plastische und ästhetische Chirurgie spezialisiert. Das erfahrene Team bietet eine breite Palette an chirurgischen und nichtchirurgischen Behandlungen zur Verbesserung des äußeren Erscheinungsbildes. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales Cloud mit einer Schnittstelle zur SAP-Datenbank eingeführt. Pardot wurde auch für Marketing-Engagements eingeführt. Darüber hinaus wurden Dokumente in Salesforce über Conga Composer erstellt und über Conga Sign an den Endkunden weitergeleitet, um Papier zu sparen und alles digital zu haben. Die Dokumente wurden in mehreren Sprachen und standortabhängig erstellt. AUFGABEN: Durchführung von Workshops zur Bedarfsermittlung und Erstellung detaillierter technischer Spezifikationen. Entwicklung eines maßgeschneiderten Solution Designs zur Abbildung der Geschäftsprozesse in Salesforce Sales Cloud und Pardot. Anpassung von Objekten, Feldern, Workflows und Validierungsregeln, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Einrichtung und Konfiguration von Engagement Studio, Lead-Nurturing-Programmen und Automatisierungsregeln, um personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen. Implementierung von Lead-Scoring und Lead-Grading-Modellen zur Qualifizierung und Priorisierung von Leads. Konfiguration von Conga Composer zur Automatisierung der Erstellung und Verteilung von Dokumenten (Angebote, internen Dokumenten) direkt aus Salesforce-Daten. Implementierung und Integration von Conga Sign zur nahtlosen Einbindung elektronischer Signaturprozesse in Salesforce, um die Effizienz und Rechtssicherheit zu erhöhen. Durchführung von Datenbereinigungen und -transformationen, um die Datenqualität zu gewährleisten. Entwicklung und Durchführung umfangreicher Unit Tests und Integrationstests zur Sicherstellung der Systemstabilität und Funktionalität. Planung und Durchführung von UAT (Partial Copy) mit Endbenutzern, um sicherzustellen, dass die Lösung den Geschäftsanforderungen entspricht. Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Workshops zur Schulung von Endbenutzern und Administratoren. Unterstützung beim Change-Management, um die Akzeptanz der neuen Systeme und Prozesse zu fördern. Bereitstellung technischer Unterstützung und Überwachung des Systems während des Go-Live-Prozesses. Sammlung von Benutzerfeedback und kontinuierliche Anpassung und Optimierung des Systems zur Verbesserung der Effizienz und Benutzerfreundlichkeit.

Der Kunde ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für das Compliance-Management in Unternehmen. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt innovative Softwareprodukte, die Unternehmen dabei unterstützen, rechtliche Anforderungen zu erfüllen und Risiken zu minimieren. Im Rahmen des Projekts wurde die Sales Cloud mit einer Schnittstelle zur SAP-Datenbank eingeführt. Pardot wurde auch für Marketing-Engagements eingeführt. Darüber hinaus wurde eine Standort-App entwickelt, um die Standorte der Techniker zu lokalisieren und zu kontrollieren. AUFGABEN: Gestaltung einer maßgeschneiderten Sales-Cloud-Lösung, einschließlich der Konfiguration von Objekten, Feldern, Prozessen und Automatisierungen. Planung und Durchführung der nahtlosen Migration von Daten aus Legacy-Systemen in Salesforce sowie Integration mit anderen Unternehmensanwendungen. Entwicklung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Schulungen für Benutzer, um sicherzustellen, dass sie das System effektiv nutzen können. Durchführung umfassender Tests, um sicherzustellen, dass das System fehlerfrei funktioniert und den Geschäftsanforderungen entspricht. Implementierung von Einstein-Produkten (Einstein Activity Capture, Einstein Forecasting) Implementierung einer Custom-Lösung für Standortmanagement und Verfügbarkeiten. Bereitstellung von Unterstützung und Schulungen zum Zeitpunkt des Go-Live sowie kontinuierliche Optimierung des Systems basierend auf Feedback und sich ändernden Geschäftsanforderungen.

Die Cloud Consulting Group bietet Full-Service-Digitalisierung von Marketing, Vertrieb und Service mit dem CRM-System Salesforce. Mit einem kundenzentrierten, strategischen Ansatz werden maßgeschneiderte Lösungen entwickelt, die spezifische Unternehmensanforderungen optimal erfüllen. Von Beratung zu Implementierung, Integration, Schulungen und laufendem Support werden alle Services rund um die Salesforce-Clouds abgedeckt. AUFGABEN: Technische und funktionale Leitung für interne Salesforce Sales Cloud, Tableau CRM Solution Engineering mit potenziellem internem Vertrieb und Marketing-Teams Bedarfsermittlung, Salesforce-Demonstrationen und Lösungsvorschläge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, einschließlich Entwicklern, Architekten und Business-Analysten, um eine nahtlose Integration von Salesforce mit anderen Systemen und Anwendungen sicherzustellen: Jira-Integration, Pardot, Slack, Conga, DocuSign, Own Backup usw... Verwaltung von internen Supportkanälen sowie 1st-Level-Support bei allen Anfragen Enge Zusammenarbeit mit Backoffice zur Optimierung von automatischem Rechnungswesen Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb zur Optimierung von automatischem Angebotsmanagement Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung zur Optimierung von Data Analytics mit Hilfe von Tableau CRM Implementierung und Verwaltung verschiedener non-Salesforce-Tools wie Miro, Atlassian, Lucidchart-Templates, Google Drive, Hardware, VPN

Der Kunde ist ein vielfach ausgezeichneter, multidisziplinärer Immobiliendienstleister. Das Unternehmen ist als Fonds-und Asset Manager, Investor und Projektentwickler in Deutschland und im europäischen Ausland tätig. Es agiert zudem als Co-Investment-Partner für pan-europäische Immobilieninvestments. Im Rahmen des Projekts wurde Sales Cloud mit Integration zu SAP eingeführt. Pardot wurde auch für Marketing-Engagements eingeführt. Darüber hinaus wurden mehrere Komplexe Apps entwickelt (Kartenapp, Kreditoren Workflow, Docusign Integration, Jira Integration usw...), außerdem wurde mehreren komplexeren Prozessen für Usermanagement und Gruppen Zuweisung erstellt. AUFGABEN: Analyse der bestehenden Kreditorenprozesse zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen. Design und Implementierung automatisierter Workflows in Salesforce durch Nutzung von Salesforce Flow zur Vereinfachung der Rechnungsprüfung und -freigabe. Implementierung von Schnittstellen zur nahtlosen Integration des Kreditoren-Workflows mit ERP-Systemen (SAP) unter Verwendung von Salesforce Connect und Apex-basierten Web Services, um eine durchgängige Datenverarbeitung zu gewährleisten. Entwicklung von Schnittstellen zur Integration von DocuSign in Salesforce mittels DocuSign API und Apex Callouts, um elektronische Signaturprozesse zu ermöglichen. Erstellung und Konfiguration von DocuSign-Vorlagen direkt in Salesforce zur Standardisierung und Automatisierung von Signaturprozessen für verschiedene Dokumente wie Verträge und Vereinbarungen. Design und Implementierung von User-Management-Funktionen zur Verwaltung von Benutzerkonten, Rollen und Berechtigungen innerhalb von Salesforce. Verwendung von Apex und Visualforce zur Erstellung benutzerdefinierter Verwaltungsoberflächen und Prozesse. Implementierung von SSO-Lösungen unter Verwendung von Salesforce Identity und SAML zur sicheren und nahtlosen Authentifizierung über verschiedene Systeme hinweg. Unterstützung bei der Entwicklung einer standortbasierten mobilen App für Salesforce. Nutzung von Salesforce Mobile SDK und Lightning Components zur Erstellung einer benutzerfreundlichen und funktionalen mobilen Anwendung. Testing und Deployment von Geolocation-Services mittels Google Maps API und Apex zur Bereitstellung von standortbezogenen Informationen und Funktionen innerhalb der Salesforce Mobile App. Entwicklung und Integration von Kalenderfunktionen mittels Salesforce Calendar und Event Management. Synchronisation und Verwaltung von Terminen und Veranstaltungen durch Integration mit externen Kalenderdiensten über Google Calendar API oder Microsoft Graph API. Implementierung von Benachrichtigungs- und Erinnerungssystemen mittels Salesforce Notifications und Apex Trigger, um Benutzer rechtzeitig über bevorstehende Termine zu informieren. Erstellung einer Dokumentation des Systems und Ergänzung der bestehenden Prozesse sowie Analyse des Systems (Leistungskontrolle)