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Beratung für die Salesforce Sales- und Service Cloud, Anforderungsanalyse- und Management, Testmanagement

Profilbild

Needa Montazeri

(Bachelor of Science)

Persönliche Informationen

Studium
Wirtschaftsinformatik (DHBW Stuttgart)
Sprachkenntnisse
Deutsch Muttersprache
Englisch Fließend


Know-How

Schwerpunkte
Salesforce Beratung (Sales Cloud, Service Cloud), Testmanagement, Requirements Engineering, Jira / Confluence,
Module und Programmiersprachen
Sales Cloud Service Cloud Experience Cloud Loyalty Cloud Consumer Goods Cloud Testmanagement (UAT, SIT, E2E)
Technologien
Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Loyalty Cloud, Consumer Goods Cloud, Jira, Confluence, Copado

Berufserfahrung

09/2011 - 08/2014
Dualer Student
10/2011 - 09/2012
Associate Delivery Specialist
09/2015 - 11/2017
Service Managerin
11/2017 - 10/2019
Salesforce Consultant
10/2019 - 07/2022
Salesforce Consultant
07/2022 - 08/2022
Digital Consultant for Salesforce Core
10/2022 - 11/2025
Lead Applications Consultant for Salesforce

Ausgewählte Projekte

10/2022 - 09/2025
Automotive
Weiterentwicklung einer Sales Cloud
Als Teil des Development Teams Weiterentwicklung einer Sales Cloud in einem internationalen Umfeld. Abstimmung mit dem Kunden und anderen Dienstleistern. Konzeption und Umsetzung von Lösungen für Anforderungen in einer komplexen Systemlandschaft. Deployments und Backdeployments mit Copado. Sowie Onboarding neuer Kollegen.
Eingesetzte Technologien: Scrum, Salesforce Sales Cloud und Experience Cloud, Copado, Jira, Confluence, Xray
01/2021 - 08/2021
Manufacturer
Einführung der Consumer Goods, Loyalty und Experience Cloud
PoC für die Salesforce Consumer Goods Cloud. Ermittlung der Anforderungen mit verschiedenen europäischen Ländern. Konfiguration und Qualitätssicherung für die Consumer Goods, Loyalty und Experience Cloud. Dokumentation und Übergabe an den Kunden.
Eingesetzte Technologien: Salesforce Consumer Goods Cloud, Salesforce Loyalty Cloud, Salesforce Experience Cloud, Jira, Confluence
08/2021 - 07/2022
Logistik
Weiterentwicklung einer Salesforce Service Cloud
Roll-out der Service Cloud in unterschiedlichen Märkten (international). Koordination mit Dienstleistern zur Abdeckung des Testmanagements (Offshore Team).
Eingesetzte Technologien: Salesforce Service Cloud
02/2020 - 11/2020
Manufacturer
Einführung einer Salesforce Service Cloud (Digitalisierung von Service Prozessen)
Ein Digitalisierungsprojekt für den Service mit der Salesforce Service Cloud bei einem Manufacturer. Durchführung von Kundenworkshops zur Anforderungsermittlung Umsetzung der aufgenommenen Anforderungen beim Kunden sowie Qualitätssicherung. Enduser Schulungen und Übergabe mit Dokumentation an den Kunden.
Eingesetzte Technologien: Salesforce Service Cloud, Jira, Confluence, Scrum
11/2017 - 10/2020
Automotive
Betrieb und Weiterentwicklung einer Salesforce Sales Cloud
Führung eines Testteams mit Verantwortung für Planung, Steuerung und Umsetzung von Testaktivitäten (SIT, E2E, UAT) in einem internationalen Projektumfeld. Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit Kunden, Entwicklern, Requirements Engineers und externen Dienstleistern zur Sicherstellung eines reibungslosen Testablaufs. Einarbeitung und Mentoring neuer Kollegen.
Eingesetzte Technologien: Salesforce Sales Cloud, Jira, Confluence

Weiterbildungen und Zertifizierungen

Salesforce Certified Platform Administrator II
Zertifizierung
Certified Platform Administrators II are seasoned Salesforce Administrators who can harness the power of advanced features and functionality to solve a variety of business problems.
ITIL V3
Zertifizierung
null
Salesforce Certified Business Analyst
Zertifizierung
Certified Business Analysts understand business needs, capture requirements, and collaborate with stakeholders to develop Salesforce solutions that drive business improvements.
Salesforce Certified Platform Administrator
Zertifizierung
Certified Platform Administrators are Salesforce pros who are always looking for ways to help their companies get even more out of the Salesforce Platform through additional features and capabilities.
Salesforce Certified Platform App Builder
Zertifizierung
Certified Platform App Builders have the skills and knowledge to design, build, and implement custom applications using the declarative customization capabilities of the Salesforce Platform.
Salesforce Certified Service Cloud Consultant
Zertifizierung
Certified Service Cloud Consultants are experts at designing and implementing Service Cloud solutions that are sustainable and scalable, meet customer business requirements, and contribute to long-term customer success.
IREB CPRE Foundation Level
Zertifizierung
In der IREB Foundation (CPRE) erlernen Sie wie Sie die Anforderungen an Services, Projekte oder Software aufnehmen, dokumentieren und verwalten. Dies beinhaltet das Erfassen, Beschreiben und Prüfen der Anforderungen und auch das notwendige Verständnis für die Tücken der menschlichen Kommunikation. Die Inhalte im Training werden Ihnen dank des Workbook-Prinzips® interaktiv und praxisnah vermittelt.

Needa Montazeri

Beratung für die Salesforce Sales- und Service Cloud, Anforderungsanalyse- und Management, Testmanagement