David Taubenhansl

Beratung des Kunden bei der Umsetzung neuer Salesforce-Funktionalitäten sowie der Weiterentwicklung einer zukunftsfähigen Zielarchitektur im Rahmen eines Salesforce-Replatformings unter Berücksichtigung bestehender Integrationen und Migrationsanforderungen.

Im Rahmen eines Salesforce-Replatforming-Projekts entwickelte ich neue Funktionalitäten auf Basis einer Scratch-Org-Entwicklungsumgebung und setzte fachliche Anforderungen in skalierbare Salesforce-Lösungen um. Dabei erweiterte ich das Datenmodell, implementierte Berechtigungskonzepte, passte bestehende Apex-Komponenten für die Integration eines angebundenen ERP-Systems an und konfigurierte Lightning Record Pages unter Berücksichtigung fachlicher Anforderungen sowie dynamischer Sichtbarkeitsregeln.

Ein weiterer Schwerpunkt lag in der Analyse und Behebung technischer Fehler sowie der kontinuierlichen Optimierung der Anwendungsarchitektur. Hierzu analysierte ich bestehende Entwicklungsstandards, arbeitete mich in das bestehende Trigger-Framework sowie die asynchrone Apex-Verarbeitungen ein und entwickelte wiederverwendbare Lösungsbausteine zur Verbesserung der Datenvalidierung, Wartbarkeit und Erweiterbarkeit der Anwendung.

Umgesetzt wurden diese Veränderungen durch einen modernen Salesforce-Entwicklungsprozess mit Salesforce CLI, Git und Scratch Orgs. Durch Versionsverwaltung und strukturierte Deployment-Prozesse innerhalb des Entwicklungsteams wurde eine konsistente und nachvollziehbare Bereitstellung neuer Funktionalitäten sichergestellt.

Bei der Entwicklung neuer Komponenten berücksichtigte ich konsequent die Anforderungen der Migration von Salesforce Industries auf native Salesforce-Datenmodelle sowie bestehende Integrationen mit angebundenen Drittsystemen. Dadurch stellte ich sicher, dass neue Lösungen langfristig kompatibel, wartbar und in die Zielarchitektur integrierbar waren.

Beratung des Kunden zur Sicherstellung einer stabilen und qualitativ hochwertigen Migration von Salesforce Industries auf eine native Salesforce-Plattform durch strukturiertes Testmanagement, Root-Cause-Analysen und die Entwicklung migrationssicherer Lösungsansätze.

Im Rahmen eines Salesforce-Replatforming-Projekts verantwortete ich die Koordination der Developer- und QA-Testphase sowie die Qualitätssicherung während der Ablösung einer bestehenden Salesforce-Industries-Architektur durch native Salesforce-Objekte. Mein Fokus lag auf der Absicherung geschäftskritischer Prozesse, insbesondere im B2B-Vertrieb und Vertragsmanagement, um Risiken bei der Systemmigration frühzeitig zu identifizieren und zu minimieren.

Ich analysierte Testbefunde systematisch, führte Root-Cause-Analysen durch und bewertete Konfigurationen, Salesforce Flows sowie fachliche Prozessabläufe hinsichtlich ihrer Auswirkungen auf die Migration. Die Ergebnisse dokumentierte ich strukturiert in Jira und Xray, priorisierte Fehler nach ihrer Kritikalität und koordinierte deren Behebung gemeinsam mit Entwicklung, Integrationsteam und Fachbereich bis zur erfolgreichen Validierung im Retest.

Ein weiterer Schwerpunkt war die Konzeption eines Lösungsmusters für den kontrollierten Parallelbetrieb von Alt- und Neusystem-Komponenten. Hierfür nutzte ich einen entwickelten Ansatz zur Steuerung von Funktionalitäten über Custom Metadata und Component Visibility im Lightning App Builder, wodurch neue Funktionen gezielt aktiviert oder deaktiviert werden konnten. Dieser Ansatz reduzierte Migrationsrisiken und ermöglichte eine kontrollierte, schrittweise Einführung neuer Komponenten.

Darüber hinaus beriet ich Entwicklung und Fachbereich bei der technischen und fachlichen Bewertung von Testbefunden. Dabei unterschied ich zwischen Softwarefehlern, Testdaten- und Umgebungsproblemen sowie fachlich vorgesehenem Systemverhalten und stellte eine nachvollziehbare Dokumentation der Fehlerursachen und ihrer Auswirkungen sicher.

Durch mein Verständnis der energiewirtschaftlichen Geschäftsprozesse sowie der Salesforce-Architektur identifizierte ich fachliche Wissenslücken frühzeitig und etablierte einen zielgerichteten Wissenstransfer mit den Key Usern. Dadurch konnten Testszenarien präzisiert, die fachliche Qualität der Testdurchführung erhöht und die Aussagekraft der Testergebnisse nachhaltig verbessert werden.

Im Rahmen eines Salesforce-Replatforming-Projekts verantwortete ich die Koordination des Testmanagements auf Shared-Development-Ebene sowie den Aufbau und die Steuerung der QA-Tests für die Key User. Durch die Etablierung einer strukturierten Testmethodik stellte ich eine nachvollziehbare Testabdeckung sicher und reduzierte Risiken bei der Einführung neuer Funktionalitäten.

Zu meinen Aufgaben gehörte die Analyse von User Stories und Tickets hinsichtlich ihrer Testabdeckung. Auf Basis der Akzeptanzkriterien konzipierte, erstellte und pflegte ich Testfälle in Jira, Zephyr und Xray, priorisierte deren Umsetzung entsprechend des Sprintfortschritts und stellte die Vollständigkeit sowie Nachvollziehbarkeit der Testdokumentation sicher.

Ein weiterer Schwerpunkt lag in der Analyse fehlgeschlagener Testausführungen. Hierzu bewertete ich Testergebnisse, Screenshots und Kommentare, identifizierte die Ursachen von Fehlern und unterschied zwischen funktionalen Defekten sowie Testdatenproblemen. Die identifizierten Resultate dokumentierte ich strukturiert, koordinierte deren Bearbeitung mit Entwicklung und Fachbereich und stellte nach Fehlerbehebungen eine erneute Validierung sicher.

Darüber hinaus beriet ich Entwicklung und Fachbereich bei der Definition testbarer Anforderungen sowie der Abgrenzung zwischen technischen Tests und fachlichen Key-User-Tests. Durch die Analyse von Abhängigkeiten zwischen User Stories und Tickets identifizierte ich Risiken frühzeitig und koordinierte deren Klärung mit den relevanten Stakeholdern.

Dank meines fachlichen Verständnisses der energiewirtschaftlichen Prozesse entwickelte ich praxisnahe Testszenarien entlang der Geschäftsprozesse und stellte eine fachlich valide Qualitätssicherung sicher.

Der Kunde wollte eine konsistente, integrierte Datenbasis zwischen CRM-, ERP- und Marketing-Systemen schaffen, um Datenqualität, Transparenz und die Nutzung von Kundeninformationen für Vertrieb, Service und Marketing nachhaltig zu verbessern. Ich analysierte die bestehenden Datenmodelle innerhalb der Integration zwischen dem CRM-System und dem ERP-System. Dabei überprüfte ich Datenstrukturen, Objektbeziehungen sowie Synchronisationsprozesse für integrierte Stammdaten, um eine konsistente Datenhaltung über die beteiligten Systeme hinweg sicherzustellen. Hier bewertete ich als Grundlage für die weiteren Prozesse die fachlichen und technischen Voraussetzungen für die Zusammenführung von Kunden-, Vertriebs- und Marketingdaten sowie die Nutzung einer zentralen Kundensicht. Im Rahmen von Sprints, Workshops und Abstimmungen mit Fachbereichen und IT-Teams identifizierten wir im Team die Optimierungspotenziale in der Datenmodellierung, definierten Anforderungen für eine verbesserte Stammdatensynchronisation und unterstützten gemeinsam die Weiterentwicklung einer skalierbaren Datenarchitektur. Besonderes Augenmerk lag auf der Harmonisierung von Kunden-, Kontakt- und Organisationsdaten zwischen ERP und Salesforce, um eine hohe Datenqualität und Prozesssicherheit sicherzustellen.

Zur Vorbereitung der technischen Umsetzung des Kredit- und Risikomanagements innerhalb der Vertriebsprozesse wurde die Design-Request-Dokumentation analysiert und die definierten Anforderungen hinsichtlich ihrer Integration in die bestehende Salesforce-Architektur bewertet. Dabei lag der Schwerpunkt auf der fachlich-technischen Spezifikation der Schnittstellenanforderungen, der Abbildung vertraglicher Informationen innerhalb des Datenmodells sowie der Bewertung von Transaktions- und Abfragevolumina im Kontext geplanter Integrationsprozesse. Darüber hinaus habe ich die Anforderungen des Forderungsmanagements hinsichtlich Datenflüssen, Prozessübergaben und Systeminteraktionen in die Lösungsbetrachtung einbezogen. Im Rahmen des Anforderungsabgleichs habe ich die Dokumentation auf Konsistenz, Umsetzbarkeit und Vollständigkeit geprüft sowie offene technische Fragestellungen für die weitere Solution-Design-Phase identifiziert. Dabei wurden die Voraussetzungen für eine skalierbare und wartbare Integration der Bonitätsprüfung in die Salesforce-Prozesslandschaft geschaffen.

Ziel des Projekts war die strukturierte Integration sensibler Daten aus der internen Cloud-Landschaft in die Salesforce Cloud. Im Fokus standen die Projektorganisation, die technische Integrationsarchitektur sowie die Steuerung der beteiligten Teams. Im PMO habe ich gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Stakeholdern Arbeitspakete strukturiert und priorisiert, Jira-Boards aufgebaut sowie Workflows, Aufgabenstrukturen und Verantwortlichkeiten definiert. Parallel wurden Datastreams konzipiert und angelegt, um die strukturierte Übertragung und das Mapping sensibler Daten zwischen interner Cloud und Salesforce zu ermöglichen. Durch die PMO-Steuerung und die vorbereitete Integrationsarchitektur konnte der Kunde eine belastbare Grundlage für die weitere Salesforce-Integration schaffen und Transparenz über Abhängigkeiten, Verantwortlichkeiten und Datenflüsse gewinnen.

Zur Digitalisierung und Optimierung der klinischen Geschäftsprozesse unterstützte ich den Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung der Kliniksoftware KOS (Klinik Organisations System). Ziel des Projekts war die effiziente Abbildung klinischer Workflows, die Optimierung administrativer Abläufe sowie die Verbesserung der digitalen Zusammenarbeit zwischen medizinischen Fachbereichen, Therapie, Pflege und Verwaltung. Im Rahmen des Projekts arbeitete ich eng mit dem interdisziplinären Projektteam, Key Usern und Fachabteilungen zusammen und unterstützte bei der technischen Implementierung, dem Workflow-Customizing sowie der Anpassung der Systemlandschaft an die spezifischen Anforderungen der Rehabilitationsklinik. Besonderer Fokus lag auf der Konfiguration und Optimierung bestehender Workflows innerhalb der Kliniksoftware, um Behandlungs-, Termin-, Aufnahme- und Verwaltungsprozesse effizient digital abzubilden. Ich war maßgeblich an der Konfiguration und Anpassung der Benutzeroberflächen sowie der angebundenen App-Komponenten beteiligt. Hierbei wurden Eingabemasken, Workflows, Benutzeransichten und Prozesslogiken individuell angepasst und erweitert. Zusätzlich unterstützte ich bei der Definition und Pflege von Rollen-, Berechtigungs- und Zugriffskonzepten, um eine sichere und strukturierte Nutzung der Software innerhalb der verschiedenen Fachbereiche sicherzustellen. Im technischen Umfeld arbeitete ich mit SQL-basierten Datenbanken und unterstützte bei Datenbankabfragen, Datenpflege sowie der Analyse von Systemfehlern. Darüber hinaus begleitete ich Schnittstellenprozesse und unterstützte bei der Integration bestehender Systeme innerhalb der Windows-basierten Client-Server-Architektur. Im Rahmen des Supports analysierte ich Fehlerbilder, testete Workflows und unterstützte bei der technischen Fehlerbehebung. Zusätzlich war ich in die Durchführung und Koordination von Software-Updates, Release-Wechseln sowie Wartungsarbeiten eingebunden. Dabei überprüfte ich bestehende Workflows, Berechtigungen und Prozesslogiken auf Kompatibilität und Funktionalität nach neuen Releases. Im laufenden Betrieb übernahm ich Aufgaben im Incident-, Problem- und Ticketmanagement und unterstützte Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Nach dem erfolgreichen Go-Live führte ich Schulungen, Workshops und Einweisungen für Mitarbeitende durch und unterstützte die Fachbereiche bei der Nutzung neuer Funktionen, Workflows und Berechtigungskonzepte. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Anwendern konnten die digitalen Prozesse nachhaltig optimiert und die Benutzerakzeptanz deutlich gesteigert werden.

Ziel des Projekts war die Modernisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer zentralen Vertriebssoftware sowie eines digitalen Versicherungsmaklertools, um Finanzberater bei der Kundenberatung, Angebotserstellung und Verwaltung von Versicherungs- und Finanzprodukten effizient zu unterstützen. Im Fokus standen die Digitalisierung bestehender Vertriebsprozesse, die Optimierung der Systemlandschaft sowie die Integration verschiedener interner und externer Services in eine moderne, skalierbare Architektur.

Ich war maßgeblich an der Entwicklung und Weiterentwicklung der Backend-Systeme auf Basis von Java und Spring Boot beteiligt. Dabei wurden fachliche Services als REST- und teilweise SOAP-Webservices umgesetzt und in eine serviceorientierte Architektur integriert. Die Anwendungen kommunizierten mit verschiedenen internen Bestandssystemen, CRM-Lösungen sowie externen Versicherer-Schnittstellen. Für die Persistenz der fachlichen Daten kamen Oracle-Datenbanken in Verbindung mit Hibernate und JPA zum Einsatz.

Im Rahmen der Modernisierung bestehender Anwendungen arbeitete ich an der schrittweisen Transformation monolithischer Komponenten hin zu Microservices-Architekturen. Die einzelnen Services wurden mit Maven gebaut und über Jenkins-basierte CI/CD-Pipelines automatisiert getestet und deployed. Für Containerisierung und Bereitstellung wurden Docker sowie teilweise Kubernetes verwendet, um die Skalierbarkeit und Wartbarkeit der Anwendungen zu verbessern.

Neben der Backend-Entwicklung unterstützte ich auch die Weiterentwicklung der webbasierten Benutzeroberflächen mit Angular, TypeScript, JavaScript, HTML5 und CSS3. Dabei lag der Fokus auf der Optimierung der Benutzerführung für Finanzberater, der Reduzierung von Medienbrüchen sowie der Verbesserung digitaler Beratungsprozesse. Fachliche Workflows wie Angebotsstrecken, Dokumentationsprozesse und Genehmigungsabläufe wurden teilweise mit BPMN-basierten Prozessen und Camunda modelliert und automatisiert.

Ein weiterer Schwerpunkt meiner Tätigkeit war die Integration unterschiedlicher Schnittstellen zu Versicherern, Produktgebern und Dokumentenmanagementsystemen. Hierbei wurden APIs dokumentiert und standardisiert über Swagger/OpenAPI bereitgestellt. Für Authentifizierung und sichere Systemkommunikation kamen OAuth2- und Single-Sign-On-Mechanismen zum Einsatz.

Im Projekt arbeitete ich eng mit Fachbereichen, Product Ownern und anderen Entwicklungsteams im agilen Umfeld nach Scrum und Kanban zusammen. Die technische Dokumentation und Abstimmung erfolgte über Jira und Confluence. Zur Qualitätssicherung wurden automatisierte Unit- und Integrationstests mit JUnit und Mockito implementiert, um die Stabilität der Anwendungen und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicherzustellen.

Durch die Weiterentwicklung der Plattform konnten digitale Beratungs- und Vertriebsprozesse deutlich beschleunigt, manuelle Tätigkeiten reduziert und die Integration neuer Versicherungsprodukte erheblich vereinfacht werden. Gleichzeitig wurde eine moderne technologische Grundlage geschaffen, um zukünftige digitale Services effizient integrieren und skalieren zu können.