David Taubenhansl

Zur Digitalisierung und Optimierung der klinischen Geschäftsprozesse unterstützte ich den Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung der Kliniksoftware KOS (Klinik Organisations System). Ziel des Projekts war die effiziente Abbildung klinischer Workflows, die Optimierung administrativer Abläufe sowie die Verbesserung der digitalen Zusammenarbeit zwischen medizinischen Fachbereichen, Therapie, Pflege und Verwaltung. Im Rahmen des Projekts arbeitete ich eng mit dem interdisziplinären Projektteam, Key Usern und Fachabteilungen zusammen und unterstützte bei der technischen Implementierung, dem Workflow-Customizing sowie der Anpassung der Systemlandschaft an die spezifischen Anforderungen der Rehabilitationsklinik. Besonderer Fokus lag auf der Konfiguration und Optimierung bestehender Workflows innerhalb der Kliniksoftware, um Behandlungs-, Termin-, Aufnahme- und Verwaltungsprozesse effizient digital abzubilden. Ich war maßgeblich an der Konfiguration und Anpassung der Benutzeroberflächen sowie der angebundenen App-Komponenten beteiligt. Hierbei wurden Eingabemasken, Workflows, Benutzeransichten und Prozesslogiken individuell angepasst und erweitert. Zusätzlich unterstützte ich bei der Definition und Pflege von Rollen-, Berechtigungs- und Zugriffskonzepten, um eine sichere und strukturierte Nutzung der Software innerhalb der verschiedenen Fachbereiche sicherzustellen. Im technischen Umfeld arbeitete ich mit SQL-basierten Datenbanken und unterstützte bei Datenbankabfragen, Datenpflege sowie der Analyse von Systemfehlern. Darüber hinaus begleitete ich Schnittstellenprozesse und unterstützte bei der Integration bestehender Systeme innerhalb der Windows-basierten Client-Server-Architektur. Im Rahmen des Supports analysierte ich Fehlerbilder, testete Workflows und unterstützte bei der technischen Fehlerbehebung. Zusätzlich war ich in die Durchführung und Koordination von Software-Updates, Release-Wechseln sowie Wartungsarbeiten eingebunden. Dabei überprüfte ich bestehende Workflows, Berechtigungen und Prozesslogiken auf Kompatibilität und Funktionalität nach neuen Releases. Im laufenden Betrieb übernahm ich Aufgaben im Incident-, Problem- und Ticketmanagement und unterstützte Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Nach dem erfolgreichen Go-Live führte ich Schulungen, Workshops und Einweisungen für Mitarbeitende durch und unterstützte die Fachbereiche bei der Nutzung neuer Funktionen, Workflows und Berechtigungskonzepte. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Anwendern konnten die digitalen Prozesse nachhaltig optimiert und die Benutzerakzeptanz deutlich gesteigert werden.

Ziel des Projekts war die Modernisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer zentralen Vertriebssoftware sowie eines digitalen Versicherungsmaklertools, um Finanzberater bei der Kundenberatung, Angebotserstellung und Verwaltung von Versicherungs- und Finanzprodukten effizient zu unterstützen. Im Fokus standen die Digitalisierung bestehender Vertriebsprozesse, die Optimierung der Systemlandschaft sowie die Integration verschiedener interner und externer Services in eine moderne, skalierbare Architektur.

Ich war maßgeblich an der Entwicklung und Weiterentwicklung der Backend-Systeme auf Basis von Java und Spring Boot beteiligt. Dabei wurden fachliche Services als REST- und teilweise SOAP-Webservices umgesetzt und in eine serviceorientierte Architektur integriert. Die Anwendungen kommunizierten mit verschiedenen internen Bestandssystemen, CRM-Lösungen sowie externen Versicherer-Schnittstellen. Für die Persistenz der fachlichen Daten kamen Oracle-Datenbanken in Verbindung mit Hibernate und JPA zum Einsatz.

Im Rahmen der Modernisierung bestehender Anwendungen arbeitete ich an der schrittweisen Transformation monolithischer Komponenten hin zu Microservices-Architekturen. Die einzelnen Services wurden mit Maven gebaut und über Jenkins-basierte CI/CD-Pipelines automatisiert getestet und deployed. Für Containerisierung und Bereitstellung wurden Docker sowie teilweise Kubernetes verwendet, um die Skalierbarkeit und Wartbarkeit der Anwendungen zu verbessern.

Neben der Backend-Entwicklung unterstützte ich auch die Weiterentwicklung der webbasierten Benutzeroberflächen mit Angular, TypeScript, JavaScript, HTML5 und CSS3. Dabei lag der Fokus auf der Optimierung der Benutzerführung für Finanzberater, der Reduzierung von Medienbrüchen sowie der Verbesserung digitaler Beratungsprozesse. Fachliche Workflows wie Angebotsstrecken, Dokumentationsprozesse und Genehmigungsabläufe wurden teilweise mit BPMN-basierten Prozessen und Camunda modelliert und automatisiert.

Ein weiterer Schwerpunkt meiner Tätigkeit war die Integration unterschiedlicher Schnittstellen zu Versicherern, Produktgebern und Dokumentenmanagementsystemen. Hierbei wurden APIs dokumentiert und standardisiert über Swagger/OpenAPI bereitgestellt. Für Authentifizierung und sichere Systemkommunikation kamen OAuth2- und Single-Sign-On-Mechanismen zum Einsatz.

Im Projekt arbeitete ich eng mit Fachbereichen, Product Ownern und anderen Entwicklungsteams im agilen Umfeld nach Scrum und Kanban zusammen. Die technische Dokumentation und Abstimmung erfolgte über Jira und Confluence. Zur Qualitätssicherung wurden automatisierte Unit- und Integrationstests mit JUnit und Mockito implementiert, um die Stabilität der Anwendungen und die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicherzustellen.

Durch die Weiterentwicklung der Plattform konnten digitale Beratungs- und Vertriebsprozesse deutlich beschleunigt, manuelle Tätigkeiten reduziert und die Integration neuer Versicherungsprodukte erheblich vereinfacht werden. Gleichzeitig wurde eine moderne technologische Grundlage geschaffen, um zukünftige digitale Services effizient integrieren und skalieren zu können.

Der Kunde wollte eine konsistente, integrierte Datenbasis zwischen CRM-, ERP- und Marketing-Systemen schaffen, um Datenqualität, Transparenz und die Nutzung von Kundeninformationen für Vertrieb, Service und Marketing nachhaltig zu verbessern. Ich analysierte die bestehenden Datenmodelle innerhalb der Integration zwischen dem CRM-System und dem ERP-System. Dabei überprüfte ich Datenstrukturen, Objektbeziehungen sowie Synchronisationsprozesse für integrierte Stammdaten, um eine konsistente Datenhaltung über die beteiligten Systeme hinweg sicherzustellen. Hier bewertete ich als Grundlage für die weiteren Prozesse die fachlichen und technischen Voraussetzungen für die Zusammenführung von Kunden-, Vertriebs- und Marketingdaten sowie die Nutzung einer zentralen Kundensicht. Im Rahmen von Sprints, Workshops und Abstimmungen mit Fachbereichen und IT-Teams identifizierten wir im Team die Optimierungspotenziale in der Datenmodellierung, definierten Anforderungen für eine verbesserte Stammdatensynchronisation und unterstützten gemeinsam die Weiterentwicklung einer skalierbaren Datenarchitektur. Besonderes Augenmerk lag auf der Harmonisierung von Kunden-, Kontakt- und Organisationsdaten zwischen ERP und Salesforce, um eine hohe Datenqualität und Prozesssicherheit sicherzustellen.

Zur Vorbereitung der technischen Umsetzung des Kredit- und Risikomanagements innerhalb der Vertriebsprozesse wurde die Design-Request-Dokumentation analysiert und die definierten Anforderungen hinsichtlich ihrer Integration in die bestehende Salesforce-Architektur bewertet. Dabei lag der Schwerpunkt auf der fachlich-technischen Spezifikation der Schnittstellenanforderungen, der Abbildung vertraglicher Informationen innerhalb des Datenmodells sowie der Bewertung von Transaktions- und Abfragevolumina im Kontext geplanter Integrationsprozesse. Darüber hinaus habe ich die Anforderungen des Forderungsmanagements hinsichtlich Datenflüssen, Prozessübergaben und Systeminteraktionen in die Lösungsbetrachtung einbezogen. Im Rahmen des Anforderungsabgleichs habe ich die Dokumentation auf Konsistenz, Umsetzbarkeit und Vollständigkeit geprüft sowie offene technische Fragestellungen für die weitere Solution-Design-Phase identifiziert. Dabei wurden die Voraussetzungen für eine skalierbare und wartbare Integration der Bonitätsprüfung in die Salesforce-Prozesslandschaft geschaffen.

Ziel des Projekts war die strukturierte Integration sensibler Daten aus der internen Cloud-Landschaft in die Salesforce Cloud. Im Fokus standen die Projektorganisation, die technische Integrationsarchitektur sowie die Steuerung der beteiligten Teams. Im PMO habe ich gemeinsam mit Fachbereichen und technischen Stakeholdern Arbeitspakete strukturiert und priorisiert, Jira-Boards aufgebaut sowie Workflows, Aufgabenstrukturen und Verantwortlichkeiten definiert. Parallel wurden Datastreams konzipiert und angelegt, um die strukturierte Übertragung und das Mapping sensibler Daten zwischen interner Cloud und Salesforce zu ermöglichen. Durch die PMO-Steuerung und die vorbereitete Integrationsarchitektur konnte der Kunde eine belastbare Grundlage für die weitere Salesforce-Integration schaffen und Transparenz über Abhängigkeiten, Verantwortlichkeiten und Datenflüsse gewinnen.