Schwerpunkte
Aufgrund seiner langen Erfahrung im Bereich Customer Experience ist Herr Haas in der Lage, Probleme und Herausforderungen gezielt zu durchdringen und bei der Lösungsfindung mitzuwirken.
Pragmatisch und branchenunabhängig legt er hierbei bewusst den Fokus auf die zentralen Prozesse, um die wichtigsten Anforderungen aufzunehmen, analytisch aufzubereiten und diese später gezielt in der technischen Umsetzung einzubringen.
Ein weiterer Fokus von ihm sind die späteren User, die als zentraler Erfolgsbestandteil eines erfolgreichen IT-Projekts eine wichtige Rolle in der Konzeptionsphase spielen müssen.
Als zertifizierter Salesforce Business Analyst & AI Associate konnte er sich zudem softwarespezifisches Wissen aneignen. Zusätzlich ist Herr Haas zertifiziert im ADKAR Change Management sowie SCRUM Master.
Module und Programmiersprachen
Salesforce, insbesondere Sales & Service Cloud sowie Agentforce
SAP Customer Experience
HubSpot
