Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen!

Wir kümmern uns um die IT.

Wir sind die Spezialisten für Themen rund um den Application Lifecycle von Design bis Operation.

Service von Anfang an

Lassen Sie sich bereits während der Entwicklung Ihrer Anwendungen von einem erfahrenen IT Consultant beraten. Er weist Sie auf servicerelevante Aspekte hin, begleitet die Überführung der Anwendung in den Linienbetrieb und verantwortet im Anschluss den Applikationsbetrieb.

 

Individuelle Service-Pakete

Wir helfen Ihnen dabei, das optimale Gleichgewicht zwischen Einsparungen und adäquater Absicherung Ihrer Applikationen zu finden.

Wir vereinbaren individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Servicelevel. Diese dienen Ihrer Sicherheit und garantieren, dass Sie sich auf unsere Serviceleistungen verlassen können.

Unsere Prozesse für den Support und die Weiterentwicklung von Anwendungen richten sich nach ITIL v3.

 

Unsere Leistungen auf einen Blick:

  • Anforderungsanalyse für die Überführung von Applikationen in den Linienbetrieb
  • Implementierung von Best Practices für den Applikationsbetrieb nach ITIL v3
  • Support für laufende Anwendungen – auf Wunsch 24 Stunden am Tag, auch an Wochenenden und Feiertagen
  • Betreuung von Anwendern im gesamten Incident-Prozess vom ersten Kontakt bis zur Lösung des Problems
  • Wir stellen das notwendige Wissen, um Ihre Applikationen zu designen, zu entwickeln, einzuführen, zu betreiben und zu verbessern

Schaffen Sie freie Kapazitäten für die wirklich wichtigen Dinge: Wenn Sie mindsquare Application Management Services (AMS) nutzen, erhalten Sie genau die Unterstützung, die Sie benötigen. Ihre Mitarbeiter werden nicht durch Supportaufgaben von strategischen Themen abgehalten, sondern können sich ganz auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren.

 

Ihre Vorteile auf einen Blick:

  • Entlastung der Key User: mehr Zeit für strategisch relevante Themen
  • Wenn sich Ihr Bedarf ändert, können Sie unsere Services flexibel anpassen oder erweitern
  • Single-Point-Of-Contact für Ihre Entscheider und Anwender
  • Service Level Agreements und Key Performance Indicators stellen sicher, dass Sie zu jeder Zeit Ihre Kosten im Blick haben
  • Verbesserte Servicequalität und eine höhere Effizienz

Sie wollen unseren Service erst einmal kennenlernen? Vereinbaren Sie eine unverbindliche Telefonberatung.

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Ihr Ansprechpartner:

Patrick Heerbeck
B.Sc. Wirtschaftsinformatik
seit 2011: SAP Consultant bei mindsquare
seit 2016: Leiter Application Management Services
heerbeck@mindsquare.de
Tel. 0521.560645-0
Mobil 0170.6319205

Wie geht es weiter?

Application Management Services

Schritt 1:

Nehmen Sie unverbindlich zu uns Kontakt auf und schildern Sie uns Ihre Anforderungen.

Application Management Services

Schritt 2:

Gemeinsam gestalten wir Ihr individuelles Servicepaket.

Application Management Services

Schritt 3:

In der Startphase haben Sie die Möglichkeit, unsere Leistungen zu testen.