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SAP Solution Manager

Nicht zuletzt durch seine leistungsfähigen Monitoring & Reporting-Funktionalitäten kann der SAP Solution Manager entscheidend zur Senkung des Betriebsaufwands Ihrer SAP Landschaft beitragen. Durch seinen modularen Aufbau unterstützt er mittlerweile aber auch alle anderen Aspekte des Application Lifecycles, und kann dadurch weit mehr als nur Ihre SAP Basis unterstützen.

Der SAP Solution Manager – viele Firmen lasse das große Potenzial dieser mittlerweile erwachsen gewordenen Software links liegen. Das Anwendungsspektrum für den Solution Manager ist durch seinen modularen Aufbau vielfältig. Der Nutzen des Solution Managers ist aber klar umrissen: die Basis- und Projektarbeit in SAP Systemumgebungen jeder Größe so einfach und so schmerzfrei wie möglich zu machen. 

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So unterstützt der aktuelle Solution Manager unter anderem folgende Lösungen/Applikationen:

• Technical Operations mit Monitoring und Reporting-Funktionalitäten
  Die vielgenutzte Einstiegskomponenten für die native Überwachung und das Reporting der wichtigsten SAP Kennzahlen Ihrer Systeme ist noch leistungsfähiger geworden.
• Maintenance und Upgrade-Management mit dem Maintenance Optimizer (MOPZ)Upgrades und das Einspielen von Hinweisen können leichter und sicherer mit dem Maintenance Optimizer und den von SAP bereitgestellten Upgrade Inhalten durchgeführt werden.
• Application Incident Management mit Service Desk und Root Cause AnalyseVerbessern Sie die Schnittstelle und erhöhen Sie die First-Level-Lösungsquote zwischen Endanwender und Support in dem Informationen aus dem SAP System direkt in dem Ticket landen. Dies kann auch ein externes Ticket-System sein. Reduzieren Sie durch das Root Cause Analysis Werkzeug den Entstöraufwand für den 2nd-Level und verbessern Sie damit die Time-to-repair.
• Change Control Management mit Change Request Management und erweiterter Transportsteuerung (CTS+)Nutzen Sie den Solution Manager zur Verwaltung all Ihrer SAP Changes mit nativer Systemunterstützung auch von Mehrlinien-Systemen und Einbindung von Non-SAP-Systemen in die Transportlandschaft. Auch hier besteht die Möglichkeit externe Change-Request-Tools anzubinden.
• Automatisieren und Tracken Sie Tests zur Freigabe von Systemänderungen mit Workflows zur Einbindung von Keyusern. Führen Sie voll-automatische Regressionstests durch, um Schnittstellen und Komponenten zu testen. Nutzen Sie die gesammelten Projektdaten für die Planung zukünftiger Änderungen und zum Nachweis gegenüber der Revision.

Darüber hinaus sind mit dem neuen Solution Manager 7.1 folgende Features eingeführt worden:

• Die neuen Management Dashboards erlauben eine abstraktere Sicht auf die Landschaft und bieten damit auch Nicht-Technikern schnellen und verständlichen Zugriff auf die wichtigen Key Performance Indikatoren (KPI) Ihrer Lösungslandschaft.
• Neue Monitoring-Infrastruktur mit End-to-End Monitoring und Alerting mit zentraler Alarmierungsübersicht und grafischen Darstellung von Lösungen und darunter liegenden Alarmen.
  Dazu gehört unter anderem auch das End-User-Experience-Monitoring für die automatisierte Ende-zu-Ende Überwachung von SAP-Systemen aus der Sicht des Benutzers.
• Dediziertes Business Intelligence Monitoring mit eigenen spezialisierten Sichten für den schnellen Überblick über Ihre BW-Prozessketten oder auch angeschlossene SAP Business Objects-Systeme.
• Dediziertes Process-Integration-Monitoring mit spezialisierten Sichten auf alle Ihre Domänen von SAP NetWeaver Process Integration (PI).
• Komplett überarbeiteter Service Desk mit neuer benutzerfreundlicher Oberfläche und Funktionen wie z.B. Volltextsuche in Incidents.
• Erweiterte Nutzungsrechte im Rahmen des Enterprise Supports: effektive Einbindung von Non-SAP-Systemen um Ihre gesamte Lösungslandschaft überwachen und pflegen zu können. Beispiele: Registrierung von Non-SAP-Systemen in den Maintenance Optimizer oder Verwendung von Non-SAP-Metriken im Rahmen der Root-Cause-Analyse.
• Überarbeitetes Landschaftsmanagement durch die neue Landscape Management Database (LMDB), einer System Landscape Database (SLD) kompatiblen Umgebung zur Landschaftsmodellierung.

SAP Solution Manager bei der mindsquare

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