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SAP Solution Manager Diagnostics (SMD)

Mit den Werkzeugen des SAP Solution Manager Diagnostics (SMD) wird es Ihnen ermöglicht, eine tiefgehende Analyse von Problemen auch in komplexen SAP Systemlandschaften durchzuführen. Dadurch können Sie auch normalerweise schwer zu diagnostizierenden Problemen schnell auf den Grund gehen und die Ursache schnell und eindeutig identifizieren.

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Ein Problem in einer komplexen SAP Landschaft kann viele Auswirkungen haben, wie z.B. langsame Antwortzeiten oder hohe Laufzeiten für Jobs. Die Ursache dafür lässt sich aber oft nur sehr schwer ermitteln. Ein Grund dafür ergibt sich allein schon aus der Anzahl der verschiedenen beteiligten, teilweise externen Systeme. Und es gibt viele unscheinbare Stellen, die bei einer kleinen Störung bereits große Auswirkungen auf den gesamten Geschäftsprozess haben.

Die beteiligten Dienste und Anwendungen werden von getrennten Bereichen innerhalb der IT betreut. Die Folge ist, dass mehrere Mitarbeiter viel Zeit für die Fehlersuche aufwenden müssen und nicht mehr ihrer eigentlichen Arbeit nachgehen können. Eine übergreifende Fehleranalyse erfordert zusätzlich einen hohen Koordinationsaufwand und erzeugt unter Umständen erhebliche Reibungsverluste. Dies bedeutet neben einem enormen Zeitaufwand auch einen hohen Kostenaufwand für die IT.

Solution Manager Diagnostics als Teil der von SAP beschriebenen „Standards for Solution Operations“ stellt dem SAP Betrieb ein zentrales Analyse und Monitoring Werkzeug zur Verfügung. Systemübergreifend können damit End to End - Root Cause Analysen durchgeführt und die Ursache von Problemen identifiziert werden.

Vorteile der Solution Manager Diagnostics im Solution Manager:

Die schnellere Fehlerbehebung erhöht die Verfügbarkeit
Die Aufwandsreduzierung bei der Fehlersuche spart Kosten
Das zentrale Ursachenforschungswerkzeug beinhaltet die gesamten Lösungslandschaften. Spezifisches Know-how für einzelne Server entfällt.
Die Ursachenforschungswerkzeuge haben einen angemessenen Umfang und setzen keine speziellen Kenntnisse des Anwenders voraus
Lizenzkosten der „End to End Root Cause Analysis“-Tools sind im Umfang der SAP Installationen enthalten
Die zu erhaltenen Informationen bilden die Basis für ein effektives Monitoring und Reporting
Dem SAP Support wird eine „bekannte“ Umgebung zur Verfügung gestellt

Die End to End - Root Cause Analysis teilt sich in die folgenden Bereiche auf:

Ausnahmen ("Exceptions")
Betriebssysteme und Datenbanken ("OS and DB")
Konfigurationen ("Configuration")
Ursachenanalyse ("Traces")
Auslastung ("Workload")
Verfügbarkeit ("Availability")

SAP Solution Manager Diagnostics (SMD) bei der mindsquare

Nutzen Sie die Funktionen, die Ihnen der SAP Solution Manager Diagnostics im Solution Manager bietet, wir unterstützen Sie dabei mit unseren erfahrenen SAP-Solution Manager Beratern!

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